Como usar anúncios em vídeo para atrair novos clientes de comércio eletrônico

O vídeo está desempenhando um papel crucial em nosso mundo hiper-digital. Os hábitos e expectativas do consumidor também estão mudando, e o consumidor de hoje está mais atraído pela vitrine digital do que nunca. Alcançar esses consumidores, no entanto, pode ser um desafio. É aí que entra o vídeo.

Há anos sabemos que o vídeo é eficaz para capturar e prender a atenção. Em canais digitais onde seu produto está rodeado por concorrentes, captar a atenção do consumidor é a primeira etapa crítica na jornada para conversões e receita.

Infelizmente, o processo de idear, produzir e distribuir um anúncio em vídeo pode parecer tão assustador que muitos profissionais de marketing decidem não usar essa tática. Aprendemos algumas coisas sobre a colocação de anúncios em vídeo ao longo dos anos, então vamos compartilhar as estratégias e melhores práticas que usamos com nossos próprios clientes de vídeo.

[Se você preferir consumir este conteúdo em formato de vídeo, confira o webinar que inspirou esta postagem do blog aqui. Agradecemos aos nossos amigos da Pesquisa Nurture por mergulhar neste tópico conosco!]

Como o COVID-19 afetou o marketing de vídeo?

Primeiro, temos que falar sobre o cenário único de vídeo em 2020. De acordo com a Forbes, 80% dos consumidores estão assistindo a mais conteúdo agora do que antes da pandemia COVID-19, o que significa que a adoção de vídeo online está acelerando mais rápido do que esperávamos.

Adicione a isso o fato de que os consumidores estão comprando online para evitar lojas lotadas e shoppings, e é uma tempestade perfeita para o sucesso do marketing de vídeo. Se você ainda não está convencido, a Adobe até descobriu que os gastos com comércio eletrônico em abril e maio de 2020 ultrapassaram as compras de feriado do comércio eletrônico de 2019 (novembro a dezembro de 2019).

Para marcas que já estavam se familiarizando com o marketing de vídeo, essa é uma ótima notícia. Mas as marcas que demoraram a adotar o marketing de vídeo agora estão em desvantagem, e a tendência para o vídeo provavelmente não será revertida ou substituída tão cedo.

O que isso significa para você? 2021 é o ano para investir em conteúdo de vídeo, seja para começar uma estratégia de marketing de vídeo do zero, criando novos conteúdos para complementar os ativos existentes ou simplesmente distribuindo e promovendo os vídeos que você já possui.

Como os consumidores compram online?

Vamos dar uma olhada mais profunda nas tendências de comportamento do consumidor neste ano.

Os varejistas online costumam se enganar sobre como os consumidores se envolvem online. O comércio eletrônico em muitos sites se assemelha a algo como ver vitrines. Em vez de o cliente saber exatamente o que precisa, digitar na barra de pesquisa e depois verificar, a realidade é que a maioria dos consumidores passa o tempo navegando e explorando suas opções antes de fazer uma compra.

Além do mais, alguns desses consumidores podem nem mesmo fazer uma compra. Em vez disso, eles podem navegar um dia e voltar mais tarde para fazer uma compra ou podem até adicionar itens a um carrinho online e depois abandoná-lo - o pior pesadelo de todo profissional de marketing.

Compreender esses padrões e hábitos pode ajudá-lo a aprimorar sua estratégia de comércio eletrônico. Como muitos consumidores estão navegando e não exibem lealdade à marca imediatamente, as marcas têm a oportunidade de chamar a atenção com um anúncio para se tornar a vanguarda na mente do cliente sempre que fizer uma compra.

Para marcas menores ou marcas mais recentes sem uma base de clientes estabelecida, isso é especialmente valioso. Mesmo sem o reconhecimento da marca, você pode ganhar a venda destacando-se dos concorrentes na página de resultados de pesquisa de produtos.

Como posso chamar a atenção do consumidor online?

Agora que você entende o potencial inexplorado do cenário atual de e-commerce, é hora de falar sobre como você pode se destacar na multidão. Como você provavelmente sabe, uma página de resultados de pesquisa de produto geralmente exibe seu produto entre dezenas, centenas ou até milhares de concorrentes, e a empresa que faz a venda é geralmente aquela que chama a atenção dos consumidores enquanto eles navegam pela página.

