65 Wowing M-Commerce Statistics para 2021

Quer você seja proprietário de uma empresa, um comerciante, um técnico ou um consumidor geral, o fato de o comércio mundial estar mudando para o seu smartphone não pode ser uma informação nova em 2021. Para lhe dar uma ideia clara de quão implacável esse ritmo de migração para dispositivos móveis é, reunimos 65 estatísticas de m-commerce que cobrem uma ampla gama de tendências atuais e estimativas futuras.

Wowing M-Commerce Statistics

• As vendas do comércio móvel chegarão a US $ 3,56 trilhões no final de 2021 .
• Mais de 1 bilhão de usuários de telefones celulares usam seus telefones para transações bancárias em todo o mundo.
• O celular é responsável por mais de 67,2% de todo o comércio eletrônico.
• 67,03% da população global possuía um telefone celular em 2021.
• 79% dos usuários de smartphones fizeram compras online usando seus dispositivos móveis.
• Em 2020, as receitas de varejo móvel nos EUA foram de US $ 339,03 bilhões .
• 72,9% de todo o e-commerce será m-commerce até o final de 2021.

Antes de continuarmos, vamos tirar uma pergunta simples do caminho: O que você quer dizer com m-commerce? M-commerce ou comércio móvel é a compra e venda de bens e serviços por meio de dispositivos portáteis sem fio, como smartphones e PDAs. Também conhecido como e-commerce de última geração, ele permite que os usuários acessem a Internet em qualquer lugar. Embora o varejo seja uma parte importante dele, o m-commerce abrange um domínio muito mais amplo, incluindo serviços bancários, emissão de bilhetes e viagens, serviços de saúde e muito mais.

Tudo bem, vamos começar a ver como o comércio eletrônico móvel está se saindo nos últimos anos e como podemos esperar que ele se desenvolva em um futuro próximo.

Estatísticas impressionantes de M-Commerce para 2021

Para mantê-lo informado sobre as últimas tendências e previsões do mercado, decidimos apresentar as estatísticas mais recentes do m-commerce para 2021 . Vamos começar.

1. As vendas do comércio móvel devem atingir US $ 3,56 trilhões até o final de 2021.

(Fonte: Statista)

Isso representa um aumento de mais de 22,3 % das vendas totais relatadas em 2020 - $ 2,91 trilhões. As estatísticas de crescimento do m-commerce mostram que desde 2016, o m-commerce teve um aumento médio de 33,8% ao ano! E não há desaceleração.

2. A participação global do m-commerce no e-commerce aumentou para 72,9%.

(Fonte: Statista)

Houve um aumento maciço nas vendas de m-commerce no e-commerce de sua participação de mercado em 2016 de 52,4%. As estatísticas do M-commerce vs e-commerce mostram que esse número agora está em 72,9% - quase 3/4 de todas as vendas de e-commerce.

3. Espera-se que os países europeus e norte-americanos sejam os principais participantes na receita do mercado de m-commerce entre 2020 e 2024.

(Fonte: App Inventiv)

Em 2024, as estatísticas do m-commerce para a Europa e América do Norte mostram que eles trarão mais lucro para o m-commerce. Os relatórios também indicam que os países da Ásia-Pacífico e do Oriente Médio trarão mais usuários ao mercado.

4. Prevê-se que a indústria global de cupons móveis cresça 56,5% em 2025.

(Fonte: nota elegante)

Em 2018, mais de 25 milhões de americanos usaram cupons móveis. Eles são uma forma eficaz de levar os clientes a prosseguir com a compra. De acordo com estatísticas de m-commerce , a indústria de cupons móveis deveria crescer a um CAGR de 73,14% de 2016 a 2020. Essa taxa de crescimento é um pouco maior quando comparada ao que é esperado nos próximos 5 anos.

5. O mercado de carteira móvel deve atingir US $ 3,5 trilhões em 2023.

(Fonte: Retail Dive)

As carteiras móveis oferecem a vantagem de não ter que inserir novamente os endereços de remessa e os detalhes do cartão de crédito todas as vezes. Ele faz isso armazenando com segurança esses detalhes. As estatísticas de comércio eletrônico móvel mostram que a maioria dos usuários afirma que as carteiras móveis tornam a experiência do usuário melhor. O mercado de carteira móvel experimentou um enorme crescimento desde então. E pensar que valia apenas US $ 1,65 trilhão em 2013.

