5 dicas de marketing por e-mail para aumentar as taxas de abertura em 2021
Publicados: 2021-02-20Muitos profissionais de marketing por e-mail consideram suas taxas de cliques como uma indicação de se o marketing por e-mail está atingindo o alvo ou não. Mas antes que seus assinantes de e-mail possam clicar em qualquer coisa, eles precisam abrir seu e-mail, certo? É por isso que estamos compartilhando dicas de marketing por email para aumentar as taxas de abertura. Desta forma, você terá o que precisa para convencer seus assinantes a abrir seus e-mails para que eles possam clicar!
Existem algumas opiniões sobre a melhor forma de aumentar suas taxas de abertura de e-mail. Nós selecionamos uma lista das 5 dicas de marketing por email para aumentar as taxas de abertura que são baseadas em dados sólidos e têm o poder de campanhas de marketing por email de grande sucesso para apoiá-los.
Se você for totalmente novo no marketing por email, sugerimos que comece com nosso guia para marketing por email antes de voltar e implementar essas dicas de marketing por email para aumentar as taxas de abertura.
Se você já está familiarizado com marketing por email, vamos começar na mesma página com uma definição rápida do que realmente é uma taxa de abertura de email e como se parece uma taxa de abertura típica.
5 dicas de marketing por e-mail para aumentar as taxas de abertura:
- O que é uma taxa de abertura de email?
- Por que sua taxa de abertura de email é importante
- O que é uma taxa de abertura típica?
- 5 dicas de marketing por e-mail para aumentar as taxas de abertura
O que é uma taxa de abertura de email?
Uma taxa de abertura em marketing por email é a porcentagem do total de vezes que sua campanha de email foi aberta por assinantes. Esta é uma fórmula bastante simples:
As taxas de abertura de email são freqüentemente mostradas com outras métricas de marketing por email, como taxas de cliques, taxas de rejeição e taxas de cancelamento de assinatura, mas as taxas de abertura são um ponto de partida muito importante para entender o desempenho de suas campanhas de email marketing e onde podem ser melhoradas. Se você tem uma baixa taxa de abertura de e-mail, por exemplo, você pode testar suas linhas de assunto, nome do remetente ou qualquer número de outros detalhes que podem afetar o desempenho de sua campanha. Você também pode dar uma olhada na frequência com que envia e-mails para ter certeza de não sobrecarregar seus assinantes.
Mas, a menos que você saiba quantos assinantes estão abrindo seus e-mails em primeiro lugar, você não tem uma base a partir da qual avaliar seu sucesso.
Por que sua taxa de abertura de email é importante
Se seus assinantes de email não estão abrindo seus emails, isso significa que eles não estão recebendo suas mensagens de marketing, eles não estão agindo com base em seus emails e, em última análise, não estão se tornando clientes. Todos aqueles modelos incríveis de marketing por e- mail e as incontáveis horas que você gastou escrevendo cópias de e-mail brilhantes são desperdiçados.
Sua taxa de abertura de e-mail ajuda a entender a porcentagem de e-mails que são abertos por assinantes ou clientes novos e existentes e permite que você saiba quantas pessoas estão realmente vendo o conteúdo de seus e-mails. A taxa de abertura pode fornecer sinais excelentes sobre o desempenho de suas linhas de assunto, como o horário em que você envia seus emails pode fazer diferença para seu público específico e se seu marketing por email está tendo o efeito desejado.
O que é uma taxa de abertura típica?
Realmente não existe uma taxa de abertura típica. Mas essa resposta não é muito satisfatória e realmente não conta toda a história. Veja, a taxa de abertura pode variar devido à forma como é medida, o tamanho da sua lista, a frequência com que você envia e-mails para a sua lista, o setor em que você está e qualquer número de outros fatores. Mesmo dentro de suas próprias campanhas de e-mail , você verá que as taxas de abertura variam.
No entanto, existem algumas tendências comuns que conhecemos, com base nos dados que já estão disponíveis. Primeiro, uma lista maior tende a significar taxas de abertura mais baixas. Isso acontece porque listas maiores são geralmente maiores em escopo, o que significa que você tem mais pessoas que estão “meio que” interessadas em sua marca em vez de fãs obstinados. A outra coisa que vimos é que as taxas de abertura para organizações sem fins lucrativos, igrejas, equipes esportivas e artistas tendem a ser mais altas do que a média. Isso ocorre porque esse tipo de consumidor tende a se interessar muito por novidades sobre seus favoritos nessas áreas. A regra geral é que quanto mais nicho for o tópico, maiores serão as taxas de abertura.
A média da taxa de abertura em todos os setores em 2019 foi de 17,8% (Campaign Monitor), mas normalmente as taxas de abertura entre 20% -40% são vistas como média.
Agora que você sabe mais sobre o que são as taxas de abertura e por que são importantes, vamos mergulhar em nossas dicas de marketing por e-mail para aumentar as taxas de abertura. São dicas que você pode colocar em prática a qualquer momento, mas não há hora como hoje!
