5 tendências que irão agitar o comércio eletrônico da moda em 2022
Publicados: 2021-11-02
As tendências do comércio eletrônico da moda em 2021 serão impulsionadas principalmente pelos desejos e expectativas do consumidor. Assim, gostos e preferências dos consumidores definirão as tendências dos próximos anos.
Hoje, fazer compras se tornou sinônimo de funcionalidades online perfeitas, experiência personalizada e suporte imediato em todos os momentos. Além disso, o processo de interação do comprador moderno com os canais digitais deu uma guinada de 360 graus de um modelo linear para uma jornada mais complexa em diferentes pontos de contato online e offline. Resumindo, os consumidores esperam uma experiência de marca ininterrupta o tempo todo.
Estatísticas de comércio eletrônico de moda
De acordo com dados do relatório The Fashion and Apparel Industry, estima-se que a receita mundial de comércio eletrônico aumente de US $ 481,2 bilhões em 2018 para US $ 712,9 bilhões em 2022. A principal razão para esse crescimento fenomenal pode ser atribuída a:
- Aumentando o acesso online por meio de smartphones e outros dispositivos portáteis
- Tecnologias inovadoras adotadas por sites de comércio eletrônico de moda e principais sites de roupas
- Os crescentes mercados emergentes fora do Ocidente, e
- Millennials sendo a maioria dos ustomers c eCommerce marca de moda
Mas, apenas ter um site de comércio eletrônico de moda não é suficiente. Os clientes desejam que suas experiências de compra sejam imersivas, personalizadas e interativas, além de agradáveis. Portanto, novamente, as tendências do comércio eletrônico da moda em 2022 serão alimentadas principalmente pelos desejos e expectativas do consumidor.
Tendências do comércio eletrônico da moda a serem observadas em 2022
A tecnologia dominará o comércio eletrônico para a moda em 2022, combinando inovações em tecnologia com as preferências dos clientes. Neste ponto, vamos dar uma olhada em algumas tendências futuras que monopolizarão as empresas de comércio eletrônico de moda.
Tendências de comércio eletrônico da moda nº 1: Inteligência artificial
Se você ainda não está no movimento da Inteligência Artificial para se comunicar com seus consumidores, certamente está ficando para trás. De acordo com um estudo conduzido pela IMRG & Hive, três quartos das marcas de moda de comércio eletrônico irão investir em IA nos próximos 2 anos. O gigante do comércio eletrônico Alibaba já investiu US $ 15 bilhões em laboratórios de P&D na tentativa de se tornar o líder em IA. Por outro lado, o Gartner prevê que os clientes administrarão 85% de seus relacionamentos com uma marca sem interagir com um humano até 2022.
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Tendências da indústria da moda em 2022 # 1: Personalização com tecnologia de IA
As ferramentas de eCommerce de moda da AI e as ferramentas de personalização acionadas pela AI estão se tornando cada vez mais necessárias para o comércio de moda da Internet. A personalização com tecnologia de IA se esforça para garantir que -
- Os clientes não perdem tempo procurando produtos irrelevantes
- Eles encontram os produtos que gostam e desejam
- A experiência do cliente será personalizada
E tudo isso pode ser alcançado por IA. Veremos como a IA está lenta e continuamente transformando o cenário do comércio eletrônico da moda e como alguns dos melhores sites de comércio eletrônico da moda estão usando a personalização com IA para oferecer aos clientes uma experiência de compra verdadeiramente nova.
Mavi.com, por exemplo, usa o software de IA da Perzonalization para exibir a seção “Você também pode gostar” abaixo de cada página de produto.
Aproveitando os dados coletados dos clientes, os principais sites de comércio eletrônico estão prevendo se seus clientes estão mostrando algum sinal de compra de um determinado produto, analisando o número de visitas às páginas do produto, as taxas de abertura de e-mail etc. Esses insights são então utilizados para criar melhor e experiências de compra positivas.
A personalização com tecnologia de IA também está sendo cada vez mais usada para recomendar produtos aos clientes. Além disso, vimos provas de que os compradores online gostam de receber recomendações de produtos e ofertas relevantes para eles. Além disso, gostam de ter sua experiência de compra acelerada no processo.
Tendências da indústria da moda em 2022 Nº 2: pesquisa no local auxiliada pelo aprendizado de máquina
Alguns designs da web de comércio eletrônico de moda também incorporam aprendizado de máquina para melhorar sua pesquisa no local. Por exemplo, o preenchimento automático preditivo do Fashion Nova economiza o tempo dos compradores e também carrega produtos populares - tudo de uma vez.
