25 maneiras de aumentar as vendas online

Aumentar as vendas online é o objetivo principal de inúmeras empresas, grandes e pequenas. Quer você administre um pequeno negócio de varejo ou trabalhe para um grande gigante do comércio eletrônico como a Amazon, aumentar as vendas por meio de canais online é um pouco como lançar uma greve - parece muito mais fácil do que realmente é.

Felizmente, existem dezenas de maneiras de fazer mais vendas online, muitas das quais você pode implementar imediatamente. Algumas dessas dicas se concentram em estratégias específicas que você pode implementar, enquanto outras são mais generalizadas. Neste post, veremos 25 dessas estratégias, portanto, quer você venda produtos físicos ou administre um negócio baseado em serviços, aqui estão 25 técnicas acionáveis ​​que você pode usar para aumentar o desempenho de vendas online.

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1. Seja honesto em sua cópia de vendas

Isso pode parecer dolorosamente óbvio, mas é incrível para mim quantos sites passam cheques que seus produtos não conseguem descontar. A honestidade em sua cópia não é apenas crucial para a reputação de sua empresa, mas também promove e incentiva a confiança em sua marca. Não faça afirmações que você não pode comprovar e não use hipérboles levianamente - os consumidores de hoje são hipersensíveis ao marketing BS, então seja honesto, direto e acessível em todas as suas vendas, da sua página inicial às suas campanhas de e-mail.

Este anúncio da PETA foi retirado de outdoors no Reino Unido pela Advertising Standards Authority em 2013 por fazer alegações infundadas.

Este princípio também se aplica a como você se posiciona como empresa. Já se deparou com um site que obviamente é administrado por uma ou duas pessoas, mas possui uma cópia que seria mais adequada para uma empresa multinacional? Essa abordagem não só faz você parecer tolo, mas também prejudica a credibilidade da sua marca. Se você é uma pequena empresa, tenha orgulho disso e seja sincero - muitos consumidores estão optando por empresas menores exatamente por causa do serviço mais individualizado e personalizado que podem oferecer. Não tente ser algo que você não é.

2. Obtenha mais cliques em anúncios com extensões de anúncio

Se você está vendendo produtos online, as extensões de anúncio são óbvias - esse recurso (disponível no AdWords e no Bing) permite que você torne seu anúncio maior com mais lugares para clicar. E não tem custo extra! E aumenta a taxa de cliques do seu anúncio! Incrível, certo?

No exemplo acima, os links para “Óculos de sol masculinos” e “Óculos de sol femininos” fornecem às pessoas que desejam comprar um novo par de óculos Ray-Ban dois lugares adicionais para clicar. Isso economiza uma etapa para o cliente em potencial e torna mais fácil e rápido encontrar exatamente o que deseja (para que eles acessem o seu site em vez do de um concorrente).

3. Mostre depoimentos de clientes e sinais de confiança

No ambiente de mídia social atual, o feedback do cliente nunca foi tão importante. Felizmente, isso significa que seus clientes satisfeitos podem fornecer a você uma das armas mais valiosas de seu arsenal - depoimentos.

Legiões de clientes satisfeitos são consideravelmente mais influentes do que até mesmo a cópia de vendas mais bem escrita, então certifique-se de incluir depoimentos e análises de seus evangelistas de marca hardcore sobre como você é maravilhoso. Eles podem aparecer em suas páginas de produtos, páginas de destino, página de preços e até mesmo em sua página inicial. Para obter mais informações, verifique minha postagem sobre o poder dos depoimentos de clientes.

Da mesma forma, a inclusão de sinais de confiança pode ser uma excelente forma de aumentar as vendas online, pois cria uma percepção mais favorável de sua marca na mente do cliente em potencial e pode superar hesitações preventivamente. Se a sua empresa possui credenciamentos profissionais (mesmo algo tão rotineiro como uma certificação do Better Business Bureau ou associação à sua câmara de comércio local), coloque esses sinais de confiança em primeiro plano em seu site. Se você tem uma lista impressionante de clientes satisfeitos, certifique-se de que seus clientes em potencial saibam disso.