5 dicas de marketing por e-mail para aumentar as taxas de abertura
O marketing por email é uma das estratégias de marketing mais poderosas que você tem em seu manual de marketing. Ele permite que você desenvolva relacionamentos com novos assinantes e clientes e oferece um ROI fenomenal de 4200% . Isso significa que, para cada $ 1 gasto em marketing por e-mail, você tem o potencial de receber $ 42 de volta.
Mas você não vai chegar a lugar nenhum se seus assinantes não abrirem seus e-mails.
É por isso que estamos compartilhando 5 das melhores dicas de marketing por e-mail para aumentar as taxas de abertura que você pode colocar em prática imediatamente para impulsionar essas taxas de abertura, obter mais engajamento e aumentar as vendas.
1. Mantenha sua lista de e-mail limpa
Sua lista de e-mail diminui cerca de 22% a cada ano, mesmo se você enviar e-mails regularmente. Isso significa que a cada ano, quase um quarto de sua lista não quer mais ouvir você. Isso vai diminuir suas taxas de abertura junto com todo o resto. Felizmente, há maneiras de aumentar sua lista de e-mail para que você possa reabastecê-la com assinantes interessados no que você tem a dizer. A outra ponta disso, porém, é remover os assinantes que não estão mais interessados.
A maioria dos serviços de marketing por email torna mais fácil filtrar e segmentar seus assinantes para que você possa criar mensagens de marketing por email direcionadas. E assinantes inativos são um segmento que você vai querer definir. Você pode definir assinantes inativos como quiser em seu serviço de marketing por email. Por exemplo, você pode considerar um assinante inativo como alguém que não se envolveu com nenhuma de suas últimas 10 campanhas de e-mail ou que não se envolveu em um determinado período.
Mas quando você tiver definido esse segmento, não os exclua imediatamente.
Primeiro, você deseja enviar uma campanha de e-mail de recuperação na tentativa de envolvê-los novamente e trazê-los de volta ao grupo. Muitas marcas enviarão um último e-mail ou série de e-mail para seus assinantes inativos na esperança de fazer com que esses assinantes se envolvam novamente com a marca. Você pode começar com um e-mail como este de Brooks:
Neste e-mail, Brooks está dando aos assinantes a chance de compartilhar mais algumas informações sobre si mesmos, de forma que o conteúdo que estão recebendo em seus e-mails da Brooks seja o que eles querem ver. Se os assinantes não interagirem com seu e-mail como este, você pode enviar um acompanhamento para avisá-los de que não deseja continuar enviando e-mails se eles não estiverem interessados e dar a eles a opção de permanecer em sua lista ou sair. Se seu e-mail ou campanha de recuperação não funcionar, esteja preparado para eliminar esses assinantes inativos.
Também adoramos a ideia de verificar periodicamente sua lista e certificar-se de que eles desejam permanecer nela ou atualizar suas informações. É uma maneira simples de dar aos seus assinantes o controle sobre como eles se envolvem com você e aumentar a afinidade com a marca.
2. Segmentar e personalizar
Se você não está segmentando sua lista de e-mail e enviando mensagens direcionadas apenas para determinados segmentos, você precisa começar. Não envie apenas o mesmo e-mail para todos. Você deseja que seus assinantes e clientes pensem que você os conhece melhor do que seus concorrentes jamais poderiam. Se você está apenas enviando mensagens para toda a sua lista, seus e-mails serão muito específicos ou muito amplos.
E-mails relevantes são aqueles que geram vendas e inspiram os assinantes a agir. Se você estiver enviando para seus melhores clientes o mesmo e-mail que envia para os clientes que perderam a validade, nenhum deles se sentirá importante. Mas para poder enviar emails relevantes, você precisa segmentar sua lista de emails.
Para fazer isso, comece definindo seu público mais valioso. Eles são clientes que fizeram mais de duas compras de você no ano passado? Ou talvez eles são clientes que já quer feitos mais de duas compras ou que tenham gasto mais de US $ 100 com você no ano passado. Não importa quem sejam, crie um segmento apenas para as pessoas mais valiosas.
Repita para todos os segmentos que você deseja atingir. Depois de criar seus segmentos, pense sobre que tipo de conteúdo essas pessoas podem querer obter de você (e o que você deseja que elas façam). Para os seus clientes mais leais, eles provavelmente gostariam de receber ofertas promocionais exclusivas ou saber mais sobre seus novos produtos e serviços antes de qualquer outra pessoa. Um cliente anterior que não compra de você há seis meses pode precisar de um pequeno desconto para trazê-lo de volta.
Depois de segmentar seus usuários e identificar o que eles provavelmente desejam ver de você, você pode criar mensagens de marketing personalizadas e direcionadas para esses usuários. Isso vai além de simplesmente adicionar o nome do assinante à linha de assunto, embora seja um lugar muito fácil para começar. Além disso, emails com o primeiro nome na linha de assunto podem aumentar as taxas de abertura em 26%!
Não importa como você decida personalizar, não deixe todos os dados que você tem sobre seus clientes e assinantes ir para o lixo.
