11 aplicativos móveis que falharam e como aprender com seus erros
Publicados: 2021-10-20Em 2023, espera-se que os aplicativos móveis gerem US $ 935 bilhões * em receita e, em 2024, cerca de 184 bilhões de aplicativos terão sido baixados * . Mantendo essas previsões em mente, vamos retroceder e considerar o início humilde das lojas de aplicativos.
2008: A Apple App Store foi lançada em julho * , seguida pelo Android Market em outubro (tornou-se Google Play em 2012) * . Para refrescar a memória, veja como eram as lojas em 2008.
É justo dizer que, desde então, as lojas passaram por mudanças significativas no design, na funcionalidade e nos bancos de dados de aplicativos. No entanto, o objetivo dessas lojas continua o mesmo: fornecer uma plataforma para que os usuários móveis naveguem e baixem aplicativos. Os aplicativos são uma parte tão importante de nossas vidas que a Apple e o Google lançam resumos anuais dos melhores aplicativos e jogos .
Em 2020, a App Store anunciou que Wakeout !, um aplicativo de exercícios e movimento familiar, ganhou o iPhone App of the Year * . O aplicativo também ganhou o aplicativo do ano em 2017. Para o Google Play, havia um tema semelhante ao seu vencedor de 2020. O aplicativo que altera o humor Loona ganhou o melhor aplicativo do ano e, de acordo com dados do Google Play, ele foi baixado 500.000 vezes.
Para esses desenvolvedores de aplicativos, deve ser ótimo receber esse reconhecimento da Apple, do Google e, é claro, de seus usuários. No entanto, para cada história de sucesso, existem centenas de aplicativos que falham. De acordo com um estudo do Gartner de 2018, menos de 0,01% dos aplicativos móveis para consumidores serão considerados um sucesso financeiro por seus desenvolvedores * .
Com milhões de aplicativos agora disponíveis no Google Play e na loja iOS, quantos perderam o alvo com os consumidores? Neste resumo, destacamos 11 aplicativos que não deram certo e lições cruciais que desenvolvedores e profissionais de marketing podem aprender. Confira nosso infográfico abaixo para saber como vencer as falhas de aplicativos móveis.
Por que os aplicativos móveis falham? Algumas teorias
Com uma taxa de sucesso de 0,01%, por que os desenvolvedores de aplicativos se incomodam? Embora existam várias teorias sobre por que os aplicativos móveis falham, os principais motivos se enquadram nessas três categorias:
1. Existe um aplicativo gratuito
De acordo com o Statista, em março de 2021, 93% de todos os aplicativos iOS estavam disponíveis gratuitamente em comparação com 97% no Google Play * . Com tantos aplicativos gratuitos disponíveis, não é de se admirar que os usuários hesitem em retirar suas carteiras de aplicativos que têm um preço. Isso torna difícil monetizar aplicativos e injetar dinheiro de volta no desenvolvimento de aplicativos.
2. Existem tantos aplicativos
No tempo que você levará para ler este artigo, milhares de aplicativos foram adicionados à Google Play Store. Na verdade, 3.739 aplicativos são adicionados ao Google Play todos os dias * . A demanda por novos conteúdos impulsionou a indústria móvel global e ampliou o parque de aplicativos. No entanto, o progresso é uma faca de dois gumes e essa demanda e crescimento significam mais competição. Resumindo: a definição e os padrões para o 'melhor' aplicativo são mais difíceis de combinar.
3. Há um alto custo de construção para um aplicativo
De acordo com especialistas do setor, pode custar apenas US $ 1.000 para um aplicativo iOS simples e até US $ 150.000 para um aplicativo Android de alta tecnologia * . Pode ser um lugar difícil para começar e, como resultado, a lucratividade e o investimento futuro podem ser difíceis de manter para um grande número de aplicativos.
Falha no lançamento: 11 aplicativos móveis que perderam seu valor
Com tudo isso em mente, decidimos examinar 11 aplicativos móveis em jogos, tecnologia, mídia, transporte, rede social, comércio eletrônico e finanças que não conseguiram manter o curso.