4. Crie um senso de urgência

É importante ser honesto e transparente sobre quem você é e o que faz, mas não há regra contra criar um senso de urgência para persuadir os clientes em potencial a comprar de você agora.

Muitos consumidores respondem positivamente aos incentivos que criam um senso de urgência, desde ofertas especiais urgentes a produtos de edição limitada. Embora as maneiras de fazer isso sejam tão diversas quanto os produtos que você pode comprar online, algumas estratégias podem ser mais eficazes do que outras. Por exemplo, se você não fizer (ou não puder) fazer um produto de edição limitada para atrair clientes em potencial, talvez você possa oferecer um incentivo financeiro aos clientes que se comprometerem a comprar imediatamente, como frete grátis ou desconto.

No AdWords, você pode usar os personalizadores de anúncios para exibir uma contagem regressiva em uma oferta sazonal ou venda por tempo limitado:

Seja como for, criar um senso de urgência é uma ótima maneira de aumentar as vendas online.

5. Ofereça uma garantia de devolução do dinheiro à prova de balas

Muitas vezes, um dos fatores mais poderosos na decisão de um consumidor de não comprar algo é a aversão ao risco - o desejo de evitar uma perda potencial. Na maioria das vezes, esse risco percebido é financeiro. Por que alguém deveria comprar seus produtos? E se eles não funcionarem ou o cliente não gostar deles? Mesmo pequenas compras podem acarretar o risco de “remorso do comprador”, portanto, supere essa objeção desde o início, oferecendo uma garantia de devolução do dinheiro à prova de balas.

Quanto mais risco você remover da decisão do cliente em potencial, maior será a probabilidade de ele comprar de você. Portanto, retire tudo o que possa dissuadir os clientes em potencial de comprar de você.

6. Ofereça menos opções

Para muitas empresas, esse conceito é simplesmente impensável. Com certeza, oferecer mais produtos é uma ótima maneira de aumentar as vendas! Bem, não necessariamente. Na verdade, em muitos casos, uma maior variedade de opções pode levar à indecisão por parte do cliente potencial, o que, por sua vez, resulta em vendas perdidas.

Se você tem uma ampla gama de produtos, considere estruturar seu site ou páginas de produtos de uma forma que ofereça aos visitantes o mínimo de opções possível. Isso reduz a possibilidade de o visitante ser sobrecarregado por dezenas de produtos diferentes. Isso pode ser feito organizando seus produtos em categorias cada vez mais restritas (um bônus adicional é oferecer aos visitantes mais facilidade para encontrar exatamente o que estão procurando) ou você pode dar maior ênfase a menos produtos individuais. De qualquer forma, lembre-se de que quanto mais opções você fornecer, maior será a probabilidade de o cliente pular e ir para outro lugar.

7. Almeje públicos semelhantes no Facebook

Uma das melhores maneiras de aumentar as vendas online é usar os dados que você possui sobre seus clientes existentes para encontrar pessoas como eles. O Facebook permite que você faça isso por meio do direcionamento de públicos semelhantes.

Públicos semelhantes no Facebook são essencialmente usuários do Facebook que compartilham características e comportamentos com clientes em seu banco de dados. Você carrega seus dados no Facebook, que então faz uma referência cruzada de seus próprios dados (e informações de corretores de dados terceirizados) para criar correspondências com base nos critérios que você especificar. Você também pode usar pixels de rastreamento e dados de instalações de aplicativos para ajudá-lo a criar públicos semelhantes. Esta é uma excelente maneira de fazer com que os dados de seus clientes existentes trabalhem para você, pois permite que você expanda bastante seu alcance com o mínimo de esforço e use anúncios altamente direcionados para atrair usuários do Facebook muito semelhantes aos seus clientes existentes.