6. Atualmente, existem mais de 5,2 bilhões de usuários de telefones celulares no mundo.

(Fonte: Relatório de dados)

No final de 2019, era cerca de 5,07 bilhões . As pessoas parecem não se cansar de seus telefones celulares. Segundo relatos, o americano médio gasta cerca de 5,4 horas em seus telefones celulares diariamente.

7. A participação móvel no tráfego online total está continuamente em alta.

(Fonte: Merchant Savvy)

Com o passar dos anos, a parcela do tráfego online continua a se distanciar do desktop. Em janeiro de 2020, o celular era responsável por 52% do tráfego online, com o desktop respondendo por 45,3%. Em fevereiro de 2019 , ambos representavam cerca de 48% cada. A mudança recente se deve ao alto nível de mobilidade proporcionado pelos telefones modernos. Os consumidores podem fazer compras em qualquer lugar do mundo, desde que estejam com seus smartphones e tenham acesso à internet. Além disso, 40% das pessoas pesquisam apenas em seus smartphones.

8. 75% dos clientes realizam compras no celular.

(Fonte: Oberlo)

Os clientes afirmam que comprar pelo celular economiza tempo. De acordo com as estatísticas do m-commerce para 2021 , as compras pelo celular estão ficando mais convenientes com o aumento das opções de pagamento pelo celular. 90% dos compradores móveis, no entanto, ainda afirmam que a experiência de comércio eletrônico móvel poderia ser melhor.

9. A mídia social é uma força a ser enfrentada no m-commerce.

(Fonte: App Inventiv)

A mídia social promove produtos para marcas, dando-lhes amplo alcance para clientes em potencial. As estatísticas do M-commerce para 2021 relatam que 55% das pessoas que compram em seus smartphones fizeram uma compra depois de ver um produto nas redes sociais. Além do mais, as lojas com presença nas redes sociais obtiveram 32% mais vendas do que aquelas sem. Além disso, 60% dos consumidores usam as mídias sociais para pesquisar novos produtos e serviços.

10. AR é responsável por US $ 120 bilhões em vendas no m-commerce.

(Fonte: Pixel Union)

A realidade aumentada (AR) está rapidamente se tornando um jogador significativo no m-commerce. Os clientes adoram a RA e até gostariam de comprar um produto se ele tivesse a experiência da RA. Estatísticas mundiais de m-commerce para 2021 revelam que a indústria de AR deve continuar a experimentar um crescimento maciço no m-commerce. Isso não é surpresa, considerando que havia cerca de 1 bilhão de usuários de RA em todo o mundo em 2021.

Estatísticas de aplicativos de compras

A lista de aplicativos de compras é exaustiva, com nomes como Amazon e eBay no topo da lista. No entanto, quais os compradores mais usam?

11. Nos Estados Unidos, a Amazon é considerada o aplicativo de compras mais popular.

(Fonte: Statista)

No quarto trimestre de 2019, a Amazon liderava a categoria de aplicativos de compras com mais de 150,6 milhões de usuários móveis acessando seu aplicativo. Isso representa 80,64% do total de usuários móveis! O Walmart vem em segundo lugar, com uma audiência mensal de 86,05 milhões de usuários - 46,1% dos usuários móveis. O eBay afirma ter 33,28% dos usuários de celular. Estatísticas de aplicativos de compras mostram que a Amazon tem uma receita maior do que seus concorrentes, com o número total de usuários excedendo o do Walmart e do eBay juntos .

12. 67% dos clientes olham as vitrines online apenas para se divertir.

(Fonte: Pixel Union)

De acordo com estatísticas de aplicativos de compras, 77% dos vitrines online que fazem isso por diversão acabam fazendo compras por impulso. Uma loja varejista com SEO eficaz pode lucrar com esses compradores improvisados.

