Descobertas de sexta-feira: como criar um espaço de trabalho de hotel para aumentar a receita

Publicados: 2021-08-08

Com o aumento das viagens turísticas, do trabalho remoto e da economia gigantesca , muitos hotéis estão vendo mais viajantes do que nunca que desejam trabalhar em seus espaços. Já se foi o tempo em que a parte mais importante do hotel eram os quartos de hóspedes. Em vez disso, os viajantes estão passando o tempo em áreas que antes eram transitórias: saguões, centros de negócios, pátios e telhados tornaram-se espaços para trabalho, networking, socialização e muito mais. Então, como os hotéis se adaptam à mudança de comportamento e capitalizam a tendência? Uma maneira possível é com espaços de trabalho sob demanda.

Os espaços de trabalho sob demanda são áreas dentro do hotel que foram convertidas em espaços de mesa, salas de reuniões, áreas para chamadas privadas ou até mesmo espaços de coworking. Eles estão normalmente disponíveis para os hóspedes do hotel gratuitamente (ou uma quantia nominal) e para o público por horas ou diárias. Eles são incrivelmente úteis para os hóspedes do hotel que desejam trabalhar e podem ser uma fonte de receita adicional valiosa para os hotéis.

Descubra 8 motivos pelos quais os hotéis estão criando espaços de trabalho sob demanda

Embora atender a viajantes a negócios não seja novidade para a indústria hoteleira, os centros de negócios do passado costumavam ser um aceno para a realização de algumas tarefas relacionadas ao trabalho na estrada. Mas as expectativas de quando, onde e como as pessoas trabalham mudaram drasticamente nos últimos anos. Para muitas pessoas, as expectativas em relação ao local de trabalho também mudaram. Trabalhar sozinho em um quarto de hotel ou em um saguão barulhento não atende mais às necessidades dos trabalhadores flexíveis, que esperam um padrão mais alto de espaço de trabalho que seja colaborativo, aberto e personalizado para suas necessidades.

É claro que os hóspedes procuram algo mais fora dos seus hotéis, mas este tipo de mudanças tem os seus custos. Por que criar esses ambientes de trabalho valeria a pena o gasto?

1. Há uma grande demanda.

A demanda por espaço de escritório flexível aumentou 21% ao ano desde 2010 e não mostra sinais de desaceleração. Espera-se que o número de membros de coworking pule para 3,8 milhões em 2020. Com tantos viajantes procurando por locais flexíveis para trabalhar, oferecer esse serviço onde eles estão hospedados é quase uma tarefa árdua.

2. O trabalho acontecerá em algum lugar.

Os funcionários, especialmente aqueles que viajam a trabalho, realizam o trabalho em cafeterias, restaurantes ou espaços de trabalho compartilhado. Mas os hotéis estão aderindo à tendência e começando a comercializar seus espaços como opções superiores para empresas locais e viajantes a negócios.

3. Você tem espaço.

Os hotéis têm muitos ambientes - tanto áreas de espaço aberto quanto salas de reuniões fechadas - que estão sendo amplamente subutilizados. Espaços como lobby, business center, pátios, áreas de jardim (em climas mais quentes) e espaços para eventos podem ser convertidos com relativa facilidade em ambientes de trabalho flexíveis.

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4. Pode ser básico.

Os funcionários procuram principalmente wi-fi, a capacidade de carregar dispositivos e um lugar para trabalhar. Não precisa ter serviço de almoço ou café e pode precisar apenas de uma equipe mínima.

5. Aumenta a receita.

Alugando seus espaços públicos subutilizados por hora ou dia oferece um fluxo de receita adicional que não segue os ciclos e padrões típicos do seu hotel, potencialmente protegendo você dos altos e baixos da sazonalidade e grandes eventos.

6. Ele se espalha além do espaço de trabalho.

A receita adicional também é filtrada para outras áreas do hotel, como restaurantes, lojas no saguão, cafés e muito mais, à medida que os visitantes procuram explorar as instalações e permanecer sob o mesmo teto.

7. É uma sensação boa.

Além de gerar receita, os espaços de trabalho sob demanda também podem ajudar os hotéis a gerar experiências positivas para os hóspedes e fazer com que eles sintam que suas necessidades são compreendidas.

8. Aumenta a lealdade.

Se o seu viajante feliz pensa no espaço de trabalho do seu hotel como seu “escritório” enquanto está na estrada, é mais provável que ele fique cada vez que estiver na cidade.

Para muitos hotéis, essas razões somam um voto claro a favor da criação de um ambiente de trabalho flexível. Mas como os hotéis podem efetivamente criar esses espaços?

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1. Seja flexível.

Seu espaço deve ser capaz de várias configurações. Considere superfícies de altura ajustável para ficar em pé ou sentado, mesas que permitem que pequenos grupos se reúnam em salas maiores prontas para apresentações ou espaços semiprivados para uma conversa casual. Considere componentes de móveis modulares para eventos que podem ser movidos, misturados, empilhados e guardados.

2. Para economizar espaço e despesas enquanto incentiva a colaboração, considere algumas tabelas compartilhadas.

Isso cria um ambiente acolhedor, promovendo o trabalho cada vez mais familiar e colaborativo que está acontecendo entre os trabalhadores flexíveis.

3. Deixe a luz do sol entrar.

Foi demonstrado que a luz natural aumenta a produtividade, portanto, considere configurar seu espaço de trabalho em uma área com boa iluminação. Certifique-se de verificar o espaço ao longo do dia para qualquer brilho forte nas telas de computador e instale cortinas de filtragem de luz conforme necessário.

4. Fique conectado.

A primeira coisa que os trabalhadores precisam é de conectividade, com wi-fi rápido e confiável e tomadas suficientes para carregar seus dispositivos. A falta dessas peças-chave fará com que seus convidados se dirijam diretamente ao café mais próximo.

5. Vá além de apenas uma mesa.

Considere todas as maneiras pelas quais os funcionários irão querer usar seu espaço, incluindo reuniões de grupo, conversas individuais e conversas telefônicas privadas.

6. Incentive a lealdade.

Muitos dos hotéis que oferecem coworking o fazem gratuitamente aos seus hóspedes e cobram apenas os trabalhadores que não estão hospedados no hotel. Isso incentiva a lealdade entre seus convidados, ao mesmo tempo que oferece um benefício valioso durante sua estadia.

7. Envolva-se com a comunidade.

Considere transformar o espaço em um espaço para eventos à noite, onde os membros de coworking podem se reunir para fazer networking, aprender ou interagir com grandes oradores. Você pode até ajudar a organizar a programação para trazer apresentações relevantes e aumentar o burburinho em torno de seu espaço.

Ao longo desse processo, o gerenciamento e as operações da sala devem permanecer como as principais prioridades, e os lobbies devem permanecer funcionais. Suas áreas de trabalho flexíveis precisam criar o ambiente certo que se adapte à marca do seu hotel e às necessidades de quem usa o espaço. Isso pode ser conseguido oferecendo áreas separadas para quem quer relaxar e para quem quer trabalhar, ou usando móveis modulares para mudar a aparência do layout ao longo do dia.

O mais importante a se ter em mente é a criação de um espaço de conexão - seus hóspedes temporários, profissionais em viagem, empresários e a comunidade local agradecerão por isso. Embora a construção de um espaço de coworking possa não servir para todos os hóspedes ou todos os hotéis, para hotéis com certas personas e tipos de viajantes faz muito sentido. E para muitos hotéis, essa tendência representa um passo em direção ao futuro do trabalho e da hospitalidade.


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