O vídeo é a sua melhor aposta para se destacar. É dinâmico, permite que você exiba seu produto em ação e lhe dá a chance de compartilhar mais informações do que seria capaz de transmitir em uma imagem estática ou cópia descritiva.

Onde posso distribuir anúncios em vídeo?

Mais e mais plataformas atualmente acomodam anúncios em vídeo, mas vamos nos concentrar na Amazon, YouTube, Facebook e Instagram. Abordaremos os canais mais populares em cada plataforma que permite conteúdo de vídeo. Vamos mergulhar!

Amazonas

A plataforma da Amazon tem duas opções principais para anúncios em vídeo. Enquanto você cria conteúdo de vídeo, no entanto, recomendamos também a criação de um vídeo mais longo que ficará na página de detalhes do produto. Embora esse canal não seja tecnicamente um anúncio, ele aumenta o sucesso de seus outros esforços porque fornece uma tonelada de informações aos consumidores que estão considerando seu produto. Com isso em mente, aqui estão os dois canais de anúncio em vídeo que recomendamos.

1. Vídeos de marca patrocinados

Sua primeira opção é um vídeo de marca patrocinado, que aparece na página de resultados de pesquisa. Esses vídeos são para um único produto e normalmente são assistidos sem áudio, por isso é importante certificar-se de que sua mensagem seja clara sem narração. A beleza desses anúncios é que eles são eficazes tanto para conversões quanto para o conhecimento da marca.

Eles são direcionados por palavras-chave e você paga com base no custo por clique, então você tem uma tremenda oportunidade de alcançar seu público-alvo com uma mensagem que o levará a comprar. Como alternativa, você não precisa pagar pelo efeito sobre os consumidores que rolarem seu vídeo sem clicar, o que significa que você está obtendo um efeito de promoção de marca gratuitamente. Embora esses consumidores possam não estar se engajando ativamente com seu anúncio, eles podem estar notando seu produto ou empresa de uma forma que os torna mais propensos a se engajar no futuro.

Se você tem um orçamento limitado para anúncios da Amazon, esta é uma ótima opção para começar.

2. Anúncio OTT da Amazon

Os anúncios OTT da Amazon são comparáveis ​​aos anúncios de TV linear, mas oferecem acesso aos dados primários da Amazon para segmentação mais granular do que a TV linear. Esses anúncios são ótimos para reconhecimento e alcance, mas o canal de vídeo da marca patrocinado acima tem mais probabilidade de ser entregue com ROI. Ao fazer vídeos para Amazon OTT, considere pensar primeiro em sua estratégia de segmentação e usar esses parâmetros de público para ajudar a guiar o próprio conteúdo do vídeo.

Fonte: Pesquisa Nurture

Práticas recomendadas de anúncios da Amazon:

• Mantenha seu vídeo curto e focado.
• Inclua um fundo simples.
• Varie os ângulos do seu produto.
• Inclua o nome do produto e as dimensões relevantes.
• Otimize para celular.

Aqui está um exemplo de um ótimo anúncio para a Amazon.

Youtube

A seguir, vamos falar sobre o YouTube. Como um dos mecanismos de pesquisa mais populares por trás do Google, o YouTube é um lugar inestimável para comercializar seus produtos. O YouTube tem vários formatos de anúncio, mas os que são compatíveis com vídeo são anúncios em vídeo puláveis, anúncios em vídeo não puláveis, anúncios bumper e anúncios discovery.

Uma característica única do YouTube é que os públicos são ainda mais detalhados do que os oferecidos na Pesquisa Google, o que é interessante porque as duas marcas fazem parte da mesma matriz. Em qualquer caso, o YouTube inclui opções de segmentação exclusivas, como públicos de eventos da vida, que descreve como "alcançar usuários quando eles estão no meio de marcos importantes da vida".

Com essas práticas de segmentação em mente, veja como você pode abordar os vários canais de anúncios do YouTube.

Fonte: Think with Google

1. Anúncios puláveis

Anúncios puláveis ​​são exibidos in-stream (dentro do vídeo que você escolheu assistir). Os primeiros cinco segundos do anúncio devem ser assistidos e o restante do anúncio pode ser ignorado. Esses anúncios são ótimos para entregar uma mensagem detalhada da marca. Embora não haja limite máximo para a duração do anúncio, recomendamos mantê-lo em torno da marca de 30 segundos. Na maioria dos casos, 30 segundos é tempo suficiente para transmitir sua mensagem principal, e você evita o risco de frustrar os espectadores que percebem que precisam se esforçar para pular um anúncio de minutos.