13. O iOS traz mais conversão de compras do que o Android.

(Fonte: App Inventiv)

Estatísticas globais de m-commerce para 2021 mostram que 49% dos clientes globalmente compram com smartphones. No entanto, seguindo novas pesquisas, descobriu-se que o iOS traz mais conversão de compras do que o Android, com valores de 2,11% e 1,81%, respectivamente.

Estatísticas gerais de comércio eletrônico

Todos nós temos um pequeno computador em nossos bolsos. É também a carteira mais poderosa do planeta. Aqui está o porquê.

14. 67,1% da população mundial possuía um telefone celular em 2021.

(Fonte: Relatório de dados)

Os 5,27 usuários únicos de telefones celulares representam 67,1% da população global. O número está crescendo atualmente em torno de 1,9% ao ano!

15. Quase 50% da população mundial possui um smartphone.

(Fonte: Bank My Cell)

Em 2021, havia 3,80 usuários de smartphones no mundo. Esse número se traduz em 48,33% da população global. O crescimento é enorme, considerando que em 2016, apenas 33,58% possuíam smartphone.

16. O tráfego de dados móveis em todo o mundo deve aumentar 700% entre 2016 e 2021.

(Fonte: MarketingLand)

Este aumento é de uma base substancial para começar. De acordo com a previsão de tráfego de dados móveis globais da Cisco, esse crescimento impressionante se espalhará uniformemente por todo o mundo. Como esperado, um pouco mais da metade disso será impulsionado pelo conteúdo de vídeo, mas grande parte será impulsionado pelo aumento nas compras em dispositivos móveis também.

17. Qual porcentagem do comércio eletrônico é móvel? Em termos de número de transações, mais de 40%.

(Fonte: Google)

O uso generalizado de dispositivos móveis não se limita a funções essenciais, é claro. Com dispositivos móveis ricos em recursos disponíveis a preços acessíveis e o conforto cada vez maior dos usuários em gastar online, as transações online no celular estão se tornando cada vez mais comuns. Os consumidores estão gastando mais em trânsito, em vez de esperar até chegar ao computador para fazer uma compra.

18. 79% dos usuários de smartphones fizeram compras online usando seus dispositivos móveis nos últimos 6 meses.

(Fonte: OuterBox)

Isso é quase um bilhão de pessoas em todo o mundo! As pessoas estão colocando sua mudança em telefones mais inteligentes em bom uso em termos de m-commerce. Quase 4 em cada 5 usuários de smartphones fizeram pelo menos uma compra nos últimos 6 meses. Isso inclui usuários que estão experimentando transações móveis pela primeira vez e ingressando no grande grupo que já foi convertido.

19. Em 2021, espera-se que 53,9% de todo o comércio eletrônico de varejo nos Estados Unidos seja gerado por meio do m-commerce.

(Fonte: Statista)

Em 2017, essa participação foi de apenas 34,5%, refletindo o enorme crescimento do m-commerce. Esta previsão de vendas do comércio móvel é baseada nas tendências observadas na melhoria da conectividade, recursos do dispositivo, capacidade de resposta do site e conforto das pessoas com compras online.

20. Em todo o mundo, a participação do m-commerce em todo o e-commerce deve aumentar para 72,9% até 2021.

(Fonte: Statista)

Curiosamente, a revolução do m-commerce é ainda mais proeminente nos mercados emergentes, levando sua participação global para 72,9% de todo o e-commerce até 2021. Este é um aumento maciço de 58,9% em apenas 2017. Enquanto a China é responsável, de longe, para esse crescimento, os números da Índia e de outras economias em desenvolvimento também não valem a pena zombar.

21. Esperava-se que o m-commerce global arrecadasse $ 2,3T.

(Fonte: Statista)

O que isso significa em valor absoluto? Espera-se que as vendas totais de comércio eletrônico móvel cheguem a US $ 3,56 trilhões até 2021 - um salto de mais de 250% de US $ 0,97 trilhões em 2016. Notavelmente, este número exclui as vendas online de ingressos para viagens e eventos.

22. O m-commerce global está crescendo 29% em comparação com a taxa de crescimento do e-commerce de 22%.

(Fonte: Statista)

Os números de crescimento acima contam uma história clara quando se trata de crescimento de m-commerce vs e-commerce. O comércio móvel está crescendo em um ritmo notavelmente maior do que o comércio conduzido por meio de outros tipos de dispositivos.