Yik Yak
- Vida do aplicativo: 2013 a 2017
- Sinopse: Um aplicativo de mensagens anônimo e baseado em localização para estudantes universitários
- Mercado: redes sociais
- Reivindicação à fama: os investidores avaliaram Yik Yak em US $ 400 milhões
Por que falhou: esse era um aplicativo inicialmente popular que não tinha um modelo de negócios ou um entendimento firme de seu produto ou adequação ao mercado. O anonimato que antes atraía usuários para o aplicativo, mais tarde resultou em sérias reclamações sobre cyberbullying, ameaças e assédio. O crescimento do usuário diminuiu, os funcionários infelizmente perderam seus empregos e o aplicativo foi encerrado após apenas quatro anos.
Conclusão importante : não se concentre apenas em seu produto. Antes de lançar um aplicativo, certifique-se de pesquisar completamente e entender sua adequação de produto ao mercado . Como você mantém os usuários satisfeitos com seu aplicativo e como aumenta o tempo gasto no aplicativo? Como essas respostas contribuem para o seu sucesso contínuo e crescimento do produto?
Hailo
- Vida do aplicativo: 2012 a 2014 (mercado da América do Norte)
- Sinopse: aplicativo de táxi britânico que combinou passageiros com motoristas de táxi
- Mercado: Transporte
- Reivindique a fama: em 2013, o aplicativo tinha 30.000 motoristas e 2,5 milhões de usuários
Por que falhou: embora o aplicativo ainda opere na Europa, ele falhou na América do Norte, especialmente quando foi lançado na cidade de Nova York. Eis o motivo: o aplicativo presumiu que os motoristas em Nova York eram iguais aos motoristas em Londres. Em Nova York, os táxis não são vistos como um luxo como em Londres. Além disso, Londres tem rotas complicadas, enquanto Nova York está em um sistema de grade fácil de usar. Também não ajudou o fato de o Uber também ter sido lançado em 2011 e estar a caminho de dominar.
Conclusão importante: pode parecer bom senso, mas não existem dois usuários iguais. O mesmo vale para os mercados. Não baseie suas decisões e suposições em versões pré-fabricadas de um lançamento bem-sucedido. Você pode ter uma ótima ideia, mas precisa trabalhar para ter sucesso.
Videira
- Vida do aplicativo: 2012 a 2017
- Sinopse: Um aplicativo popular para fazer vídeos curtos
- Mercado: redes sociais
- Reivindique a fama: o Twitter comprou o aplicativo em 2012 por cerca de US $ 30 milhões
Por que falhou: a resposta curta: Instagram e sua capacidade de vídeo de 15 segundos. Embora o Instagram não tenha sido o único contribuinte para o fim do Vine, teve um grande papel nele. À medida que os downloads e os usuários diminuíam, também diminuíam os anunciantes e profissionais de marketing que antes consideravam o Vine a plataforma na qual investir. Outras questões incluíam um modelo de negócios insustentável e a incapacidade de se adaptar e competir com outros aplicativos.
Conclusão importante: Você sempre terá competição, mas existem alguns elementos importantes para o sucesso: reconhecer e abraçar a mudança. Conforme a tecnologia evolui, também evoluem as necessidades dos usuários. Se você seguir o que sabe e perder o barco, será literalmente hora de afundar ou nadar para o seu aplicativo.
Quibi
- Vida do aplicativo: abril a outubro de 2020
- Sinopse: Um serviço de streaming de vídeo de formato curto
- Mercado: mídia e entretenimento
- Reivindique a fama: o aplicativo arrecadou US $ 2 bilhões antes do lançamento
Por que falhou: um grande motivo era que o aplicativo não tinha conteúdo memorável e digno de farra. O aplicativo também planejava apenas pessoas que queriam assistir a conteúdo em seus telefones. Não havia nenhum aplicativo Fire TV compatível ou capacidade de transmissão via Airplay ou Chromecast. Não era um candidato digno a um serviço autônomo baseado em assinatura. Quem pagaria US $ 5 por mês (US $ 8 sem anúncios) por conteúdo medíocre e uma abordagem de streaming em um único dispositivo?
Conclusão importante: por que seu aplicativo existe? Se você não puder responder a essa pergunta, seus usuários definitivamente não conseguirão. Além disso, certifique-se de que você pode responder a outra pergunta importante: por que um usuário escolheria seu aplicativo em vez do Netflix? TikTok? Instagram? A competição é acirrada e seu aplicativo deve se destacar pelos motivos certos.
