Entrevista com Nicholas Shucet de RomansTide

Nicholas Shucet: em parceria com vendedores para navegar nas águas turbulentas do comércio eletrônico

A pandemia COVID-19 ampliou o poder e a importância do comércio eletrônico. As compras online em alguns setores cresceram até 400%.

Todo o ano de 2019 viu um aumento de 14,9% nas compras online, chegando a US $ 601,75 bilhões. Somente no segundo trimestre de 2020, o comércio eletrônico cresceu 49%.

Crédito da imagem: Bazaarvoice

Mas nem todo mundo sabe fazer limonada com o limão pandêmico.

Isso é o que RomansTide ajuda você a fazer.

A parceria é a sua alavanca

Recentemente, passei quase 45 minutos interrogando o fundador da RomansTide, Nicholas Shucet.

Shucet ajuda empresas de comércio eletrônico a obter resultados. Eles até vinculam seus pagamentos ao dinheiro que podem fazer por você. Se eles não geram dinheiro para você, não são pagos.

Você achará a pergunta 22 muito interessante. Lá, Schucet promete ajudá-lo com uma otimização de listagem gratuita na Amazon ou uma análise de nicho gratuita.

Minha discussão com Nicholas Schucet de RomansTide

1. Olá, por favor, apresente-se

Meu nome é Nick Shucet. Virginia Beach é onde eu moro. Estou aqui há cerca de 20 anos. Eu morava perto de Pittsburgh quando era mais jovem.

Eu me mudei para cá quando tinha cerca de 12 anos. Me apaixonei por praia, adoro surfar. Essa é uma das minhas coisas favoritas a fazer.

Mas também gosto de outros esportes ao ar livre, como o snowboard.

Sou casado e tenho três filhos. Um filho de sete anos, uma filha de um ano e meio, e temos outro menino de apenas algumas semanas.

2. Que outros nomes você considerou antes de escolher “Maré de Romanos”, e o que significa “Maré de Romanos”, o nome?

Quando comecei minha empresa em 2015. Chamei-a de Prime Deals 247 LLC, e esse ainda é o meu negócio. Essa é minha entidade principal.

Depois de alguns anos no negócio, eu queria um site. Trabalhei com alguns caras que não eram muito bons em construir um site, mas eram bons em construir uma marca.

Eles eram como, “Bem, preencha pedaços de papel com coisas que você gosta, palavras que você gosta” e coisas assim. E como eles perguntaram, eles me conheceram um pouco e voltaram com esse nome.

O nome do meu filho primogênito é romano. E gosto de surfar.

Eu amo estar na água. Então, eles adicionaram a parte do maré e vieram com RomansTide e o que eu realmente gostei é que definitivamente representava tudo o que amo na minha vida. Tudo o que faço e por que o faço.

Você sabe, minha família e o que eu amo surfar. Esse foi um grande motivo pelo qual eu queria trabalhar para mim. Claro que eu já surfava antes de ter filhos.

Fiquei animado com a ideia de poder surfar quando as ondas estivessem boas. Essa era a pior coisa em ter um emprego. Tipo quando você acorda, as ondas estão boas e você tem que ir trabalhar.

Eu não quero viver assim realmente. E eu acho que muitas pessoas têm isso em suas vidas.

Para mim, é surfar. Para você, é outra coisa. Para outra pessoa, é algo diferente.

o o nome começou a representar tudo o que era importante para mim. E quando vejo esse nome, me lembra disso. Isso me mantém motivado para ser o melhor que posso todos os dias no trabalho. Ele representa negócios.

3. Que experiências ou realizações pessoais inspiraram Romans Tide? Por favor, nos dê uma breve história de Romans Tide.

Realmente está ligado a mim em um nível pessoal, porque meu negócio me permite viver a vida que quero, pessoalmente. Isso é importante para mim. E é importante para mim ser lembrado disso; experiências que moldaram isso.

Você sabe, quando eu era mais jovem, cresci com pais separados. Meu pai estava sempre trabalhando. Eu não era próximo da minha família enquanto crescia. Eu tenho algumas irmãs e irmãos e um bando de tias e tios, mas eu realmente não os vejo ou algo assim.