23. Esperava-se que as receitas de varejo móvel nos EUA chegassem a US $ 339,03 bilhões em 2020.

(Fonte: Statista)

A receita do varejo móvel nos EUA acompanhou o crescimento global e deve crescer 63,4% em apenas dois anos entre 2018 e 2020.

24. As compras online no celular aumentaram de 8% para 15%, enquanto no desktop caiu de 78% para 63%.

(Fonte: Invesp)

Para colocar as estatísticas de m-commerce 2021 em perspectiva, vale a pena dar uma olhada em algumas estatísticas mais antigas. Durante o período de 2016-2017, a participação das compras em smartphones nos números gerais de compras online nos EUA quase dobrou de 8% para 15%. A participação das compras em tablets também dobrou de 5% para 10%. Esse aumento ocorreu às custas da participação das compras de desktops, que diminuiu de 78% do total para 63%.

25. As categorias com a maior participação de compras em dispositivos móveis também são aquelas com o crescimento mais rápido do comércio eletrônico.

(Fonte: Comscore)

As compras de dispositivos móveis tendem a ser maiores para produtos relativamente baratos e de baixa consideração, como videogames, filmes e conteúdo digital, e menores para categorias mais caras, como hardware de computador. Um recurso interessante das estatísticas de uso de celular vs. desktop é que o celular pode permitir a compra de produtos que antes eram menos prováveis ​​de serem comprados on-line, eliminando o atrito de comprar no celular (telas menores, questões de privacidade etc.) é fundamental para os varejistas.

26. Em 2020, o Apple Pay tinha mais de 383 milhões de usuários em todo o mundo.

(Fonte: Statista)

Só em 2020, o Apple Pay conquistou mais de 65 milhões de novos usuários. Devido à pandemia COVID-19, muitas coisas mudaram e o Apple Pay facilitou o uso do seu telefone para pagamentos sem contato.

Estatísticas de pagamentos de comércio eletrônico

Os smartphones oferecem aos usuários a capacidade de escolher entre vários aplicativos e métodos de pagamento.

27. O número de usuários de transações de pagamento móvel de proximidade ultrapassou 1 bilhão em 2020.

(Fonte: Statista)

O uso de smartphones para fazer pagamentos, que é um segmento relacionado ao m-commerce, também está em alta. Em 2017, o número de usuários de pagamento de proximidade móvel era de 721,2 milhões em todo o mundo . As áreas de aplicação populares pagam transporte e trânsito, bem como bens e serviços de varejo.

28. O valor da transação de pagamento móvel de proximidade dos EUA deve ser superior a US $ 200 bilhões em 2023.

(Fonte: Statista)

Embora a China continue a ser líder em pagamento móvel de proximidade, respondendo por 60% da base de usuários mundial, as estatísticas do m-commerce mostram que o resto do mundo está se recuperando rapidamente. Em 2015, cerca de 12,5% dos usuários de smartphones nos EUA já estavam usando soluções de pagamento móvel de proximidade quando o valor total da transação era de meros US $ 9,8 bilhões .

29. O mercado global de pagamentos móveis terá uma taxa composta de crescimento anual de 33% para chegar a US $ 4.574 bilhões em 2023.

(Fonte: Allied Market Research)

O mercado de pagamentos móveis foi avaliado em US $ 601 bilhões em 2016. Este CAGR de 33,63% é amplamente impulsionado pela região da Ásia-Pacífico. Se visto em termos de setor, o mercado de pagamento móvel para aplicativos de hospitalidade e transporte deve testemunhar a maior taxa de crescimento durante o período de previsão.

30. O tamanho do mercado global de carteira móvel deve atingir US $ 3.142,2 bilhões em 2022.

(Fonte: Pesquisa de Mercado Zion)

Adicionar carteiras digitais à sua loja de comércio eletrônico pode ajudá-lo a capturar o comprador móvel no caixa, oferecendo uma maneira fácil e segura de pagar com um único clique. Por exemplo, permitir que os compradores móveis paguem com o PayPal potencializa uma marca confiável, ao mesmo tempo que elimina a necessidade de os compradores inserirem detalhes de cartão de crédito e endereços de remessa em uma tela minúscula.

