O guia definitivo do Google Ads para comércio eletrônico (2021)
Publicados: 2020-03-09Para muitas empresas de comércio eletrônico, o Google Ads é um dos principais canais de marketing.
Em alguns estudos de pesquisa, o Google Ads é responsável por até 18% de toda a receita do comércio eletrônico.
Portanto, se você decidiu começar com o Google Ads ou deseja obter melhores resultados com ele, este guia é para você.
Como o Google Ads é uma plataforma muito grande, com várias opções diferentes para escolher, nem sempre está claro quais desses recursos são relevantes para você.
Portanto, neste guia do Google Ads para empresas de comércio eletrônico, apresentarei toda a plataforma e mostrarei em que se concentrar para obter o máximo impacto.
Vamos começar!
Fundação indispensável
O Google Ads não é uma boa opção para qualquer empresa.
Sei que mencionei na introdução como as empresas de comércio eletrônico obtêm muitas vendas do Google Ads, mas isso é apenas a média.
Aqui estão alguns itens essenciais antes de prosseguir.
Despesas
Algumas lojas online simplesmente não têm dinheiro para realmente testar o Google Ads.
O objetivo inicial não é desenvolver um canal de vendas completo. Seu primeiro objetivo é molhar os pés, entender o que pode ser obtido com o Google Ads. E então trabalhe seu caminho para cima.
Algumas coisas influenciam o orçamento de que você precisa:
- Quanto tempo normalmente leva para as pessoas comprarem?
- Quanto lucro você obtém com uma venda?
- Quão competitiva é a sua indústria?
Mínimo puro: $ 10 / dia por um mês
Mínimo ideal: $ 1.000 / mês
Você pode fazer isso por menos. Mas você ficará muito mais nervoso e nervoso e provavelmente não aguentará por muito tempo.
Com muita frequência, vejo novos anunciantes nervosos:

Sei que US $ 1.000 pode ser muito dinheiro para começar um negócio. Portanto, se seu orçamento for pequeno, mantenha baixo o número de produtos / palavras-chave.
Não tente fazer uma campanha com 2.000 produtos com US $ 5 por dia durante um mês. Você espalhará seu orçamento muito pouco e não será mais inteligente se isso funcionar. Portanto, concentre seu orçamento nas coisas que provavelmente resultarão em vendas.
Pré-requisitos da loja
Duas lojas que têm o mesmo orçamento e iniciam as mesmas campanhas do Google Ads podem ter resultados muito diferentes.
Pode-se executar campanhas que cometem erros básicos, mas ainda geram lucro.
Embora o outro execute campanhas perfeitas do Google Ads, ainda assim perde dinheiro a cada clique.
Já vi isso acontecer muitas vezes. E demorei algum tempo para descobrir por que isso estava acontecendo.
Hoje, isolei esses três fatores que são um bom barômetro do potencial de comércio eletrônico do Google Ads:
- Conhecimento do produto
- Economia da unidade que faz sentido
- Infraestrutura: captura de e-mail, abandono do carrinho, boas-vindas, repetição do programa, etc.
Acredito que essas três coisas são essenciais para acertar ANTES de começar com o Google Ads.
Não é apenas bom ter, mas pode significar a diferença entre ganhar ou perder dinheiro.
Estratégia do Google Ads
Parte da complexidade para quem é novo no Google Ads é que não existe um “anúncio do Google”.
O Google Ads é uma plataforma que permite anunciar em diferentes lugares, usando diferentes tipos de campanha e diferentes formatos de anúncio.
Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é descobrir quais deles são relevantes para o seu negócio neste momento e quais armazenar para mais tarde.
Ordem para o caos
Embora você possa começar com qualquer tipo de campanha e ver os resultados, não é a abordagem mais eficaz com base na minha experiência ensinando pessoas a veicular o Google Ads.
Com o Google Ads, se você não prestar atenção nisso, pode acabar competindo por palavras-chave muito mais competitivas e com outras lojas que já fazem isso há ANOS.
Portanto, sugiro executar os diferentes tipos de campanha no Google Ads passo a passo:
- Anúncios de compras
- Anúncios de Remarketing
- Anúncios de Pesquisa
- Anúncios YouTube
- Anúncios gráficos
A principal razão para esse pedido específico é tornar as coisas mais fáceis.
Minimize erros
Se você executar campanhas na ordem que descrevi acima, será mais difícil para você cometer erros básicos.
Digamos que você ignore meu conselho e comece com os anúncios da rede de pesquisa.
Eles existem há 20 anos e muitos anunciantes se tornaram MUITO bons com eles.
Eles são muito fáceis de iniciar e obter tráfego, mas erros são facilmente cometidos no que diz respeito à estrutura do grupo de anúncios e aos tipos de correspondência.
Isso instantaneamente dificulta a obtenção de lucratividade.
Portanto, a seguir, seguiremos essa ordem.
Mas dentro de cada tipo de campanha, também há muita complexidade, então, no restante deste guia, dividi todas as seções em 3 níveis:
- Iniciante : faça isso se estiver apenas começando
- Intermediário : você tem alguma experiência, mas quer ter certeza de que está fazendo as coisas certas
- Especialista : você sabe como obter resultados (e gostaria de obter mais resultados)
Portanto, em vez de tentar obter tudo perfeito de uma vez, concentre-se em fazer todas as coisas para iniciantes.
Depois de pegar o jeito deles, comece a subir. A cada nível que você sobe, seus resultados também sobem conforme você fica mais inteligente, mais refinado e detalhado.
Isso também evita ficar preso a detalhes que não são realmente relevantes neste ponto.
Noções básicas do Google Ads
Embora o Google Shopping exija alguns ajustes e configurações adicionais, a maioria dos outros tipos de campanha compartilham os mesmos princípios básicos.
O mais importante, claro, é uma conta do Google Ads. É grátis para criar.
(Se você estiver criando uma campanha para um cliente, pode valer a pena procurar uma conta MCC do Google Ads, que permite gerenciar várias contas com login e logout).
A interface do Google Ads (iniciante)
Não importa se você está criando campanhas do Google Shopping ou anúncios do YouTube, você controla tudo na interface do Google Ads:

O Google está constantemente fazendo ajustes. Portanto, se você não abrir o Google Ads com frequência, as coisas podem ter mudado muito.
As duas primeiras colunas são sobre navegação, encontre o caminho para a parte correta de suas campanhas. (Você passará a maior parte do tempo nas guias Campanhas / Grupos de anúncios / Grupos de produtos / Palavras-chave dessa navegação intermediária.)
A seção Gráfico fornece uma visão geral rápida do que está acontecendo em sua conta, portanto, certifique-se de selecionar as métricas que são mais importantes para você.
Os dados de clique são a parte mais importante do relatório, é onde você verá o que está funcionando e o que não está.
Editor do Google Ads (intermediário)
Embora você possa fazer tudo na interface do Google Ads, algumas coisas se tornam muito enfadonhas.
O Google Ads Editor é uma ferramenta gratuita do Google. Ele foi feito para usuários avançados do Google Ads e permite que você seja muito mais eficiente.