Auctionata
- Vida do aplicativo : 2012 a 2017
- Sinopse : Uma casa de leilões online especializada em bens de luxo e colecionáveis
- Mercado : comércio eletrônico
- Reivindique a fama: 250 especialistas em arte e mais de $ 96 milhões em financiamento arrecadado
Por que falhou: esta é uma ótima ideia: um aplicativo que permite leilões de transmissão ao vivo para a venda de artefatos, itens colecionáveis e belas artes. Aqui está uma má ideia: violar os regulamentos comerciais. Em 2016, foi lançado um relatório que acusava a Aucionata de licitação e comportamento antiético * . Depois que esses problemas vieram à tona, o aplicativo perdeu a confiança dos usuários e oficialmente perdeu seu valor.
Conclusão importante: é simples: não seja irresponsável, antiético ou lance contra seus clientes. Além de aderir às políticas, regulamentos e códigos dentro do seu setor, certifique-se de ser sempre transparente com os T & Cs do seu aplicativo e responsável com os dados do usuário. Se você cometer um erro e perder a confiança de seus usuários, execute as etapas necessárias para resolver o problema e aprender as lições do momento.
Blippy
- Vida do aplicativo: 2009 a 2011
- Sinopse: Uma rede social que adotou o compartilhamento de pagamento, que se refere ao compartilhamento de seus pagamentos de cartão de crédito com amigos e estranhos
- Mercado: redes sociais / finanças
- Reivindique a fama: recebeu apoio do cofundador do Twitter, Evan Williams
Por que falhou: Blippy entrou em cena BV, ou seja, Antes de Venmo. O conceito era louco o suficiente para funcionar até que uma violação de dados de 2010 expôs informações de cartão de crédito ao Google. Blippy lançado antes do compartilhamento social e de pagamentos em excesso ser a 'norma' e a violação de dados definitivamente não ajudou.
Conclusão importante : aplicativos como Venmo, Instagram e Snapchat definitivamente tornaram o compartilhamento excessivo popular e, quando feito corretamente, essa tática e a USP podem produzir os resultados desejados. No entanto, isso volta à velha questão: quem se importa? Se você está tentando resolver um problema que não existe ou fazer um produto que ninguém quer, seu aplicativo se tornará um ponto no radar.
Pay by Touch
- Vida do aplicativo: 2002 a 2008
- Sinopse: Um aplicativo e sistema que oferecia serviço de pagamento biométrico
- Mercado: Finanças
- Reivindique a fama: Convenceu os executivos da Oracle e da Accenture a se juntar ao negócio e, em seguida, levantou US $ 340 milhões em financiamento
Por que falhou: para citar alguns, liderança irresponsável, falta de pesquisa de mercado e falta de marketing. É uma pena, pois havia um verdadeiro potencial e talento por trás do seu nome para ser um serviço de pagamento útil. O que é pior: quando a Pay by Touch pediu concordata, os clientes ficaram no escuro.
Conclusão importante: nunca há apenas um motivo para a falha de um aplicativo. No entanto, uma coisa é certa: nunca subestime a importância de uma liderança eficaz. Não tenha medo de investir em líderes e membros de equipe do tipo 'pensar fora da caixa'. É bom estar à frente da curva, mas não seja o aplicativo que é muito cedo para a festa e pediu para sair.
Punch Quest
- Vida do aplicativo : 2012 até o presente
- Sinopse : Um jogo de luta estilo arcade sobre socar seus inimigos
- Mercado: jogos
- Reivindique a fama: o aplicativo foi baixado mais de 630.000 vezes na primeira semana
Por que falhou: embora Punch Quest ainda esteja disponível na App Store e no Google Play, em 2012, ele cometeu um erro gigante: o jogo principal era tão oferecido de graça que os jogadores estavam compreensivelmente hesitantes em pagar por compras no aplicativo. O resultado: apesar de mais de 600 mil downloads, o jogo gerou pouco mais de US $ 10.000 em receita.
Principal lição: oferecer conteúdo gratuito, especialmente como um teaser ou no lançamento, pode ser uma ótima tática de marketing. No entanto, este é um ótimo exemplo de uma aposta que literalmente não deu certo. Utilize seu banco de dados de clientes e faixas de taxas de teste para descobrir quais opções de pagamento funcionam melhor. Teste o modelo grátis, mas se você oferece compras no aplicativo, elas precisam valer a pena.