Estatísticas sobre diferentes tipos de M-Commerce

O m-commerce não trata apenas de comprar coisas com seu telefone. É uma indústria enorme e os números comprovam isso.

31. Existem mais de 1 bilhão de usuários de cupons móveis em todo o mundo.

(Fonte: Invesp)

Havia 560 milhões de usuários de cupons móveis em todo o mundo em 2014 . Esse número dobrou desde então. A porcentagem de empresas que usam cupons móveis para marketing também está aumentando de forma constante.

32. Mais de 1 bilhão de usuários de telefones celulares utilizam seus telefones para operações bancárias em todo o mundo.

(Fonte: Juniper Research, Statista, Statista)

Estatísticas de telefones celulares mostram que a maior penetração do m-banking está nos mercados desenvolvidos. Nos EUA, esperava-se que o número chegasse a 111 milhões em 2016. Quase 70% da geração do milênio nos EUA estava usando o banco móvel em 2018.

33. Aproximadamente 1,2 bilhão de pessoas em todo o mundo têm acesso a uma conta bancária, em comparação com 5 bilhões de assinantes exclusivos de telefones celulares.

(Fonte: Inc)

O fato de haver mais de 4 vezes mais pessoas com assinaturas de telefones celulares do que com acesso a uma conta bancária com recursos de pagamento torna claro por que os pagamentos móveis são o futuro do comércio. Não é de se admirar, então, que qualquer instituição financeira que busca aumentar sua base de usuários esteja se tornando móvel de maneira agressiva.

34. O volume anual de pagamentos móveis do PayPal está aumentando 46% ano a ano.

(Fonte: Statista)

A impressionante taxa de crescimento do volume de pagamentos do PayPal, o sistema de pagamento online mais popular do mundo (sem contar a China), é um bom indicador do crescimento do comércio eletrônico móvel. No ano relatado mais recentemente, o volume de pagamento móvel do provedor de pagamento totalizou US $ 227 bilhões, ante US $ 155 bilhões no período fiscal anterior.

35. Apenas 21% dos viajantes dos EUA reservam suas viagens por meio de seus telefones.

(Fonte: Condor Ferries)

Embora o m-commerce esteja crescendo rapidamente, a maioria dos viajantes dos EUA ainda prefere usar seus desktops ao fazer reservas de férias. Os especialistas acham que isso pode ocorrer porque muitos sites de viagens não têm elementos essenciais de reserva no celular. É muito mais fácil comparar preços em seu desktop, por exemplo.

36. 90% das marcas de viagens afirmam que ter uma estratégia móvel é fundamental ou muito importante para o sucesso futuro de sua organização.

(Fonte: HubSpot)

De acordo com este estudo global de 2017 sobre as tendências do m-commerce na indústria de viagens, 84% das marcas de viagens também pretendiam aumentar seus investimentos em dispositivos móveis e 60% queriam aprimorar ou substituir seus aplicativos de 2018 em diante. À medida que os viajantes ficam mais confortáveis ​​com a pesquisa e o pagamento de viagens por meio de seus smartphones, as empresas do setor perceberam que podem ignorar os clientes móveis por sua conta e risco.

37. O mercado global de saúde móvel crescerá a uma CAGR de 35,65% entre 2020 e 2026.

(Fonte: Market Data Forecast)

Prevê-se que o mercado global de saúde digital valha 156,82 até 2026 . Com soluções como software de faturamento médico e outras ferramentas móveis, ficou mais fácil do que nunca para os usuários usarem seus telefones para economizar tempo e dinheiro.

Estatísticas de compras no celular

Quais regiões têm a maior densidade de compradores em dispositivos móveis? Vamos descobrir.

38. Com 46%, a penetração global de compras móveis é a mais alta na região da Ásia-Pacífico.

(Fonte: Statista)

A combinação de melhorias econômicas e de infraestrutura para compras móveis e a falta de desenvolvimento em modos alternativos está impulsionando a penetração das compras móveis na região da Ásia-Pacífico. Para muitos participantes globais como Amazon e Walmart, a maior oportunidade vem desses mercados.

