Programa de ativação de funcionários: seu guia completo para o sucesso

Isso também ajuda sua empresa a alcançar pessoas que podem não estar familiarizadas com sua marca, produto ou serviços - sem parecer spam de vendas. Mas também ajuda os funcionários que também se envolvem, pois expande o alcance de sua própria rede de contatos, liderança inovadora e pode beneficiar seu desenvolvimento profissional.

Dito isso, a ativação de funcionários beneficiará várias áreas de sua empresa, desde marketing e vendas até o engajamento dos funcionários, comunicações e marca do empregador.

Aqui estão alguns dados coletados ao longo dos anos no que se refere à ativação de funcionários:

• O conteúdo compartilhado por funcionários recebe 8 vezes mais engajamento do que o conteúdo compartilhado por canais de marca. ( Mídia social hoje )
• Os representantes de vendas que usam a mídia social como parte de suas técnicas de vendas superam as vendas de 78% de seus colegas. ( Forbes )
• Funcionários de empresas socialmente engajadas são mais propensos a permanecer em suas empresas, sentem-se otimistas sobre o futuro de suas empresas e acreditam que sua empresa é mais competitiva. ( Profeta )
• O uso de software social pelos funcionários pode melhorar a produtividade em 20-25%. ( McKinsey )
• O conteúdo compartilhado pelos funcionários é marketing boca a boca nas mídias sociais - e 84% dos consumidores confiam nas pessoas que conhecem, enquanto apenas 15% confiam nas marcas.
• A Workplace Research Foundation descobriu que aumentar os investimentos de engajamento dos funcionários em 10% pode aumentar os lucros em US $ 2.400 por funcionário, a cada ano.

Lembre-se de que a ativação de funcionários é uma via de mão dupla e deve beneficiar tanto o indivíduo quanto a empresa.

Dicas para construir um programa de ativação de funcionários

Espero que você esteja mais intrigado e animado com a ideia de criar um programa de ativação de funcionários. Pode ter um impacto incrível nos negócios e nas carreiras profissionais dos funcionários, mas é algo que sua organização precisa dedicar tempo e recursos também.

Se você está pronto para iniciar um programa de ativação de funcionários ou precisa de algumas dicas para melhorar sua estratégia atual, as sugestões a seguir colocarão sua empresa no caminho certo.

Tudo começa com a cultura de trabalho e a experiência do funcionário

Antes mesmo de avançar para a criação de um programa e estratégia para ativação de funcionários, sua empresa precisa examinar a cultura de trabalho atual e a experiência dos funcionários.

Esses dois termos podem ser surpreendentes, porque são muito falados, mas há uma razão para que seja o caso. É muito importante para o sucesso do seu negócio!

Como os funcionários veem sua cultura no trabalho? Você investe no sucesso e no reconhecimento deles com frequência? Ou sua empresa apenas marca algumas caixas, na esperança de que satisfaça as necessidades básicas e melhore a experiência do funcionário.

Quando as empresas criam ambientes de trabalho, iniciativas de colaboração e reconhecimento consistente de funcionários com mais frequência e genuinidade, você naturalmente constrói um exército de pessoas dispostas a falar sobre sua empresa organicamente.

Uma vez que sua cultura está em um ótimo local, é importante fazer com que a ativação dos funcionários esteja enraizada no trabalho que está por vir. Deixar claro que a experiência do funcionário é algo em que sua empresa acredita, apóia e incentiva os funcionários a se envolverem.

Aproveite os atuais defensores da marca para obter suporte contínuo

Dependendo do tamanho da empresa para a qual você trabalha, você provavelmente já tem algumas pessoas defendendo sua empresa e compartilhando conteúdo de forma consistente nas mídias sociais.

De acordo com Weber Shandwick , cerca de 98% dos funcionários usam pelo menos um site de mídia social para uso pessoal, dos quais 50% já postam sobre sua empresa.

