Como criar rapidamente um site de comércio eletrônico
Publicados: 2020-12-16De acordo com os dados mais recentes do US Census Bureau, quase um terço de todas as vendas - cerca de 33% - são impulsionadas por sites de comércio eletrônico. Mas, como você provavelmente sabe, as agências governamentais tendem a atrasar um ou dois anos na publicação de dados e essa informação vem de números de 2018. Muita coisa aconteceu desde então.
Enquanto os números marcharam em uma trajetória relativamente previsível até o final de 2019, o coronavírus avançou para virar tudo de cabeça para baixo.
As pessoas começaram a comprar mais online - com mais pessoas comprando coisas que nunca haviam comprado antes por meio do comércio eletrônico. De acordo com a eConsultancy, as redes varejistas da América do Norte viram um aumento nas vendas de comércio eletrônico de 80% em abril de 2020 ano após ano.
E esses números de vendas não se limitam a grandes varejistas - e a maioria dos especialistas acredita que o crescimento explosivo não vai se reverter após a pandemia. “É provável que crie mudanças permanentes no comportamento do consumidor, para as quais os varejistas precisam começar a se preparar”, relata a Câmara de Comércio dos EUA.
É mais importante do que nunca para as empresas ter uma loja de comércio eletrônico, mesmo que você também venda em lojas físicas. Uma das lições aprendidas com a primavera de 2020 é que você nem sempre pode contar com o tráfego de pedestres, e um bom equilíbrio entre o físico e o digital pode ajudá-lo a manter seu negócio funcionando mesmo em tempos incertos.
Vejamos por que você deve investir em comércio eletrônico hoje e como você pode começar.
Você deve vender seus produtos online?
Vender seus produtos online é ótimo para a continuidade dos negócios porque cria redundância. Você tem clientes, mesmo que eles não possam ou não venham à sua loja física. Aqui estão três outras razões para abrir uma loja de comércio eletrônico.
1. As pessoas estão gastando dinheiro online.
Um número cada vez maior de pessoas está gastando dinheiro online e comprando de tudo, desde utensílios domésticos e alimentos até tecnologia e produtos recreativos. Em março de 2020, cerca de 23% dos americanos adultos disseram que estavam comprando mais itens de mercearia digitalmente, e a eMarketer observa que “as mudanças no comportamento do consumidor serão duradouras”, mesmo após a pandemia.
O comércio eletrônico estava crescendo antes do COVID-19, e as pessoas que não gerenciavam seus negócios remotamente estavam em um caminho difícil. As mudanças sociais em 2020 simplesmente avançaram nessa linha do tempo.
2. Um site de comércio eletrônico custa menos do que uma vitrine.
A boa notícia é que os sites de comércio eletrônico normalmente custam muito menos para operar do que uma loja de varejo. Você precisa de menos pessoas e menos espaço para gerenciar o atendimento ao cliente e as vendas do dia a dia. Você também está enfrentando menos riscos, o que pode reduzir o custo de itens gerais, como seguros.
3. As compras online oferecem conveniência.
Os consumidores não precisam sair de casa para fazer compras e comprar os itens de que precisam, o que significa que podem marcar os itens da lista de tarefas com muito mais facilidade. E isso importa muito. De acordo com a Fundação Nacional de Varejo, 97% dos consumidores pararam no meio de uma compra porque não era conveniente o suficiente.
9 etapas para construir um site de comércio eletrônico
Para se conectar com todos os compradores online de uma forma conveniente para eles e econômica para o seu negócio, você deve construir um site de comércio eletrônico de qualidade.
Siga estas nove etapas para começar.
1. Compre um nome de domínio.
Seu nome de domínio é o endereço virtual no qual sua loja de comércio eletrônico reside. Um bom nome de domínio pode ajudar a garantir que as pessoas o encontrem online e, potencialmente, contribuir para o poder de SEO de suas páginas.
Ao escolher um nome de domínio, siga algumas práticas recomendadas, incluindo:
- Evite grafias criativas. As pessoas precisam se lembrar do seu nome e digitá-lo em um navegador da web. A grafia criativa pode ser bonita, mas pode fazer com que os consumidores acessem a página da sua concorrência em vez da sua.
- Evite nomes genéricos. Simples não significa insípido ou genérico. Escolha um nome de domínio que defina sua marca ou dê às pessoas uma ideia melhor do que você faz.