Confira esta postagem de blog sobre segmentação de anúncios do Facebook para saber mais sobre públicos semelhantes.

8. Reduza o atrito no processo de checkout

De acordo com o Business Insider, aproximadamente US $ 4 TRILHÕES em mercadorias online foram abandonados em carrinhos de compras incompletos só no ano passado, dos quais 63% eram potencialmente recuperáveis. Esta é uma estatística de cair o queixo, e que revela como é crucial acertar seu processo de checkout.

Semelhante ao ponto acima sobre a experiência do usuário, reduzir o atrito em seu processo de checkout pode ter um impacto incrível em suas taxas de conversão. Assim como você deve tornar o mais fácil possível para os visitantes usarem e navegar em seu site, deve tornar ainda mais fácil para eles realmente comprarem o que você está vendendo.

Elimine quaisquer etapas desnecessárias em seu processo de checkout que poderiam dissuadir um cliente potencial de converter. Ignore os campos desnecessários nos formulários. Não pare e faça-os recomeçar do início. Aqui estão mais algumas dicas sobre como combater o abandono do carrinho de compras.

9. Forneça tantas opções de pagamento quanto possível

Ok, então sua empresa aceita cartões de crédito. E quanto aos pagamentos da Carteira virtual do Google? Ou ApplePay? E quanto ao Stripe? Nós pagamos?

Os consumidores têm mais opções do que nunca em termos de como eles realmente pagam por bens e serviços, e nem todos preferem usar American Express. Ao oferecer mais opções de pagamento, incluindo serviços mais novos que estão se tornando cada vez mais populares no celular, você está tornando mais fácil para os clientes em potencial darem seu dinheiro. Claro, pode ser um incômodo otimizar seu site (e o processo de checkout, como discutimos acima) para incluir todas essas opções, mas fazer isso é uma ótima maneira de aumentar as vendas online, especialmente se seu site tiver um tráfego forte para celular.

10. Invista em imagens de produtos de qualidade

Há evidências convincentes de que alimentos bem apresentados têm gosto melhor do que pratos mal preparados. Dada a importância da aparência em relação a como percebemos as coisas (incluindo outras pessoas), é lógico que investir em fotografia de produto de qualidade terá um efeito semelhante nos visitantes de seu site.

Independentemente do que você venda, inclua imagens de alta qualidade de seus produtos - sem miniaturas minúsculas ou fotos mal iluminadas tiradas em seu estoque. Além disso, certifique-se de incluir uma grande variedade de imagens. Pode parecer exagero incluir fotos de seus produtos de todos os ângulos imagináveis, mas experimente. As pessoas adoram chutar os pneus proverbiais de um produto antes de comprá-lo, especialmente online.

11. Livre-se de suas páginas de destino

Já mencionamos essa estratégia antes e geralmente levanta algumas sobrancelhas, para dizer o mínimo. No entanto, não estamos defendendo a eliminação desnecessária de páginas de destino, mas sim a otimização de seus anúncios online para alinhar com quantos consumidores realmente navegam na Web e fazem compras online.

As campanhas somente para chamadas no Facebook e no AdWords são um excelente exemplo de uma situação em que remover totalmente a página de destino tradicional faz muito sentido. A maioria das pessoas não quer gastar vários minutos navegando nas páginas em seus dispositivos móveis - elas simplesmente querem entrar em contato com sua empresa.

Ao utilizar os anúncios só para chamadas, você está facilitando o contato dos clientes em potencial com sua empresa, eliminando completamente um dos estágios mais vazados do funil de vendas online clássico e aumentando potencialmente o volume de chamadas para sua empresa - um dos fontes de leads mais valiosas para muitas empresas. As pessoas que ligam para você estão praticamente implorando para que você venda alguma coisa.

12. Experimente os anúncios do Gmail

Depois de anos entrando e saindo da versão beta, os Anúncios do Gmail estão FINALMENTE disponíveis para todos. Essa é uma maneira empolgante de alcançar clientes em potencial e aumentar as vendas.

