Como rastrear conversões online e offline no Google Ads

Parece que você configurou todas as campanhas certas do Google Ads e seus anúncios estão gerando muitos cliques. Isso é incrível, mas o que as pessoas fazem depois de clicar naquele anúncio incrível? Eles podem estar fazendo uma compra (oba!) Ou simplesmente procurando um número de atendimento ao cliente (boo!). Para medir a receita que seus anúncios estão gerando, você deve configurar o acompanhamento de conversões no Google Ads e, se seus clientes tendem a comprar seu produto pelo telefone, você terá que sincronizar seu software de acompanhamento de chamadas com o Google Ads como Nós vamos. Veja como isso é feito.

O que é o acompanhamento de conversões do Google Ads?

O acompanhamento de conversões é uma ferramenta gratuita do Google Ads que mostra o que acontece depois que um cliente interage com seus anúncios. Qualquer ação que você considere valiosa pode ser contada como uma conversão, seja uma compra, preenchimento de um formulário da web, assinatura de seu blog ou ligação para sua empresa. O acompanhamento de conversões do Google Ads permite que você veja quais palavras-chave, anúncios, grupos de anúncios e campanhas são melhores para impulsionar atividades valiosas do cliente. Quando você sabe quais elementos de campanha têm o melhor desempenho, pode entender melhor seu ROI e tomar melhores decisões de otimização e gastos com anúncios.

Para configurar o acompanhamento de conversões do Google Ads, clique na guia Ferramentas e análise no Google Ads e selecione Conversões no menu suspenso, que abre a página Todas as conversões. Clique na guia Conversões e, a seguir, no botão + Conversão para criar uma conversão. A partir daqui, você terá que preencher um formulário com as informações adequadas para a conversão que deseja acompanhar e escolher a origem da conversão. Isso inclui conversões de site, conversões de chamadas telefônicas e downloads de aplicativos.

Como usar o rastreamento de chamadas e o Google Ads para medir as conversões de chamadas recebidas

Se você deseja acompanhar as conversões que acontecem no telefone, o acompanhamento de chamadas do Google no local só ajuda você a parte do caminho. Com o rastreamento de chamada no site padrão no Google Ads, qualquer clique nesse anúncio que resulte em uma chamada de um telefone celular em uma página da web predeterminada em seu site é contado como uma conversão. Existem vários problemas em usar isso como um método autônomo de acompanhamento de conversões.

1. Embora você saiba que uma chamada foi feita, você não tem ideia do que realmente aconteceu nessa chamada. Pode ter sido para atendimento ao cliente ou mesmo uma reclamação, pode ter sido uma compra, ou eles podem ter simplesmente desligado sem falar com ninguém. O problema surge quando você atribui um valor de compra a cada uma dessas ligações, pois não há como esse número ser preciso.
2. Se a pessoa que está ligando sair da página de destino desse anúncio, você perderá o controle da conversão.
3. Você também só obtém atribuição no nível da campanha a partir do rastreamento de chamadas de ações do Google, o que significa que você não pode obter nenhuma visão direta das palavras-chave para as quais está dando lances e que geraram a chamada ou a capacidade de conectar usuários individuais às compras.

Usar proxies como esse para contar conversões não apenas torna seus cálculos de ROI imprecisos, mas também desvia sua otimização de marketing. Foi o que aconteceu com os hospitais universitários antes de começar a usar o Invoca para analisar chamadas telefônicas recebidas. Descobriu-se que seu proxy para conversões estava totalmente errado. A capacidade de vincular compromissos agendados ao desempenho de marketing em tempo real com Invoca e Signal AI “mudou a direção do marketing” para hospitais universitários, disse Noah Brooks, gerente de análise e estratégia em hospitais universitários. “Em vez de dizer, 'Este anúncio gerou 10.000 cliques', agora podemos dizer: 'Este anúncio gerou 500 consultas, e essas consultas foram para esses médicos ou locais específicos.”

Usando números de telefone dinâmicos que a Invoca coloca em seu site, a Invoca permite que você capture dados valiosos sobre a eficácia de seus anúncios, como campanha de marketing e anúncio, e vincula esses dados a ligações. Por exemplo, você pode ver exatamente qual campanha de pesquisa paga e palavra-chave levaram a uma chamada. Quando uma chamada é feita, o Invoca captura identificadores como o ID de clique do Google, permitindo que você relate eventos de chamadas individuais e conversões para o Google Ads em tempo real. Nossa integração oferece o método mais confiável e preciso para obter visibilidade em nível de palavra-chave para extensões de chamada de celular e chamadas de suas páginas da web.

Por meio dessa integração, o Invoca pode não apenas vincular a chamada individual à sua publicidade, mas também os resultados reais da chamada, como mencionar um produto ou classificar um chamador como um cliente potencial. Esses resultados são chamados de 'sinais'. A página de integração do Google Ads na plataforma Invoca é onde você conecta sua conta do Google Ads à conta da Invoca, define quais resultados de chamada deseja enviar ao Google como conversões e gerencia suas campanhas de extensão de chamada do Google.

Usando a integração da Invoca com o Google Ads, você pode ver os dados de chamadas ao lado dos dados de clique em seu relatório de palavras-chave do Google Ads, dando a você uma visão mais completa das atividades on-line e off-line geradas por seus gastos com pesquisa paga. Isso permitirá que você tenha uma noção melhor de como entender e agir sobre os diferentes tipos de conversões de chamadas. Você pode ver as chamadas das páginas de destino e os resultados das chamadas, como venda concluída, conjunto de compromissos, orçamento fornecido e muito mais.