Eu não queria que meus filhos crescessem assim. Era importante para mim construir um negócio que me permitisse pegar meu filho na escola, ir almoçar com ele, ou se algum vírus maluco atacar o mundo e você sabe, já estou em casa de qualquer maneira.

Então, um, isso é realmente o que moldou o negócio e como operamos. Definitivamente como operamos. Terceirizamos muito trabalho. Usamos muitos fornecedores terceirizados porque é isso que nos permite estar remotos e não nos bloqueia em nenhum local.

4. De todos os desafios de negócios enfrentados por empresas e startups, por que ajudar as empresas de e-commerce a adquirir clientes de longo prazo é seu problema prioritário a resolver?

Eu queria escolher algo que não estivesse realmente ligado a mim, como em um nível pessoal. Porque gosto da ideia de construir vários negócios, certo? Então, eu realmente não quero me apegar muito emocionalmente a um deles. Agora, pelo menos.

Vender online simplesmente aconteceu. Em 2015, começamos a vender no eBay e deu certo. E então começamos a vender na Amazon e isso simplesmente decolou. E, nos próximos anos, fomos nós apenas aprendendo e trabalhando duro e documentando muitas coisas, e construindo procedimentos operacionais padrão para administrar o negócio. Para que eu pudesse me retirar disso.

Eu tenho uma ideia de construir uma marca em torno do surf, e me envolver nisso e isso seria ótimo. E gostei da ideia, mas provavelmente é algo que faria no futuro. Porque não quero tomar decisões financeiras erradas que afetem a maneira como estamos vivendo agora, apenas para fazer algo que eu gostaria de fazer.

5. Em seu site, você disse “Vender online sem um grande parceiro pode ser uma onda de problemas sem fim”. O que são essas ondas gigantes e como a parceria com a Romans Tide pode trazer estabilidade?

Online, as coisas estão sempre mudando. Existem vários mercados nos quais você vende. Mesmo com o Shopify, as pessoas pensam que têm controle total sobre suas lojas no Shopify. Mas você não sabe, o Shopify está fechando lojas agora para pessoas que vendem desinfetantes para as mãos por um preço muito alto.

Você tem que conhecer as regras e regulamentos impostos pelo governo, pelos mercados, por plataformas como o Shopify e coisas assim que acontecem todos os dias.

Se você estiver em uma grande variedade de mercados na Internet, e provavelmente todos os dias algo está acontecendo que você deve saber, que alguém em sua organização deve saber.

Quando você consegue fazer parceria com alguém que se especializa em uma área, é isso que realmente permite que você se destaque em uma determinada área.

Quando você utiliza as plataformas certas e trabalha com as pessoas certas, consegue resultados excelentes. É importante que as pessoas e as empresas não caiam na armadilha de pensar que é melhor fazer as coisas por conta própria.

Agora você pode querer dizer, vou contratar um funcionário interno para ser o nosso cara de estratégia na Amazônia, mas quem vai treinar esse cara?

Então, talvez você traga um consultor que o treine por duas semanas, e agora você tem um cara interno da Amazon.

O importante aqui é que o cara seja ensinado onde encontrar boas informações, que sejam precisas e atualizadas, para que ele possa continuar a se manter informado quando se trata dessa posição. É muito importante fazer parceria com as pessoas certas no momento certo para atingir os objetivos que você tem para si mesmo.

Especificamente quando se trata da Amazon, há muitas oportunidades lá. Infelizmente, alcançamos muitos proprietários de marcas que não querem vender na Amazon. Eles não querem trabalhar com a Amazon, mas já estão na Amazon.

Como se você não pudesse parar. É assim que é grande.

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6. Construir e sustentar um negócio não é uma tarefa fácil. Que desafios você enfrentou ao desenvolver o Romans Tide? Como você administrou esses desafios?

Definitivamente, tem sido um trabalho em andamento e, cinco anos depois, sinto que estou dando um passo na direção certa. Tenho certeza de para onde estou indo e tenho um plano. Demorou muito e muitos erros para chegar aqui.