Se você já alcança os clientes quando eles pesquisam e navegam nas redes sociais, por que não ir mais além e alcançá-los enquanto eles estão em suas caixas de entrada? Uma das maneiras mais eficazes de usar anúncios do Gmail é segmentar palavras-chave concorrentes. As pessoas que estão no mercado para os produtos de seus concorrentes estão recebendo e-mails de seus concorrentes que mencionam os termos de suas marcas agora. Ao direcionar os mesmos termos, você pode aparecer em suas caixas de entrada e, com sorte, mudar de ideia.

13. Mantenha as mensagens consistentes em todas as campanhas e em seu site

Já clicou em um anúncio PPC que chamou sua atenção, apenas para ser levado a uma página de destino irrelevante (ruim) ou a página inicial do site (pior)? Você acabou comprando o que procurava nesse site? Provavelmente não.

Um anúncio gráfico da Air Canada e seus acompanhantes
página de destino

Se um usuário clica em um anúncio de um produto ou serviço específico, a página para a qual ele é levado deve ser sobre esse produto ou serviço específico - não uma categoria relacionada, não uma oferta especial para outro produto, mas aquele produto específico . Certifique-se de que sua mensagem seja relevante em suas campanhas sociais PPC e pagas e nas páginas associadas a elas, para que os cliques em anúncios realmente se transformem em vendas.

14. Responda a todas as perguntas e aborde todas as objeções em sua cópia

Uma das armadilhas mais perigosas em que você pode cair ao tentar vender online é fazer suposições sobre o conhecimento de seus clientes em potencial sobre seu produto, serviço ou mesmo mercado. Muitas empresas acreditam erroneamente que seus clientes sabem mais sobre o que estão vendendo do que realmente sabem, o que resulta em perguntas sem resposta ou objeções que não são respondidas - ambas as coisas podem prejudicar as vendas.

Considere todas as perguntas que você possa imaginar sobre o seu produto e responda em sua cópia nas páginas do produto. Da mesma forma, pense em cada objeção potencial que um cliente em potencial possa ter sobre sua oferta e, preventivamente, supere-a em sua cópia. Isso pode parecer impraticável, mas lembre-se de que você não está bombardeando os clientes em potencial com informações desnecessárias - você está dando a eles exatamente o que precisam para tomar uma decisão informada. Essa abordagem também é um excelente exercício para redigir uma cópia estanque, clara e concisa. Se você estiver preocupado com o excesso de cópias, pode sempre reduzi-las. Basta manter o foco no cliente e em como isso os beneficia, não por que sua empresa é tão incrível.

15. Distribua o máximo que puder de graça

As pessoas adoram coisas grátis e, quanto mais você dá de graça, mais favoravelmente os clientes em potencial perceberão você e sua marca, o que pode resultar em mais vendas online.

Impressionante!

Veja suas ofertas atuais. Você pode dar algo de graça? Se você está no negócio de software como nós, é fácil oferecer avaliações gratuitas e sem compromisso do seu software. Mesmo que não seja, você pode facilmente doar amostras, associações de avaliação, ofertas dois por um e outros incentivos baseados em recompensa. Dar coisas de graça não é apenas uma ótima maneira de melhorar a percepção das pessoas sobre sua empresa, mas também uma ótima maneira de apresentá-los aos seus produtos essenciais e tentá-los a comprar mais.

16. Criar e direcionar personas detalhadas do comprador

Eu estou indo para ir em frente e assumir que você já está criando personas comprador (porque se você não for, você está em apuros real), mas eu vou desafiá-lo para criar personas comprador ainda mais detalhadas do que você tem no passado.

Se você já olhou para as opções de segmentação disponíveis para anunciantes do Facebook, deve ter visto a granularidade incrível com a qual você pode segmentar usuários no Facebook - os anunciantes podem segmentar usuários com base na metragem quadrada de suas casas, a universidade da qual eles ganharam seu diploma, e até mesmo para onde eles planejam ir nas próximas férias (como Margot revelou em sua postagem fascinante sobre públicos incrivelmente granulares no Facebook).