Aqui estão os principais benefícios:
- Faça alterações em massa
- Copiar / colar itens (economiza muito tempo ao configurar novas campanhas)
- Edite as configurações sem ter que passar pelo assistente
- Trabalho “offline”: ajuda a preparar um monte de alterações ou edições
Google Analytics (iniciante)
A segunda ferramenta de que você precisa é o Google Analytics.
Ele funciona imediatamente, mas você precisa fazer alguns ajustes para obter o máximo de seus recursos de comércio eletrônico:
- Acompanhamento de comércio eletrônico
- Vincule o Google Ads e o Google Analytics (agora você pode importar transações para o Google Ads)
- Comércio eletrônico avançado para obter uma melhor visão do carrinho e desempenho de checkout
Além disso, mantenha a marcação automática padrão ativada. A menos que você saiba exatamente o que está fazendo, mantenha como está para evitar bagunçar seus dados antes mesmo de começar: p
Chega de preparação, é hora de começar !!
Anúncios do Google Shopping
Muitas pessoas se assustam com os anúncios do Google Shopping, principalmente por causa do trabalho que envolve para começar. Se você não tiver sorte, o trabalho inicial pode se tornar bastante técnico.

Mas se você conseguir superar esse obstáculo, haverá muitas riquezas à sua frente.
Feed de produto (iniciante)
Para exibir anúncios do Shopping, você precisa criar um feed de produto. Esta é basicamente uma grande planilha com todas as informações do produto.
O desafio disso é que você deve fornecer todos os diferentes atributos que o Google deseja E no formato que o Google deseja.
Se você estiver em uma das grandes plataformas de comércio eletrônico, geralmente há um aplicativo ou plugin para cuidar disso.
Mas, ocasionalmente, isso não funcionará e você terá que encontrar uma solução diferente.
Google Merchant Center (iniciante)
O Google Merchant Center (outra ferramenta gratuita do Google) é o lugar onde acontece todo o trabalho pesado.
Lá você conecta seu feed de produto ao sistema do Google. Algumas plataformas (Shopify, Magento) se conectarão diretamente por meio da API. Em outros, você terá que adicionar o feed manualmente.
A seguir, você pode obter os detalhes sobre a qualidade das informações fornecidas:
Não posso prever quais erros e avisos você verá. Esses dependem de seu feed de produto.
Se você estiver travado, verifique este guia para ajudá-lo a corrigir todos os erros.
Quando todos os erros (pelo menos os vermelhos) forem corrigidos, você está pronto para mudar para o Google Ads!
Smart Shopping vs. Campanhas do Shopping padrão (iniciante)
Uma das primeiras coisas que você precisa decidir ao configurar uma nova campanha do Google Shopping é se vai para uma campanha inteligente do Shopping ou uma padrão.
O Smart Shopping ainda é o novo garoto do setor. O Google está promovendo muito, mas ainda não sou um fã.

A maior diferença entre os dois é que, com o Smart Shopping, o Google automatiza muitas das coisas que você faz manualmente com os anúncios padrão do Shopping.
Coisas que você não pode controlar com o Smart Shopping:
- Licitação
- Onde seus anúncios são exibidos
- Para quais consultas de pesquisa você está aparecendo
Tudo isso reduz a complexidade, portanto, se você está apenas começando, é fácil cair na tentação. Mas, infelizmente, torna muito mais difícil obter lucro ou descobrir o que está funcionando para lucrar mais.
Se você tem alguma experiência com campanhas padrão do Shopping, pode fazer um teste.
Mas se você estiver iniciando suas primeiras campanhas, sugiro que execute anúncios padrão do Shopping. (Que é o que faremos no restante desta seção).
Palavras-chave negativas (iniciante)
Por padrão, você não pode escolher as palavras-chave para as quais deseja que seus anúncios do Shopping sejam exibidos. (Vou compartilhar uma solução alternativa para isso em uma das próximas seções).
Mas você pode adicionar aqueles onde deseja impedir que seus anúncios sejam exibidos.
Alguns exemplos comuns de palavras-chave negativas: grátis, manual, reembolso, emprego, etc.
Você pode encontrá-los por meio de coisas como pesquisa de palavras-chave ou de campanhas anteriores.
Licitação (intermediário)
Muitas pessoas se prendem a licitações.
Não me interpretem mal, ter a estratégia de lance certa é importante, mas começando você não terá nenhum benefício com uma ou outra.
No entanto, você pode se ferrar com coisas como Maximize Clicks. Portanto, se você está começando, use o CPC manual e siga em frente por enquanto.
Então, quando você tiver dados de conversão, poderá começar a testar estratégias de lances automáticos, como CPC otimizado ou ROAS desejado.
Estrutura da Campanha do Shopping (intermediário)
Pronto para usar, uma campanha do Shopping é muito simples: uma única campanha com um único grupo de anúncios e um único grupo de produtos
Alguns anunciantes podem dividir alguns grupos de produtos para fazer lances diferentes para cada produto.
Mas a maioria dos anunciantes fica presa aí.
E isso é uma pena.
Meu maior problema com essa configuração padrão é que você está pagando exatamente a mesma quantia por todas as consultas de pesquisa que o Google decidir combinar com seus produtos.
Vamos fazer um pequeno teste. Se você estiver vendendo esta motosserra:

