As lojas do Facebook são uma virada de jogo do comércio eletrônico

Quando a maior rede de mídia social do mundo decidir se tornar uma plataforma de comércio eletrônico, você pode apostar que isso impactará a indústria e fará a diferença a longo prazo.

Em 19 de maio de 2020, o Facebook adicionou lojas de comércio eletrônico às páginas de negócios do Facebook e aos perfis de negócios do Instagram.

Para ter certeza, o Facebook já estava se intrometendo no comércio antes do anúncio. A empresa tinha seu Facebook Marketplace semelhante ao Craigslist e a capacidade de listar e promover produtos no Facebook e no Instagram. Mas isso é diferente. É um passo significativo e pode até ser uma forma disruptiva de comércio eletrônico social.

As lojas do Facebook e do Instagram proporcionarão às pequenas empresas um novo canal de comércio eletrônico. Fonte: Facebook.

As novas lojas do Facebook e Instagram consistem em uma guia de loja e um catálogo de produtos gerenciados, respectivamente, por meio do Commerce Manager e do Catalog Manager da empresa.

Pelo menos inicialmente, o Facebook não cobra dos comerciantes pelas vendas feitas na plataforma, a menos que eles usem o processo de checkout da empresa. No último caso, os vendedores pagarão 40 centavos fixos para pedidos de até $ 8 ou uma taxa de venda de 5 por cento para pedidos acima de $ 8.

“O Facebook sempre foi sobre conectar você ao que você ama. Isso significa amigos e família, mas também produtos, marcas e negócios ”, disse a empresa em seu anúncio oficial no Facebook Shops.

“Durante anos, as pessoas usaram nossos aplicativos para comprar e vender coisas, desde os primeiros dias de postar uma foto de uma bicicleta com a legenda 'à venda', até vender sua mesa de centro no Marketplace e agora comprar estilos de suas marcas favoritas influenciadores no Instagram. Foram as pessoas que usam nossos aplicativos que idealizaram o comércio social. Estamos ajudando-os a tornar isso realidade ”.

A “realidade” do Facebook dando um grande passo para o comércio eletrônico poderia ter pelo menos cinco repercussões.

1. Comércio sem cabeça

O Facebook decidiu trabalhar com vários provedores de comércio eletrônico existentes. Aqui está uma parte do anúncio do Facebook:

Também estamos trabalhando mais de perto com parceiros como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, Cedcommerce, Cafe24, Tienda Nube e Feedonomics para dar às pequenas empresas o suporte de que precisam. Essas organizações oferecem ferramentas poderosas para ajudar os empreendedores a iniciar e administrar seus negócios e a se mover online. Agora eles ajudarão pequenas empresas a construir e expandir suas lojas no Facebook e usar nossas outras ferramentas de comércio.

Com efeito, a relação entre, digamos, BigCommerce e Facebook Shops é um comércio sem cabeça. É um movimento em direção a um novo tipo de pilha de tecnologia de comércio eletrônico.

Uma explicação simples do comércio sem cabeça é que as informações do produto são armazenadas de uma forma que independe de sua apresentação. O mesmo back-end de comércio eletrônico pode fornecer descrições de produtos, preços, imagens e até vídeos para um site de comércio eletrônico, um aplicativo móvel ou uma loja do Facebook.

Se as lojas do Facebook e do Instagram forem bem-sucedidas (e provavelmente serão), procure outras plataformas de comércio eletrônico para integrar e fazer parceria com o Facebook por meio do comércio sem cabeça. Além disso, procure outras plataformas - sociais ou não - para criar suas próprias integrações comerciais.

O comércio sem cabeça tornará o comércio eletrônico onipresente, e as lojas do Facebook são um exemplo.

2. Mais Análise, Automação

Muitas das principais plataformas de comércio eletrônico unem o gerenciamento de catálogos, o gerenciamento de informações de produtos e a apresentação.

Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce e 3dcart são exemplos bem conhecidos de plataformas de comércio eletrônico que produzem, se você quiser, um site de comércio eletrônico. Existe uma relação estreita entre os recursos de gerenciamento de comércio eletrônico e a apresentação de produtos em um site.

Essas empresas já reconhecem a necessidade de ficar sem cabeça. O BigCommerce provavelmente fez o maior progresso até o momento, mas todos eles estão procurando maneiras de fornecer um back-end de comércio sem cabeça. As lojas do Facebook vão acelerar a tendência.

Conforme o comércio sem cabeça evolui, os provedores de plataforma de comércio eletrônico precisarão de novas maneiras de diferenciar seus serviços. O site não importará tanto. Aplicativos e integrações não importarão tanto, já que a abordagem sem cabeça significará que esses complementos são essencialmente commodities.

As plataformas de comércio eletrônico sem cabeça, no entanto, podem se diferenciar em termos de análise e automação.

Exatamente a forma que assume é incerta. Suspeito que isso poderia incluir previsão de demanda, identificação de lacunas de mercado e automação de aspectos de gerenciamento de produtos e pedidos.

3. Comércio de consumidor para consumidor

As lojas do Facebook são destinadas a pequenas empresas. De certa forma, essas lojas sociais reduzem a barreira de entrada de muitos comerciantes em potencial, incluindo vendedores de “pequenas empresas” de consumidor para consumidor.

O crescimento dramático das vendas da Etsy durante a pandemia de coronavírus me lembrou do impacto que os movimentos do lado do CTC têm no comércio eletrônico.

A Etsy relatou um aumento de 26,4 por cento ano a ano em vendedores ativos durante o primeiro trimestre de 2020 e um aumento de 16,4 por cento em compradores ativos. A receita anual da empresa aumentou 34,7 por cento para US $ 228,1 milhões no primeiro trimestre, gerando cerca de US $ 145,6 milhões em lucro bruto.

Enquanto as pequenas e médias empresas estão vendendo no Esty, muitos dos comerciantes da plataforma são fabricantes - vendedores CTC. Muitos, pelo menos no primeiro trimestre de 2020, estavam vendendo máscaras pandêmicas.

As lojas do Facebook oferecem aos vendedores do CTC outra maneira fácil de usar e de baixo custo de vender seus produtos.

4. Moeda Blockchain

As lojas do Facebook e do Instagram fornecem uma plataforma excelente para a adoção predominante da moeda digital Libra baseada em blockchain.

Libra ou Libra Association é uma organização, estrutura de pagamento e criptomoeda do Facebook que será lançada em 2020.

Os membros do Libra incluem Facebook, Shopify e Uber. E a moeda pretende ser uma forma estável, instantânea e de baixo custo de movimentar dinheiro. Assim que as lojas do Facebook se tornarem populares, a empresa pode incentivar compradores e vendedores a negociar em Libra.

Por exemplo, a taxa de venda de uma loja do Facebook usando o checkout do Facebook pode ser de 5% em dólares americanos ou 2% em Libra.

5. Vendedores DTC

As lojas do Facebook e do Instagram podem fornecer às empresas diretas ao consumidor um novo canal de vendas.

A Amazon provou ser uma excelente plataforma para muitas empresas DTC. O enorme mercado da empresa reduziu os custos gerais associados ao início e à operação de uma marca DTC.

Um comerciante experiente poderia pesquisar produtos no Jungle Scout, encontrar uma oportunidade, fazer com que fosse fabricado e vendê-lo para uma audiência de compradores na Amazon. Isso agora também pode ser possível no Facebook e no Instagram.

O Facebook quase certamente usará o que sabe sobre seus usuários para fornecer sugestões de produtos relevantes, seja como anúncios ou promoções da loja. Mesmo assim, a empresa será capaz de fornecer um público de compradores.

Se, como é o caso da Amazon, os vendedores de DTC puderem desenvolver ferramentas para identificar oportunidades de mercado, as lojas do Facebook e Instagram podem impulsionar o crescimento do comércio eletrônico de DTC.