Obviamente, esse grau de especificidade pode ser um pouco exagerado para suas buyer personas, mas quanto melhor você "conhecer" seus clientes ideais, mais chances eles terão de responder a mensagens cuidadosamente elaboradas e adaptadas especificamente para suas vidas. Empurre-se para criar buyer personas mais detalhadas do que você jamais fez. Para saber mais sobre esse processo, confira meu guia detalhado para a criação de buyer personas.

17. Implementar preços em camadas

Quando você vai a um restaurante, há grandes chances de você escolher invariavelmente um dos pratos de preço médio. Isso ocorre porque muitos restaurantes manipulam a psicologia para empurrar as pessoas para as refeições de gama média. Freqüentemente, evitaremos os pratos mais baratos - e os mais caros - tornando as opções de nível intermediário as mais atraentes. Esta é uma técnica conhecida como "preço engodo". O mesmo princípio pode ser aproveitado para aumentar as vendas online com estruturas de preços em camadas.

Ao incluir uma terceira opção “isca” em sua estrutura de preços, você pode empurrar as pessoas para a opção do meio - aquela que você realmente deseja que elas comprem. Claro, algumas pessoas escolherão a opção mais cara de qualquer maneira (o que é um bônus, em termos de receita), mas a maioria inconscientemente evitará o engodo e escolherá a opção de nível intermediário, que é exatamente o que você deseja que eles façam.

Muitas empresas utilizam esse princípio psicológico (também conhecido como “efeito de dominância assimétrica”) para nos fazer comprar o que eles querem. Para saber mais sobre preços de chamariz, confira esta postagem de Neil Patel em MarketingLand.

18. Adicione uma oferta pop-up de aceitação para empurrá-los além do limite

Se você está procurando aumentar as vendas no varejo, não ignore o potencial das ofertas opt-in - avisos que incentivam as pessoas a se inscreverem para receber seu boletim informativo, lista de mala direta ou programas de fidelidade. O uso de ofertas opt-in pode não só aumentar significativamente o número de contatos em seu banco de dados (um grande trunfo para futuras campanhas de email marketing), mas também aumentar as vendas online em curto prazo.

Os clientes em potencial que estão em dúvida quanto a comprar de você podem muito bem ser influenciados por uma oferta opt-in bem posicionada de, digamos, frete grátis ou 10% do primeiro pedido. Mesmo se decidir contra a compra naquele tempo, mas fazer se inscrever para o seu opt-in oferta, você ainda adicionou à sua base de dados e eles podem optar por voltar mais tarde para concluir a venda.

Ao lançar uma oferta opcional, certifique-se de testar cada elemento para otimização máxima. Teste o fraseado da cópia, a posição em que ela aparece em seu site e o fluxo que os visitantes são direcionados ao longo do processo. Faça um teste A / B com diferentes ofertas e veja quais geram um maior volume de inscrições. Considere fazer com que o pop-up seja acionado pela saída de um site para que os visitantes o vejam antes de sair da página. Quanto mais pessoas se inscreverem em seu boletim informativo ou programa de fidelidade, mais vendas potenciais você poderá realizar no futuro.

19. Aumente as vendas online com a otimização para celular

O número de negócios online com sites “móveis” mal projetados e mal otimizados é incrível.

A pesquisa para celular já eclipsou a pesquisa no desktop em volume. Se você não quiser deixar as vendas em cima da mesa, é vital que seu site seja otimizado para celular - e não apenas de uma perspectiva técnica.