Você pagaria o mesmo por um clique em seu anúncio se alguém pesquisasse "motosserra" em comparação com "motosserra com bateria stihl msa 200"?
Se você não tiver certeza sobre a resposta certa, talvez as dicas a seguir ajudem.
Esse segundo termo de pesquisa, aquele que inclui a marca e o nome do produto, tem uma taxa de conversão pelo menos 2 vezes maior em comparação com o primeiro.
Isso significa que um clique em seu anúncio depois que alguém pesquisar é muito mais valioso para você, o que significa que você pode gastar muito mais por esse clique.
Agora, como você fará para implementar isso?
Em vez de ter uma única campanha segmentando todas as consultas de pesquisa, você criou (quase) campanhas duplicadas que segmentam um grupo diferente de palavras-chave E que têm um CPC máximo diferente.
Se olharmos o exemplo acima, poderíamos ter uma campanha que segmente todas as consultas de pesquisa que incluem o nome da marca (“Sthil”) e nomes de produtos (“MSA 200”) e outra campanha que segmente todas as outras buscas.
A chave para fazer isso funcionar é uma configuração chamada prioridade da campanha. Eu marquei isso como uma tática intermediária porque não é muito fácil acertar.
Rótulos personalizados (intermediário)
Outra forma de executar campanhas mais eficientes é alocar seu orçamento para produtos que estão vendendo bem, têm uma boa margem ou um bom lucro geral.
Essa lógica não está disponível no Google Ads, mas usando rótulos personalizados, você pode adicioná-la ao seu feed de produtos.
Ajustes de lance (intermediário)
Ajustes de lance são ajustes que você pode fazer para aumentar ou diminuir seus CPCs, dependendo das características de um usuário.
Os ajustes de lance vão de -100% (desativando algo) a um aumento infinito.
Você pode, por exemplo, diminuir seu CPC máximo em 45% em aparelhos celulares. Você faria isso se soubesse que os cliques provenientes de dispositivos móveis são 45% menos valiosos para você.
Possíveis ajustes de lance:
- Dispositivos
- Agendamento de anúncios
- Localização
- Público (veja a próxima seção)
Os documentos de suporte do Google apresentam uma visão geral de todos os ajustes de lance.
Consulte este artigo para ver um bom exemplo de como fazer ajustes de lance corretamente.
Público (intermediário)
Os públicos-alvo são um tipo especial de ajustes de lance.
Aqui, você pode ajustar seus lances com base nos visitantes que fazem parte de diferentes públicos (também chamado de “Listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa”).
Você pode, por exemplo, aumentar seu CPC máximo em 70% para um visitante que foi ao seu site e iniciou o checkout, mas não concluiu.
Dica importante: certifique-se de adicionar seus públicos às suas campanhas como Observação, não como segmentação (pois isso excluiria todos os outros visitantes de suas campanhas).

Para obter mais detalhes sobre a retargeting de visitantes, dê uma olhada na seção Anúncios de Remarketing mais adiante neste guia.
Otimização de feed de produto (especialista)
O Google Shopping é executado com base nas informações que você fornece em seu feed de produtos.
Portanto, outra maneira de obter melhores resultados é otimizar as informações que você fornece em seu feed.
Aqui estão os três mais impactantes:
1 - Títulos de produtos
Uma grande parte da correspondência da consulta de pesquisa acontece com o título. Portanto, se você tiver as palavras-chave erradas no título, o Google nem sempre combinará você com as consultas certas.
Para fazer isso direito, talvez seja necessário fazer alguma pesquisa de palavras-chave.
Uma segunda parte de ter títulos de produtos otimizados é a ordem das palavras. Com os anúncios do Shopping, há um limite, então você deseja ter certeza de que suas palavras-chave mais importantes estão no início do título.
Dê uma olhada neste vídeo para obter mais dicas sobre como melhorar os títulos de seus produtos:
2 - Identificadores de produto
Os identificadores de produto são a marca, os números gtin ou mpn. Eles são a causa de muitas dores de cabeça ao configurar seu feed.
Mas acertar é essencial para garantir que seus produtos tenham visibilidade.
Porque se você estiver usando o mesmo número gtin de outro vendedor, o Google tem um pouco mais de informações sobre para quais consultas de pesquisa mostrar seus produtos.
3 - Imagens do produto
Se você está vendendo produtos que outros também estão vendendo, considere alterá-los para se destacarem.
Alterá-los pode variar de invertê-los até tirar as próprias fotos do produto.
Este último provavelmente é muito trabalhoso para a maioria das lojas. Mas é algo de que muitas lojas de dropshipping podem se beneficiar.
Anúncios de remarketing do Google
A próxima camada de anúncios são os anúncios de remarketing. (Esclarecimento rápido: Remarketing é o nome do Google para retargeting; esses termos significam exatamente o mesmo)
Anúncios de remarketing são um tipo especial de anúncios gráficos que aparecem em outros sites para as pessoas que visitaram seu website.
Aqui está um anúncio que recebi depois de visitar mahabis.com.

Eles são um bom exemplo de um programa de remarketing agressivo. Se você visitar o site deles, eles o perseguirão por meses
Algo importante a ser mencionado é que você deve tentar ver se os anúncios de remarketing funcionam para sua empresa.
Para alguns de meus clientes, eles fazem maravilhas, mas para outros, é difícil gerar retorno suficiente deles.
Anúncios de remarketing estáticos (iniciante)
Existem 2 grandes grupos de campanhas de remarketing: campanhas estáticas ou dinâmicas.
Campanhas de remarketing estático são onde você exibe o mesmo anúncio para todos os visitantes. Você pode criar anúncios separados para os visitantes de páginas específicas de seu site, mas todos esses visitantes verão o mesmo anúncio.
O anúncio Mahabis acima é um exemplo disso.
Campanha de remarketing dinâmico (intermediário)
O outro tipo são as campanhas de remarketing dinâmico . Em vez de ter os mesmos anúncios, os anúncios apresentam produtos que o visitante estava olhando.
O Google sabe disso por causa do código de rastreamento que você colocou em seu (site. A campanha está vinculada ao seu feed, permitindo que o Google reúna um anúncio “personalizado” para aquele usuário.
O motivo pelo qual esse tipo de remarketing é “intermediário” é que o código de rastreamento pode ser bastante complicado de acertar.
Abaixo, você pode ver um exemplo de como os anúncios de remarketing dinâmico são para o varejista Yeti:
Esses anúncios não parecem incríveis, mas mostrar produtos reais que as pessoas viram recentemente pode funcionar muito bem.
Se você observar bons resultados, poderá investir alguns recursos extras para que tenham uma boa aparência.
Criação de anúncios de remarketing eficazes (iniciante)
Ao criar um anúncio de remarketing, você não encontrará nenhuma opção para selecionar anúncios estáticos ou dinâmicos. O Google chama todos eles de anúncios gráficos responsivos.
Esta é a aparência da interface:

A parte responsiva no tipo de anúncio refere-se ao fato de que você está fornecendo ao Google vários recursos que eles combinam em diferentes combinações.
Para anúncios de remarketing estáticos, esses recursos são títulos, logotipos, imagens, descrições e até vídeos.
Para os anúncios de remarketing dinâmico, você está fazendo exatamente o mesmo. Mas o Google também pode mostrar uma galeria de produtos como o exemplo do Yeti que acabei de mostrar.
Infelizmente, você não tem controle sobre quais criativos ou elementos são acionados.
Há um relatório onde você pode ver quais ativos são mais eficazes:

Públicos de remarketing (iniciante)
Além dos anúncios, a principal diferença entre remarketing estático e dinâmico é o código de rastreamento que você precisa colocar em seu site.
Para remarketing estático, um único código é suficiente. Com base nisso, você pode segmentar visitantes que (não) estiveram em páginas específicas.
Mas se você deseja os recursos dinâmicos reais, precisa adicionar um código de remarketing mais complexo. Dessa forma, o Google pode identificar quais produtos um usuário específico visitou.
Como o Google agora "entende" o que os visitantes fazem em seu site, você tem alguns públicos interessantes em sua conta:

Um bom começo é segmentar visitantes com maior probabilidade de conversão: carrinho de compras ou pessoas que abandonaram o pagamento. Se forem lucrativos, você pode expandir a partir daí.
Mas esses grupos padrão estão apenas começando. Você pode (e deve) obter muito mais granularidade se quiser obter bons resultados.
Anúncios da Pesquisa Google
Por fim, chegamos ao tipo “normal” de Google Ads. Esse é o tipo de anúncio a que a maioria das pessoas se refere quando fala sobre o Google Ads.
Por serem tão comuns, pode ser estranho esperar tanto para apresentá-los. A razão para isso é porque eles existem há muito mais tempo. Significa que mais pessoas tiveram mais tempo para se tornarem boas nelas. Eles também são hiper otimizados pelo Google.
Portanto, a curva de aprendizado é íngreme.
Mas agora, você deve ter uma base muito boa:
Você aprendeu a interface, conhece vários relatórios, aprendeu táticas básicas de otimização do Google Ads, como palavras-chave negativas e lances.
Com os anúncios da Rede de Pesquisa, você tem muito mais liberdade e opções para escolher (e acertar).
Então, vamos dar uma olhada nos detalhes!
Configurações (iniciante)
Embora as configurações pareçam uma coisa muito básica, existem algumas opções que você precisa evitar para ter uma chance com o que vem a seguir.
Em primeiro lugar, estão as redes, locais onde seus anúncios podem ser exibidos. Por padrão, o Google tem parceiros de pesquisa e Rede de Display ativados:
Para começar, desative-os para ter certeza de saber onde seus anúncios estão sendo exibidos. Uma vez estabelecido, você pode adicionar os parceiros de pesquisa à mistura.
Outro erro comum é a seleção da estratégia de lances. Para a maioria das pessoas que são novas no Google Ads, elas realmente não sabem o que está acontecendo. Portanto, eles confiam na recomendação do Google.
Não caia nessa armadilha. Vou me aprofundar em lances mais adiante neste artigo, mas, começando, opte pelo CPC manual e fique longe de estratégias automatizadas como Conversões máximas ou Valor de conversão.
Palavras-chave e tipos de correspondência (iniciante)
O núcleo dos anúncios da Rede de Pesquisa são as palavras-chave que você seleciona onde deseja que seus anúncios sejam exibidos.
Este é um passo muito importante. Escolha palavras-chave muito genéricas e os visitantes que você atrairá também serão menos propensos a comprar. algo.
Mas se você escolher palavras-chave que são muito específicas e obter apenas alguns cliques em seus anúncios.
Este segundo tipo de erro é melhor do que o primeiro, mas ambos são muito frustrantes no início.
Você pode evitar essas frustrações e encontrar o equilíbrio certo entre tráfego suficiente e tráfego específico por meio de uma pesquisa sólida de palavras-chave. Esse processo permitirá que você encontre consultas de pesquisa com volume e intenção de compra suficientes.
Se você já executa suas Campanhas do Shopping há algum tempo, também pode usar os Relatórios de termos de pesquisa como fonte de pesquisa de palavras-chave. Eles mostrarão as consultas de pesquisa reais (e os dados de vendas que as acompanham).
Quando você tiver uma lista (ou planilha) cheia de palavras-chave interessantes, é hora de adicioná-las às suas campanhas.
O Google torna isso realmente fácil. Você pode simplesmente copiar / colar as consultas de pesquisa que encontrou.
Mas se você fizer isso, você se deparará com um dos erros mais comuns com os anúncios da Rede de Pesquisa: usar os tipos de correspondência de palavra-chave incorretos.

Esses são modificadores que você adiciona às suas consultas de pesquisa e indicam ao Google o quão perto você deseja que eles encontrem variações de sua palavra-chave.
Aqui está uma visão geral rápida dos diferentes tipos de correspondência:

Se você não fizer nada de especial, o Google usará a correspondência ampla, o tipo de correspondência padrão.
Infelizmente, isso também significa que você diz ao Google para procurar a palavra-chave fornecida e muitas outras como ela.
Se você usar tênis, o Google poderá exibir seus anúncios de botas de caminhada .
Se isso parece loucura para você, é porque é
Portanto, certifique-se de aprender sobre a correspondência ampla, de frase e exata modificada e como usar esses diferentes tipos de correspondência em suas campanhas.
Dica profissional : quanto mais específico, melhor para começar. Isso conta tanto para as palavras-chave quanto para o tipo de correspondência.
Estrutura da campanha de anúncios de pesquisa (intermediário)
Semelhante aos anúncios do Shopping, a estrutura da campanha é essencial para veicular campanhas de pesquisa bem-sucedidas.
Uma boa estrutura garante que o anúncio certo seja exibido para a consulta de pesquisa certa.
Uma boa estrutura torna suas campanhas mais fáceis de gerenciar e garante que você tenha bons índices de qualidade para suas palavras-chave.
Isso significa que você deve decidir sobre coisas práticas como:
- Quais campanhas você cria?
- Quais palavras-chave você deve colocar no mesmo grupo de anúncios?
- Quantos tipos de correspondência você deve usar?
Quando você chega nesse estágio, há muitos conselhos conflitantes. (Como todo o debate sobre se deve ou não usar grupos de anúncios de palavra-chave única)
Mas, para o comércio eletrônico, há uma dimensão extra porque você tem muitas páginas diferentes em seu site.
Portanto, você deve criar anúncios para cada produto? Ou apenas para cada categoria?
Aqui , realmente depende dos produtos que você está vendendo e da popularidade deles. Não faz sentido criar grupos de anúncios (e anúncios) para cada um de seus produtos se ninguém estiver procurando por essa marca ou produto específico. Então, é melhor criar um grupo de anúncios com anúncios que segmentam o nome da categoria.
Aqui estão algumas outras regras básicas que podem ajudar:
- Divida o tráfego com marca do sem marca
- Divida as campanhas por país e idioma
- Replique a estrutura que você tem em seu site com suas campanhas
Anúncios de pesquisa (iniciante)
Além de palavras-chave, a criação de anúncios de pesquisa eficazes é outro obstáculo que você precisa enfrentar.
Eles não são difíceis de criar, mas podem levar muito tempo se você quiser fazê-los bem.
Ao criar o primeiro anúncio, você literalmente tem uma tonelada de opções:

Existem dois tipos de anúncios que você pode criar: um “Anúncio de texto expandido” e um “Anúncio de pesquisa responsivo”.
A principal diferença entre eles é que o anúncio de texto expandido requer apenas alguns ativos, enquanto os anúncios de pesquisa responsivos (RSA) precisam de muitos deles. (Na imagem acima você pode ver 7 títulos e 2 textos de descrição.
Com os anúncios de texto, você geralmente adiciona vários anúncios a um grupo de anúncios e deixa que eles lutem para descobrir quem é o campeão. Com RSAs, o Google fará os testes internamente.
Nos últimos anos, os anúncios evoluíram de algo contido (= a maneira como você insere o anúncio é como ele aparecerá) para uma caixa de ferramentas para o Google escolher. Você fornece a eles todos os recursos: títulos, descrições, etc., e eles encontram a combinação ideal.
Aqui está, por exemplo, um relatório sobre essas combinações:

Para acelerar seus esforços, se você tiver muitos grupos de anúncios e campanhas, pode copiar / colar anúncios.
Depois, você pode personalizá-los de acordo com o tempo disponível.
Aqui estão algumas outras ideias sobre como melhorar seus anúncios:
- Mínimo: comece com um bom anúncio de texto que você reutiliza em grupos de anúncios, ajustando apenas o título 1
- Upgrade nº 1: crie um segundo anúncio de texto com mais recursos (mais títulos, texto de descrição etc.)
- Upgrade nº 2: adicione um anúncio de pesquisa responsivo à combinação
Extensões de anúncio (iniciante)
As extensões de anúncio são uma parte essencial de suas campanhas. Eles ajudam você a conseguir mais imóveis nos resultados da pesquisa, aumentando a chance de um clique.
Eles geralmente aparecem mais se você aparecer na posição 1-2 dos resultados da pesquisa. (Abaixo eles também aparecem, mas sua visibilidade é muito menor)
Extensões de anúncio como sitelinks, frase de destaque ou extensões de chamada já existem há algum tempo, e a maioria das contas tem pelo menos algumas delas ativas.
Mas o Google continua experimentando novos tipos, como snippets estruturados, preços ou extensões de promoção. Se seus concorrentes não estão usando, você tem a vantagem de se destacar ainda mais.
Forneça um número suficiente deles para que o Google possa percorrê-los e descobrir quais funcionam melhor.
Um tipo especial de extensões de anúncio são as automatizadas.
Esses são extras que o Google adiciona aos seus anúncios. E nem sempre são o que você gostaria que adicionassem.
Aqui está um exemplo de um anúncio da marca DTC Away:
Para o comércio eletrônico, as extensões automatizadas mais importantes são as avaliações do vendedor:
Eles chamam a atenção e mostram a força da sua loja (tanto em avaliações quanto em contagem). Eles são muito valiosos, então dê uma olhada neste artigo sobre como implementá-los.
Licitação (intermediário)
As pessoas sempre querem saber a MELHOR estratégia de lance.
Mas, como acontece com quase todas essas seções intermediárias, depende da situação.
Deixe-me dizer também que você NÃO PRECISA ser extravagante e usar estratégias de lance mais complexas, simplesmente porque está executando as campanhas há algum tempo. (Ainda uso o CPC manual em contas que gerencio há anos).
Como não há uma resposta clara, você precisará fazer um teste para descobrir a melhor opção para você. (Mostrarei na seção "Experiências" como testar estratégias de lance de maneira eficaz).
Para começar, o CPC manual costuma ser um bom começo. Depois de um tempo, você pode testar com CPC otimizado. E quando tiver mais conversões chegando, você pode começar a testar estratégias de lances automáticos, como CPA ou ROAS desejado, ambos muito adequados para campanhas de comércio eletrônico.
Compare as métricas antes e depois e adapte sua abordagem de acordo.
Anúncios dinâmicos da rede de pesquisa (intermediários)
Se você seguiu o conselho acima, verá que acertar os anúncios da Rede de Pesquisa dá muito trabalho.
Existem palavras-chave para encontrar, anúncios para criar.
Se você usa anúncios dinâmicos da rede de pesquisa, não precisa se preocupar com nada disso. Em vez disso, você fornece o mesmo feed de produtos que usa com seus anúncios do Shopping.
Em seguida, você seleciona quais páginas, categorias devem ser incluídas.
Finalmente, você cria alguns “modelos” de anúncios. O Google preencherá automaticamente o título com conteúdo dinâmico.

