Como escrever e-mails frios que geram uma resposta: lições de e-mails frios Steve Jobs, Tim Cook e muito mais

Introdução ao Cold Emailing: que as probabilidades estejam sempre a seu favor

Aqui está a questão: as pessoas têm menos tempo e atenção do que nunca. Eles estão relaxando com os colegas, verificando caixas de entrada de e-mail lotadas (pessoais e profissionais) e entram e saem das reuniões do Zoom o dia todo. A luta pela atenção é real, com a pessoa média recebendo mais de 120 e-mails todos os dias e um total de mais de 124,5 e-mails de vendas enviados diariamente.

Digite você: você está com fome, em vendas e ansioso para fazer contato com um cliente frio. Mas, como você cativa seu cliente em potencial com um e-mail frio que é tão atraente que os clientes em potencial não podem deixar de dizer “sim, sim, sim” direto de “Quando Harry conheceu Sally?” Nesta postagem do blog, você poderá responder a perguntas como “o que é cold email?”, aprender a escrever cold emails e também enviar cold emails. Mas vamos dar um passo além disso: você também receberá dicas de redação de e-mails frios de profissionais que apresentaram e receberam respostas de executivos como Steve Jobs, Tim Cook e Elon Musk.

O que é Cold Emailing e por que ele tem uma reputação tão ruim?

Segundo a Wikipedia, “um cold email é um email não solicitado que é enviado a um destinatário sem contato prévio. Também pode ser definido como o equivalente de e-mail de cold call.” Em suma, um e-mail frio é enviar um e-mail para alguém que você não conhece pedindo para fazer algo.

Agora, eis por que o e-mail frio tem uma reputação tão ruim… porque a maioria dos e-mails frios são simplesmente ruins e parecem spam. Você os conhece quando os lê porque geralmente clica em excluir ou pior - o botão de spam. Eles sentem que a pessoa quer desperdiçar seu tempo, vender algo ou usá-lo para algo que leve ao ganho dela – não ao seu.

Então, o que faz um bom e-mail frio, afinal?

Um bom e-mail frio é tão pessoal e relevante que parece que foi feito para você. É claro no que está pedindo, seu tom é humilde ou um tanto deferente, e é curto e doce. Se você tem um conhecido, colega ou ponto de contato em comum, mencione-o. É a melhor forma de prova social para fazer contato frio.

Cold email tem uma má reputação porque geralmente parece spam, impessoal, irrelevante, intrusivo ou simplesmente manipulador. 95% dos vendedores estão fazendo a mesma coisa – enviando um modelo velho e cansado que parece “vendedor”, spam e implora para ser ignorado.

E-mail frio pode ser usado com sucesso para alcançar os principais executivos
(Pense: Tim Cook, Steve Jobs e Jamie Dimon)

A beleza do e-mail frio é que, se você jogar bem suas cartas, poderá enviar e-mails frios e receber uma resposta dos principais executivos como Tim Cook e Elon Musk.

Tim Cook (CEO da Apple) é conhecido por responder diretamente aos clientes por e-mail frio sobre seus problemas com produtos da Apple em poucas horas. Mesmo que um executivo não responda a você, cerca de 80% dos executivos lêem sua caixa de entrada com atenção.

Como escrever e-mails frios: o e-mail frio que conquistou Steve Jobs

Katia Beauchamp, CO e cofundadora da Birchbox, é alguém que enviou e-mails frios com sucesso e recebeu uma resposta de Steve Jobs em menos de 24 horas.

O ano era 2008, e ela era aluna da Harvard Business School, procurando receber um desconto de estudante em um computador Apple. Você vê, a IBM estava oferecendo um desconto para estudantes e ela era uma garota da Apple, por completo. Ela enviou um e-mail para Jobs para ver se ele lhe daria o mesmo desconto que a IBM estava oferecendo.

Incrivelmente, Jobs respondeu ao seu e-mail frio em menos de 24 horas e lhe deu um desconto…

A fórmula de e-mail frio de quatro etapas que funcionou em Steve Jobs

De acordo com Beauchamp, há um processo de quatro etapas que você deve seguir ao enviar e-mails frios.

1. Use uma “linha de assunto atraente”.
2. Certifique-se de que o e-mail seja tão curto que você não precise rolar para baixo em um smartphone.
3. Não anexe um plano de negócios ou algo que pareça “esmagador”.
4. Uma página anexada ao seu e-mail (curto) deve fazer o trabalho.
5. Peça algo “que seja difícil de dizer não”. Não peça grandes favores, uma pequena pergunta como “você tem 5 minutos para me dar conselhos?” é um ótimo exemplo.

Como escrever e-mails frios que ganham uma resposta: exemplos do Mailshake

Adoramos a postagem do blog do Mailshake em 15 modelos de e-mail frio para testar, porque ele compartilha modelos vencedores de e-mail frio para você começar e seguir seu caminho.

