6 maneiras de aumentar as vendas de comércio eletrônico com o marketing do Instagram (atualizado em setembro de 2018)

Publicados: 2021-08-26

Com mais de 800 milhões de contas ativas no Instagram, é provável que sua empresa já tenha presença na plataforma. No entanto, ter uma conta comercial no Instagram não significa necessariamente que você está usando todo o seu potencial.

Cerca de 75% dos usuários do Instagram realizam uma ação como fazer compras, pesquisar ou contar a alguém quando vê uma postagem. E embora as taxas de engajamento nem sempre se traduzam diretamente em uma taxa de conversão mais alta, o potencial está definitivamente aí. Tudo o que é necessário é a abordagem certa para concretizar esse potencial.

Portanto, reunimos algumas das maneiras mais fáceis de sua empresa aumentar as vendas de comércio eletrônico, refinando seus esforços de marketing no Instagram. Alguns deles podem até mesmo ajudar sua empresa a dominar várias plataformas de mídia social.

1. Conheça o seu público

Agora, este ponto não é apenas sobre o Instagram especificamente, mas pode se aplicar a praticamente todos os tipos de marketing em geral. Antes de começar qualquer campanha, é crucial que você tenha um entendimento claro do seu "perfil de consumidor" alvo. Vá além de apenas idade e sexo para entrar em fatores mais complexos, como níveis de educação, tamanho da família, interesses ou nível de renda.

Tente ser o mais específico possível sobre o que seu consumidor ideal gosta ou não gosta. Considere quais fatores influenciam suas decisões de compra e quais os pontos problemáticos que eles enfrentam atualmente e que seus produtos poderiam resolver.

Considere a criação de vários perfis de consumidor para cobrir alguns arquétipos principais com os quais sua marca deseja se envolver. O objetivo deste exercício é ajudá-lo a descobrir interesses compartilhados ou outras coisas que essas buyer personas têm em comum.

Depois de identificar alguns temas comuns dos perfis de seus públicos desejados, você pode começar a adaptar suas campanhas do Instagram para melhor direcioná-los. Esses temas comuns não precisam estar diretamente relacionados ao seu produto.

Por exemplo, vamos supor que um tópico como viagem seja um tema comum entre seus perfis de consumidor. Incluir este tema em suas imagens e usar hashtags apropriadas para ajudar a aumentar sua visibilidade entre aquele grupo.

Como alternativa, se o grupo demográfico escolhido tiver probabilidade de entrar em concursos, lançar um pode ajudá-lo a chamar a atenção deles.

Até mesmo saber com que frequência e quando seu público-alvo tem maior probabilidade de verificar o Instagram é extremamente importante. Usuários mais velhos geralmente verificam com menos frequência e gastam menos tempo por sessão, enquanto o oposto é verdadeiro para usuários mais jovens.

No entanto, embora isso torne os usuários mais velhos mais difíceis de atingir, sua renda média e disponível mais elevada pode justificar tal mudança. Quanto mais você souber sobre as pessoas para quem deseja atrair, mais fácil será adaptar sua estratégia.

2. Facilite o acesso aos seus produtos

Muitas pessoas vão te dizer com razão para não ser muito “vendedor” em suas postagens no Instagram. Mas algumas empresas tendem a ser excessivamente restritivas e muitas vezes acabam não vendendo nada. É importante certificar-se de que cada postagem que você cria é capaz de direcionar clientes ao seu site.

Existem várias maneiras de fazer isso, a mais popular das quais listamos a seguir.

  1. Histórias do Instagram - Se você tiver mais de 10.000 seguidores, pode usar o recurso “deslizar para cima” e criar um link para seu site ou páginas de produtos. Por exemplo, deslizar para cima na H&M Instagram Story abaixo direciona os usuários para a página inicial da H&M.
História da H & m no Instagram aumenta as vendas de comércio eletrônico

Fonte da imagem: Instagram

  • Link em sua biografia - Colocar um link para seu site em sua biografia é uma maneira simples e fácil de dar aos usuários do Instagram uma rota de um clique para o seu site.
maneira simples e fácil de dar aos usuários do Instagram um aumento nas vendas de comércio eletrônico

Fonte da imagem: Instagram

  • Botões de ação - botões de ação são botões clicáveis ​​que podem ser adicionados às suas postagens. Esses botões, como o botão “Compre agora”, permitem que você marque produtos e adicione links de compra diretamente às suas postagens. Embora seja mais comumente usado para fazer compras, você pode usar esse recurso para permitir que os usuários reservem ingressos para um evento, façam um pedido de entrega de comida e muitos outros aplicativos também.
reservar ingressos para um evento aumenta as vendas de comércio eletrônico

Fonte da imagem: Instagram

Se um produto específico foi apresentado em sua postagem, é melhor criar um link para a página de destino desse produto. Suas campanhas de mídia social não devem se limitar a atrair as pessoas. Eles também devem formar a parte superior do funil de vendas. Suas postagens precisam ser equipadas com uma frase de chamariz adequada, destinada a atrair clientes novos ou recorrentes ao seu site.

