Descubra o que é ERR_TOO_MANY_REDIRECTS e como corrigi-lo

A mensagem ERR_TOO_MANY_REDIRECTS (também conhecida como loop de redirecionamento) pode fazer o usuário se sentir confuso, mas é apenas um aviso do navegador. Afirma que não é possível acessar a página solicitada.

Se você encontrar essa mensagem ao tentar carregar seu site, significa que a página inteira ou todo o conteúdo está indisponível para você e seus usuários. Isso pode acontecer devido a uma mudança recente em seu site WordPress, uma configuração incorreta de redirecionamentos ou algum problema com serviços de terceiros.

Embora pareça muito sério, não é o fim do mundo: esse erro é fácil de corrigir.

Mas você precisa resolver o mais rápido possível para evitar uma experiência ruim para os visitantes . Afinal, se virem essa mensagem na tela, podem desistir de você antes mesmo de saber o que você está oferecendo , pois seu site não parece seguro.  

Nesta postagem, vamos descrever os motivos do erro de muitos redirecionamentos em sites WordPress. Além disso, iremos abordar as várias etapas necessárias para corrigi-lo.

Aqui está o que você verá:

O que significa ERR_TOO_MANY_REDIRECTS?

O erro de muitos redirecionamentos é mostrado quando o navegador não consegue estabelecer uma conexão entre a página inicial e a página de destino em um redirecionamento.

Se você usa o Google Chrome, o aviso se parece com este: “Esta página não está funcionando. www.example.com redirecionou você muitas vezes. Tente limpar seus cookies. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS ”ou“ Esta página da web tem um loop de redirecionamento ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. ”

No Mozilla Firefox , você obterá:

“A página não está redirecionando corretamente. O Firefox detectou que o servidor da web está redirecionando a solicitação desse endereço de uma forma que nunca será concluída. Às vezes, esse problema pode ser causado pela desativação ou recusa em aceitar cookies ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. ”

Em ambos, a mensagem é cristalina: a página não carrega porque foi redirecionada para um loop ou porque houve muitas solicitações de redirecionamento.

Por que ocorre o erro ERR_TOO_MANY_REDIRECTS?

Os redirecionamentos são uma estratégia de SEO eficiente ou uma ferramenta para permitir que os usuários acessem páginas com um URL diferente.

Vamos supor que você tenha um site grande e relevante, mas, por algum motivo, ao invés de atualizar o conteúdo, você prefere enviar seu usuário para uma nova página, mais consistente ou com mais funções.

Seria um inconveniente pedir ao visitante para clicar novamente ou digitar um URL diferente na barra de endereço.

Quando você usa redirecionamentos, as pessoas podem acessar automaticamente a nova página enquanto tentam acessar a antiga. Mesmo depois de digitar o endereço errado, eles chegam à página certa. Isso significa uma melhoria significativa na experiência do usuário.

No entanto, quando há uma configuração incorreta, o navegador pode se confundir e redirecionar o visitante para outros URLs ou um destino desconhecido.

Quando o navegador não entende ou não sabe qual URL usar , ele desiste de pesquisar a URL certa para evitar sobrecarga. É quando o usuário recebe a mensagem de erro na tela.

Em alguns casos específicos, o navegador ainda entra em um loop de redirecionamento infinito. É assim que funciona: o URL antigo redireciona para o novo, mas devido à configuração incorreta, o novo URL redireciona de volta para o antigo.

Por fim, o sistema desiste de tentar tudo isso e mostra a mensagem: “ERR_TOO_MANY_REDIRECTS”.

Como resolver o problema ERR_TOO_MANY_REDIRECTS?

Se você não for o administrador do site, você só precisa limpar o cache / cookies do navegador e atualizar a página. Se isso não funcionar, você terá que entrar em contato com o gerente e esperar até que ele conserte.

No entanto, se você for o gerente, terá que tentar algumas coisas. O erro geralmente é resultado de uma configuração incorreta do WordPress, como mencionamos anteriormente. Às vezes, pode ser resolvido por algo tão fácil como limpar os cookies ou o cache.