39. As vendas de m-commerce no varejo na Índia alcançaram quase US $ 38 bilhões em 2020.

(Fonte: Statista)

As vendas de comércio eletrônico no varejo cresceram para US $ 37,96 bilhões em 2020 , ante US $ 30,2 bilhões em 2019, quase 50% das vendas totais de comércio eletrônico no varejo de US $ 79,41 bilhões . As estatísticas do m-commerce na Índia apontam para um valor de cerca de US $ 23,6 bilhões em 2018 . Embora tudo isso possa parecer mesquinho em comparação com os US $ 1,5 trilhão que os usuários de smartphones chineses gastaram em 2019 , o número da Índia representaria um salto de mais de 6 vezes em relação a 2015 .

40. Os países da APAC, especialmente Índia e China, também mostram a maior confiança do consumidor na adoção de pagamento móvel, com 24%.

(Fonte: Statista)

Neste estudo nacional ligeiramente antigo sobre a confiança do consumidor na adoção de pagamento móvel, enquanto 17% dos compradores em todo o mundo discordam fortemente em usar seus telefones celulares como a principal ferramenta de compra, 24% dos compradores na Índia e na China concordam totalmente com a resposta para a mesma consulta.

41. 51% dos compradores em dispositivos móveis nos EUA fazem suas compras por meio de aplicativos.

(Fonte: Statista)

Os aplicativos têm uma pontuação ligeiramente mais alta do que os sites para celular no departamento de compras. No entanto, as tendências no comércio de aplicativos mostram que sua participação em comparação aos sites móveis crescerá, devido à experiência e personalização mais simplificadas que oferecem aos clientes.

42. Shopping é a categoria de aplicativo móvel de crescimento mais rápido, com 54% de crescimento ano a ano.

(Fonte: Statista)

Em termos de categorias de aplicativos, as compras continuam tendo mais crescimento, em comparação com outras, como entretenimento, notícias e finanças. O aumento de 54% nas sessões de usuário é em comparação com o crescimento médio de 6% e crescimento negativo para algumas outras categorias populares, como jogos e estilo de vida.

43. Com um alcance de 80,64, o Amazon era o aplicativo de compras mais popular dos Estados Unidos em meados de 2019.

(Fonte: Statista)

Nos Estados Unidos, a Amazon tem um alcance muito maior do que seus concorrentes . Na verdade, a Amazon vê tantos compradores quanto o Walmart e o eBay juntos. Os números globais podem ser distorcidos por causa de empresas como Alibaba e Tencent, que dominam a China.

44. 76% dos consumidores compram em dispositivos móveis porque economiza tempo.

(Fonte: Rendimento Dinâmico)

Quais são as vantagens do m-commerce para os consumidores? Para a grande maioria dos compradores, o principal motivo para comprar em dispositivos móveis é que isso permite que eles façam em qualquer lugar, economizando tempo em comparação com as compras de desktops ou laptops. É importante, então, que os proprietários de negócios online projetem a experiência de compra de forma que ela realmente economize tempo para seus clientes.

45. 70% das pesquisas para celular levam à ação em uma hora.

(Fonte: Forbes)

Os compradores móveis recompensam uma experiência de compra estimulante com uma rápida tomada de decisão. Em comparação, a mesma parcela de usuários de desktop leva um mês inteiro para chegar a uma decisão de compra. O resultado final é - se você impressionar os visitantes de sua loja online, você pode esperar ser lucrativo.

46. ​​Os smartphones tiveram uma taxa de conversão de 1,86% globalmente no terceiro trimestre de 2020.

(Fonte: Smart Insights)

Por várias razões, no entanto, as estatísticas de comércio móvel de 2021 mostram que as taxas de conversão de smartphones são significativamente mais baixas do que tablets, laptops e desktops. Apenas 1,86% das visitas de smartphones são convertidas em compras globalmente ! Ao olhar para as mesmas estatísticas para os EUA, o número é ainda menor (1,68%).