A chave aqui é reduzir o número de etapas entre um cliente em potencial ver sua postagem no Instagram e fazer uma compra. Pode ser ainda mais eficaz fazer com que seu link leve diretamente ao carrinho de compras, removendo outras 1 ou 2 etapas na finalização da compra.

3. Conteúdo gerado pelo usuário e defesa do funcionário

Criar um fluxo constante de conteúdo visualmente atraente nunca será fácil. Especialmente quando você já está nisso há algum tempo. Você pode começar a ficar sem ideias novas.

Felizmente, o Instagram não tem escassez de fotógrafos talentosos. Ao incentivar seus seguidores a compartilhar suas fotos e histórias, você pode envolver seu público com muito pouco esforço. Você pode pedir a seus seguidores que compartilhem suas fotos de uso ou exibição de seus produtos com uma hashtag personalizada. Incentive-o oferecendo-se para destacar os melhores em sua conta.

oferecer para apresentar os melhores em sua conta aumenta as vendas de comércio eletrônico

Fonte da imagem: Instagram

O conteúdo gerado pelo usuário não tira apenas a carga de trabalho de você. Isso também resulta em um aumento nas vendas de comércio eletrônico, com taxas de conversão mais altas observadas quando as marcas usaram fotos de usuários que apresentavam suas marcas e produtos.

Seus clientes e seguidores não são as únicas fontes de ótimo conteúdo para sua página do Instagram. Com as ferramentas certas e um pouco de orientação, seus funcionários podem ser grandes embaixadores da marca.

Imagens dos “bastidores” podem ajudar a humanizar sua marca, além de fornecer a oportunidade perfeita para dar dicas sobre os próximos lançamentos. Por exemplo, a página do Instagram da Hootsuite é totalmente dedicada a dar ao seu público uma visão privilegiada da empresa e de todos que trabalham nela.

A página do Instagram da Hootsuite aumenta as vendas de comércio eletrônico

Fonte da imagem: Instagram

O último é especialmente útil para criar entusiasmo sobre um produto antes do lançamento. Então, quando o produto finalmente for lançado, seus seguidores já estarão cientes e prontos para fazer uma compra.

ciente e pronto para fazer uma compra, aumentar as vendas de comércio eletrônico

Fonte da imagem: Instagram

4. Concursos, descontos e brindes

Este é bastante autoexplicativo. Os concursos tendem a ter um bom desempenho na maioria das plataformas de mídia social, e o Instagram não é exceção. Alguns concursos podem exigir que as pessoas postem selfies ou fotos de produtos que requerem tempo e um pouco de planejamento.

Você pode querer considerar a possibilidade de torná-lo um pouco um evento convidando o público a votar em suas inscrições favoritas. O benefício dessa abordagem é que os concorrentes ajudarão a popularizar o concurso e sua conta, compartilhando-o com seus amigos e familiares.

Como regra geral, quanto mais fácil for entrar em um concurso, melhor será o seu engajamento. Muitos concursos de sucesso, especialmente brindes de produtos, precisam apenas de um “curtir” ou “seguir” para entrar. Definir a barreira de entrada muito baixa é uma ótima maneira de aumentar rapidamente o engajamento em suas postagens.

Barreira de entrada muito baixa é uma ótima maneira de aumentar as vendas de comércio eletrônico
Barreira de entrada muito baixa é uma ótima maneira de aumentar as vendas de comércio eletrônico

Fonte da imagem: Lafayette College

Quando se trata de promoções e descontos, os códigos promocionais e informações não devem ser deixados apenas como um link na legenda - uma vez que nenhum link na legenda das postagens do Instagram pode ser clicado. Em vez disso, você pode usar a legenda para direcionar as pessoas a este link em sua biografia. Esse link pode até mesmo aplicar automaticamente o código promocional fornecido e levar o usuário diretamente para a finalização da compra.