Como esses vídeos podem ser pulados após cinco segundos, é essencial que você faça os primeiros cinco segundos valerem a pena. Antecipe os visuais de seu produto e sua mensagem principal para que, mesmo se os espectadores pularem no primeiro momento disponível, eles ainda serão expostos à parte mais importante do anúncio. A estrutura de preços para esses anúncios é tal que você não é cobrado a menos que um espectador assista ao anúncio completo, então esses cinco segundos estão dando a você uma visibilidade de marca pela qual você nem mesmo está pagando diretamente.

Por último, como esses anúncios são reproduzidos antes de outro conteúdo de vídeo, é muito provável que os usuários estejam assistindo com o som ativado. No entanto, adicionar legendas é sempre uma boa ideia para garantir que seu conteúdo seja acessível a todos os espectadores. Aqui estão algumas dicas gerais de acessibilidade de vídeo que você deve ter em mente ao criar conteúdo.

2. Anúncios não puláveis

Anúncios não puláveis ​​são exatamente o que parecem - anúncios que os espectadores não podem pular a qualquer momento. Na maioria dos casos, os anúncios não puláveis ​​só vão frustrar seu público, por isso não os recomendamos acima das outras opções desta lista. Os únicos casos em que anúncios não puláveis ​​podem fazer sentido são para conteúdo como desculpas de marca ou PSAs que exigem que os espectadores ouçam sua mensagem completa de uma só vez. Caso contrário, é provável que você fique melhor com anúncios puláveis ​​ou bumper.

3. Anúncios bumper

Os anúncios bumper têm seis segundos de duração e são exibidos antes de você assistir a um vídeo. Eles não podem ser ignorados, mas o período de seis segundos é fixo, então você não tem muito tempo para apresentar seu caso.

A boa notícia sobre esses anúncios é que seis segundos é bastante tempo quando você tem um vídeo de alta qualidade projetado com esse canal em mente. Quando você se certifica de que cada segundo é envolvente e se concentra em uma única mensagem clara e central, fica surpreso com a eficácia dos anúncios de seis segundos.

Como esses anúncios são tão rápidos, eles funcionam melhor para o alcance e o conhecimento da marca do que para a conversão. Quando estiver planejando esses vídeos, lembre-se de manter tudo o mais simples possível para que seu ponto principal realmente se destaque.

Esses canais são normalmente menos eficazes do que os anúncios puláveis ​​(porque os anúncios puláveis ​​costumam ser mais longos para os visualizadores que optam por não pular), mas há mais estoque e menos competição, o que significa que esses são canais normalmente mais baratos. Se você pode destilar sua mensagem para o espaço curto, os anúncios bumper são uma ótima opção.

4. Anúncios Discovery

Por fim, temos os anúncios discovery. Os anúncios discovery são únicos porque aparecem nas páginas de categoria ou nas barras laterais do vídeo, mas o anúncio em si não é o conteúdo que você está tentando promover. Em vez disso, o anúncio leva você a um vídeo em seu canal do YouTube, onde os espectadores podem se inscrever e interagir com seu conteúdo diretamente.

Esses anúncios são ótimos para o engajamento da marca e o crescimento do público, mas sua estratégia deve ser diferente dos outros três canais acima. Em vez de segmentar por palavra-chave, você segmentará com base em um tópico e no público-alvo. O conteúdo foi desenvolvido para ser educativo e informativo, portanto, este não é o lugar para vídeos de estilo comercial.

Por fim, como o anúncio leva os espectadores ao seu canal do YouTube, há uma barreira um pouco maior para entrar aqui porque você precisa ter um canal configurado - de preferência com vários vídeos informativos que os espectadores podem navegar depois de chegar lá. Eles funcionam melhor se o seu setor / produto se adequar à experiência no assunto e você já tiver recursos informativos criados e prontos para colocar no YouTube.

Fonte: Pesquisa Nurture

Práticas recomendadas de anúncios no YouTube:

• Cative seu público imediatamente.
• Fique de olho nas suas métricas de sucesso.
• Inclua uma miniatura envolvente.
• Envie vídeos de alta qualidade.
• Visualizadores diretos para o seu site.

