Um guia abrangente para palavras-chave negativas: tudo o que você precisa saber (atualizado em outubro de 2019)

Todos nós já ouvimos sobre palavras-chave e sua importância no SEO. No entanto, as palavras-chave negativas são igualmente importantes, especialmente quando você está lançando uma campanha PPC.

Sempre que você está iniciando sua própria campanha do Google Ads ou procurando adwords, você precisa segmentar palavras-chave. Você seleciona palavras-chave para obter mais cliques e conversões de seus anúncios.

No entanto, um aspecto que muitas empresas não consideram são as palavras-chave negativas. Usá-los permite maximizar a eficácia de sua campanha. Mas antes de entrarmos em como as palavras-chave negativas ajudam você, vamos primeiro definir o que é uma palavra-chave negativa.

O que são palavras-chave negativas?

Simplificando, palavras-chave negativas são aquelas para as quais você não deseja que seu anúncio seja exibido. Eles são os opostos exatos de palavras-chave. Usá-los permite que você elimine as pesquisas de pessoas que não estão procurando seus produtos.

Muitas campanhas do Google Ads custam muito caro devido a cliques indesejados que não dão retorno. Como anunciante, você teria que pagar por todos os cliques, mesmo aqueles que não resultaram em uma conversão. Isso pode desperdiçar uma grande parte do seu orçamento de marketing e pode ser frustrante.

Usar palavras-chave negativas pode ajudar a reduzir esse desperdício de dinheiro.

Existem dois tipos de palavras-chave negativas - palavras-chave no nível da campanha e palavras-chave no nível do grupo de anúncios. Palavras-chave negativas no nível da campanha são aquelas para as quais você nunca deseja que seus anúncios sejam exibidos. As palavras-chave no nível do grupo de anúncios não exibirão seus anúncios para um determinado grupo de anúncios.

Tipos de correspondência de palavras-chave negativas

Para entender melhor as palavras-chave negativas e usá-las de maneira eficaz, você precisa descobrir seus tipos de correspondência.

Correspondência ampla

Quando você usa a correspondência ampla, as palavras-chave negativas são correspondidas a várias versões da frase. Muitas dessas não são as palavras exatas que você está almejando. Eles também podem não ser relevantes para o seu negócio.

Por exemplo, se você usou a palavra-chave negativa, “tênis esportivos”, seu anúncio não será exibido para pesquisas com a palavra-chave inteira. Mesmo que a ordem das palavras seja invertida (neste caso, “tênis para esportes”), seu anúncio não aparecerá nos resultados.

No entanto, se alguma consulta tiver apenas uma parte da palavra-chave, seu anúncio aparecerá nos resultados da pesquisa. Portanto, neste caso, as pesquisas apenas por “sapatos” ou “esportes” podem mostrar seu anúncio nos resultados de pesquisa.

Correspondência de frase

Pelo contrário, as palavras-chave de correspondência de frase não restringem seus anúncios tanto quanto as de correspondência ampla.

Se a consulta contiver a frase exata, como “tênis esportivos”, seu anúncio não será exibido. Mesmo que a consulta tenha mais palavras do que sua palavra-chave, como "tênis esportivos pretos", seu anúncio não será exibido. No entanto, se a ordem das palavras for alterada, como “tênis esportivos”, seu anúncio será exibido.

Combinação exata

O terceiro tipo de correspondência é uma correspondência exata. Nesse caso, você tem controle total sobre quais consultas de pesquisa deseja eliminar. Ao adicionar essas palavras-chave à sua conta, os anúncios não serão exibidos apenas quando a consulta tiver exatamente as mesmas palavras.

Mesmo se houver uma única palavra extra, como "tênis esportivos azuis", seu anúncio não será exibido. Isso permite que você elimine especificamente essa palavra-chave exata.

No entanto, o mesmo não se aplica à Rede de Display do Google e ao YouTube. Nessas campanhas, apenas a correspondência exata é considerada.

Como Encontrar Palavras-Chave Negativas

Palavras-chave negativas são como palavras-chave. Por esse motivo, muitas das maneiras de encontrá-los são semelhantes às de encontrar palavras-chave.

Vejamos as melhores maneiras de encontrar palavras-chave negativas.

