7 tendências de marketing do Facebook que você deve conhecer em 2020

O marketing no Facebook mudou ao longo dos anos, mas ainda é tão poderoso. Isso deu às pequenas empresas a chance de comercializar para o mesmo público das grandes empresas.

Em 2020, havia 1,69 bilhão de usuários do Facebook, 1,3 bilhão deles usando o Facebook Messenger. Os burros podem fazer marketing até mesmo para uma pequena parte desse público e, como resultado, têm uma boa chance de se tornar um unicórnio.

Você pode fazer o mesmo seguindo estas 7 tendências de marketing do Facebook que podem ajudar a expandir seus negócios ao longo deste ano.

1. Marketing de chatbot

Os clientes gostam quando podem entrar em contato com sua empresa e obter uma resposta imediata, independentemente da hora do dia. Mais de 80% dos clientes esperam uma resposta rápida às suas perguntas, e as empresas que conseguem fazer isso podem ganhar mais confiança.

Os chatbots tornaram o marketing digital mais focado nas conversas entre as marcas e seus públicos. Eles podem ajudar a reter o interesse do público e, eventualmente, convertê-lo de forma muito mais eficaz do que o marketing por e-mail.

Os chatbots mais modernos não estão mais limitados a apenas responder às mensagens. Eles também têm outros recursos, como relembrar o histórico de compras, dar recomendações de produtos, ajudar com checkouts e assim por diante.

Muitas grandes empresas agora usam chatbots para atender clientes, entregar conteúdo e até mesmo processar transações de comércio eletrônico.

Os profissionais de marketing podem criar um chatbot de mensagens do Facebook usando ferramentas de plataforma como o MobileMonkey, que permite aos profissionais de marketing escrever um único funil de chatbot que funciona perfeitamente em várias plataformas de mensagens.

Confira Chatbot.org para uma comparação de chatbots com base no que é mais adequado para o seu negócio.

2. Personalização

Quase dois terços dos clientes são desligados quando recebem mensagens de marketing genéricas das marcas. É por isso que o marketing personalizado é importante, pois ajuda sua marca a se destacar mais e a tornar-se cativante para seu público.

Personalizar suas mensagens, produtos, conteúdo e todos os outros materiais pode ajudá-lo a mostrar que você se preocupa com seus clientes como indivíduos. Isso agora está se tornando mais comum no comércio eletrônico porque funciona.

Quando um cliente vê produtos nos quais ele está realmente interessado, ele fica mais inclinado a comprá-los. Mais de 80% dos clientes desejam comprar de uma empresa que lhes mostra exatamente o que desejam. As mensagens personalizadas têm três vezes mais probabilidade de serem convertidas do que as mensagens genéricas.

3. Marketing de vídeo

Uma imagem pode falar mais que mil palavras, mas o vídeo pode falar milhares mais. Isso é especialmente verdadeiro no comércio eletrônico, já que mais de 50% dos consumidores compram produtos que viram em vídeos, os quais assistem para informar suas escolhas de compra.

Isso é apoiado por quase três quartos de todas as marcas de comércio eletrônico, que consideram o marketing de vídeo um multiplicador de força para suas taxas de conversão. Isso porque o vídeo se tornou o meio mais procurado para descobrir e pesquisar novas marcas e produtos.

Onde o conteúdo de formato longo não consegue reter a atenção, o vídeo consegue prender as pessoas. Isso é especialmente verdade agora que a maioria das plataformas de mídia social permite postagens de vídeo. O YouTube ainda pode ser o rolo compressor dos vídeos, mas o Facebook e o Instagram estão se recuperando rapidamente.

E com streams de vídeo ao vivo, você pode mostrar produtos e serviços como nunca antes. As empresas agora podem interagir com o público em tempo real e mostrar mais de sua personalidade com grande eficiência e rapidez.

4. Histórias do Facebook

Como uma extensão do marketing de vídeo, as Histórias do Facebook permitem que você atualize seu público sobre sua marca sempre que desejar. É uma força motriz quando se trata de aumentar o conhecimento da marca, especialmente com a geração mais jovem.

Basta tirar uma foto ou fazer um vídeo do que você deseja atualizar seu público e postar como uma história. Pelas próximas 24 horas, as pessoas verão o que você está acontecendo no momento. Esse período de tempo limitado cria um senso de urgência que brinca com o medo das pessoas de perder (FOMO).

Esse nível de espontaneidade cria uma camada de autenticidade para sua marca com a qual seu público pode se identificar e apreciar. Depois que seu público se acostuma com você postando histórias regularmente, isso os faz querer prestar mais atenção à sua marca.

5. Marketing de influência

Usar influenciadores para divulgar sua marca pode ser eficaz para aumentar o sinal. O influenciador representa a comunidade dentro do seu nicho. Por sua vez, eles também representam sua marca quando falam sobre seus produtos e serviços para aquela comunidade.

As pessoas estão mais inclinadas a confiar em alguém que consideram um dos seus. Quando as pessoas veem que seu influenciador favorito aprecia o que sua marca tem a oferecer, elas ficam mais dispostas a seguir o exemplo.

6. Comércio social

Comércio eletrônico e mídia social são virtualmente inseparáveis ​​neste momento. Sua integração permite que as pessoas até comprem produtos e serviços diretamente por meio de postagens nas redes sociais.

O Facebook agora tem seu próprio mercado e um recurso de checkout para comprar produtos diretamente de sua postagem patrocinada pelo Facebook. Como as pessoas tendem a passar a maior parte do tempo nas redes sociais, há menos chance de os carrinhos serem abandonados e esquecidos.

7. Comunidade e conteúdo gerado pelo usuário

Uma comunidade construída em torno de uma empresa se manifesta quando há reconhecimento de marca suficiente. Pode ser um benefício de longo prazo para sua empresa ter um, pois isso estabelece a lealdade à marca - o resultado de ter uma reputação impecável.

Além de ter uma base de clientes leais, eles também podem fornecer conteúdo gerado pelo usuário que enriquece seus esforços de marketing. Esse conteúdo gerado pelo usuário inclui fotos e vídeos de clientes usando seus produtos. Eles podem servir como depoimentos e análises que podem atrair mais pessoas a usá-los também.

Você pode escolher recompensá-los com reconhecimento como afiliados ou microinfluenciadores, bem como dar a eles promoções e descontos. Isso permite que você alavanque sua comunidade e faça com que ela e seus negócios cresçam em conjunto.

Conclusão

Essas tendências de marketing do Facebook são apenas algumas das muitas maneiras pelas quais você pode transformar sua empresa de um burro em um unicórnio em 2020. O marketing do Facebook é um cenário vasto e em constante mudança, mas é tão brilhante como sempre foi.

Agora há mais maneiras do que nunca de comercializar sua pequena empresa no Facebook, tudo sem abrir um buraco no bolso. Com a inclusão do marketing do Messenger, o Facebook é o maior canal de marketing digital que você tem à sua disposição.