Para um exemplo do YouTube, vamos dar uma olhada em um vídeo de nosso cliente Elephant in a Box.

Facebook

O Facebook tem cinco opções para canais de anúncios de vídeo: anúncios in-stream, anúncios de feed, anúncios de história, anúncios de mercado e anúncios de feed de vídeo. Embora o crescimento do Facebook tenha desacelerado desde seu pico, ainda é uma plataforma em crescimento constante e seus posicionamentos de anúncios merecem consideração em sua estratégia geral. Afinal, o Facebook compartilhou esse conteúdo de anúncio em vídeo no Facebook e no Instagram, ganhando 5 vezes o tempo de engajamento do conteúdo estático. Vamos mergulhar em cada uma das opções.

Fonte: Hootsuite

1. Anúncios in-stream

Os anúncios in-stream aparecem quando você assiste outro vídeo, seja no início (antes do vídeo começar) ou no meio do vídeo (no meio do vídeo). Eles são reproduzidos por 15 segundos e, em seguida, você tem a opção de pular o restante do anúncio ou deixá-lo ser reproduzido antes do início do vídeo. Embora você possa tecnicamente tornar esses anúncios mais longos do que 15 segundos, recomendamos manter esse período de tempo. Porque? Se você passar de 15 segundos, seu anúncio será dividido em partes, o que pode afetar a audiência e a maneira como o público internaliza sua mensagem.

Esses anúncios funcionam bem para uma variedade de objetivos de vídeo, e você pode testar públicos, interesses e frases de chamariz (entre outras coisas) para se concentrar em várias partes da jornada do comprador. Em suma, esses anúncios são versáteis e vale a pena incluí-los em sua estratégia.

2. Anúncios de feed

Os anúncios de feed serão parecidos com postagens nativas em seu feed do Facebook, e você pode rolar por eles ou parar e assisti-los da mesma forma que faria com qualquer outro vídeo postado no Facebook. Esses anúncios são menos úteis para conversão, mas podem funcionar bem para o reconhecimento da marca. Devido à forma como são colocados no feed, suponha que a maioria dos espectadores assistirão sem o som habilitado, então planeje seu vídeo e as legendas / texto na tela de acordo.

3. Anúncios de história

Anúncios de história são reproduzidos entre histórias de diferentes usuários. Esses anúncios têm 15 segundos de duração, mas têm uma sensação um pouco diferente das outras opções da lista. Como os usuários que estão se engajando com histórias estão procurando se conectar rapidamente com amigos e entes queridos, este não é normalmente o lugar para colocar um vídeo de estilo comercial contundente.

Em vez disso, concentre-se em uma mensagem positiva e genuína que corresponda ao tom geral da experiência de visualização da história. Esses anúncios podem ser ótimos para aumentar a conscientização, mas, na maioria dos casos, as duas primeiras opções da lista são de maior prioridade se você tiver um orçamento limitado.

4. Anúncios de mercado

Os anúncios do Marketplace aparecem enquanto você percorre as listagens no Facebook Marketplace. Como um profissional de marketing, capitalizar essa experiência é desafiador porque os consumidores no Marketplace geralmente procuram produtos usados ​​ou negócios baratos, portanto, seu produto com preço integral provavelmente parecerá fora do lugar ou caro em comparação.

No lado positivo, esses anúncios podem gerar conversões porque os espectadores são mais propensos a ter uma intenção de compra existente. Em geral, recomendamos testar os anúncios do mercado somente se você esgotou seu orçamento em outro lugar primeiro.

5. Anúncios de feed de vídeo

Por fim, os anúncios de feed de vídeo são reproduzidos após outro conteúdo de vídeo. Quando o vídeo escolhido termina, o Facebook começa a recomendar outro conteúdo reproduzindo automaticamente os anúncios de feed de vídeo. Este é um ótimo lugar para tentar compartilhar um romance ou vídeo divertido, mas esteja ciente de que esse público é mais passivo do que algumas das outras opções. É menos provável que eles se envolvam ativamente com seu anúncio ou oferta de produto porque, em primeiro lugar, não estavam prestando muita atenção ao conteúdo original.

