Como Encontrar a Personalidade da Sua Marca

Publicados: 2020-12-16

Quer você saiba ou não, sua marca tem personalidade, assim como os humanos. Se você não tiver uma personalidade definida, as pessoas não serão capazes de descobrir se você é a empresa certa para elas.

Uma forte personalidade de marca pode ser sua base para aumentar a fidelidade à marca e a retenção de clientes. Pode ser aquilo que irá superar seus concorrentes. Deixar as pessoas e o seu setor perplexos sobre quem você é é a última coisa que você deseja como empresa. Então, sem mais delongas, vamos fornecer a você uma estrutura sobre como encontrar a personalidade da sua marca.

O que é personalidade da marca?

A personalidade de uma marca é algo com o qual seus clientes podem se identificar. É sobre as características humanas de uma marca e como são atribuídas à empresa.

Os clientes preferem comprar de uma marca que ressoe com sua personalidade.

o que é personalidade de marca

No geral, existem cinco tipos principais de personalidades de marca:

  • Emoção : descontraído, animado e jovem
  • Sinceridade : generoso, atencioso e voltado para o valor
  • Robustez : áspero, ao ar livre e esportivo
  • Competência : Realizada e confiável
  • Sofisticação : elegante e renomada

Por exemplo, Dove é uma marca que utiliza a sinceridade como personalidade para envolver mais clientes do sexo feminino.

Por outro lado, marcas luxuosas como Chanel têm como alvo pessoas mais sofisticadas. Eles estão focados no glamour e no estilo de vida dos ricos. Por meio de sua marca, eles atraem pessoas que praticam esse estilo de vida.

REI é um varejista de esportes com uma personalidade de marca robusta. Eles sabem como inspirar seus clientes, que são pessoas esportivas, aventureiras e que gostam de atividades ao ar livre.

Definir a personalidade da sua marca é fundamental se você deseja ter uma boa ressonância com o seu público-alvo. Uma personalidade de marca retumbante aumenta o valor da marca e define sua abordagem de mercado. É a chave para qualquer campanha de marketing de sucesso.

Descubra o que é sua marca

grupo de pessoas tendo uma reunião

Reúna sua equipe e encontre todas as palavras certas para descrever corretamente a personalidade de sua marca. Para uma abordagem mais focada, faça uma lista dos melhores adjetivos que descrevem sua marca.

Chuva de ideias. O que fez a empresa começar em primeiro lugar? Qual é o PORQUÊ por trás da declaração de missão da sua empresa? Pense no que impulsiona o seu negócio. Uma vez que isso esteja fora do caminho, pergunte-se o seguinte:

  • O que é único nos produtos / serviços que você oferece? - O que você oferece que seus concorrentes não oferecem?
  • Quais são os valores fundamentais da sua empresa? - Pense no que é importante para você e seus clientes.
  • Qual é a missão da sua empresa? - Pense no que você está tentando alcançar por meio de seu trabalho, produtos e serviços.
  • Qual é a expertise da sua empresa? - Por exemplo, se você estiver fornecendo desenvolvimento SaaS, talvez seja especializado apenas em CRM empresarial.
  • Quem são seus clientes-alvo? - Defina quem você deseja atrair com suas campanhas, produtos e serviços.
  • Qual é o slogan da sua empresa? - Marcas fortes têm slogans poderosos que ressoam com seus clientes. Na maioria dos casos, os melhores slogans são curtos e diretos.

Ao responder às perguntas acima, você terá uma visão geral inicial da personalidade da empresa que representa sua equipe e seus produtos e serviços.

Avalie como seu público-alvo reagiu à sua personalidade até agora. Descubra quais características de sua empresa mais atraem as pessoas e defina um perfil para sua marca.

Pense no tom e na voz da sua marca

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Os valores essenciais da sua empresa moldam o tom e a voz da sua marca. É como você comunica cada ação e interação, e como você apresenta a personalidade da sua marca.

Como marca, se você deseja se diferenciar do resto do seu setor, deve ter uma voz distinta e consistente em todos os canais. Pense em como você se comunica por meio de seus canais e na energia que sua marca transmite por meio de suas mensagens.

Capturando a voz da sua marca

Capturando a voz da sua marca

Mais uma vez, inicie uma sessão de brainstorming com sua equipe de branding. Colete opiniões sobre o tom e a voz de sua marca. Guie a conversa para um acordo mútuo, considere as seguintes práticas.

Comece com suas personas-alvo - Como marca, sua voz deve ser distinta. Mas você precisa comunicar suas mensagens de uma forma que ressoe com seus clientes-alvo. Pense em como eles falam, os problemas que enfrentam e as palavras que usam para se expressar. Verifique suas contas de mídia social e veja se eles preferem humor ou postagens sérias.

Image Superstardom - Pense na sua marca como uma celebridade. Por exemplo, você pode descrever sua empresa de roupas como Russell Westbrook (jovem, poderoso e atlético). Ou, se você possui uma empresa de smoking, descreva-a como George Clooney (suave, inteligente e eminente).