- Quanto mais curto, melhor. Domínios menores são mais fáceis de digitar, lembrar e encaixar em materiais de marketing, como cartões de visita.
2. Encontre um desenvolvedor.
Sim, existem construtores de sites DIY que você pode tentar resolver sozinho. Mas se você não tem tempo para se dedicar a aprender os meandros da solução de todos os problemas que podem surgir, convém contratar um desenvolvedor profissional.
Ao contratar um desenvolvedor, gaste o mesmo tempo e esforço que faria ao trabalhar com qualquer outro provedor de serviços profissional, como um advogado ou agência de marketing. Obtenha referências de outras empresas de comércio eletrônico, leia avaliações e faça perguntas para ajudá-lo a entender se um desenvolvedor é adequado para sua empresa ou não.
Essas perguntas podem incluir:
- Qual é a experiência deles?
- Suas habilidades são apoiadas por educação e credenciais?
- Quais são suas taxas e quanto cobram?
- Quanto tempo leva para o site ser concluído e o que está incluso no serviço?
A maioria dos desenvolvedores profissionais fornecerá diferentes opções de hospedagem na web, preços, recursos do site e manutenção contínua para que você possa se concentrar em administrar seus negócios.
3. Obtenha toda a papelada necessária para um negócio legítimo.
Seu negócio de comércio eletrônico pode não existir em um espaço físico tradicional, mas tem obrigações tradicionais quando se trata de impostos e requisitos legais. Contate um advogado local para auxiliá-lo na criação de seu negócio de comércio eletrônico ou na ala de comércio eletrônico de seu negócio existente.
Por exemplo, você precisa entender:
- Se você precisa de uma licença comercial ou de fornecedor
- Quais questões legais podem ser relevantes para o envio de mercadorias e marketing online
- Como você calcula, coleta e paga impostos sobre vendas
- Que papelada é necessária para cumprir essas e outras funções críticas de negócios
4. Encontre o seu construtor de site de comércio eletrônico perfeito.
Obviamente, é essencial escolher um construtor de sites de comércio eletrônico que atenda às suas necessidades desde o início. No entanto, você também deve gastar algum tempo planejando o futuro para que possa se associar a uma plataforma capaz de apoiá-lo conforme você cresce.

Principais construtores de sites de comércio eletrônico
Considere algumas das principais opções abaixo em sua busca por uma plataforma de comércio eletrônico.
- Woocommerce é uma plataforma de comércio eletrônico líder de mercado que ajuda você a construir uma loja online usando WordPress. O Woocommerce possui extensos plug-ins e temas para os usuários escolherem ao criar seu site de comércio eletrônico.
- BigCommerce é uma plataforma SaaS aberta que fornece ferramentas de design existentes e a oportunidade de criação e integração flexíveis. O foco na simplicidade amigável ao invés da complexidade facilita o lançamento e o crescimento de uma loja de comércio eletrônico nesta plataforma
- Shopify é uma plataforma popular entre dropshippers e outras start-ups de comércio eletrônico. Você pode usar modelos existentes para lançar lojas bastante básicas rapidamente ou contratar um especialista do Shopify para adicionar personalização ou marketing extra ao seu site.
- Magento é a plataforma de comércio eletrônico da Adobe. Magento se integra com o conjunto completo de ferramentas de marketing e gerenciamento de conteúdo da Adobe e oferece suporte a uma ampla gama de usos, embora a curva de aprendizado seja íngreme para os não desenvolvedores.
5. Encontre um tema que corresponda à sua visão de site de comércio eletrônico.
Esteja você fazendo tudo sozinho ou trabalhando com um desenvolvedor, começar com um tema é uma boa ideia. A maioria dos construtores de sites de comércio eletrônico fornece pelo menos alguns temas, então você não precisa construir ou codificar a funcionalidade do zero.
Mas não escolha um design e deixe os padrões como estão. É provável que centenas ou milhares de outras marcas estejam usando os mesmos temas, então você deseja personalizar o que puder para garantir que se destaque da multidão e que seu site fale com sua marca.
Algumas coisas que você pode alterar incluem:
- Fontes
- Tamanhos de texto
- Esquema de cores
- Imagens
- Posicionamento de produtos na página
- Recursos que os visitantes podem usar em seu site de comércio eletrônico
- Se a mídia social está incorporada e como
Você também pode aumentar a funcionalidade e conveniência em seu site de comércio eletrônico incorporando aplicativos. Os aplicativos são normalmente encontrados no mercado de aplicativos para a plataforma de comércio eletrônico que você está usando; muitos são gratuitos e você pode comprar outros para diferenciar seu site ainda mais, adicionando recursos que ainda não estão integrados.