Tendências da indústria da moda em 2022 # 3: assistentes / estilistas virtuais com tecnologia de IA
Outra coisa que está ultrapassando os chatbots no eCommerce são os assistentes virtuais com IA que possibilitam verdadeiras conversas individuais. Esses assistentes não apenas ajudam o usuário final a alcançar o que ele busca, mas as coisas que eles dizem também se alinham mais com a marca da empresa. Além disso, estão impactando a maneira como os clientes fazem suas compras. O Assistente Virtual da Sephora, por exemplo, permite que seus clientes experimentem maquiagem online.
A funcionalidade de tela e câmera do Amazon Echo Look está sendo usada pelas publicações de moda Vogue e GQ. Os clientes podem usar o estilista de IA de seus dispositivos para obter sugestões de estilo nas revistas, fazendo upload de fotos de seus smartphones.
Da mesma forma, Orchard Mile, que permite aos clientes criar sua própria 'rua comercial'. O cliente escolhe suas marcas favoritas para popular a rua, e então pode clicar nelas e ir para um site personalizado com toda a coleção do estilista.
Stitch Fix usa IA para agilizar o processo de encontrar novas roupas. Em vez de o cliente ir de uma loja para outra navegando, a empresa combinou o estilo pessoal humano com IA para encontrar e enviar produtos diretamente aos clientes. O algoritmo usa dados do cliente para encontrar os produtos que acha que o cliente gostará.
Tendências de comércio eletrônico da moda nº 2: bots de bate - papo
A indústria da moda foi uma das primeiras a reconhecer a importância dos chatbots em seu comércio online.
Um spin-off da IA, Chatbots são usados por empresas para realizar certas tarefas de atendimento ao cliente. Do ponto de vista do comércio eletrônico da moda, as marcas estão usando chatbots para direcionar os clientes a negócios e produtos relevantes e para ajudá-los a identificar produtos que eles podem querer ou precisar - tudo com o objetivo de impulsionar as vendas e a receita.
Do ponto de vista do comércio eletrônico da moda, as marcas estão usando chatbots para direcionar os clientes a negócios e produtos relevantes e para ajudá-los a identificar os produtos que desejam ou precisam Tweet isto!
O Facebook Messenger, por exemplo, está sendo cada vez mais usado pela indústria de comércio eletrônico da moda para trocar mensagens no Facebook com seus clientes atuais e potenciais. Algumas das principais marcas de varejo de moda, como a H&M, usam bots que permitem que os clientes personalizem e comprem suas próprias roupas.
O chatbot de Tommy Hilfiger envolve você em uma conversa, primeiro se apresentando como um bot e, em seguida, oferecendo uma variedade de opções. Os compradores podem navegar pelas coleções, ir diretamente para o catálogo de itens disponíveis ou até mesmo obter o bot para ajudá-lo a selecionar uma roupa. Ao fazer perguntas, o bot filtra as coleções para sugerir os itens que se encaixam no seu estilo - e tudo com o Facebook Messenger.
O chatbot da Burberry começa a convidar você para os bastidores, onde você pode ver modelos desfilando em trajes da Burberry nos últimos desfiles de moda. Simultaneamente, você também pode navegar pelas coleções atuais e obter um visual completo com o bot sugerindo itens e acessórios correspondentes.
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Os chatbots podem fornecer suporte valioso em termos de envolvimento do cliente, eficiência de custos, taxa de conversão de comércio eletrônico de moda e alcance de mercado. As startups de eCommerce de moda podem se beneficiar significativamente dos chatbots, à medida que aumentam o reconhecimento e a presença de sua marca. Esses são os motivos pelos quais os chatbots constituíram uma das maiores tendências da indústria da moda em 2022.
Tendências de comércio eletrônico da moda nº 3: varejo multicanal
Para focar mais no cliente, as marcas da indústria da moda de comércio eletrônico agora estão estendendo sua oferta para incluir 'tijolos e cliques' no que normalmente é chamado de varejo multicanal. Em média, o marketing multicanal e as vendas aumentam as receitas de comércio eletrônico em 38%, 120% e 190% com cada canal adicional.

O marketing multicanal promove e vende em qualquer lugar que seus clientes vão e compram. Ele leva o comércio a vários canais - como mídia social, aplicativos de mensagens, mercados e comunidades online em todos os lugares em que seu público-alvo existe.