Se você estiver planejando uma grande venda, anuncie algumas vezes nos dias que antecedem a venda com uma contagem regressiva até o início.

dias que antecedem a venda com uma contagem regressiva para aumentar as vendas de comércio eletrônico

Fonte da imagem: Instagram

5. Marketing de influência

Por último, mas certamente não menos importante, você pode alavancar influenciadores para obter o máximo de seu marketing no Instagram. Uma mistura entre marketing boca a boca e endosso de celebridades, o marketing de influenciadores trata de estabelecer relacionamentos significativos com seus clientes em potencial.

O marketing de influência pode ser incrível para sua empresa quando se trata de aumentar sua base de seguidores ou aumentar as vendas de comércio eletrônico. De acordo com um estudo do Twitter, 40% dos usuários fizeram uma compra com base em um tweet de um influenciador.

E o Instagram é a plataforma de mídia social perfeita para usar no marketing de influência para aumentar as vendas de comércio eletrônico. O problema que a maioria das pessoas tem com empresas de comércio eletrônico é que elas não podem provar ou segurar o produto pessoalmente antes de fazer uma compra.

Mas os influenciadores do Instagram ajudam você a enfrentar esse problema de maneira bonita. Eles compartilham fotos e vídeos de alta qualidade usando produtos. Juntamente com uma legenda cativante ou avaliação do produto, eles abordam a apreensão do consumidor.

Ver seu influenciador favorito usando e recomendando um determinado produto é frequentemente o empurrão que os consumidores precisam para comprar esse produto. A maioria dos influenciadores fica feliz em se envolver com seus seguidores e responder a quaisquer dúvidas que eles possam ter sobre o produto.

Você pode até mesmo fazer com que seus influenciadores compartilhem códigos promocionais exclusivos com seu público para incentivá-los a clicar em "Comprar". O marketing de influência no Instagram não apenas aumenta as vendas de comércio eletrônico, mas também pode melhorar sua taxa de conversão.

Veja como Bridget Scheiner ajudou a DIFF eyewear a aumentar as vendas de comércio eletrônico. Além da postagem cativante, o cupom de desconto especial de $ 25 deu a seus seguidores um incentivo para comprar da marca.

Bridget Scheiner aumenta as vendas de comércio eletrônico

Imagem via Instagram

Por mais útil que seja, lançar uma boa campanha de marketing de influenciador exige muito tempo e esforço. Desde encontrar os influenciadores certos até escolher o tipo certo de campanha e monitorar os resultados, o marketing de influenciadores não é fácil de acertar.

No entanto, com as ferramentas certas, você pode reduzir o trabalho braçal necessário para iniciar uma campanha. Além da configuração, esses serviços também podem ajudá-lo a monitorar e ajustar suas campanhas rapidamente.

6. Experimente o remarketing

Baixas taxas de conversão e altas taxas de abandono do carrinho são os dois principais problemas que as empresas de comércio eletrônico enfrentam. O Instituto Baymard descobriu que a taxa média de abandono do carrinho para lojas de comércio eletrônico é de 69,89%.

Baymard aumenta as vendas de comércio eletrônico

Imagem via Baymard

Então, como você lida com essas questões? O remarketing no Instagram pode te ajudar nisso. As campanhas de remarketing podem aumentar o comércio eletrônico e também melhorar a visibilidade da sua marca.

Sabemos que as pessoas tendem a passar muito tempo navegando pelos feeds do Instagram. Você pode aproveitar isso aparecendo em seus feeds de vez em quando enquanto eles continuam rolando.

Você deseja que eles tenham uma exposição excessiva à sua marca e aos produtos que eles navegavam anteriormente no seu site de comércio eletrônico. Com uma exposição maior a essas postagens, é mais provável que eles voltem à sua loja e façam a compra.

E se você tiver uma conta empresarial, o remarketing por meio de anúncios pagos se tornará muito mais fácil. Você pode garantir que suas postagens estejam aparecendo nos feeds de seus clientes-alvo. Assim, o remarketing terá um longo caminho para aumentar as vendas de comércio eletrônico para sua empresa.

Conclusão

Ao implementar essas táticas em seus esforços de marketing atuais, você poderá aumentar seu engajamento e taxas de conversão. Isso permitirá que você aumente fortemente as vendas de comércio eletrônico e leve sua empresa ao próximo nível.

Se você tem alguma opinião sobre esta lista, ou se acha que perdemos algo importante, vá em frente e compartilhe conosco nos comentários. Adoraríamos ouvir de você.