Torne o mais fácil possível para os visitantes móveis comprarem o que você está vendendo. Isso pode envolver uma ampla revisão de seu processo de checkout (veja a dica nº 18) ou o design e lançamento de um site para celular totalmente separado. O site móvel da Amazon é um excelente exemplo de como o comércio eletrônico móvel pode (e provavelmente deve) ser feito, mas você não precisa dos recursos da Amazon para criar uma experiência atraente e fácil de usar para os visitantes em dispositivos móveis.

A navegação e a experiência do usuário estão entre os elementos mais cruciais de uma experiência móvel bem projetada e altamente otimizada. Quanto mais difícil for para os visitantes encontrarem - e comprarem - o que desejam, maior será a probabilidade de abandonarem totalmente o site e irem para outro lugar. As páginas devem carregar quase instantaneamente, e a navegação deve ser lógica. Não peça muitas informações, apenas o mínimo necessário para fazer a venda ou comercializar para os clientes em potencial mais tarde. Permita que os visitantes voltem para seus carrinhos mais tarde, mesmo em outro dispositivo. Não espere que os visitantes de celular convertam em uma única sessão, porque provavelmente (quase com certeza) não farão - mas eles podem converter mais tarde, se você facilitar para eles.

Pense em seus visitantes móveis e faça tudo o que for possível para facilitar a compra de você enquanto estão em trânsito.

20. Impressione novos clientes com um incrível e-mail de acompanhamento

Infelizmente, a experiência do cliente normalmente termina para muitas empresas quando elas finalmente colocam as mãos no dinheiro de um cliente. Este é um erro terrível para retenção de clientes. Para aumentar o volume de vendas online, certifique-se de ter um procedimento de acompanhamento atencioso, atencioso e genuinamente útil em vigor para novos clientes.

Como um geek hardcore de computador, estou sempre pedindo coisas da Newegg.com - peças de reposição, novos componentes e outras coisas deliciosamente geeks. O motivo pelo qual sou um cliente fiel da Newegg há muitos anos não é apenas o preço das mercadorias (que é altamente competitivo), mas sim o foco no atendimento ao cliente e no processo de acompanhamento que a Newegg implementou.

Sempre que faço um pedido, recebo resumos detalhados da minha compra (incluindo informações de rastreamento vitais para que eu possa clicar em "Atualizar" na página do pedido para ver onde estão minhas coisas), bem como informações de atendimento ao cliente, links para produtos relevantes que eu possa estar interessado em, e todos os tipos de outros recursos. Sou solicitado a deixar comentários e feedback sobre minha experiência, encorajado a entrar em contato com uma pessoa real se tiver dúvidas sobre meu pedido, e posso até discutir ou responder perguntas sobre minha compra para outros usuários que estão pensando em comprar tudo o que eu acabei de comprar. De modo geral, é uma ótima experiência de compra - e é por isso que compro meu hardware da Newegg há anos.

Não se esqueça dos seus clientes assim que eles fornecerem os dados do cartão de crédito. Quanto mais atenção você der a eles depois de comprarem algo, maior será a probabilidade de eles se tornarem defensores da marca ferozmente leais, que não apenas se tornarão clientes fiéis satisfeitos, mas também irão contar a seus amigos (e leitores de blog) sobre como você é ótimo. Quando um cliente compra algo, ofereça algo de graça (veja a dica nº 11). Fale com eles nas redes sociais (mais sobre isso em breve). Envie-lhes um e-mail de acompanhamento atencioso e útil com incentivos para comprar novamente de você. Seja como for, faça com que seus clientes se sintam como os pequenos flocos de neve que são - pense em relacionamentos , não em transações.

21. Identifique sua proposta de valor - e torne-a imediatamente óbvia

Muitas empresas perdem vendas e perdem tempo concentrando-se em si mesmas. Lembra que falamos que as pessoas não querem comprar coisas, apenas resolver seus problemas? Bem, outra verdade dolorosa é que, a menos que seus clientes sejam os divulgadores da marca de que falamos, a grande maioria deles não se preocupa com você ou sua empresa - apenas como seus produtos ou serviços tornarão suas vidas melhores. É por isso que sua proposta de valor deve ocupar o centro de todas as comunicações de marketing e conteúdo do site.