Peça à equipe - peça à sua equipe para escolher cinco adjetivos que melhor descrevam sua marca. Ao obter as respostas, pesquise atributos comuns ou um tema que se repete. Inconsistências nas opiniões significam que você tem um sério problema de branding. Se seus funcionários não conseguem descobrir do que se trata sua marca, os clientes também não.

Analise seu conteúdo - examine a maneira como você se comunica por meio de seu conteúdo. Veja suas últimas 20 a 30 postagens em mídias sociais, postagens em blogs e materiais de vendas.

Quando você analisa seu conteúdo em sua totalidade, você descobrirá pontos em comum em sua abordagem. Seu conteúdo pode conter o segredo para definir a voz de sua marca.

Encontre a mensagem que você deseja compartilhar

Sua marca deve ter uma mensagem central que você deseja compartilhar. É uma declaração que diz a todos por que sua marca é importante e como você é diferente de seus concorrentes. A mensagem central deve transmitir os valores relevantes da marca e as diferenças que o tornam único.

Desenvolvendo sua mensagem

As mensagens devem abordar necessidades específicas e, na maioria dos casos, são iguais ao slogan da marca. Aqui está um exemplo de mensagem de marca que você pode reconhecer imediatamente:

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Fonte da imagem: Complexo

A Nike é uma conhecida defensora dos atletas e, como marca, todos têm paixão pelas melhores performances atléticas. Seu slogan, “Just Do It” retrata perfeitamente essa direção e perseverança. Mesmo que tenham uma atitude política, eles ainda estão focados em celebrar os atletas.

Seu “Acredite em algo. Mesmo que isso signifique sacrificar tudo ”, a mensagem é consistente com toda a estratégia de marca, reforçada pelo quarterback da NFL e ativista político Colin Kaepernick.

O texto acima soa cativante e parece fácil, mas é mesmo? É aqui que muitas marcas cometem um erro. Há muito mais trabalho a ser feito antes de criar a mensagem perfeita para sua marca. As práticas a seguir o ajudarão a direcionar sua equipe para uma mensagem de marca premiada:

Pense em seus clientes : Novamente, tudo começa com seus clientes. Com o que eles se importam? Você está ciente de seus pontos fracos, recursos de produtos favoritos e o que é importante para eles? Tudo sobre a mensagem da sua marca deve ser centrado no cliente. Isso significa que você precisa pensar como seus clientes antes de criar a mensagem de sua marca.

Pesquise seus funcionários : pergunte à sua equipe qual deve ser a mensagem da marca. O que eles acham que deve ser a visão da marca? Onde eles verão a marca nos próximos cinco ou dez anos?

Pesquise seus concorrentes : examine o mercado. Lembre-se de que você deve ser único e não deixe sua marca se confundir com a de um dos concorrentes. Você não quer que seus clientes procurem seu rival simplesmente porque as mensagens de sua marca são semelhantes.

Quando você entender as perspectivas acima, encontre os pontos em comum depois de responder às seguintes perguntas:

  • A mensagem de sua marca oferece algo que seus concorrentes não oferecem? Você diferencia a marca com sua mensagem principal?
  • A mensagem é fácil de entender e é relevante?
  • A mensagem da sua marca traz expectativas reais?
  • Sua mensagem ressoa com seus clientes-alvo?

Exemplos de personalidades de marca de sucesso

A personalidade de uma marca vai muito além de um logotipo, estilo e o resto da identidade de sua marca. Além da Nike, outras marcas têm suas estratégias de marketing e personalidades de marca:

exemplos de personalidades de marca de sucesso

Coca Cola

A Coca-Cola é um dos melhores exemplos de uma personalidade de marca definida.

Desde o início da marca, ela é associada ao prazer e à emoção. As pessoas compram Coca sem ter visto um anúncio ou comercial de TV. Além disso, a marca tem uma nova campanha a cada temporada de férias que cria uma conexão ainda mais forte com seus clientes.

Harley Davidson

Esta é uma marca voltada para os rebeldes! Uma Harley significa liberdade, independência e a sensação luxuosa de motocicletas rápidas.

Mesmo sendo caros, eles transformam os sonhos em realidade, permitindo que os clientes cruzem as melhores estradas do mundo.

maçã

A Apple é para os técnicos legais, inovadores e criativos que buscam simplicidade e desempenho de produto excelente. Cada novo produto desperta entusiasmo entre seus seguidores, tornando a Apple não apenas uma das melhores marcas, mas um dos produtos mais desejados do mercado.

Starbucks

A Starbucks é muito mais do que apenas um café - é um movimento. A personalidade da marca aliada a uma equipe dedicada sabe como estabelecer conexões com os clientes.

Por meio de uma personalidade de marca divertida e extrovertida, a marca fez com que todas as pessoas no mundo desejassem uma xícara de café Starbucks.

Empacotando

Ao definir a personalidade de sua marca, você começará a se conectar mais com seus clientes-alvo. Uma personalidade não é apenas crucial para criar a base do estilo de sua marca, mas também para moldar suas estratégias e mensagens de marketing. Assim como as personalidades humanas moldam a forma como falamos e agimos, a personalidade da sua marca o ajudará a tomar melhores decisões para cada aspecto do seu negócio.