Os melhores sites de comércio eletrônico da moda vendem para seus clientes por meio de postagens compráveis no Instagram, lojas nativas do Facebook ou mercados como Amazon, eBay, Google etc. Os sites de comércio eletrônico de vestuário podem ganhar participação de mercado substancialmente por meio da curadoria de suas coleções para segmentos específicos. O multicanal é fundamental para atrair os consumidores e mantê-los engajados desde as primeiras impressões digitais até o eventual ponto de venda. Concentrar-se em fornecer um excelente serviço ao cliente em vários canais de vendas renderá taxas de retorno de e-commerce da moda no próximo ano.
Tendências de comércio eletrônico da moda nº 4: inovação tecnológica de hardware
Sites de comércio eletrônico de moda e lojas físicas agora estão usando realidade virtual, realidade aumentada, tecnologia vestível, provadores conectados e entrega de drones para atrair clientes.
No primeiro mês da implementação do Fits Me 'Fit Origin, da Rhone Apparel, suas taxas de conversão aumentaram de 3,7% para 9,8%. Fits Me aborda a crise de dimensionamento da moda. Ele usa sua experiência de informações coletadas de vários tipos de vestuário categorizados, algoritmos de ciência de dados, mapeamento de atributos e dados históricos, para criar uma compreensão profunda das formas, medidas e preferências corporais. Esses números se mantiveram mesmo após a implementação estar em vigor por mais de um ano e foi relatado que o Fit Origin entregou + 20,4% em receita incremental para o site da Rhone.
Realidade Aumentada / Estilistas
A Realidade Aumentada está realmente avançando no comércio eletrônico da moda para facilitar a compra experiencial vital, impulsionando o comércio eletrônico. A AR conduz os clientes em quatro estágios de marketing - ou seja, criando consciência, construindo lealdade e convertendo usuários em clientes pagantes. AR ajuda esses varejistas de moda a fazerem uma transição perfeita por meio dessas diferentes fases. Além disso, a AR dá ao cliente acesso a experiências na loja de uma loja de moda, o que por sua vez é benéfico para o crescimento da marca de moda.
A Gap com seu aplicativo DressingRoom permite que o cliente selecione o tipo de corpo mais próximo para escolher um activewear. Posteriormente, eles podem ver uma imagem do aparelho de sua escolha naquele tipo de corpo. Isso dá aos compradores online uma boa ideia de como a roupa ficaria neles.
A AR tem o potencial de revolucionar os sites de comércio eletrônico de vestuário. A realidade aumentada pode ser usada para sobrepor roupas em uma pessoa com precisão. Isso permitirá que os usuários avaliem com precisão o tamanho e os ajustes. Para varejistas de comércio eletrônico de moda online, um dos desafios é a alta taxa de retorno. A AR pode reduzir essas devoluções, permitindo que os consumidores façam compras mais precisas. Esses tipos de aumento de eficiência podem impulsionar as margens do varejista de vestuário online e permitir que o varejista corte os preços ou até mesmo repasse a economia aos consumidores. Assim, a RA pode brilhar como uma das maiores tendências da indústria da moda em 2022.
Drone Delivery
A Amazon deu início a essa tendência e agora o Walmart está seguindo seu concorrente com seu novo serviço; DroneUp. A entrega de drones pode ajudar os varejistas online a ficarem à frente da concorrência e, ao mesmo tempo, reduzir as emissões de CO2. Por outro lado, regulamentações governamentais, limitações tecnológicas e decisões de cobrança de serviço parecem desempenhar um papel vital no futuro da entrega de drones. Vai ser interessante assistir “as guerras dos drones” no céu!
Tendências 5 de comércio eletrônico da moda: marketing de mídia social
Vídeo
O vídeo continuará a ser o meio dominante nas redes sociais. De acordo com a Entrepreneur, as histórias do Instagram são usadas por 200 milhões de usuários do Instagram todos os meses. Isso por si só torna o Instagram uma plataforma chave para comercializar sites de roupas populares e os melhores sites de comércio eletrônico de roupas no espaço de comércio eletrônico de moda.
Se você está no comércio eletrônico, marcando sua presença em todas as plataformas como Instagram, Pinterest, Facebook e TikTok, terá uma vantagem única em 2022, pois essas plataformas facilitam a oferta de experiências personalizadas ao cliente. Os clientes tendem a ser mais aprendizes visuais que compram com suas emoções, e os vídeos - por natureza - desencadeiam uma certa emoção. Cada vez mais empresas de comércio eletrônico da moda estão percebendo essa tendência. Além disso, essas marcas de comércio eletrônico não estão deixando pedra sobre pedra na capitalização do marketing de vídeo, que já se tornou uma das principais tendências do marketing de moda.
