Identificando KPIs para impulsionar os esforços de marketing do Instagram

Se você é um usuário ativo de mídia social, provavelmente já sabe que o Instagram é uma das plataformas de mídia social mais usadas e procuradas que existe. A plataforma de propriedade do Facebook tem mais de 1 bilhão de usuários ativos por mês e sua popularidade tem crescido rapidamente.

Por causa disso, o Instagram é agora uma daquelas plataformas de mídia social que as empresas usam para promover suas marcas. Suas métricas e medições de KPI também são incríveis, mas nem todos os proprietários de empresas sabem como tirar o máximo proveito disso.

É por isso que discutiremos alguns dos KPIs e métricas do Instagram mais importantes que podem ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus anúncios e promoções.

O que exatamente são KPIs?

Em primeiro lugar, é importante discutirmos o que são KPIs para que você possa entender completamente por que é vital para o seu negócio. KPIs são um tipo de métrica conhecido como indicadores-chave de desempenho . Métricas são números estatísticos usados ​​para medir as atividades e o desempenho de uma empresa ou organização. Com eles, você vê se há progresso com seus anúncios e outras estratégias de marketing

O Instagram também é usado para negócios. Aqui, os empreendedores podem se envolver e se conectar com seu mercado-alvo.

No entanto, não saber quais KPIs medir pode ser uma perda de tempo e recursos, e é por isso que hoje discutiremos quais deles você deve prestar atenção.

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Alcance e impressões

Suas impressões e alcance são KPIs vitais para saber quantas pessoas estão notando seus anúncios e postagens. Embora esses dois sejam semelhantes, eles têm algumas diferenças que os distinguem.

As impressões permitem que você saiba quantas vezes sua postagem ou história foi exibida no Instagram como um todo, enquanto o alcance conta apenas os usuários únicos que visualizaram sua postagem ou história.

Saber esses números e defini-los como seus KPIs é vital para o seu negócio. Se os números forem altos, você sabe que está publicando um bom conteúdo e visando o público certo.

Se esses números estão caindo ou parados no espectro inferior, convém reconsiderar sua estratégia de conteúdo. Dê uma olhada em suas configurações de segmentação e ajuste-as um pouco, se necessário.

Para visualizar seu alcance e impressões, basta clicar em seus Insights do Instagram e rolar para baixo. Você verá alguns gráficos de barras. Eles mostrarão o volume de suas impressões e alcance.

A taxa de engajamento

As taxas de engajamento, de longe, são uma das coisas mais importantes a que você deve prestar atenção. Os engajamentos se aplicam a todas as interações do usuário com sua postagem ou conta - compartilhamentos, curtidas e comentários . Eles ajudam você a identificar quais postagens são seus clientes ou mercado-alvo com base nos números que as métricas e KPIs revelam.

Você gostaria de prestar atenção aos comentários, pois isso o ajudará a construir confiança e relacionamento com seu público. Não deixe de curtir e comentar o máximo de comentários que puder para que seus clientes saibam que você está ouvindo e que realmente se importa. Você não apenas criará confiança, mas também aumentará sua taxa de engajamento, o que é muito importante para o seu negócio.

Seria melhor se você pudesse calcular sua taxa de engajamento para saber se está postando o conteúdo certo ou se precisa mudá-lo um pouco.

A taxa de engajamento é a proporção de todos os engajamentos em uma postagem em relação ao número total de impressões, definida como uma porcentagem. É considerado um importante KPI no Instagram.

Se sua taxa de engajamento for inferior a 1%, isso é considerado baixo e certamente significa que você precisa procurar conteúdo mais relevante para postar. Se estiver entre 1% e 3,5%, isso significa que você tem uma taxa média de engajamento. Você pode continuar postando seu conteúdo, mas seria melhor se você pudesse criar um conteúdo novo e fresco para que possa aumentar ainda mais sua taxa de engajamento.

Se sua taxa de engajamento estiver entre 3,5% e 6%, isso significa que sua taxa é alta e que seu público está relacionado principalmente ao seu conteúdo. Se estiver acima de 6%, sua taxa de engajamento é muito alta. Continue postando conteúdo semelhante para manter seu público envolvido.

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Sua taxa de seguidores

Embora alguns possam ver esse KPI como uma métrica de vaidade, ainda é importante controlar o número de seus seguidores para que você saiba se está no caminho certo para se tornar viral ou não.

Este é provavelmente o KPIs mais fácil de rastrear, simplesmente porque tudo o que você precisa fazer é dar uma olhada em sua contagem de seguidores e ver se ela está crescendo ou diminuindo.

No entanto, você deve se aprofundar se notar um pico repentino ou se estiver perdendo muitos deles inesperadamente.

Sempre tente descobrir qual é o motivo. Essa tendência pode ser devido aos seus posts se tornarem virais ou por causa de uma promoção paga, então fique de olho em cada mudança para ver o que está causando a tendência de subir ou descer.

Quando postar

Rastrear como o interesse em suas postagens varia ao longo do tempo pode soar como um KPI irrelevante. No entanto, é muito importante se você deseja aumentar seu engajamento e seguidores.