Como os números de telefone dinâmicos podem ser colocados em todo o seu site, você não perderá o contato de um chamador se ele navegar para fora da sua página de destino. E não se preocupe, o Invoca substitui automaticamente os números de telefone em seu site por números de telefone dinâmicos rastreáveis, para que você não precise fazer isso manualmente em todas as páginas. Além disso, ao contrário do rastreamento de chamadas do Google Ads, cada usuário vê um número de telefone exclusivo, permitindo que você obtenha uma atribuição 1 para 1 para cada autor de chamada individual e campanha.

Como as conversões de chamadas são informadas no Google Ads da mesma forma que as conversões on-line, você pode tratar esses dados de chamadas exatamente como normalmente trataria os dados digitais.

• Veja quais grupos de anúncios, anúncios e palavras-chave estão direcionando cada tipo de resultado de chamada
• Meça a receita das ligações para calcular o retorno do investimento em publicidade
• Use as conversões para otimizar o gasto com palavras-chave usando regras de lances automáticos

Ao fornecer atribuição de nível de palavra-chave e relatórios de conversão em tempo real, a Invoca ajuda os profissionais de marketing a atribuir chamadas para pesquisa paga e orçamentos de exibição, e usar conversões de chamadas para otimizar seus gastos e gerar mais receita.

Acompanhamento de conversões de páginas da web com o Google Ads

O que o Google Ads faz realmente é acompanhar as conversões que acontecem em suas páginas da web. Você pode usar o acompanhamento de conversões para rastrear compras, inscrições e outras ações que os clientes concluem em seu site. O Google rastreia conversões que ocorrem em seu site, armazenando cookies que contêm informações sobre a interação. Quando alguém converte em seu site, uma tag de acompanhamento de conversões em seu site lê esse cookie e o envia de volta ao Google Ads com as informações de conversão. Em alguns casos, os cookies usados ​​para armazenar informações sobre suas interações com anúncios podem não estar disponíveis devido a fatores que incluem as configurações do navegador, como aqueles que bloqueiam cookies de terceiros.

A atribuição ainda pode ser obtida quando os cookies são bloqueados usando a tag de acompanhamento de conversões do Google Ads atualizada. Esta nova tag define cookies primários em seu domínio que armazenarão informações sobre o clique no anúncio que trouxe as pessoas ao seu site. Os cookies recebem as informações do clique no anúncio de um parâmetro GCLID (“identificador de clique do Google”) que está incluído na tag de rastreamento de conversão. Você também pode usar sua tag do Google Analytics para rastrear conversões em seu site. Este artigo do Google o orienta passo a passo pela configuração do acompanhamento de conversões em seu site.

Depois de configurar o acompanhamento de conversões, você pode ver os dados sobre as conversões de suas campanhas, grupos de anúncios, anúncios e palavras-chave. Visualizar esses dados em seus relatórios pode ajudá-lo a entender como sua publicidade o ajuda a atingir metas importantes para sua empresa.

Acompanhamento de conversões em visitas à loja

Se alguém clica em um de seus anúncios e, em seguida, faz uma compra em sua loja física, você está sem sorte para a atribuição, certo? Não exatamente. O rastreamento de conversões na loja é um pouco mais complicado e não funciona para todos os anunciantes, mas pode ser (mais ou menos) realizado. Os dados de visita à loja também não são um método de obtenção de atribuição 1 para 1 de seu investimento em publicidade, já que o Google os baseia em estatísticas agregadas anônimas - trata-se mais de ter uma ideia melhor de como seus anúncios influenciam as visitas à loja.

O Google Ads cria números modelados usando dados atuais e anteriores sobre o número de pessoas que clicam ou visualizam seus anúncios e, posteriormente, visitam sua loja. Os dados de visita à loja não podem ser vinculados a cliques em anúncios individuais, impressões visíveis ou pessoas. Como muitas coisas do Google, eles não têm certeza de como coletam esses dados, mas presume-se que estejam usando seus próprios dados de localização e agregando dados de compra de cartão de crédito em parceria com algumas empresas de cartão de crédito para fazer correlações entre impressões de anúncios e compras feitas nas lojas.

O acompanhamento de conversões na loja ainda é uma espécie de baleia branca para os profissionais de marketing, mas você pode obter algumas informações úteis acompanhando as conversões em visitas à loja no Google Ads. E configurá-lo também não é muito simples. Se você atender a uma longa lista de requisitos para usá-lo, também precisará ligar para seu representante do Google para configurá-lo.

Certifique-se de otimizar o Google Ads para conversões, não cliques

Se você não deseja pagar por muitos cliques em seus anúncios que não estão resultando em vendas, convém ter certeza de que o Google está otimizando seus anúncios para conversões. Claro, se você tem o conhecimento da marca em mente para os anúncios, os cliques são bons, mas aqui nos concentraremos nas conversões. Por padrão, sua configuração de rotação de anúncios será otimizada para cliques, o que significa que o Google Ads veiculará os anúncios que considera mais prováveis ​​de resultar em cliques. Convém alterar essa configuração para veicular os anúncios considerados com maior probabilidade de resultar em conversões no leilão com mais frequência. Para alterar a configuração, vá para a guia Configurações e role para baixo até a seção Configurações avançadas. Abra a exibição de anúncios: menu suspenso rotação de anúncios, limite de frequência, clique em Otimizar para conversões e clique em Salvar.

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