O desafio é contratar. Acho que obter ajuda é uma das coisas mais importantes a se considerar quando você está vendendo online. Você não está vendendo apenas para as pessoas de sua cidade.

Já que você está vendendo para todo o país, as coisas podem crescer muito rapidamente. Você tem que estar pronto para contratar pessoas.

Eu estava hesitante porque não confiava nas pessoas e não tinha processos documentados. Documentar todos os seus processos é muito importante, pois isso o ajudará a construir o seu negócio e gerenciá-lo à medida que cresce. Quando se trata de contratação, você realmente precisa ter um bom processo de entrevista.

Eu recomendaria algo assim [uma entrevista em vídeo]. Você está olhando para eles e tem coisas que deseja que eles façam. Você pode vê-los.

Especialmente se você estiver contratando nas Filipinas, essa é uma ótima maneira de testar a conexão com a Internet. Se você não quer alguém com internet lenta, ligue para ele e saberá na hora. É uma pena, mas você sabe, tenho uma família para alimentar.

Infelizmente, não posso permitir que pessoas trabalhando para mim não consigam carregar um navegador da web. Eu gostaria de poder enviar a ele um computador e conectá-los a uma ótima internet, mas não é o caso. Então, estou contratando gente boa e isso é importante.

Eu recomendo altamente, se você tivesse no seu orçamento, usar um serviço de pré-triagem. Eu uso a Criteria Corp.

Para alguns, isso é um pouco caro, mas você pode criar um Formulários Google com algumas perguntas para testar seus candidatos. Quando eles fizerem o teste, você pode pré-selecionar olhando as respostas. Isso o ajudará a perceber e decidir quem entrevistar.

Você precisa ter um plano para atrair boas pessoas para a sua organização e usar as ferramentas certas para se comunicar. Usamos o Slack para conversar, o Zoom para conferências, o Google Drive para armazenar documentos e o ClickUp para gerenciamento de projetos.

Em seguida, tenha um processo detalhado para usar esses sistemas. Dessa forma, todos ficam na mesma página nos programas que você usa no negócio.

Isso também nos permitiu enfrentar quaisquer desafios que surgissem. Somos capazes de colaborar nisso e superá-lo muito rapidamente.

7. Avaliações de clientes são importantes para todos os negócios em crescimento, pois influenciam a percepção dos compradores online. Você pode nos contar sobre o recurso Review Assistance do Romans Tide e como ele ajuda a aumentar a integridade da marca?

Nós apenas visamos os clientes. Se estivéssemos trabalhando com um tapete de ioga ou algo parecido, teríamos como alvo os clientes locais.

Podemos ir a academias de ioga e oferecer um tapete de ioga e distribuí-lo como um desconto, um teste de produto ou algo parecido. Então, alguns dias depois, simplesmente respondíamos e dizíamos “Ei, o que você acha deste produto? Há algo que você gostaria de nos contar sobre isso? Qualquer coisa que você não goste, tudo que você goste. ”

E o que descobrimos é que podemos trabalhar dentro dos termos de serviço de todos os marketplaces.

Essas pessoas deixarão comentários naturalmente. Eles apreciam que estamos oferecendo a eles um produto de boa qualidade, basicamente de graça, ou com um grande desconto.

É levar os produtos aos clientes - nas mãos certas - e fazer o acompanhamento com eles. Esperançosamente, colocá-los em algum tipo de sequência de mídia social ou sequência de e-mail, onde então os alimentamos com conteúdo regularmente para mantê-los por perto, para mantê-los envolvidos.

8. Como as marcas podem aproveitar as táticas de Romans Tide Search Engine Optimization e outros serviços de otimização para aumentar a listagem e classificação do site?

Portanto, não gostamos de SEO geral, mas, ao contrário dos mercados, sabemos como otimizar listagens para obter os melhores resultados. Para qualquer coisa que esteja fora da Amazon, como trabalhar no Google ou algo assim, usamos serviços que farão SEO ou conteúdo. Ele volta a usar pessoas que se especializam em seu setor e não apenas se especializam, mas são apaixonadas por ele.