47. Carrinhos de compras móveis têm uma taxa de abandono de 85,65%.

(Fonte: Barilliance)

Isso em comparação com a taxa média de abandono de 80,74% para tablets e cerca de 73% para desktops. As estatísticas do M-commerce mostram que as lojas online geralmente não são otimizadas para dispositivos móveis, com problemas como tempos de carregamento lentos sendo muito comuns. Para piorar, muitas lojas forçam os clientes a aumentar e diminuir o zoom para navegar em uma página. Outros inconvenientes menores também contribuem para o abandono do carrinho no desktop, como registros obrigatórios e longos processos de checkout. Isso é ainda mais significativo no caso do e-commerce móvel.

48. O valor médio dos pedidos de compras globais de smartphones é de $ 79,33.

(Fonte: Statista)

Os smartphones também perdem em termos de valores médios de pedidos. Os aparelhos tradicionais têm um pedido médio de compras de $ 179,88, mais do que o dobro dos smartphones. De acordo com as estatísticas do site móvel, isso resulta em smartphones respondendo por apenas cerca de 42% das receitas de varejo eletrônico, apesar de receber 62% das visitas ao site de varejo.

49. Apenas 12% dos consumidores consideram conveniente fazer compras na web móvel.

(Fonte: Rendimento Dinâmico)

Por outro lado, as compras de smartphones têm uma pontuação muito baixa em conveniência. Os problemas enfrentados pelos compradores incluem sites não projetados para telas de telefone, pop-ups e outros anúncios intrusivos, falta de informações adequadas etc.

50. Quando as pessoas têm uma experiência negativa com a marca no celular, elas têm 60% menos probabilidade de comprar dessa marca no futuro do que se tivessem uma experiência positiva.

(Fonte: Google, LinkedIn)

As estatísticas dos usuários de celular mostram que os compradores em smartphones tendem a ser mais exigentes do que outros compradores digitais. Como proprietário de uma empresa online, você geralmente tem uma chance para impressionar o visitante. Se você for bem-sucedido, não apenas melhorará a conversão desse usuário em particular, mas também obterá recomendações positivas. Por outro lado, uma experiência ruim pode fazer com que quase 50% dos usuários nunca mais retornem à sua loja.

51. A probabilidade de rejeição aumenta em 32% se o tempo de carregamento da página móvel for de 1 s para 3 s.

(Fonte: Google)

O carregamento lento de páginas da web é uma das maiores preocupações dos compradores online, considerando que eles estão comprando em seus telefones principalmente para economizar tempo. De acordo com o Google, um atraso no tempo de carregamento de apenas 2 segundos pode resultar em um aumento de 32% na taxa de rejeição. Essas taxas aumentam exponencialmente à medida que o tempo de latência aumenta.

52. 42% dos compradores se preocupam com a segurança ao fazer compras pelo smartphone.

(Fonte: Rendimento Dinâmico)

Entre os muitos motivos que deixam os compradores temerosos de gastar dinheiro com seus smartphones, as estatísticas de comércio eletrônico móvel mostram que um dos maiores é a questão da segurança. Ter emblemas confiáveis ​​como PayPal, Visa, Mastercard e Google pode ajudar a anular algumas dessas preocupações.

53. 73% dos compradores usam vários canais para fazer compras.

(Fonte: Harvard Business Review)

Curiosamente, a maioria dos compradores online não restringe suas compras a um tipo de dispositivo. Para ter um verdadeiro sucesso no comércio eletrônico, os proprietários de negócios precisam fornecer uma experiência robusta em todos os canais, incluindo compras na loja.

54. O celular impulsiona ou influencia uma média de mais de 40% da receita em organizações líderes de B2B.

(Fonte: Google)

Se a tendência para transações móveis é encorajadora para os consumidores em geral, é ainda mais atraente no caso do comércio B2B. De acordo com estatísticas de smartphones de um relatório conjunto do Google e do Boston Consulting Group, o celular já tem uma influência direta ou indireta em mais de 40% das receitas e essa participação está crescendo.

55. 70% das consultas de pesquisa B2B vieram de smartphones em 2020.

(Fonte: BCG)

Um sinal dessa influência crescente é que, em 2020, cerca de 70% das consultas de pesquisa no e-commerce B2B tiveram origem em smartphones , contra cerca de 50% no final de 2017 .