6. Adicione seus produtos.
Depois de construir um site de comércio eletrônico, você precisa de algo que as pessoas possam comprar. Afinal, esse é o objetivo do site! No entanto, você deve garantir a adição de produtos de maneiras que ajudem o seu site a ter um bom desempenho nos mecanismos de pesquisa e que os consumidores encontrem facilmente o que precisam - lembre-se de que 97% das pessoas abandonarão seu site se as coisas se tornarem inconvenientes.

Descrições do produto.
As descrições dos produtos têm dois propósitos. Primeiro, eles devem incluir palavras-chave e conteúdo de qualidade relevante que ajude sua página a aparecer nos mecanismos de busca.
Em segundo lugar, eles devem ajudar a persuadir os consumidores de que este é o item de que precisam. Eles devem incluir uma cópia do recurso-benefício que permita à pessoa se imaginar usando o produto, mas você deseja evitar:
- Jargão complexo que torna difícil entender o motivo da compra de seu produto.
- Clichês que podem atenuar o impacto de sua descrição.
- Frases longas que tornam as descrições dos produtos difíceis de ler, especialmente em dispositivos móveis.
Imagens do produto.
Imagens valem muitas palavras, e a maioria das pessoas quer ver o que está comprando antes de tomar uma decisão final. Uma vez que as pessoas não podem ver os produtos de comércio eletrônico pessoalmente ou tocá-los, você deve ir além ao postar imagens de produtos de qualidade.
- Use imagens de alta qualidade. Imagens borradas, muito pequenas ou mal cortadas não permitem que as pessoas obtenham uma imagem clara do seu produto. Além disso, eles reduzem a usabilidade geral e a aparência profissional de todo o seu site.
- Certifique-se de que cada imagem tenha o mesmo tamanho. Certifique-se de que as imagens sejam do mesmo tamanho para que você crie uma aparência simplificada e fácil de navegar. É desconcertante quando você está percorrendo os produtos e um de repente ocupa a página inteira, ou é tão pequeno que você mal consegue ver. Também diminui a capacidade das pessoas de digitalizar suas páginas em busca do que precisam.
- Fornece uma opção de 360 graus. Sempre que possível, ofereça imagens em 360 graus que permitam às pessoas ver o produto de diferentes ângulos. No mínimo, poste imagens que permitam às pessoas ver a frente e o verso de itens, como roupas ou alimentos.
- Adicione imagens de variação do produto. Se você está vendendo produtos variáveis, adicione imagens que ajudem as pessoas a escolher o certo. Inclua imagens que demonstrem a diferença entre pequeno e grande ou mostre as opções de verde, azul ou de propósito, por exemplo.
- Adicione uma opção de zoom. Integre recursos de zoom para que as pessoas possam obter visualizações em close de certos recursos do produto.
Categorias de Produtos.
Organize os produtos de forma que sejam fáceis de serem encontrados pelas pessoas. As melhores práticas são dividir os produtos em categorias abrangentes, com opções para filtrar ainda mais dentro de cada grupo.
Exemplos de métodos de categorização comuns incluem:
- Os produtos de entretenimento podem ser categorias por gênero, como terror, ficção científica, fantasia, romance, mistério e não ficção.
- Os brinquedos podem ser categorizados por tipos de brincadeiras, como educacionais, ao ar livre, artesanato, brincadeiras imaginativas, figuras de ação e bonecas.
- As roupas podem ser categorizadas por quem provavelmente as usará e por tipos, como calças masculinas, femininas e infantis, ou calças, tops, acessórios, agasalhos e sapatos.
Adicione o máximo de flexibilidade para que os consumidores analisem os tipos de produtos sem tornar seu site complicado ou complexo demais para usar. As opções populares para intervalos e filtros nas páginas de categoria podem incluir preço, tamanho, cor e materiais. Isso permite que os clientes ocultem itens que não podem pagar ou que não atendem às suas preferências pessoais.
Se você deseja conduzir os clientes por um caminho de compra preferencial, como incentivá-los a comprar certas marcas ou opções mais caras, você pode usar os produtos em destaque. Eles ficam no topo da página de cada categoria, portanto, são a primeira coisa que um cliente vê - os itens em destaque são o equivalente virtual das telas finais em uma loja física.