Acabamos de fazer parceria com as pessoas certas para que possamos trazer esse valor para os parceiros que trabalham conosco. Mas se for na Amazon ou no eBay, você sabe, nós mesmos fazemos esse trabalho. Somos realmente bons em otimizar listagens da Amazon para impulsionar suas impressões.

9. Descobrimos que Romans Tide oferece suporte a comerciantes na Amazon, eBay e Walmart. Eles estão planejando expandir para outras plataformas ou países?

Definitivamente nos concentramos nos canais maiores porque é onde estão os clientes. Mas não ignoramos nenhum canal. Vendemos no Mercari, Poshmark, eBay, StockX - em todos os lugares. São apenas mais dados para o negócio. Isso realmente nos permite acompanhar os hábitos dos clientes.

10. Conte-nos sobre o recurso de posicionamento de anúncios PPC do Romans Tide, como ele pode aumentar a representação da marca e a geração de receita? Como este programa PPC difere de seus concorrentes?

Quando se trata de PPC, trata-se realmente de apenas ter um processo para se manter atualizado. Realmente não é uma coisa super difícil. Você só precisa ter alguém lá olhando para ele todos os dias. Coisas como remover palavras-chave negativas, colocar mais dinheiro em palavras-chave que estão gerando os melhores resultados e remover palavras-chave de campanhas que realmente não estão gerando bons resultados.

É apenas a estrutura da campanha. A maneira como configuramos nossas campanhas realmente nos permite apenas identificar o que está funcionando e o que não está.

Com a Amazon, eles têm vários lugares diferentes onde você pode colocar anúncios, então você pode ser encontrado em vários lugares diferentes nos resultados de pesquisa da Amazon. Então eles têm a publicidade DSP onde, você sabe, eles estão exibindo seus produtos em todos os lugares. Como no Amazon Prime, em programas de TV e coisas assim.

11. Você ajuda todos os seus parceiros (como gerenciar suas contas e executar suas campanhas de PPC) diretamente ou apenas faz recomendações?

Na verdade, existem duas maneiras de fazer negócios. Um, nós apenas administramos isso. Se estivéssemos falando sobre a Amazon, apenas gerenciaríamos completamente a conta. Tudo seria totalmente terceirizado para nós.

A segunda forma de fazer negócios é vendendo seus produtos por meio de nossas contas. Ainda fornecemos muito valor quando as pessoas nos deixam vender seus produtos.

Ainda fazemos muitas coisas como aplicação de MAP e otimizações de listagem e PPC. Mesmo que sejamos apenas distribuidores de uma marca. Fazemos alguns serviços à la carte, como se alguém deseja apenas uma otimização de listagem ou apenas alguma consultoria de PPC.

12. Que melhorias você está fazendo no momento para os usuários do Romans Tide?

Continuando realmente a construir a equipe. Meu objetivo com nosso negócio é realmente deixar meu toque em muitos aspectos do negócio. Mesmo que eu não esteja realmente respondendo à mensagem desse cliente ou conversando com um cliente em potencial.

Ainda quero que meus princípios e valores sejam encontrados em toda a empresa.

No momento, estamos construindo muito prestígio; revisando e analisando-os e garantindo que atendam aos meus critérios. Em seguida, contratar as pessoas certas para representar a empresa do jeito que eu quero que seja. É nisso que estamos trabalhando agora.

Adoraria construir algum software no futuro ou algo parecido. Mas, no momento, estamos apenas tentando ser os melhores no que estamos fazendo.

13. Além da colocação de anúncios, o que dá a Romans Tide uma vantagem sobre outras plataformas e serviços de suporte de e-commerce?

Acho que o que nos torna diferentes é que não tentamos fazer coisas nas quais não somos bons. Não estamos tentando alcançar todos. Não trabalhamos com todo mundo.

Deve ser um bom ajuste.

Deve haver algo nisso para nós dois e o resultado precisa ser bom. Porque queremos um bom feedback. Queremos bons resultados.