Facilmente esquecido, você pode não ter percebido que sua empresa já tem alguns funcionários altamente ativos nas redes sociais e até mesmo alguns construindo suas próprias marcas pessoais. E estes são os funcionários com os quais sua empresa deve se conectar primeiro por alguns motivos:

• Você pode aprender sobre suas motivações para ser um defensor da marca
• Você descobrirá como isso os beneficiou e os resultados que estão vendo
• Ajuda você a entender melhor qual conteúdo está repercutindo em seu público
• Deixe sua empresa aprender como replicar seus sucessos e como reconhecer melhor os esforços dos funcionários
• E esses defensores podem ajudá-lo a liderar seu programa e estratégia de ativação de funcionários, reunir funcionários em torno da ideia e ser os líderes do programa

Crie uma política de mídia social amigável

É provavelmente seguro dizer que toda empresa tem algum tipo de política de mídia social em vigor. As redes sociais são inevitáveis ​​e deve haver algumas diretrizes em vigor.

No entanto, quão acessível é para os funcionários? Eles sabem o que é e o que não é permitido quando se trata de assuntos sociais no trabalho? Eles têm medo de se envolver porque presumem que haverá repercussões?

Se você planeja construir um programa de ativação de funcionários, é importante avaliar e atualizar sua política de mídia social atual . Torne-o fácil de ler, não o complique, deixe claro que sim, você deseja que os funcionários criem, compartilhem ou se envolvam ativamente com as redes sociais. Traga o “IRL” para o “URL”, tornando mais fácil para os funcionários traduzirem sua experiência de trabalho na marca do empregador.

E além disso, todo funcionário deve conhecer as políticas e ter acesso rápido sempre que precisar. É aqui que uma plataforma de ativação de funcionários (mais sobre isso mais tarde) pode ser benéfica, pois se torna um lugar para organizar quaisquer políticas também.

É claro que sua empresa não pode forçar os funcionários a compartilhar suas contas sociais pessoais. Sempre deixe claro em sua política que isso faz parte da cultura e você incentiva todos a se envolverem, mas não é obrigatório.

Além disso, explique os benefícios para as pessoas que participam e como isso ajuda a empresa: por exemplo, o crescimento de sua rede profissional e novas oportunidades de carreira.

Estabelecer metas do programa de ativação de funcionários

Freqüentemente, as organizações presumem que um programa de ativação de funcionários é tão simples quanto dizer aos funcionários para compartilhar conteúdo em nome da marca. Com essa mentalidade, no entanto, não há pensamento ou estratégia por trás disso e rapidamente o programa falha ou quase não inicia.

Existem algumas metas definidas que sua empresa terá de fazer o layout. Os dois primeiros são importantes para qualquer organização entender antes de explorar a ativação de funcionários.

• Capacitar facilmente os funcionários para promover a missão da marca e aumentar o conhecimento da organização como um todo.
• Também capacitar os funcionários para ajudar a desenvolver seus próprios objetivos profissionais, dar-lhes confiança em seus conhecimentos e mostrar sua experiência.

Incentivar pode ajudar neste processo, mas você não quer uma equipe de pessoas compartilhando apenas com o propósito de ganhar um prêmio monetário ou material. Em vez disso, você deseja mostrar por que seus insights são valiosos, que incentiva seu crescimento profissional e suas paixões e reconhece que eles são a cara da marca.

Além dessas duas metas necessárias, sua empresa deve identificar metas secundárias para seu programa social. Você deseja aumentar os leads de marketing e o tráfego da web, ajudar as vendas a fechar negócios mais rapidamente, aumentar a marca do empregador e os esforços de recrutamento ou uma combinação de coisas?

Ao compreender seus objetivos e por que sua organização está explorando a ativação de funcionários, melhor será o seu programa e, a partir daí, crescerá com sucesso.

Aprimore o jogo de marketing de conteúdo da sua empresa

Se você deseja que seu programa de ativação de funcionários seja bem-sucedido, isso também significa que sua empresa precisa de um conteúdo incrível. Lamento dizer que muitas empresas (especialmente B2B ou SaaS) têm conteúdo muito fraco e, essencialmente, é apenas uma marca de seleção para seu marketing.

A sua empresa não precisa apenas de um conteúdo melhor que não pareça um grande discurso de vendas, mas de várias formas de mídia, como vídeo, podcasts, gifs, imagens.

Mas, embora seja ótimo ter um bom conteúdo interno, seu programa de ativação deve ir além disso também. Isso significa conteúdo gerado pelo usuário (UGC) ou às vezes referido nos programas de ativação como conteúdo gerado pelo funcionário (EGC).

Permita que os funcionários compartilhem conteúdo de seu interesse, além do conteúdo e materiais corporativos. Incentive-os a criar conteúdo também, como tirar uma foto de seu ambiente de trabalho e incluir comentários.