É por isso que vamos apresentar a você algumas estratégias para que você possa se livrar dessa mensagem. Dessa forma, você não decepcionará seus visitantes .

Limpe os cookies e o cache

Quando essa mensagem é exibida, alguns navegadores sugerem que o problema pode ser os cookies.

É por isso que também recomendamos que você experimente, mesmo se for o proprietário do site.

Mas como exatamente você limpa o cache e os cookies? É simples. Leva apenas alguns minutos, embora seja diferente dependendo do navegador que você está usando. Aqui estão algumas instruções específicas:

Google Chrome

1. No canto superior direito, você verá três pequenos pontos. Clique nisso. Em seguida, selecione as configurações;
2. Role para baixo e clique em “Avançado”;
3. Então você deve clicar em “Limpar histórico de navegação”;
4. Em seguida, selecione “cache e cookies”;
5. Selecione o intervalo de tempo, que é quantos cookies você deseja excluir com base no período (últimas 24 horas, sete dias, quatro semanas);
6. Em seguida, clique em “Limpar dados”.

Mozilla Firefox

1. Clique nos três pequenos pontos na parte superior direita;
2. Em seguida, clique em “Limpar dados”;
3. Selecione a opção “Cookies e Cache” e clique em “Limpar”.

Tente atualizar seu site mais uma vez. Se essa estratégia não funcionar, você terá que seguir os próximos passos.

Limpe o cache do WordPress

Se você usar um plugin de cache (Super cache WP ou outro), a próxima tentativa deve ser limpar o cache WP.

Como cada plugin funciona de maneira diferente, é necessário verificar as especificações daquele que você instalou em seu blog.

Você pode pesquisar no Google o nome do plugin para obter algumas informações ou pedir ajuda ao suporte. Em seguida, você receberá instruções sobre como limpar o cache nas configurações do plug-in, especificamente no painel de administração do WordPress.

Então, novamente, você precisa atualizar o site para ver se está tudo OK. Caso ainda haja um erro, você ainda não está lá. Continue lendo.

Verifique as configurações de URL

É essencial verificar as configurações de URL porque uma configuração incorreta pode causar loops de redirecionamento. Clique na guia “Geral” em “Configurações”.

Existem dois campos principais:

• URL do WordPress (que especifica onde estão todos os arquivos WP);
• URL do site (o endereço da página inicial que está disponível para os usuários).

Na maioria dos casos, esses dois endereços devem corresponder. Verifique com atenção, para que as diferenças não causem mais problemas.

Nenhum deles deve conter:

• espaços em branco no final;
• www no início (como em https://www.example.com ). Em vez disso, deve ser https://example.com .

Se um URL contiver “www” e o outro não, altere-os para que sejam iguais: ambos contêm ou nenhum deles. Você também pode tentar inserir PHP antes de HTML.

Caso você não consiga acessar o painel de controle para alterar a URL, ainda é possível fazê-lo editando o arquivo wp-config:

1. Vá para o gerenciador de arquivos (cliente FTP);
2. Abra a pasta com seus arquivos do WordPress;
3. Encontre o arquivo wp-config.php;
4. Clique com o botão direito em “Editar URL”;
5. Adicione essas linhas ao código (não se esqueça de alterar a URL);
6. Redefina o endereço e lembre-se de que ambos devem corresponder, home e WordPress ('WP_HOME' e 'WP_SITEURL');
7. Salve o arquivo;
8. Clique em “Sim” no prompt de comando para carregar o arquivo modificado;
9. Atualize o site e verifique se o problema foi resolvido.

Se desejar, você também pode alterar o endereço por meio do banco de dados. Basta fazer o login no servidor da web por meio do MySQL. O phpMyAdmin faz parte de muitos painéis de serviços de hospedagem e pode ser usado para isso.