3. Escreva um assunto melhor
Sua linha de assunto pode fazer ou quebrar seu sucesso de marketing por email . Eles são a primeira coisa que seus assinantes veem e os usam para decidir se vão ou não abrir seu e-mail ou apenas excluí-lo sem ler. O objetivo da linha de assunto é despertar a curiosidade o suficiente para que os assinantes precisem apenas abrir e ler seu e-mail. Linhas de assunto enfadonhas como “Boletim informativo - maio” ou “Atualizações da marca” provavelmente não levarão os assinantes ao frenesi.
Existem alguns modelos de linha de assunto padrão que muitos profissionais de marketing por email usam:
- Perguntas: o uso de perguntas em suas linhas de assunto é uma ótima maneira de envolver seus assinantes. Apenas certifique-se de responder à pergunta no e-mail ou direcione-os para onde a resposta pode ser encontrada. Exemplo: “Como você pode desenvolver seu canal no YouTube?”
- Teasers: se feito incorretamente, as linhas de assunto do teaser podem se transformar em clickbaity, linhas de assunto “você não ACREDITA no que aconteceu a seguir”. Use a linha de assunto do teaser para gerar interesse em seu tópico sem sensacionalizá-lo. Exemplo: “anúncios de vídeo”
- Anúncios: se há algo novo acontecendo, seus assinantes querem saber sobre isso. Você não precisa dizer “Anunciando ...” e fazer seu anúncio, mas essas linhas de assunto devem ser diretas e escritas para gerar entusiasmo. Exemplo: “[ANUNCING] Messenger Marketing with Molly Pittman”
- Listas: as pessoas adoram listas numeradas. Está embutido em nosso DNA ou algo assim. Além disso, um número na linha de assunto o fará se destacar um pouco mais. Exemplo: “11 livros de redação que você deveria (provavelmente) ler ...”
- Comandos: Ser direto não é uma coisa ruim. Deixe os assinantes saberem se você deseja que eles tomem uma atitude. Exemplo: “Antes de escrever outra postagem no blog, leia isto”
Certifique-se de verificar nossas dicas de linha de assunto de e-mail para obter mais maneiras de criar linhas de assunto que impulsionam a ação. Você também pode usar essas ferramentas de teste de linha de assunto para garantir que suas linhas de assunto sejam otimizadas.
4. Envie o número certo de e-mails
Com que frequência você envia e-mails para seus assinantes? Dependendo das preferências de seus assinantes, você pode estar enviando muitos ou poucos e-mails para mantê-los engajados com sua marca. Quantos e-mails você enviará dependerá muito do que você espera realizar com sua estratégia de marketing por e-mail . Se você quiser aumentar o tráfego do site, mais e-mails resolverão o problema. Se você quiser aumentar as taxas de abertura, por outro lado, enviar mais e-mails pode ter o efeito oposto.
Recomendamos testar diferentes frequências de e-mail com seu público para ver a que melhor respondem. Você também pode permitir que os assinantes escolham sua própria frequência de e-mail, se o seu serviço de marketing por e-mail permitir. Você pode incluir uma seleção de frequência de e-mail em seu formulário de opt-in para segmentá-los desde o início ou enviar uma explosão de e-mail para sua lista para pedir-lhes que se autossegmentem com base na frequência com que desejam ouvir sua marca. Lembre-se de que você precisará criar diferentes campanhas de e-mail para diferentes frequências.
5. Envie seus e-mails na hora certa
Antes que você pergunte, não, não existe um dia e hora que sirva para todos quando é melhor para todas as marcas enviarem seus e-mails. Cada marca tem um público diferente, com necessidades e comportamentos diferentes. Portanto, o melhor momento para o Influencer Marketing Hub enviar nossos e-mails pode não ser o melhor para você e seus usuários. Assim como tudo relacionado a marketing, você desejará testar dias e horários diferentes para descobrir o que funciona melhor para seu público.
Mas isso não quer dizer que não haja toneladas de dados disponíveis que você possa usar como ponto de partida.
Com base em dados de oito especialistas em marketing por e-mail, a melhor hora para enviar seus e-mails é no meio da manhã (10h) ou logo após o almoço (13h). Quanto ao melhor dia, costuma ser terça-feira, mas a consistência parece ser mais importante. Portanto, se você sempre envia seus e-mails às quartas-feiras às 10h, notará que suas taxas de abertura aumentarão com o tempo, porque seu público começa a esperar que seus e-mails cheguem nesse dia e hora.
O que realmente importa é que você encontre o dia e a hora adequados para o seu público.
Melhores e-mails levam a melhores taxas de abertura
As taxas de abertura são cruciais para o envolvimento do assinante e para melhorar sua estratégia de e-mail, para que você possa aumentar seus resultados financeiros. Ao implementar essas dicas de marketing por e-mail para aumentar suas taxas de abertura, você estará mais bem preparado para o sucesso. Embora você possa não ver os resultados assim que começar a usar essas dicas, continue testando novas estratégias e mantenha o curso.
Pronto para mais conselhos sobre marketing por e-mail? Confira essas práticas recomendadas de marketing por email para obter o máximo de suas campanhas por email.