Zulily
- Vida do aplicativo: 2010 a 2015 (sob proprietários originais)
- Sinopse: Um varejista que vende brinquedos e roupas com desconto
- Mercado: comércio eletrônico
- Reivindicação à fama: em determinado momento, Zuilily foi avaliada em US $ 9 bilhões
Por que falhou: o aplicativo não trazia marcas conhecidas, mas a popularidade das vendas flash foi suficiente para gerar buzz e um número razoável de assinantes. No entanto, foi um erro de marketing que contribuiu muito para a morte de Zulily. O aplicativo exigia que os usuários compartilhassem seus endereços de e-mail antes que tivessem a oportunidade de verificar a loja de maneira adequada. Resultado: clientes irritados que compraram uma vez e não voltaram.
Conclusão importante: graças aos canais de marketing, como notificações push , os aplicativos podem alertar os clientes sobre vendas surpresa. É uma ótima tática de marketing para atrair clientes inativos e mostrar o valor que seu aplicativo pode agregar à vida de um cliente. No entanto, não seja ganancioso com seus esforços de marketing. Os aplicativos nunca devem se esquecer de que um usuário que compartilha seu endereço de e-mail é um presente.
Shyp
- Vida do aplicativo: 2014 a 2018
- Sinopse: tire uma foto do seu pacote, faça upload para o aplicativo e alguém o pegará por uma taxa total de $ 5
- Mercado: Transporte
- Reivindique a fama: cobertura inicial no Por que falhou: apesar de ser comparado ao Uber, o aplicativo infelizmente cresceu muito rápido e não conseguiu acompanhar a demanda. O aplicativo falhou em ajustar sua estratégia para compensar esse crescimento e, no final, ele não previu quantas pessoas aproveitariam a oportunidade para descarregar uma tarefa tediosa - enviar um pacote pelo correio - por apenas US $ 5.
Conclusão importante: o crescimento de seu aplicativo parece bom na superfície, mas se não houver substância suficiente, seu aplicativo será vítima de seu próprio sucesso. Conforme as necessidades de seus usuários evoluem, sua estratégia também deve evoluir. Não preste atenção apenas às tendências do setor. Antecipe e planeje para eles.
Google Wave
- Vida do aplicativo: 2009 a 2010
- Sinopse: Uma plataforma de mensagens em tempo real
- Mercado: redes sociais
- Reivindicação à fama: gerou muito buzz e foi considerado "altamente antecipado"
Por que falhou: embora o Google Wave nunca tenha alcançado os usuários de aplicativos, este é um exemplo de plataforma que foi lançada muito cedo. Isso também mostra que um grande nome como o Google nem sempre é suficiente para garantir o sucesso. Também nunca ficou totalmente claro o que o Google Wave deveria ser e, infelizmente, depois de apenas um ano, a onda quebrou e queimou para o gigante dos mecanismos de busca.
Conclusão importante: o burburinho inicial para seu aplicativo é definitivamente empolgante, mas não ceda à pressão interna ou externa para iniciar seu aplicativo antes que ele esteja pronto. Pode ser tentador lançar enquanto a atenção está em seu aplicativo, mas se você não administrar as expectativas, deixar seu produto claro ou mapear adequadamente seu plano de implementação, você e seu aplicativo perderão completamente o alvo.
Como os dispositivos móveis, os aplicativos têm vida útil. É importante que seu aplicativo aproveite ao máximo o tempo na app store e no telefone do usuário. À medida que nos tornamos ainda mais dependentes de nossos telefones e, por extensão, dos aplicativos, a competição se tornará mais feroz e difícil de vencer. A falha faz parte da vida e, como mencionado acima, a falha de um aplicativo nunca é apenas sobre uma coisa.
Embora essa lista de falhas de aplicativos não seja exaustiva, ela demonstra como a má administração, a falta de pesquisa, a entrega inadequada e os erros de tempo e marketing podem custar caro. No entanto, ao dominar os principais processos, como a integração do aplicativo e notificações úteis, como mensagens no aplicativo , seu aplicativo terá um futuro brilhante de fato.
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