Quando eles são incentivados a criar, compartilhe o que os interessa e que você confia em seus insights - você verá que o engajamento e a motivação crescem e se expandem continuamente em toda a organização. Além disso, o público tende a se envolver mais e se sentir mais conectado pessoalmente à pessoa.

• Quando os usuários (ou funcionários) criam e compartilham conteúdo em canais de mídia social, eles obtêm um engajamento 28% maior em comparação com as postagens gerais da empresa.
• Os funcionários podem obter até 10 vezes mais seguidores do que a conta corporativa de uma marca, além de obter um engajamento social mais orgânico.
• As mensagens da marca são compartilhadas novamente até 24 vezes mais quando distribuídas por seus funcionários em vez de uma marca.

Utilize a tecnologia para alinhar sua comunidade interna

Agora, a maneira mais fácil e eficaz de garantir que seu programa de ativação de funcionários seja executado sem problemas é utilizar a tecnologia adequada. Felizmente, existem algumas opções no que diz respeito ao espaço de defesa e ativação.

Mas utilizar uma dessas ferramentas de defesa dos funcionários será fundamental. Esta plataforma se tornará o local central para seus funcionários se conectarem, se manterem informados, colaborar, bem como compartilhar e criar conteúdo.

O objetivo aqui é que você possa criar categorias ou grupos de conteúdo para compartilhamento, para que os funcionários possam encontrar o que lhes interessa. Você pode criar grupos para criação e consumo de conteúdo interno apenas, conteúdo para funcionários compartilharem ou as pessoas podem criar suas próprias publicações para colegas verem e compartilharem.

Freqüentemente, quando as empresas são novas na ativação de funcionários, elas desejam tentar fazer isso manualmente ou por meio de um boletim informativo genérico da empresa. No entanto, rapidamente se torna desorganizado e os e-mails são ignorados ou enterrados.

Uma solução muito melhor, uma plataforma pode impulsionar o interesse e o envolvimento com notificações push, capacidade de se conectar com outros funcionários, gamificação e muito mais.

Ceticismo de ativação de funcionários

Freqüentemente, há resistência à ideia de ativação de funcionários por parte de alguns executivos, pois eles têm medo de permitir que os funcionários compartilhem nas redes sociais em nome da marca.

Mas, se for esse o caso, então sua empresa tem um problema de contratação - por que você não confia em seu pessoal?

E se você acha que isso não funciona, pense em algum conteúdo que você viu recentemente ou com o qual interagiu em canais sociais.

Provavelmente, há vários exemplos disso vindo diretamente de pessoas por meio de canais de marca. E você pode até ter descoberto necessidades e oportunidades negligenciadas porque vê constantemente funcionários de uma empresa em seu feed social.

Algumas das marcas que estão ganhando muito nas mídias sociais porque seus funcionários estão ativamente criando, compartilhando e se envolvendo nas mídias sociais incluem:

• Deriva
• Gongo
• Adobe
• De fato
• American Family Insurance
• HubSpot
• T móvel

Não importa se sua organização é uma pequena start-up ou um negócio Fortune 100, a ativação de funcionários irá beneficiar sua organização tanto externa quanto internamente.

Naturalmente, as diretrizes básicas de conteúdo e social são certamente essenciais, sua empresa deve oferecer algum treinamento e suporte e considerar a utilização de uma plataforma de defesa do funcionário para tornar o processo mais fácil de organizar e adicionar quaisquer divulgações conforme necessário.

Mas não fique para trás na poeira digital, enquanto seus concorrentes ativam funcionários e dominam a consciência em seu espaço! É hora de criar seu próprio programa de ativação de funcionários de sucesso e capacitar sua equipe para amar o trabalho deles.

Biografia do autor:

Todd Kunsman

Todd Kunsman é o Diretor de Marketing da EveryoneSocial, uma plataforma de defesa dos funcionários que mantém os funcionários informados, criando e compartilhando conteúdo - onde quer que estejam trabalhando. Em seu tempo livre, ele também administra um crescente site de finanças pessoais chamado Invested Wallet. Ele foi citado e apresentado em várias publicações de marketing, finanças e investimentos, como Business Insider, CNBC, Time e outros. E quando ele não está interessado em marketing ou finanças pessoais, você pode encontrá-lo se aventurando ao ar livre e explorando parques nacionais.