Keyword Research

Uma das melhores maneiras de encontrá-los é por meio da pesquisa de palavras-chave. Para pesquisa de palavras-chave, você pode usar ferramentas como o Google Keyword Planner e KWFinder.

Imagem via KWFinder

Embora os localizadores de palavras-chave sejam normalmente usados ​​para encontrar palavras-chave nas quais você deseja definir um lance, eles também podem ser usados ​​para encontrar palavras-chave negativas. Sempre que pesquisar um termo específico, você encontrará uma lista de palavras-chave relacionadas, juntamente com seu volume de pesquisa e concorrência.

Se você conseguir identificar termos que não estão relacionados ao seu negócio, poderá adicioná-los à sua lista de palavras-chave negativas.

Relatório de termos de pesquisa

Outra maneira de encontrar palavras-chave negativas é por meio do relatório de termos de pesquisa. Este relatório mostra as consultas reais que as pessoas usam no Google que acionam seus anúncios.

Depois de ter uma ideia de quais consultas acionam seus anúncios, você pode começar a encontrar as palavras-chave relacionadas. Você pode então dividi-los em palavras-chave negativas e positivas com base em seus resultados.

Uma maneira de fazer isso é classificar os resultados pelas impressões mais altas. Isso pode dar uma ideia das consultas de pesquisa mais populares para seus anúncios.

Você pode, então, refinar ainda mais, encontrando as palavras-chave com melhores conversões e taxas de cliques (CTRs). Quando você descobrir que os termos não estão apresentando um bom desempenho, considere adicioná-los à sua lista de palavras-chave negativas.

Pesquisa Competitiva

Outra maneira de encontrar palavras-chave negativas é por meio de pesquisas competitivas. Tudo que você precisa fazer é realizar uma pesquisa no Google de suas palavras-chave.

Todos os resultados que aparecem nas primeiras páginas da pesquisa são aqueles que o Google considera relevantes. Ao folhear os resultados, procure palavras-chave que não sejam transacionais e adicione-as à sua lista.

Ferramentas

Você também pode usar ferramentas como Ubersuggest e a Ferramenta de palavras-chave para encontrar palavras-chave sugeridas. Essas palavras-chave podem ser usadas para encontrar palavras-chave que podem não corresponder ao seu negócio. Então você pode negá-los.

Imagem via Ubersuggest

Previsões de pesquisa do Google

Quando você digita uma consulta de pesquisa no Google, ele mostra uma lista de consultas de pesquisa sugeridas. Ao ver essa lista, você pode encontrar algumas palavras-chave que não estão relacionadas ao seu anúncio. Você pode adicioná-los à sua lista de palavras-chave negativas.

Erros ortográficos

As pessoas podem cometer alguns erros de digitação quando pesquisam no Google. Quando isso acontece, seus anúncios podem ser listados até mesmo para essas pesquisas. Uma ótima maneira de impedir isso seria procurando erros ortográficos em suas palavras-chave negativas. Você também pode adicioná-los à sua lista.

Análise do site

Você pode usar ferramentas como o Google Analytics para encontrar dados analíticos para o seu site. Isso mostra informações sobre as palavras-chave para as quais seu site está classificado. Você pode procurar palavras-chave com alto tráfego e poucas / nenhuma conversão e adicioná-las à sua lista.

As palavras-chave que não fornecem conversões estão apenas desperdiçando seu dinheiro.

Como usar palavras-chave negativas

Palavras-chave negativas são usadas principalmente de duas maneiras diferentes. O primeiro sendo o uso tradicional, enquanto o outro, o uso protetor.

1. Uso tradicional

O uso tradicional de palavras-chave negativas é impedir que seus anúncios sejam exibidos para determinadas palavras-chave. Se você estiver procurando por pessoas que pesquisam voos, deve excluir as pessoas que pesquisam "Best Airlines".

Isso pode ser alcançado por meio do uso de palavras-chave negativas. Esse uso tradicional pode ajudá-lo a melhorar a relevância de seu anúncio.

2. Uso de proteção

O outro uso das palavras-chave negativas não é impedir que seus anúncios sejam exibidos nos resultados de pesquisa. Em vez disso, eles são usados ​​para que seus anúncios possam ser acionados para uma campanha específica. O uso protetor de palavras-chave negativas garante que o Google mostre aos usuários o anúncio certo.