O que eu pessoalmente gosto neste blog é que você pode ver o autor de cada modelo e a empresa para a qual eles trabalham - para que você possa ver se o texto corresponde ao seu caso de uso.

Os modelos são curtos, doces e diretos ao ponto. O que é perfeito quando você está tentando quebrar o gelo com a Sra. Hot Prospect.

Vá além ao escrever e-mails frios: torne-o pessoal e relevante

Pegue esses modelos de Mailshake e use-os como ponto de partida para seu texto de email frio. Agora, dê uma olhada no LinkedIn do seu prospect frio. Talvez eles tenham hospedado recentemente um webinar que eles arrasaram. Ou escreveu um post recente no LinkedIn que gerou muita controvérsia. Ou você ainda tem um colega em comum. Comece com isso. O que você pode dizer que atrairá o destinatário, de uma forma que seja verdadeira, autêntica e relevante para eles? Existe uma causa que eles se preocupam e que você ama? Fale com isso.

Agora, encontre um problema comercial que seu cliente em potencial está procurando resolver. Talvez eles tenham mencionado isso no LinkedIn, ou mesmo em comentários recentes em um post do LinkedIn. Você pode de alguma forma conectar sua oferta a isso? A chave em seu alcance é: encontre uma maneira de fazer com que seu prospect se importe, torne a mensagem relevante e certifique-se de que sua oferta faça sentido para eles.

Ok, mas não sei o endereço de e-mail do meu cliente em potencial…

Ok, então você sabe como escrever um e-mail frio que pede uma resposta de Steve Jobs. Agora, como você encontra o endereço de e-mail do seu cliente em potencial?

Se você conhece o endereço de e-mail do seu cliente potencial ou não tem ideia do que é - há uma maneira fácil, gratuita e legal de encontrá-lo. Lusha é um banco de dados de contatos B2B gratuito para se inscrever (sem necessidade de cartão de crédito.) Todo mês você recebe 5 leads gratuitos que permitem encontrar clientes em potencial B2B, suas discagens diretas e endereços de e-mail (se Lusha tiver as informações em seu banco de dados. )

Basta instalar a extensão do navegador Lusha e abrir um contato no LinkedIn. Clique no botão “mostrar” e, com um clique, Lusha revelará o endereço de e-mail e o número de telefone do seu cliente potencial.

Ou digamos que você prefira prospectar em escala. Você pode fazer login no Lusha Prospecting e encontrar rapidamente milhares de clientes potenciais qualificados de acordo com filtros inteligentes, com base no nome da empresa, setor, tamanho, localização, receita, departamento, antiguidade, cargo e muito mais. Assim que a Lusha Prospecting gerar uma lista de clientes em potencial, clique em “Mostrar detalhes” e pronto – você tem os detalhes de contato do seu cliente em potencial, como número de telefone e e-mail. A Lusha é usada por mais de 800.000 empresas B2B como Google, Uber, Dropbox e Snowflake, bem como alinhada com GDPR, compatível com CCPA e certificada ISO 27001 para prospecção legalmente compatível.

Encontre um modelo de e-mail frio que funcione para você com o Mailshake

A beleza do cold emailing é que você pode continuar testando suas mensagens até entender qual abordagem para enviar cold email funciona e o que não funciona.

A ferramenta automatizada de divulgação de vendas do Mailshake permite que você teste A/B modelos de e-mail e automatize as respostas com facilidade. Também é perfeito quando você tem aquele e-mail frio vencedor, porque você pode enviar milhares de e-mails frios personalizados com respostas automáticas para obter o máximo de respostas e resultados.

Principais conclusões e próximos passos

E-mails frios têm uma má reputação porque geralmente são muito ruins - irrelevantes, longos, desconexos e geralmente parecem spam. Certifique-se de que seu e-mail frio não seja enviado para spam, garantindo que sua mensagem seja curta, doce, direta, respeitosa e pareça uma pergunta fácil. Se você tem medo de e-mail frio, não tenha. Os maiores executivos do mundo geralmente ficam grudados em suas caixas de entrada de e-mail e responderão se o seu e-mail for atraente o suficiente.

Se você não sabe onde encontrar o endereço de e-mail do seu cliente potencial, Lusha é um localizador de e-mail B2B gratuito que encontrará o e-mail de qualquer pessoa em segundos. Quando você estiver pronto para testar suas mensagens de e-mail, o Mailshake facilita o teste A/B e a iteração de seus e-mails frios e envia e-mails em massa para milhares de clientes em potencial por meio da automação. E essa é uma fórmula para o sucesso do cold email.

Vanessa Perplies

Vanessa Perplies é a líder de comunicações externas da Lusha e ex-vendedora há mais de 5 anos.