Seis Fundamentos de Marketing SaaS

Neste mundo moderno em que vivemos, você não pode negar o fato de que a tecnologia está ao nosso redor. Você provavelmente usa a tecnologia por algumas horas todos os dias - mensagens de texto ou mensagens no seu telefone, usando seu laptop para enviar e-mails importantes ou até mesmo apenas assistindo Netflix na TV.

Hoje em dia, quase todo mundo está na internet. Muitas empresas dependem fortemente do marketing online, e é por isso que o software SaaS ou Software as a Service é tão popular. As empresas que oferecem software como seus principais produtos e / ou serviços se enquadram nesta categoria. Algumas das maiores empresas que oferecem SaaS são Google Apps Dropbox, Salesforce, Hubspot, Slack, ZenDesk, SaaS BPM e muito mais.

Por causa do modelo exclusivo que o SaaS oferece, mais e mais empresas estão lançando seus próprios serviços e produtos SaaS. Não há nenhum produto físico ou tangível para entregar - tudo que os clientes precisam fazer é se inscrever, pagar uma taxa e podem usar o produto imediatamente!

Se você for uma das empresas que oferecem SaaS, este artigo o ajudará quando se trata de comercializar seus produtos e / ou serviços SaaS.

O que exatamente significa marketing de SaaS?

Assim como com qualquer tipo de negócio, os produtos SaaS precisam ser comercializados para o mercado-alvo certo. Os proprietários de empresas de SaaS também precisam pensar em maneiras diferentes de conquistar novos clientes e, ao mesmo tempo, manter os antigos. Resumindo, você tem que ser criativo se quiser vender seus produtos.

O que é um modelo de negócios SaaS e como ele funciona?

Sem mais delongas, vamos passar às ideias de marketing SaaS que você pode experimentar.

1. Experimente o marketing de entrada

Sempre ouça seus clientes e o que eles estão dizendo. Cuidar de seus clientes e resolver seus problemas deve ser sua principal preocupação, pois eles provavelmente encontrarão outra empresa de SaaS para trabalhar se você não tentar resolver seus problemas.

Lembre-se sempre de que, não importa quão únicos sejam seu modelo, serviços ou produtos, você tem um concorrente lá fora que está disposto a atender melhor seus clientes. É importante cuidar bem de seus clientes, especialmente os leais e recorrentes, pois eles ajudarão sua empresa e seus negócios a crescerem exponencialmente.

Primeiro, certifique-se de definir seu mercado-alvo e as personas dos compradores. Tente ilustrar cada característica-chave que possuem e analise cada uma delas. Saber que tipo de personas você possui o ajudará a identificar os desafios que eles têm, qual é o seu comportamento online e a maneira como gostam de se comunicar.

Depois de saber quais são suas necessidades, agora é hora de criar conteúdo exclusivo para seus clientes que os ajudará a enfrentar seus desafios e resolver seus problemas relacionados a seus produtos e serviços.

Ter um atendimento sólido e adequado é essencial para o seu negócio, principalmente se você deseja manter seus clientes e fazer com que eles voltem no futuro.

2. Decidir entre oferecer um modelo Freemium ou uma avaliação gratuita

Oferecer um modelo de teste gratuito ou freemium é muito comum na indústria de SaaS. Você não tem um produto físico ou tangível para vender, por isso é muito importante que seus clientes em potencial experimentem o serviço antes de decidirem comprar a versão premium dele.

Pense da seguinte maneira: quando você está comprando roupas ou sapatos, provavelmente você os experimenta primeiro, certo? Isso, claro, é para garantir que as roupas ou sapatos caibam bem em você e que você se sinta confortável ao usá-los.

O mesmo vale para produtos SaaS. Você gostaria de deixar seu mercado-alvo testá-lo primeiro, antes de poder decidir se vale a pena pagar um preço premium por seus serviços.

Como você decide qual oferecer? Bem, tudo depende do serviço que você está oferecendo e como você gostaria de vendê-lo. Por exemplo, testes gratuitos funcionam melhor para B2Bs, mas para B2Cs, ambos funcionarão bem.

No entanto, muitas empresas de SaaS realmente optam por avaliações gratuitas em vez de freemium. A maioria dos testes dura cerca de 30 dias e, se você estiver trabalhando com um B2B, é provável que ele precise de tempo para integrar seus produtos ao sistema. Isso significa que eles teriam que avaliar seus serviços de frente e, se decidirem que é uma boa opção para seus negócios, provavelmente pagariam pela versão premium o mais rápido possível.

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3. Implementar marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma ferramenta muito poderosa. Não só é útil para marketing SaaS - é basicamente usado com todos os tipos de negócios.