Quando os pesquisadores procuram algo muito específico, você pode remover todas as palavras-chave negativas de correspondência ampla. Isso ajudará você a vencer todos os outros concorrentes de correspondência ampla e alcançar seus clientes-alvo.

Embora as palavras-chave negativas possam ajudá-lo a evitar cliques indesejados, você deve usá-las com cautela. Uma lista extremamente longa de palavras-chave negativas restringirá seu alcance. Isso pode, por sua vez, afetar sua capacidade de atingir seu público-alvo.

Por esse motivo, você deve selecionar sua lista com muito cuidado. Isso pode economizar muito dinheiro de marketing.

Vantagens das palavras-chave negativas

Por meio de palavras-chave negativas, você poderá economizar dinheiro. Usá-los também oferece uma série de outros benefícios, incluindo:

Grupos de anúncios mais relevantes

Ao eliminar as palavras-chave que não são relevantes para o seu negócio, você aumentará a relevância dos seus grupos de anúncios.

Quando o tamanho de seus grupos de anúncios for reduzido, você poderá gerar mensagens mais relevantes. Essas mensagens se relacionarão melhor com o seu grupo de palavras-chave que, por sua vez, serão mais relevantes para o seu público.

Melhor taxa de cliques

Quando a relevância de seus anúncios for aprimorada, seu público-alvo os achará mais identificáveis. Isso significa que haverá menos impressões perdidas em seus anúncios. Isso se traduz em uma porcentagem maior de pessoas que estarão interessadas em seus anúncios.

Quando a porcentagem de pessoas interessadas em seus anúncios aumenta, sua taxa de cliques também aumenta.

Taxa de conversão aumentada

O uso de palavras-chave negativas garante que seus anúncios não sejam exibidos para consultas de pesquisa específicas. Isso significa que seus anúncios só serão exibidos para os termos que você acha que trarão conversões.

Evite danos aos negócios

Quando seus anúncios aparecem nos resultados de pesquisa pelos motivos errados, eles podem prejudicar a reputação de sua empresa. Isso ocorre principalmente porque seu anúncio não fornecerá nada de útil para a pessoa que conduziu a pesquisa.

Ao mesmo tempo, sua taxa de rejeição também aumentará conforme a pessoa navegue para fora do seu site.

Índice de qualidade aumentado

Quando sua CTR aumenta, seu índice de qualidade também melhora. Isso pode ajudá-lo a reduzir o custo geral de sua campanha.

A pontuação de qualidade do Google mostra como seu negócio é benéfico e relevante para as pessoas. O índice de qualidade afeta a posição e o custo de seus anúncios PPC nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs).

Isso garante que seu anúncio seja visível apenas para seu público-alvo específico, que pode estar interessado em seu produto ou serviço. Eles não apenas têm mais probabilidade de clicar em seus anúncios, mas também de conversão.

Dessa forma, as palavras-chave negativas podem não apenas reduzir seus custos, mas também gerar um aumento na receita.

Como adicionar palavras-chave negativas

Para adicionar palavras-chave negativas ao Google Ads, você precisa acessar a seção “Palavras-chave”. Isso será encontrado em seu grupo de anúncios, campanha e conta.

A página exibe as palavras-chave para as quais você está definindo, mas não mostra as consultas que acionaram essas palavras-chave. Se você quiser vê-los, pode clicar em “Termos de pesquisa”.

Imagem via Wordstream

Esta página mostrará o seguinte:

• Termo de pesquisa: mostra as consultas usadas pelos pesquisadores no Google. Essas são as consultas que acionaram seus anúncios com base em suas palavras-chave.
• Tipo de correspondência: mostra o tipo de correspondência da consulta de pesquisa por meio da qual as palavras-chave foram correspondidas.
• Adicionado / Excluído: mostra a ação que você executou na consulta de pesquisa. Isso pode incluir adicionado à conta ou adicionado como uma palavra-chave negativa.

Para adicionar palavras-chave negativas, você precisa selecionar esse termo de pesquisa específico. Quando você seleciona o termo de pesquisa, é aberta uma caixa que mostra a opção “Adicionar como palavra-chave negativa”.

Depois de fazer isso, ele solicitará que você escolha o nível de atribuição da palavra-chave, bem como o tipo de correspondência. Depois disso, você precisa clicar em “Salvar”.