Essencialmente, sua proposta de valor é o principal motivo pelo qual os clientes devem comprar de você, não de seus concorrentes, e a promessa do valor que os clientes em potencial receberão investindo em tudo o que você está vendendo. As propostas de valor podem ser divididas em três áreas principais:

• Relevância: como seu produto / serviço resolverá os problemas dos clientes
• Valor quantificável: os benefícios específicos que seu produto / serviço oferece
• Diferenciador: por que os clientes devem comprar de você e não de uma empresa concorrente

Quando você divide uma proposta de valor nesses três componentes, torna-se fácil ver por que esses elementos devem informar praticamente tudo sobre as mensagens de marketing e o conteúdo do site, desde a cópia em sua página inicial até o conteúdo de suas campanhas de email marketing. Por que você não se concentra exclusivamente nesses aspectos de seus produtos?

Dê uma olhada na cópia da sua página de destino, material de vendas e outros materiais de marketing. A proposta de valor é imediatamente óbvia? Se não, é hora de voltar à prancheta. Tudo o que seus clientes em potencial veem deve estar relacionado à sua proposta de valor de uma forma ou de outra. Quanto maior o valor percebido que você pode criar em torno de seus produtos ou serviços, mais vendas você fará.

22. Use a voz do cliente para campanhas publicitárias mais ressonantes

Esperamos que você já esteja usando PPC e redes sociais pagas para expandir seu alcance e encontrar novos públicos. No entanto, a linguagem que você usa em suas campanhas pode ter um impacto tremendo em suas taxas de conversão (e, portanto, em suas vendas), então minha quarta dica é usar “a voz do cliente” em suas campanhas - mas o que isso significa ?

A voz do cliente é uma técnica de pesquisa de mercado que alinha o texto às necessidades, desejos, pontos fracos, expectativas e aversões do consumidor que está sendo visado por aquela mensagem específica. Esse processo geralmente inclui linguagem e frases usadas pelos próprios clientes durante pesquisas de mercado e testes de grupos de foco.

O exemplo acima, da empresa de software de contabilidade FreshBooks, usa a voz do cliente com grande efeito. Durante sua pesquisa de mercado, o FreshBooks descobriu que seu mercado-alvo (proprietários de pequenas empresas) considerou a contabilidade dolorosa e desafiadora e, portanto, incorporou a linguagem usada por seu mercado-alvo em suas mensagens.

Essa técnica pode ser extraordinariamente poderosa, pois você está usando a frase exata usada por seus clientes ideais para alcançá- los. Para saber mais sobre como incorporar isso em suas próprias campanhas, confira esta postagem sobre a voz do cliente.

23. Identifique seus melhores caminhos de atribuição e conversão

Às vezes, parece que você está fazendo tudo certo, apenas para ver suas taxas de conversão oscilando entre “miserável” e “patético”. Muitas vezes, isso não tem nada a ver com a mensagem ou o posicionamento de seus anúncios (embora valha a pena olhar isso de perto), mas sim um mal-entendido de quando e onde as conversões estão acontecendo.

Uma das primeiras coisas que você deve fazer se suas taxas de conversão parecem baixas é examinar seus modelos de atribuição e caminhos de conversão no Analytics. Você pode se surpreender ao descobrir que partes de sua estratégia de marketing que parecem falhas de conversão, na verdade, têm uma grande influência em suas vendas online. Por exemplo, talvez a pesquisa orgânica não seja um ótimo canal para conversão em vendas, mas as pessoas que o encontram primeiro por meio da pesquisa orgânica e depois veem um anúncio no Facebook têm grande probabilidade de se tornar um cliente pagante. Se for esse o caso, você deve dobrar o marketing de conteúdo e investir algum dinheiro no remarketing do Facebook também (veja a dica nº 1, abaixo).