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Algumas empresas também transmitem vídeos ao vivo e oferecem aos clientes em potencial uma visão mais pessoal dos bastidores do que está acontecendo no escritório e como os produtos estão sendo feitos.
Marketing de influência
2022 será o ano em que o marketing do influenciador mudará de “quem” para “como”. O marketing de influenciadores enfrentou alguns desafios reais em termos de confiança em 2019. No próximo ano, as plataformas de mídia social como o Instagram irão garantir que a integridade do marketing de influenciadores seja restaurada. Além disso, esforços serão feitos para que o marketing de influenciadores seja mais elegante e menos superficial. Somente essas marcas irão superar o ruído e conquistar clientes que aprenderão a ativar influenciadores de maneiras interessantes. Assim, é provável que o marketing de influenciador se torne uma parte importante do mix de marketing online.
Conteúdo gerado por usuários
O conteúdo autêntico gerado pelo usuário aumenta o alcance e o envolvimento de uma marca nas plataformas de mídia social. E quando o UGC é incorporado ao seu site, também aumenta as conversões. Quando se trata de comércio eletrônico de moda, o conteúdo gerado pelo usuário torna-se ainda mais importante porque é uma forma de mostrar que seus clientes amam sua marca. Assim, 2022 verá sites de comércio eletrônico de moda reunindo mais desses para melhor adequar suas estratégias de marketing.
O efeito da pandemia de COVID-19 na moda
A pandemia de covid-19 afetou quase todos os aspectos do varejo online. Até mesmo os baby-boomers começaram a fazer compras online. Esses novos hábitos de compras vieram para ficar, então vamos tentar listar algumas dessas tendências de comércio eletrônico:
Tendências de comércio eletrônico Pro COVID-19 nº 1: compras on-line de alimentos
As vendas online de produtos alimentícios atingiram o pico de popularidade entre os compradores mais velhos. No entanto, ainda não se sabe se esta é uma tendência que durará após a pandemia.
Tendências de comércio eletrônico Pro COVID-19 nº 2: Vestuário para trabalhar em casa
[#wfhfits] se tornou popular durante a pandemia. Ainda assim, é provável que essa tendência do comércio eletrônico permaneça à medida que mais e mais empresas estão mudando para a forma “híbrida” de trabalhar.
Tendências de comércio eletrônico Pro COVID-19 nº 3: moda ecologicamente correta
Há também o efeito psicológico dessa pandemia que vem junto com uma epifania; a humanidade feriu a mãe terra e é hora de a terra se vingar! Para aqueles que se tornaram mais saudáveis e ecologicamente conscientes após o fechamento global, a indústria da moda provavelmente fornecerá uma nova rota que envolve um senso de realização nos compradores para a real irrelevância de ser um seguidor ávido de tendências.
Tendências de comércio eletrônico Pro COVID-19 nº 4: tecido e costura de longa duração
A costura doméstica experimentou um boom depois que governos mundiais e agências de saúde começaram a recomendar máscaras de tecido como alternativas às máscaras médicas. Assim, a onda pandêmica da costura pode ser uma chance de redescobrir as artes práticas. É provável que as habilidades de costura, os acessórios do tipo "faça você mesmo" e a arte de trocar de guarda-roupa voltem como um efeito colateral da pandemia. Da mesma forma, tecidos duradouros serão procurados para apoiar as práticas de costura.
Este é o momento de os varejistas online acompanharem as tendências e investirem na moda online pós-pandemia.
Tendências do comércio eletrônico da moda: a conclusão
No centro de tudo está uma única coisa - experiências personalizadas do cliente. Quer você faça com vídeos, IA ou personalização, a forma como seu cliente responde e retribui é o que definirá seu sucesso. Não existe uma "regra de ouro" para prosperar na indústria de comércio eletrônico da moda em 2022. Você terá que fazer tudo que resultará em -
- Criando uma melhor experiência do cliente.
- Utilizando a personalização tanto quanto possível.
- Construir uma comunidade de fãs e seguidores nos canais de mídia social.
- Tirando vantagem de AI e, se aplicável, AR.
- Alinhando seu site de comércio eletrônico de moda com as atualizações de algoritmos do Google.
O setor de varejo continuará evoluindo a uma velocidade vertiginosa no futuro previsível, e preparar você e sua marca para essas cinco tendências irá equipá-lo com as habilidades de que você precisa para expandir sua loja de comércio eletrônico de moda em 2022 e além.
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