Portanto, estamos focados naquilo em que somos bons e geralmente entregamos em excesso. E, você sabe, pequenas coisas - apareça na hora certa, faça o que dizemos que vamos fazer. Descobri que as pequenas coisas que você acha que as pessoas fariam de qualquer maneira, se você simplesmente fizer isso, você se destacará.

Você sabe, há tantas pessoas que simplesmente não aparecem nos projetos. Eles não aparecem na hora certa. Eles disseram que são bons em alguma coisa, mas na verdade são péssimos nisso.

14. Como a Roman Tide está respondendo a todas as grandes tendências do comércio eletrônico no momento? Por exemplo, o comércio de voz está crescendo à medida que os compradores dos EUA e do Reino Unido gastarão US $ 40 bilhões com ele em 2022. Os gastos do varejista com IA vão de US $ 2 bilhões em 2018 para US $ 7,3 bilhões em 2022. O comércio eletrônico de varejo excederá US $ 4,9 trilhões no próximo ano, 2021 e os US $ 6,5 trilhões apenas dois anos depois.

Está em vários canais na internet. Chamamos isso de ser um Omnichannel. Isso nos permite ver o que o cliente está fazendo. Vemos esses números. Dizemos que o comércio eletrônico de varejo ultrapassará 4,9 trilhões e ultrapassará os seis bilhões e meio em dois anos.

Aquilo é enorme. Mas onde?

Para onde esses clientes estão indo online?

Uma grande parte dela é a Amazon. Existe o eBay, o Walmart, o Target e o Best Buy.

Você tem todas essas fatias do bolo do comércio eletrônico e a única maneira de saber onde elas estão é acessando você mesmo. É por isso que vendemos lá. É por isso que somos ativos.

É por isso que quando as marcas nos dizem: “Não, não queremos vender lá”. Se não podemos convencê-los de por que é uma boa ideia, não queremos trabalhar com eles de qualquer maneira. Porque eles não estão se atualizando.

As pessoas querem ver coisas diferentes. Eles querem novos conteúdos, eles querem algo que os alimente com coisas novas diariamente.

No momento, a Amazon está fazendo o melhor trabalho nisso. Então, é por isso que passamos a maior parte do nosso tempo na Amazon.

Agora que você tem coisas como o Walmart, eles estão lançando uma rede de atendimento. Shopify está lançando uma rede de atendimento. Estaremos envolvidos nessas coisas. E permanecer nas plataformas de mídia social que os clientes usam também é importante.

15. Se alguém que nunca usou o Romans Tide ficar curioso e ler esta entrevista, qual seria seu melhor conselho para usar suas soluções para atingir seus objetivos de negócios?

A melhor coisa que eles podem fazer é entrar em contato conosco e nos dizer qual é sua marca, que tipo de produtos eles vendem. E então podemos entrar, ver como é o mercado, como é a receita e quem está fazendo o melhor. Onde eles podem melhorar e coisas assim.

Não temos nenhum truque secreto do Ninja ou algo parecido. É apenas um trabalho árduo.

16. Ok. Mas você já rejeitou marcas? Como a marca chega até você, você dá uma olhada no que eles têm. Você sabia que isso não vai funcionar. Isso já aconteceu?

Nós fazemos.

Por exemplo, tivemos uma marca recentemente. Eles não queriam que vendêssemos seus produtos na Amazon. Seu método de controlar a distribuição na Amazon era vendê-la eles próprios e a um preço tão baixo que qualquer outra pessoa perderia dinheiro.

Eu estava tipo, bem, você está reduzindo o valor da sua marca em um dos maiores mercados do mundo. Essa não é uma boa ideia, pois afetará todos os outros locais onde você vende esses produtos. Eles simplesmente não estavam abertos a isso e seu lado não fazia sentido.

Então, eu disse a eles para fecharem a conta. Eu disse: “Bem, vocês podem simplesmente encerrar minha conta. Eu não vou comprar de vocês. Não quero trabalhar com vocês. ”

Então sim, fazemos porque somos inovadores, estamos fazendo coisas novas. Sempre haverá pessoas no mundo que não gostam disso, elas se sentem confortáveis ​​onde estão e só querem passar um tempo lá e aguentar. Essas pessoas geralmente não se encaixam bem conosco porque gostamos de testar coisas, tentar coisas novas.