1. Encontre a tabela wp_options (ou o outro prefixo definido durante a instalação);
2. Clique duas vezes nos campos que você precisa editar;
3. Modifique o endereço em option_value (nas duas primeiras linhas: endereço da página inicial e endereço do WordPress, a mesma coisa que mencionamos antes).

Altere o protocolo de segurança

Se você usar um protocolo de segurança (certificado SSL), mude para um protocolo padrão. Atualize a página e verifique se o loop de redirecionamento acabou.

Se a mensagem ainda estiver lá, significa que seu certificado SSL precisa ser configurado corretamente antes de ser usado novamente (o endereço permanece como https).

Não se esqueça de consultar o suporte especializado para retornar a uma configuração que garanta segurança de acesso para os usuários. Isso também é essencial para garantir maior confiabilidade em seu site.

Redefina o .htaccess

É importante verificar o arquivo .htaccess sempre que houver um erro no WordPress. O arquivo faz parte das configurações do servidor Apache e é usado para controlar o redirecionamento da página. Portanto, qualquer problema no arquivo pode causar problemas na rotina de redirecionamento.

Para verificar se é esse o caso, você precisará redefinir o arquivo .htaccess:

1. Localize os arquivos do site usando o cliente FTP;
2. Encontre a pasta com os arquivos WP;
3. Localize o .htaccess;
4. Baixe-o como um backup;
5. Clique com o botão direito e abra o arquivo para edição (nunca altere o backup, apenas a versão original);
6. Limpe o conteúdo do .htaccess e redefina as configurações para o padrão (você pode encontrar facilmente a configuração padrão na Internet);
7. Salve e envie o arquivo padrão para o servidor web;
8. Depois de fazer isso, atualize o site.

Se o seu site estiver OK depois disso, você terá que reconsiderar o arquivo .htaccess; caso contrário, você terá que restaurar o backup, porque esse arquivo não é a origem do problema. Então, é preciso continuar cavando.

Verifique os plugins

Os plug-ins do WordPress sempre podem ser a raiz de qualquer problema. Se você tiver algum plugin de redirecionamento instalado, comece desabilitando-o.

Se isso resolver o problema, você está bem. Se não, você precisa desabilitar um por um para verificar qual desses plugins causou o loop.

Isso pode levar muito tempo, mas não entre em pânico! Existe uma maneira rápida e conveniente de fazer isso automaticamente: primeiro, desative todos os plug-ins uma vez, antes de atualizar a página (não se esqueça de fazer backup do arquivo .htaccess original como discutimos anteriormente).

Se o loop ainda estiver lá, habilite todos os plug-ins novamente e prossiga para a próxima etapa. Depois de atualizar o site, se você perceber que o erro desapareceu, você não terá outra escolha a não ser testar um por um.

Se ERR_TOO_MANY_REDIRECTS impedir você de acessar o painel de controle, pode ser necessário desativar todos os plug-ins manualmente. Você pode fazer isso no cliente FTP ou no gerenciador de arquivos.

• Encontre a pasta de plug-ins, que geralmente está dentro da pasta wp-content;
• Renomeie todas as pastas;
• Ou remova-os todos de uma vez (nunca se esqueça do backup).

ERR_TOO_MANY_REDIRECTS é um problema fácil de resolver, então você só precisa pedir ajuda se nenhuma dessas etapas funcionar. Nesse caso, você pode habilitar o PHP error_reporting para ir ainda mais longe na análise do problema.

Esperamos que este guia o ajude a encontrar uma solução rápida. No entanto, se essas etapas não forem suficientes para corrigir o problema, entre em contato com o gerente do host.

As pessoas que trabalham lá saberão como solucionar o erro de redirecionamento. Eles podem até ser os que causaram isso em primeiro lugar.

Não deixe para depois . Tente resolver isso o mais rápido possível para garantir que seu usuário tenha a melhor experiência em seu site.

Falando sobre a experiência do usuário, você sabia que pode perder leads se sua página for lenta? Use nosso Analyzer e verifique como está seu desempenho e obtenha insights gratuitos sobre como melhorá-lo!

[rock_performance lang = ”en”]