É aqui que uma boa estrutura de campanha pode fazer a diferença. Quanto mais granulares forem seus grupos de anúncios, melhor esses modelos de anúncios serão adaptados aos produtos que estão promovendo.
Você pode ver que esses anúncios dinâmicos da rede de pesquisa permitem que você configure campanhas rapidamente para muitos produtos.
Gosto de usar esse tipo de campanha como uma campanha abrangente de lance muito baixo que visa todos os produtos ou categorias para os quais não criei uma campanha específica.
Mas há um lado negro em toda essa facilidade. Menos controle significa mais automação e mais Google fazendo o que deseja.
Portanto, você deve colocar corrimãos no lugar.
Fique atento ao seu relatório de termos de pesquisa e exclua palavras-chave nas quais você já está anunciando nas campanhas mais específicas ou que, em geral, apresentam uma correspondência insatisfatória.
Scripts do Google Ads (especialista)
If you feel like you're limited in the reports can see in Google Ads and Analytics, or you'd like to optimize your campaigns based on things that aren't available by default, Google Ads scripts can help you out.
These are little snippets of Javascript that you run in the background. If you're not a programmer, they can get quite technical. But luckily there are plenty of scripts available that you can copy/paste and slightly modify.
Two of my favorite scripts:
- N-gram analysis
- Link checker
If you want to know more, check this solid tutorial on what scripts are and which ones to use.
Experiments (Expert)
Experiments are a special feature in Google Ads that allow you to A/B test every part of your campaigns.
You can test all sorts of things, but the most common experiments that I run are bidding strategies.
Create a draft version of a campaign with the only change being a different bidding strategy, launch an experiment et voila.
I usually only do this after I've completed the bulk of the work on the campaign. Because if you're making changes to keywords and ads in one campaign, you need to make sure that these are copied to the other campaign as well.
Then after 30 days, you can look at the results, and decide how to proceed from there:

Anúncios gráficos do Google
Display Ads are text, image or video ads that show up on the Google Display Network, a group of Google-owned properties and third party websites.
This is a very big place. Inclui:
- Youtube
- Gmail
- 2 million websites (and apps) that show AdSense ads
Google Display campaigns are also managed from the Google Ads interface, but it's a completely different channel.
To run effective Display Ads, we need a shift in mindset.
With Shopping and Search Ads, we're showing ads to people that are actively looking for products.
Mas, com os anúncios gráficos, você está sendo exibido para pessoas que não estão necessariamente procurando seus produtos. Portanto, você precisa interrompê-los para serem eficazes.
Uma advertência importante com esta seção:
Anúncios gráficos (e mais particularmente os códigos de rastreamento que os alimentam) são a razão pela qual mais de 2% dos usuários da Internet usam bloqueadores de anúncios. É uma tendência que não para de crescer. Eu também uso um. É também uma área infestada de fraude de cliques.
Pessoalmente, acho que os anúncios gráficos são um resquício do passado. Dito isso, ainda os administro para clientes para os quais entregam resultados sólidos
Criativo (iniciante)
Os anúncios gráficos são muito semelhantes ao tipo regular de anúncios de remarketing que mostrei acima.
Os mais comuns são os anúncios gráficos responsivos, nos quais você adiciona logotipos, imagens, títulos e textos descritivos, que o Google combina em suas formas mais otimizadas.
A maioria das pessoas não são grandes fãs da aparência dos anúncios “padrão”. Uma reclamação comum é que não se parece com a marca deles.
Especialmente porque muitos dos anúncios que você vê (de empresas com grandes orçamentos) parecem realmente bons. Como aquele que mostrei no início desta seção por Bellroy.
Você pode pular a aparência padrão e criar seus próprios banners. Mas isso pode ser caro (também porque você precisa deles em todos os tamanhos diferentes).
Não estou dizendo que não vale a pena, mas pode ser bom começar com os padrões para testar as condições e investir mais dinheiro neles assim que perceber alguma tração.
O que você coloca nos banners é uma discussão totalmente diferente. Eles podem ser simples:
Ou vinculado a uma ocasião, promoção ou coleção específica, como este anúncio com tema de feriado da Away:
Opções de segmentação (iniciante)
Grandes anúncios são essenciais, mas a outra parte é exibi-los para as pessoas certas.
Então, como você encontra as pessoas certas?
Sempre que você ouve sobre a mais recente invasão de privacidade por empresas como Facebook e Google, é isso que está no centro das coisas.
Para cada pessoa que interage com um de seus sites ou ferramentas, o Google cria um perfil para descobrir quem são e do que gostam.
Eles então analisam todos esses dados e os disponibilizam para que anunciantes como você os escolham.
Vamos dar uma olhada em todas as opções de segmentação no Google Ads:
Demografia
As opções mais fáceis de entender são os dados demográficos.
Estas são as opções básicas de segmentação, como sexo, idade, situação familiar e renda familiar (as duas últimas estão disponíveis apenas nos EUA).
Por si só, esses grupos ainda são muito grandes, mesmo se você combiná-los.
Portanto, minha sugestão é usar as outras opções de segmentação abaixo e usar os dados demográficos para filtrar grupos que não seriam adequados para seus anúncios.
Aqui está um exemplo de um cliente meu que vende joias para mulheres. Excluímos as pessoas que o Google identificou como homens.

Sempre existe um grupo “Desconhecido” de usuários que o Google não consegue identificar.
Palavras-chave
Se você segmentar palavras-chave na Rede de Display, você diz ao Google para exibir seus anúncios quando uma página ou site específico corresponder à palavra-chave fornecida.
Se você estiver vendendo bicicletas elétricas, poderá adicionar “bicicleta elétrica” como uma palavra-chave. (Não se preocupe com os tipos de correspondência aqui, você terá que usar a versão de correspondência ampla).
Portanto, quando um visitante está lendo um artigo sobre mountain bikes elétricas, seu anúncio gráfico pode ser exibido:

Tópicos
Uma segunda opção de segmentação, semelhante às palavras-chave, são os tópicos.
Esses são interesses predefinidos que o Google reuniu.
aqui estão alguns exemplos:

Se estou a vender equipamento de pesca, posso selecionar o tema “Viagem de aventura”, porque procuro entusiastas da pesca que viajam para encontrar bons locais para pescar.
Então, em um site que o Google lista como parte desse tópico, singletracks.com (um site com as melhores rotas de mountain bikes do mundo), meu anúncio mostra:
Posicionamentos
Com palavras-chave e tópicos, você indica indiretamente ao Google em qual site deseja aparecer.
Com Canais, você pode selecionar os sites e aplicativos específicos nos quais deseja que seus anúncios sejam exibidos.
Continuando com o exemplo da pesca, aqui estão alguns sites que posso anunciar em:

Audiências
Todas as opções anteriores eram baseadas em “posicionamento”, agora vamos ver como usar os perfis ricos em dados que o Google tem em todos os seus usuários.
O primeiro deles é a opção de segmentação por públicos.
Esses são grupos que o Google categorizou de maneiras diferentes:

Se você detalhar cada uma dessas opções, encontrará mais opções:
- Afinidade : grupos de pessoas com base em seus estilos de vida, hábitos de compra e interesses de longo prazo
- Intenção : pessoas pesquisando ativamente produtos ou serviços
- Remarketing : pessoas que já interagiram com sua empresa
Aqui está uma lista útil de todas as opções de segmentação elaboradas pelo pessoal da ZATO.
Como você pode ver, apenas listar as diferentes opções já leva muito tempo. Então, quais você deve usar?
Além dos públicos de remarketing, provavelmente uso os públicos-alvo no mercado e de afinidade com mais frequência.
Mas encontrar uma ótima correspondência entre seus anúncios e um público-alvo é a chave para o sucesso com a publicidade gráfica.
Portanto, você precisará testar quais públicos oferecem os melhores resultados. Muitas vezes encontrei um tipo de público que funciona para um anunciante, mas não faz nada para os outros.
Estrutura da campanha da Rede de Display (intermediário)
Na seção anterior, você pode ter ficado um pouco sobrecarregado com todas as opções de segmentação.
Eu disse para você testar muitos deles para encontrar aqueles que funcionam melhor para você.
E para testar de forma eficiente, a estrutura de suas campanhas mais uma vez entra em ação.
Porque se você mistura todos os tipos de público, não tem ideia do que funciona e do que não funciona.
Tão semelhante à abordagem dos anúncios do Shopping e da Rede de Pesquisa, você deseja estruturar suas campanhas de uma forma que permita isolar todas as diferentes partes.
Têm campanhas diferentes com opções de segmentação e têm grupos de anúncios diferentes com coisas mais específicas.
Aqui está um exemplo da estrutura das campanhas da Rede de Display:
Campanha nº 1: Rede de Display - retargeting
- Grupo de anúncios nº 1: visualizadores de produtos (segmentação: público de remarketing)
- Grupo de anúncios nº 2: abandonadores de checkout (segmentação: público de remarketing)
Campanha 2: Rede de Display - público no mercado
- Grupo de anúncios nº 1: equipamentos recreativos ao ar livre (segmentação: público-alvo no mercado)
- Grupo de anúncios nº 2: produtos e serviços de condicionamento físico (segmentação: público-alvo no mercado)
- Grupo de anúncios nº 3: artigos esportivos (segmentação: público-alvo no mercado)
Como sempre, quanto mais orçamento você tem para gastar, mais testes você pode executar para realmente determinar quais públicos têm o melhor desempenho para você e mais granular você pode fazer suas campanhas.
Anúncios do Gmail (intermediário)
Para concluir esta seção, quero mencionar um tipo especial de campanha da Rede de Display: Anúncios do Gmail.

Esses anúncios são exibidos na parte superior das caixas de entrada do Gmail:

Depois de clicados, eles abrem como um e-mail normal, mas mostram um anúncio.

Em contraste com os anúncios gráficos regulares, esse canal específico recebe muita atenção.
É bem na cara das pessoas que abrem suas contas de e-mail. Portanto, as taxas de “clique” ou abertura neste tipo de anúncio são muito altas.
Aqui está um exemplo de uma campanha que executei há algum tempo:

Você pode ver o CTR, o número de pessoas que clicaram no anúncio dentro do Gmail é de 70,5%!
Mas, desses 1.111 cliques, apenas 13 pessoas acessaram o site do varejista, uma CTR de 1,2%.
Como você é cobrado pelo primeiro clique, precisa se certificar de que a CTR de volta ao seu site também seja alta para garantir um retorno alto o suficiente.
Você pode usar todas as opções de segmentação que descrevi acima. Se seus públicos de remarketing forem grandes o suficiente, definitivamente experimente.
Quando se trata de decidir o que colocar em seus anúncios, tenho visto os melhores resultados vinculados a uma promoção.
Atraia o interesse com uma boa “linha de assunto”, mostre uma oferta atraente e urgente e converta em seu próprio site.
Para obter mais detalhes, confira este tutorial sobre anúncios do Gmail.
Anúncios do YouTube para comércio eletrônico
Apesar de fazer parte da Rede de Display, os anúncios do YouTube são um tipo especial.
Acima de tudo porque são mais difíceis de ignorar.
Eles se integram muito bem na interface do YouTube e os usuários são forçados a assisti-los (pelo menos parte) antes de entender por que estão no YouTube: para se divertir ou aprender alguma coisa.
Seu sucesso como anunciante do YouTube está na maneira como você pode preencher a lacuna entre o motivo de eles estarem no YouTube e os produtos que você vende.
A empresa publicitária de executar bem os anúncios do YouTube é uma empresa chamada Purple Mattresses.
Este anúncio em vídeo, como a maioria de seus anúncios, é uma mistura de entretenimento e educação.
Os detalhes práticos de como configurar campanhas de vídeo são muito familiares porque compartilham muitas semelhanças com outras campanhas de DIsplay.
Portanto, nesta seção, vou me concentrar no que é diferente para anúncios de comércio eletrônico no YouTube.
Criativo de alto orçamento (especialista)
Criar um vídeo como o que mostrei acima requer MUITO orçamento (pense em US $ 250-500k).
Isso é apenas para produzir a gravação do vídeo. Você provavelmente obterá um monte de vídeos diferentes desse material (diferentes introduções / CTAs / sequenciamento, etc.) Então você terá que começar a gastar para testar diferentes variações e apresentar os vencedores em um público maior o suficiente para ver um impacto e um ROI alto o suficiente.
Para uma empresa como a Purple, eles gastam algo em torno de US $ 1-2 milhões por mês, apenas em anúncios.
Portanto, se você puder obter ajuda profissional, poderá aproveitar toda a experiência que eles adquiriram ao criar esses vídeos.
Criativo de baixo orçamento (intermediário)
Para a maioria das empresas, gastar 6 dígitos na produção de vídeo é um salto e tanto.
Então, o que você pode fazer com os anúncios do YouTube se não puder desembolsar esse tipo de dinheiro adiantado?
Existem várias abordagens diferentes que você pode adotar.
A alternativa mais comum é fazer o melhor possível, mas com muito menos recursos.
A maioria das empresas segue esse caminho, mas é muito difícil de fazer bem.
Aqui está um ótimo exemplo do roxo:
Este usa um vídeo criado por um cliente deles. Eles apenas colaram no logotipo e pronto.
Mas este é um caso atípico, a maioria dos vídeos falha e as pessoas pulam ou ignoram.
Se você não quer desembolsar $ $ $ pela produção, você precisará investir tempo para fazer ótimos anúncios.
Minha abordagem seria criar uma tonelada de variações e diferentes tipos de vídeos, para encontrar um estilo que ressoasse com seu público.
Crie conteúdo educacional
Em vez de tentar criar um vídeo viral com um orçamento apertado, você também pode tentar ser muito útil.
Exemplo # 1: se você está vendendo produtos para bicicletas limpas, crie anúncios com dicas de manutenção de bicicletas.
Exemplo # 2: se você está vendendo alguns tipos diferentes de umidificadores de ar, crie um vídeo de avaliação do produto comparando alguns modelos diferentes.
Alguns recursos extras:
- Tutorial do YouTube: como fazer bons vídeos sem gastar muito
- Dicas para melhores anúncios de comércio eletrônico no YouTube por Brett Curry
Formatos de anúncio do YouTube (iniciante)
Depois de criar seus anúncios e carregá-los no YouTube, é hora de começar a criar uma campanha em torno deles.
No Google Ads, ao criar uma nova campanha de vídeo (sem escolher uma meta), você tem as seguintes opções:

Vou fazer um resumo rápido dos diferentes formatos de anúncio em vídeo para escolher:
- Anúncios in-stream puláveis : esses anúncios aparecem antes, durante ou depois de outro vídeo e podem ser pulados após 5 segundos
- Anúncios in-stream não puláveis : esses anúncios não podem ser pulados e reproduzidos por 15 segundos (ou menos)
- Anúncios video discovery : são anúncios que aparecem como um vídeo promovido ao lado de um vídeo em reprodução ou nos resultados da pesquisa
- Anúncios bumper : anúncios com 6 segundos ou menos que não podem ser pulados
- Anúncios outstream : são anúncios em vídeo executados fora de anúncios em vídeo
- Anúncios de masthead : anúncios que ocupam a página inicial do YouTube (grande alcance)
- Shopping : anúncios em vídeo vinculados a um feed do Shopping (mais detalhes neste guia)

Dê uma olhada neste artigo para encontrar mais detalhes sobre todos os diferentes tipos de formatos de anúncio e quando usá-los.
Meu conselho é não tentar fazer tudo de uma vez.
Os anúncios do YouTube têm muitas partes móveis, então escolha um formato de vídeo que você acha que é adequado para o anúncio que você criou e teste diferentes públicos.
Segmentação (iniciante)
Muitas opções de segmentação são iguais às da Rede de Display.
Mas no YouTube você tem acesso a alguns interessantes:
- Dados demográficos mais detalhados : educação, estado civil, casa própria
- Canais concorrentes (um tipo de canal )
- Eventos de vida : pessoas que estão no meio de marcos da vida, como se mudar, se formar na faculdade ou se casar
- Redirecione as pessoas que interagiram com seu canal
Para obter mais detalhes, verifique esta lista completa de opções de segmentação do YouTube.
Licitação (iniciante)
No Shopping e na Pesquisa (e na Rede de Display), a métrica central é o clique. Com os anúncios do YouTube, o que importa é a visualização.
Portanto, quando se trata de decidir quanto pagar, existem diferentes estratégias de lance disponíveis.
Eles também dependem do formato do anúncio que sua campanha está usando. Para alguns anúncios em vídeo, você será cobrado de qualquer maneira; para outros vídeos, você só pagará quando alguém não pular e assistir a mais de 30 segundos.
Todas as estratégias de lance do YouTube podem ser divididas em três grandes grupos:
- Lance com base em conversão: maximizar a conversão, CPA desejado
- Lance de CPM (custo por milha) : CPM desejado, CPM máximo e CPM visível
- Lance de CPV (custo por visualização): CPV máximo
Qual você escolhe depende de suas campanhas e objetivos. Embora a maioria dos anunciantes esteja inclinada a usar uma estratégia baseada em conversão (você deseja fazer as vendas certas), pode não ser a melhor para começar.
Como com todos os itens acima, teste para descobrir o que funciona para você.
Construa seu canal (iniciante)
Os anúncios do YouTube fazem parte de todo o ecossistema do YouTube de canais, assinantes, comentários e curtidas.
Portanto, se você está incentivando as pessoas a assistir ao seu vídeo com os anúncios video discovery, você precisa dedicar algum tempo para fazer com que seu canal tenha uma boa aparência. Isso ajudará a transformar mais pessoas em assinantes.
Compare o canal do FC Goods:
Com o de seu concorrente, Bellroy:
É uma grande diferença, e não demora muito para ficar assim:
- Imagem de cabeçalho
- Adicione links ao seu site ou redes sociais
- Organize seus vídeos em listas de reprodução
- Adicionar um vídeo de introdução
Você pode encontrar instruções mais detalhadas para configurar seu canal do YouTube neste artigo.
Anúncios TrueView para Shopping (intermediário)
Se estamos falando de anúncios do YouTube para lojas de comércio eletrônico, este último formato de anúncio não pode ficar de fora.
Seu nome oficial é TrueView Ads For Shopping. O YouTube continua mudando nomes, o que o torna bastante confuso.
Mas esse formato de anúncio é uma combinação de um anúncio "in-stream" junto com os anúncios do Shopping (anteriormente conhecidos como anúncios da lista de produtos).
Aqui está o que parece para o varejista de relógios MVMT:

São ótimos para vincular um vídeo a alguns produtos reais, portanto, certifique-se de conferi-los.
O que focar agora
Este guia tem muitos itens de ação a serem implementados. Se você já passou por isso, sua lista de tarefas provavelmente está explodindo.
Espero, porém, que com o uso da abordagem delineada no início, bem como o ponto de foco dependendo do seu nível de habilidade, esteja claro no que focar a seguir.
Usando essas diretrizes, você terá um melhor tempo procurando por mais informações e também sabendo no que prestar atenção agora e o que guardar para depois.
Para ajudá-lo a fazer isso, reuni um guia de todo este artigo que inclui a visão geral dos diferentes tipos de campanha e níveis de habilidade, para ajudar a orientar seu aprendizado.