17. Há algum recurso do Roman Tide ou acordo de preços limitado por região geográfica ou não disponível para alguns usuários em qualquer lugar? Se houver, por que a limitação?

No momento, estamos focados em marcas nos Estados Unidos. Para a Amazon, vendemos no México, Canadá, Reino Unido e também temos acesso a outros mercados na Europa. Nós vendemos produtos em outros países. Mas, no momento, só estamos trabalhando com marcas no site amazon.com.

18. Conte-nos sobre seu preço e por que ele é ideal para pequenas empresas?

Para nossos serviços da Amazon, é uma comissão sobre sua receita. A taxa depende de suas vendas por ano. Nosso sucesso está diretamente ligado ao sucesso deles. Criamos mais vendas para eles e então somos pagos pelo trabalho que estamos fazendo. É muito baseado no desempenho. O que geralmente é muito simples para pequenas empresas.

19. Para alguém que está lendo isto, que não tem experiência anterior em comércio eletrônico e deseja se inscrever no RomansTide. Como você pode ajudar?

Eu costumava fazer muito isso quando comecei, porque foi assim que comecei. Mas agora, tenho três filhos, uma esposa e vários negócios. Portanto, tenho que ser mais cuidadoso com meu tempo.

E como estou visando empresas maiores, meio que não faz sentido para mim visar alguém que está apenas começando um negócio.

Mas o que farei, se alguém estiver nesta chamada, ouvir ou ler isto, pode me contactar. Farei um trabalho gratuito, como uma otimização de listagem gratuita na Amazon, ou uma análise de nicho gratuita ou algo parecido. Vou ter uma ideia de onde posso oferecer o melhor valor.

Digamos que eles estejam na Amazon, já estão lá há alguns meses, mas estão lutando. Eles tiveram algum sucesso, algumas vendas, mas não sabem como levar isso para o próximo nível. Então, vou entrar e ver o que eles têm e ficar tipo, ok, você precisa disso - isso vai lhe dar esse resultado.

Farei isso de graça em troca de um endosso do LinkedIn ou um depoimento ou algum feedback ou feedback de vídeo. Porque isso é muito valioso para mim e é valioso para eles. E é um bom uso do meu tempo.

Infelizmente, a maior razão pela qual não ajudo as pessoas a começar é porque a maioria das pessoas acaba não fazendo nada.

Tipo, cara, acabei de investir umas oito horas de ensino apaixonado. Eu ficaria todo animado com isso. Claro que sim, vou ajudá-lo a abrir uma loja de comércio eletrônico. Eu sou tipo vamos lá cara, você fica todo animado com isso e então eles não fazem nada. Esse é outro grande motivo pelo qual eu não faço isso.

Eu realmente quero ver alguém obter um resultado. Ter como alvo alguém que teve algum sucesso, mas não o suficiente é uma boa maneira de fazer isso.

20. Qual é o quadro geral, onde Roman Tide estaria nos próximos cinco a dez anos?

Sim, então meu objetivo com RomansTide é ser uma empresa de gestão de marcas que tem suas próprias marcas - marcas que eu criei, e gerenciar marcas para outras pessoas também.

Sobre RomansTide

Romans Tide fornece soluções de comércio eletrônico para marcas, para aumentar sua receita de vendas e alcance de distribuição. A visibilidade do Romans Tide atravessa várias plataformas de e-commerce. Como um varejista omnicanal, eles atuam como AZ para listar marcas em vários mercados. RomansTide fornece serviços como Revisão de Listagem, Análise de Nicho de Concorrente, aplicação de MAP, colocação de Anúncio PPC e Listagem de Revisão. Sua equipe tem conseguido gerar um lucro incrível, ao mesmo tempo em que diminui as listagens falsas para seus parceiros. Os parceiros da Romans Tide incluem Disney, Nintendo, Panasonic e outras marcas conhecidas.