7. Configure os métodos de pagamento.
Uma vez que as pessoas possam encontrar e escolher seus produtos, elas precisam encontrar uma maneira de comprá-los e pagar por eles. A grande vantagem de uma plataforma de comércio eletrônico de qualidade é que as funções do carrinho de compras são integradas. Mas você precisa configurar métodos de pagamento porque eles são baseados em suas preferências de negócios.
Duas das formas mais populares de aceitar pagamentos em sua loja de comércio eletrônico são:
- Pacotes de gateway de pagamento. Um gateway de pagamento é o equivalente virtual de uma máquina de cartão de crédito em uma loja física. Ele permite que os clientes insiram informações de cartão de crédito ou débito para fazer um pagamento de maneira segura. Os pacotes de gateway de pagamento incluem tudo o que é necessário para colocar essa funcionalidade em seu site de comércio eletrônico e receber pagamentos. Normalmente, você pode aceitar todos os pagamentos suportados pelo pacote de gateway e pagar uma taxa ao provedor do pacote por esse serviço.
- Processamento de cartão de crédito. Você também pode optar por usar suas próprias contas de comerciante de cartão de crédito para processamento, mas ainda precisa de uma maneira segura de obter o cartão de crédito do consumidor nesse processo.
Se você não tiver certeza de qual dessas opções é a certa para o seu negócio de comércio eletrônico, fale com os representantes de atendimento ao cliente da sua plataforma para obter assistência. Você também pode falar com um representante de atendimento ao cliente da conta do comerciante e do gateway de pagamento para descobrir quais opções são suportadas para que possa tomar a melhor decisão para você e seus clientes.
8. Classifique suas configurações de envio.
Eles viram seus produtos, decidiram comprar e inseriram os dados do cartão de crédito. Agora você precisa ter certeza de que pode receber o produto em troca. Aqui estão algumas das principais perguntas que você precisa responder sobre frete antes de lançar oficialmente seu site de comércio eletrônico.
- Qual é o seu endereço de origem de envio? De onde vêm os itens? Isso afeta a rapidez com que você pode levá-los aos clientes, quanto custará o frete e, potencialmente, algumas considerações legais e fiscais.
- Para quais zonas de envio você deseja enviar? Você faz envios domésticos - apenas para locais em seu país, regionalmente - apenas dentro de seu estado ou globalmente?
- Quais são as diferentes opções de envio? Você enviará apenas por meio de serviço postal regular ou oferecerá opções de remessa terrestre e acelerada para que os clientes possam escolher horários e orçamentos de remessa flexíveis? Você também precisa decidir se deseja oferecer frete grátis a um determinado preço para garantir que você possa cobrir esses custos.
- Quais serviços de frete posso usar? Dependendo de quais produtos você está enviando, para onde estão indo e o nível de serviço que você deseja, diferentes serviços de envio e atendimento podem ser uma opção.
9. Visualize, teste e publique sua loja online.
Você está quase pronto para abrir sua loja de comércio eletrônico para negócios. Mas antes de começar a enviar clientes para suas páginas, teste tudo você mesmo.
- O checkout funciona? Faça você mesmo algumas compras para passar por todas as opções e processos para garantir que tudo esteja funcionando.
- As funções da loja estão funcionando? Se houver botões e recursos, você deve clicar neles e testá-los antes que os clientes o façam.
- A loja funciona no celular? Verifique seu site em smartphones e tablets para garantir que seu design responsivo esteja aparecendo de forma limpa e fácil de usar.
- Loja de teste em navegadores diferentes. Os sites funcionam de maneira diferente em vários navegadores. Abra seu site em todos os principais navegadores, incluindo Chrome, Edge, Opera, Firefox e Safari.
- Defina as configurações da loja . Certifique-se de que todos os pequenos detalhes sejam tratados, como definir idiomas e fusos horários para sua loja e adicionar detalhes de contato e opções de suporte ao cliente.
Sumário executivo
Sim, criar uma loja de comércio eletrônico exige um bom trabalho. Mas com as vendas online crescendo em níveis recordes e o número cada vez maior de consumidores comprando online primeiro, é um trabalho que você não pode ignorar. Use este guia para lançar seu site de comércio eletrônico, esteja você iniciando um novo negócio ou tentando proteger o futuro de sua loja de varejo atual.