Ao contrário do que muitos pensam, o marketing de conteúdo é, na verdade, uma ótima maneira de informar às pessoas sobre seu novo produto ou serviço. Com isso, você pode apresentar seus usos, benefícios e como seus clientes poderão usá-lo no futuro. Você também será capaz de construir confiança e estabelecer relacionamento com seu público.

Por meio do marketing de conteúdo, você também será capaz de interagir com seus clientes e abrir uma comunicação bidirecional. Você provavelmente receberá o feedback, que o ajudará a ajustar as coisas que você acha que seriam do melhor interesse para o seu público. Você só precisa ter certeza de que seu conteúdo é útil e informativo.

4. Use o Google Ads

O Google é definitivamente um dos maiores motores de busca da atualidade. Ele também tem um ótimo gerenciador de anúncios e, contanto que você use as palavras-chave certas e siga as tendências, seu site e / ou páginas terão uma classificação elevada em suas páginas.

É por isso que contratar um gerente de SEO e redator de conteúdo é essencial para o seu negócio SaaS. O gerente de SEO procurará palavras-chave aplicáveis ​​e relevantes, e o redator de conteúdo fará um bom uso dessas palavras-chave em seus artigos. Assim que forem postados online, o gerente de SEO monitorará os artigos e as páginas da web para garantir que tenham uma classificação elevada no Google.

Muitas pessoas que pesquisam no Google raramente dão uma olhada além das duas primeiras páginas. Somente se eles forem bastante persistentes em sua pesquisa, eles podem dar uma olhada mais adiante. Esta é a principal razão pela qual é tão importante apontar para a primeira página, especialmente para o seu site principal.

5. Aproveite as vantagens dos anúncios do Facebook

Assim como o Google, o Facebook tem um gerenciador de anúncios instalado. No entanto, o gerenciador de anúncios do Facebook é definitivamente mais amigável, além disso, você pode ajustar seus anúncios de acordo com suas preferências. É altamente personalizável, o que significa que você pode direcionar seus clientes facilmente ao lançar um novo anúncio ou campanha.

Você poderá personalizar coisas essenciais, como interesses do seu mercado-alvo, comportamento de compra, localização, cargos e idade. É aqui que entra a coleta de dados do seu mercado-alvo, especialmente se você estiver procurando por novos clientes em potencial. Você também pode redirecionar seus clientes leais para que eles possam voltar quando você tiver novos produtos e / ou serviços a oferecer.

6. Considere o marketing por e-mail

Listas de e-mail são para aqueles clientes fiéis que continuam voltando para comprar seu (s) serviço (s). Você pode criar um boletim informativo por e-mail para enviar a eles - seja sobre um novo serviço, um plugin adicional ou até mesmo dicas para tirar o máximo proveito de sua assinatura.

Você também pode tentar coletar endereços de e-mail de clientes em potencial, pedindo-lhes que se inscrevam em sua lista de e-mail sempre que visitarem seu site ou páginas de mídia social.

Os boletins informativos por e-mail são geralmente eficazes e podem ajudá-lo a obter o retorno do investimento que você tanto anseia.

Além disso, ter uma lista de e-mail e enviar boletins informativos regularmente fará com que seus clientes se sintam importantes e incluídos. Isso os incentivará a entrar em contato com você, caso tenham problemas ou dúvidas com seus serviços ou modelo.

Crie um formulário de inscrição por e-mail convidativo e eficaz que seus clientes em potencial gostariam de preencher. Seja breve e preciso - basta pedir o endereço de e-mail e pronto. Incorpore-o em seu site, páginas de mídia social e onde você julgar necessário e aplicável.

Se você quiser aumentar ainda mais sua lista de e-mail, considere oferecer algo de graça. Não precisa ser grande - você pode tentar oferecer descontos para assinaturas, atualizações gratuitas ou promoções de indicação para incentivá-los a convidar seus amigos para experimentar seus serviços.

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Conclusão

Faça tudo o que estiver ao seu alcance para maximizar o uso de ferramentas online ao trabalhar com marketing SaaS. Você pode não conseguir alcançar e interagir com seus clientes fisicamente, mas sempre tem a opção de se comunicar com eles online.

Confie em nós, você provavelmente será notado se se esforçar muito para se comunicar com seus clientes. Esforce-se ao máximo para cuidar bem dos clientes recorrentes que são leais a você, para que continuem a ser clientes leais por muitos anos.

Certifique-se de contratar as pessoas certas para ajudá-lo a implementar estratégias eficazes, comunicar-se com clareza e, em breve, você poderá estar na vanguarda dos negócios de SaaS! Nada é impossível, então vá em frente e persiga seus sonhos de SaaS!