Listas de Palavras-Chave

Embora as palavras-chave de correspondência exata possam parecer a melhor opção, elas não tornarão seus anúncios muito eficazes. Você precisa ter uma combinação de palavras-chave de correspondência ampla e de frase para que suas campanhas PPC sejam bem-sucedidas.

A desvantagem dessas campanhas é que você pode competir pelas mesmas impressões em campanhas diferentes.

Digamos que você venda roupas para homens e mulheres por meio de seu negócio de comércio eletrônico.

Quando você não nega a palavra "homem" em suas campanhas de roupas femininas, acabará com anúncios de roupas masculinas para uma consulta de pesquisa de roupas femininas.

Se isso acontecer, afetará negativamente sua CTR. Se as pessoas não acharem o anúncio relevante, provavelmente não clicarão nele. E se clicarem nele, não encontrarão nada de relevante e saltarão rapidamente.

A maneira de impedir isso é usar palavras-chave negativas.

No entanto, adicionar palavras-chave negativas por meio de consultas de pesquisa é uma grande tarefa. Em vez de fazer isso, você pode simplesmente criar uma lista de palavras-chave para as quais não deseja exibir seus anúncios.

Para criar listas de palavras-chave negativas, você precisa clicar no ícone da ferramenta e selecionar “Listas de palavras-chave negativas”.

Imagem via Wordstream

Você pode então criar uma nova lista e adicionar os termos que deseja eliminar junto com a precisão do tipo de correspondência. Assim que sua lista estiver pronta, você pode ir para sua campanha e adicionar a lista à campanha. Então, o Google pode exibir seus anúncios para as consultas de pesquisa certas.

As listas também podem ser adicionadas no nível do grupo de anúncios para maior controle sobre seus anúncios.

Continue esfregando regularmente

Seu trabalho estará concluído pela metade se você tiver adicionado palavras-chave negativas apenas uma vez em sua campanha após configurá-la. Você pode ter planejado sua campanha bem, mas como novos dados aparecem a cada segundo, as coisas mudam no Google.

Os termos de pesquisa podem mudar e seus concorrentes podem modificar suas táticas também. Isso pode fazer com que suas palavras-chave negativas gerem tráfego ou impressões irrelevantes. Para evitar isso, você deve procurar novas palavras-chave negativas regularmente.

Eu recomendo fazer esfregaço negativo semanal ou quinzenalmente. Isso pode ajudá-lo a otimizar suas campanhas e reduzir o tráfego irrelevante. Quando você faz isso regularmente, a tarefa também não consumirá tanto tempo.

Se você tiver uma conta grande, uma limpeza semanal pode não ser a mais eficiente, pois pode conter muitas consultas.

Para evitar perda de tempo nesse caso, você deve se concentrar apenas nas consultas que apresentam alto risco. Você pode classificar o relatório de termos de pesquisa por CTR e encontrar aqueles que têm poucos ou nenhum clique. Esses são os que você deve almejar.

Fique Organizado

Você deve manter suas palavras-chave negativas organizadas. Isso é especialmente verdadeiro quando você está lidando com muitos deles. Você deve fazer isso para não acabar com negativos duplicados.

O Google tem um limite para o número de negativos que você pode adicionar, incluindo:

• 20 listas de palavras-chave negativas compartilhadas
• 5.000 palavras-chave em cada lista
• 10.000 palavras-chave negativas em cada campanha
• 5.000 negativos na Rede de Display e no YouTube

Se você acabar com duplicatas, poderá perder alguns negativos necessários. Para evitar isso, você pode usar palavras-chave negativas no nível da campanha. As listas compartilhadas também podem ajudá-lo a se manter organizado.

Pensamentos finais

Palavras-chave negativas são tão importantes quanto palavras-chave para suas campanhas PPC. Eles ajudam você a otimizar seus anúncios e exibi-los ao seu público-alvo. Eles também ajudam a reduzir o custo de seus anúncios e aumentar sua CTR, taxa de conversão e índice de qualidade.

Usar uma combinação de palavras-chave negativas de correspondência ampla, de frase e exata pode ajudar a otimizar seus anúncios. Formar listas de palavras-chave e procurar negativas regularmente pode ajudá-lo a vencer seus concorrentes.

Que outros métodos você usa para otimizar sua campanha do Google Ads usando palavras-chave negativas? Deixe-nos saber nos comentários.