56. 90% dos comerciantes de encontros e sociais apoiam o comércio móvel como um canal de vendas.

(Fonte: Statista)

A adoção do m-commerce não é uniforme em todos os setores. Globalmente, as tendências do m-commerce mostram que apenas metade da indústria de serviços profissionais adotou esse canal. Isso indica uma diferença marcante de preferência e espaço para crescimento em determinados segmentos.

57. Quase 80% do tráfego de pesquisa móvel é roteado pelo Google.

(Fonte: Net Market Share)

A participação do Baidu é de pouco mais de 16%, com o Yahoo e o Bing marcando 0,94% e 0,81%, respectivamente. Se você ignorar o mercado chinês, a participação do Google sobe para a alta dos anos 90. Portanto, uma alta classificação no Google ainda é a melhor maneira de obter novos leads para sua loja online.

58. Espera-se que a publicidade móvel represente 72% de todos os gastos com publicidade digital dos EUA em 2019.

(Fonte: eMarketer)

O que é comércio móvel sem publicidade móvel? Em consonância com a crescente importância do comércio móvel, a publicidade em dispositivos móveis está testemunhando um crescimento fenomenal. Foi responsável por apenas 24,7% dos gastos totais com anúncios digitais e míseros 6,3% dos gastos totais com anúncios em mídia em 2013. Sua participação nos gastos totais com anúncios em mídia será de 28,6% em 2019.

59. 40% dos compradores afirmam que comprarão um produto se o experimentarem por meio da realidade aumentada antes de comprá-lo.

(Fonte: Instituto de Marketing Digital)

61% dos usuários preferem marcas que fazem uso de RA em vez daquelas que não o fazem. 71% dos compradores sentem mais lealdade em relação aos aplicativos que também oferecem RA. O uso crescente de AR estava entre os recursos mais proeminentes das estatísticas de m-commerce em 2019. Outras tendências importantes incluem pagamentos com um único clique, maior uso de ferramentas de automação, maior personalização e investimento crescente em beacons para monitorar e compreender o comportamento do consumidor.

60. Os mercados de realidade virtual / realidade aumentada atingirão US $ 571,42 bilhões em 2025.

(Fonte: Allied Market Research)

O mercado movimentou US $ 11,35 bilhões em 2017 e não parou de crescer. E não há sinais de que esteja diminuindo. Com um CAGR de 63,3% de 2018 a 2025, o mercado valerá mais de US $ 570 bilhões em 2025.

61. 61% dos consumidores de celular são mais propensos a comprar em sites para celular que personalizam as informações de acordo com a localização e preferências.

(Fonte: Google)

Os proprietários de negócios online têm toneladas de ferramentas à sua disposição para oferecer uma experiência mais personalizada aos seus clientes por meio de sites e aplicativos móveis. E seus clientes estão cientes disso. Oferecer informações locais ou recomendar produtos adicionais com base no histórico de compras são algumas maneiras de fazer os clientes se sentirem especiais.

62. As organizações estão obtendo ROI de até 3x para esforços de personalização.

(Fonte: Adobe)

Personalização não é apenas um fator de bem-estar. As estatísticas do comércio móvel comprovam que esses esforços têm benefícios objetivos e mensuráveis ​​e podem render até três vezes o que você investe na configuração de seus sistemas de marketing móvel.

63. 69% dos compradores em dispositivos móveis desejam respostas fáceis para suas perguntas.

(Fonte: Google)

Outra métrica importante em que os proprietários de negócios online podem vencer a concorrência (ou perder miseravelmente) é se o comprador obtém informações claras e acionáveis ​​em seu site ou aplicativo. Uma das principais maneiras de tirar proveito disso é garantir que as descrições de seus produtos expliquem claramente o problema que eles resolvem.

64. Existem quase oito milhões de etailers no mundo.

(Fonte: Etail Insights)

Um etailer é um negócio B2C online. Eles vendem puramente online. E vendo o aumento nas receitas do m-commerce nos últimos anos, provavelmente é uma boa ideia! Só nos Estados Unidos, existem 2,1 milhões de varejistas eletrônicos , mas, globalmente , são 7,9 milhões .