24. Fale de fato com seus clientes em potencial nas mídias sociais

O envolvimento ativo com clientes em potencial por meio da mídia social é esquecido como uma ferramenta de vendas potencial por muitas empresas porque é percebido como tendo um impacto insignificante nas vendas reais - quando na verdade esta é uma das melhores maneiras de aumentar o conhecimento da marca e a satisfação do cliente e vendas.

Pense em uma ocasião em que você tweetou para uma empresa ou comentou na página de uma marca no Facebook - e a empresa realmente respondeu a você pessoalmente. Que efeito isso teve em sua percepção dessa marca? Aposto que se tornou significativamente mais favorável. Fornecer respostas rápidas e honestas a perguntas que os clientes em potencial têm sobre suas ofertas é uma excelente maneira de aumentar as vendas , pois quanto mais atenção você está prestando aos clientes em potencial, mais provável é que as pessoas queiram comprar de você. Isso também resulta em feedback social não solicitado entre os próprios usuários - o tipo de exposição da marca e “publicidade” que você simplesmente não pode comprar (bem, não de uma forma que pareça legítima, pelo menos).

25. Use o remarketing para fechar muito mais negócios

Não importa se você está executando uma campanha PPC ou uma campanha de publicidade no Facebook, qualquer iniciativa de marketing digital leva tempo, dinheiro e esforço para ser realizada. Se você não está usando o remarketing, está basicamente apostando na conversão imediata de clientes em potencial, o que quase nunca acontece (e é exatamente tão louco quanto parece).

Esteja você fazendo o remarketing de seu conteúdo ou de uma oferta de venda com prazo determinado, o remarketing é indiscutivelmente a forma mais eficaz de aumentar as vendas online . O remarketing não apenas mantém sua marca na vanguarda das mentes dos clientes em potencial, mas também fornece aos clientes em potencial inúmeras oportunidades adicionais de conversão. Dada a jornada do cliente frequentemente fragmentada, que agora geralmente ocorre em pelo menos um ou dois dias e vários dispositivos, o remarketing também se alinha com a forma como os consumidores de hoje preferem fazer compras - onde e quando eles escolhem.

Remarketing é um tópico complexo e cheio de nuances com considerações exclusivas, dependendo se você está remarketing com pesquisa paga ou redes sociais pagas, então confira o Guia completo para práticas recomendadas de remarketing do Google AdWords e o Guia ridiculamente incrível para remarketing do Facebook.

Como aumentar as vendas online [Resumo]

Experimente estas 25 táticas para começar a fechar mais vendas online:

1. Use o remarketing para fechar muito mais negócios
2. Fale de fato com seus clientes em potencial nas mídias sociais
3. Identifique seus melhores caminhos de atribuição e conversão
4. Use a voz do cliente para campanhas publicitárias mais ressonantes
5. Identifique sua proposta de valor - e torne-a imediatamente óbvia
6. Impressione novos clientes com um incrível e-mail de acompanhamento
7. Aumente as vendas online com a otimização para celular
8. Adicionar uma oferta pop-up de aceitação para empurrá-los além do limite
9. Implementar preços em camadas
10. Criar e direcionar personas detalhadas do comprador
11. Distribua o máximo que puder de graça
12. Responda a todas as perguntas e aborde todas as objeções em sua cópia
13. Mantenha as mensagens consistentes em todas as campanhas e em seu site
14. Experimente os anúncios do Gmail
15. Livre-se de suas páginas de destino
16. Invista em imagens de produtos de qualidade
17. Forneça tantas opções de pagamento quanto possível
18. Reduza o atrito no processo de checkout
19. Público-alvo parecido no Facebook
20. Ofereça menos opções
21. Ofereça uma garantia de devolução do dinheiro à prova de balas
22. Crie um senso de urgência
23. Exiba depoimentos de clientes e sinais de confiança
24. Obtenha mais cliques em anúncios com extensões de anúncio
25. Seja honesto em sua cópia de vendas