Definitivamente, você deseja maximizar o alcance de cada postagem, o que significa que postar durante o melhor horário do dia e da semana para sua empresa é vital para seus KPIs e métricas.

Se você tem um público global, postar pode ficar um pouco mais complicado, pois você precisa levar os fusos horários em consideração. No entanto, se você tem um público local, pode dar uma olhada nas tendências em sua área para ver a que horas o seu mercado-alvo está mais ativo.

De acordo com o Sprout Social, os melhores horários para postar no Instagram são:

• às quartas-feiras às 11h e
• às sextas-feiras, das 10h às 11h.

Se você quiser seguir o caminho mais seguro, tente postar de terça a sexta-feira entre 10h e 15h . Evite postar aos domingos, tarde da noite e de manhã cedo, pois é menos provável que você consiga compromissos durante esses horários.

No entanto, seria melhor se você pudesse fazer alguns testes e estudos com base nos dados de sua própria empresa para que você pudesse personalizar ainda mais o seu tempo de postagem. Dê uma olhada em seus compromissos para ver a que horas e dia as pessoas estão reagindo mais às suas postagens e histórias.

Para fazer isso, basta ir ao Instagram Insight, ir até “Público” e rolar até a guia Seguidores. Assim, você terá um horário de pico quando seus seguidores e público estiverem gostando de suas postagens, para que você possa seguir essa tendência no futuro.

Cliques e engajamentos de hashtag

Também é uma boa ideia definir e seguir KPIs sobre o desempenho da hashtag. Adicionar hashtags a postagens e histórias é uma tendência muito comum e popular no Instagram, mas você sabe exatamente por que essas hashtags são usadas?

Não use todas as hashtags populares em suas postagens - suas hashtags devem ser relevantes para o seu negócio e suas postagens para que você possa atrair o público e o mercado-alvo certos.

Você também quer ter certeza de que suas hashtags aumentam seu engajamento. Mais uma vez, o Insights o ajudará a descobrir quais hashtags estão sendo clicadas e quais apresentam o melhor desempenho.

Para verificar o desempenho de uma hashtag, basta abrir sua postagem e tocar em “Insights”. Deslize para cima e veja um relatório detalhado de onde e como sua postagem foi descoberta pelo público. Isso inclui aqueles que foram clicados ou pesquisados ​​por uma hashtag específica.

As hashtags podem definitivamente aumentar seus engajamentos e até mesmo sua taxa de seguidores, mas, novamente, elas precisam ser relevantes para suas postagens e sua marca em geral. Se você incluir hashtags irrelevantes, poderá perder o seu público e a confiança dos seguidores, portanto, seja extremamente cuidadoso ao escolher quais incluir.

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Suas menções

Os KPIs para menções estão relacionados a quantas menções você está recebendo, quais pessoas estão mencionando você e o que elas estão dizendo sobre você. Pode ser um agradecimento por um produto ou serviço específico, para chamar sua atenção ou mesmo uma reclamação de um de seus clientes.

É vital manter o controle de suas menções para que você possa acompanhar as dúvidas de seus clientes e construir um relacionamento com eles. Pode não ser muito útil para seus KPIs, mas é uma boa chance de construir a confiança de seu público.

Além disso, com as menções, você pode rastrear os pensamentos do seu público de maneira orgânica - o que significa que você não precisa pagar por um anúncio apenas para chamar a atenção deles. Definitivamente, você deseja saber se seus clientes estão promovendo sua marca gratuitamente para que possa agradecê-los ou até mesmo dar-lhes um incentivo para fazer isso.

Basta acessar suas notificações e ver se alguém mencionou você. Certifique-se de verificar regularmente para que você possa informar seus consumidores que o atendimento ao cliente é muito importante para você.

Siga as ações realizadas em seu perfil do Instagram - visitas, cliques, e-mails - para calcular os KPIs.

Cliques para o seu site do Instagram

Este é outro KPI importante ou taxa de conversão a seguir. Se você tem um site, provavelmente deseja vinculá-lo à sua página do Instagram por meio de sua biografia. A maioria das empresas e influenciadores usam sua biografia para promover seus negócios ou conteúdo, já que esta é a única área clicável no Instagram por enquanto.

Colocar seu site na sua biografia permitirá que você aumente não apenas as estatísticas do Instagram, mas também do seu site. Você deve acompanhar seus cliques para saber quantas pessoas estão realmente interessadas no que você está oferecendo.

Se você quiser ver quantas pessoas clicaram em sua biografia, vá para “Insights”. Clique em “Cliques no site” para ver quantos de seus seguidores ou público clicaram no link em sua biografia. Além disso, você também pode usar o recurso “Deslizar para cima” em suas histórias para levar as pessoas ao seu site.

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Conclusão

Os KPIs devem ser muito específicos e mensuráveis. Certifique-se de ter um número ou objetivo específico em mente para que você possa garantir que suas métricas do Instagram estejam no caminho certo. Por exemplo, você deve definir “ Obtenha 3,5% de engajamentos em 2 meses ” como uma meta de KPI em vez de “ Conseguir mais engajamentos nas próximas semanas ”. Quanto mais específico você for com os KPIs, mais fácil será medi-los.