Fonte: Pesquisa Nurture

Práticas recomendadas de anúncios do Facebook:

• Use closes de produtos e pessoas.
• Inclui legendas.
• Incorpore as cores e o logotipo da marca.
• Use uma narrativa concisa.
• Siga as diretrizes do usuário do Facebook.

Veja este exemplo que fizemos para o Versed.

Instagram

Como o Facebook e o Instagram usam a mesma plataforma de anúncios, muitas das opções são semelhantes. No entanto, como o Instagram é uma plataforma visualmente mais dominante do que o Facebook, é uma boa ideia que seu conteúdo aqui seja mais brilhante e mais focado em imagens visuais atraentes. Aqui estão suas cinco opções de anúncios de suporte a vídeo no Instagram.

1. Anúncios de vídeo

Anúncios em vídeo são anúncios patrocinados que aparecem nos feeds principais dos usuários enquanto eles rolam. Esses anúncios podem ser bem-sucedidos para reconhecimento e alcance e têm um CPM gerenciável porque há um grande estoque disponível; este é o tipo de anúncio mais comum do Instagram.

Ao criar esses tipos de anúncios, dobre as cores brilhantes e o material visualmente atraente para competir com todas as outras imagens e vídeos que aparecem nos feeds.

2. Anúncios carrossel

Os anúncios carrossel são semelhantes aos anúncios de feed, mas permitem que os usuários percorram uma série de vídeos e imagens. Você pode incluir até três componentes de vídeo diferentes, o que permite criar um enredo que se desenvolve à medida que os usuários deslizam os cartões. É uma boa ideia fazer três pequenos vídeos que se complementam ou contam diferentes elementos da mesma história (como focar em três recursos diferentes do produto, por exemplo).

Como há menos inventário disponível para anúncios carrossel, eles são mais caros do que os anúncios em vídeo, mas também são eficazes para engajamento e conscientização. Se você incluir anúncios carrossel em sua estratégia, é uma boa ideia testar diferentes estruturas para saber como sua história progride conforme os usuários deslizam.

3. Anúncios de coleção

Anúncios de coleção permitem que você exiba uma coleção completa de imagens / vídeos, como uma linha de produtos ou várias opções de uma oferta semelhante. Isso é ótimo para oferecer opções aos consumidores sem levá-los aos concorrentes, pois eles podem encontrar o produto que desejam na coleção de sua marca. Você pode agrupar itens com base nas configurações de segmentação que escolher e mostrar várias opções que provavelmente farão parte desses públicos. Em última análise, essa opção é ótima para gerar engajamento e incentivar os espectadores a explorar sua marca e seus produtos.

4. Anúncios de história

Como o Facebook e o Instagram estão vinculados, os anúncios de histórias no Instagram são virtualmente idênticos aos anúncios de histórias no Facebook. A premissa é a mesma: não ultrapasse 15 segundos, crie um tom positivo e genuíno e concentre-se em gerar consciência. Como o Facebook, os usuários aqui provavelmente assistirão com o som ligado, mas provavelmente estarão assistindo passivamente o conteúdo da história, em vez de se engajarem como fariam em postagens de feed.

5. Explore os anúncios

Por fim, os anúncios de exploração aparecem na página de exploração do Instagram como miniaturas de vídeo. Esses anúncios podem funcionar para a descoberta da marca, mas a competição é feroz e pode ser difícil competir com o conteúdo orgânico na página de exploração com apenas uma miniatura de vídeo. Esta pode ser uma opção interessante para testar se você estourou o limite de suas outras opções primeiro, mas para a maioria das marcas, esta não deve ser sua primeira escolha.

Fonte: Pesquisa Nurture

Práticas recomendadas para anúncios no Instagram:

• Use visuais brilhantes e dinâmicos.
• Inclua um botão CTA ou tag (s) de produto.
• Forneça valor - eduque e / ou divirta.
• Utilize conteúdo gerado pelo usuário.

Este anúncio do Instagram para Cubcoats é um ótimo exemplo.

Aí está! Cobrimos um total de 16 opções de posicionamento na Amazon, YouTube, Facebook e Instagram para detalhar todas as suas considerações de estratégia de vídeo. Se precisar de mais orientação, considere trabalhar conosco na Lemonlight ou com nossos amigos no Search Nurture para criar conteúdo de vídeo e lançar uma estratégia de anúncio!