Precisa criar uma campanha de marketing vencedora? Planeje sua estratégia em todo o RACE Framework.

Publicados: 2021-07-14

Estruture sua próxima grande campanha de marketing usando a Estrutura RACE de 5 etapas para informar sua estratégia. Integradas em planejamento, alcance, ação, conversão e engajamento, nossas soluções de marketing comprovadamente conquistam mais clientes e aceleram seu ROI

Você tem um processo de planejamento de campanha de marketing atualizado? A criação de campanhas ad-hoc ou a reutilização de abordagens anteriores de sucesso pode economizar o tempo de que você precisa para colocar uma nova campanha em funcionamento.

Mas, sem entender os problemas mais amplos do PESTLE antes de planejar uma campanha, você pode atingir o público errado com mensagens incorretas ou até mesmo causar ofensas. Continue lendo para exemplos de campanhas de marketing que fazem exatamente isso, além de nossas ferramentas recomendadas para o gerenciamento de RP de sua campanha de marketing.

O que é o RACE Framework?

O RACE Framework oferece suporte a gerentes e profissionais de marketing para integrar todos os seus principais canais e táticas em um único plano. Aplique o RACE Framework para agilizar sua estratégia de marketing hoje, para que você possa rastrear e gerenciar claramente seus objetivos de campanha. Se você precisa aumentar o conhecimento da marca, aumentar as vendas ou melhorar a geração de leads, temos as ferramentas e técnicas para apoiar o seu crescimento.

Milhares de membros do Smart Insights em todo o mundo estão aplicando o RACE Framework em suas campanhas de marketing para monitorar KPIs em cada estágio da jornada do cliente e usar dados para otimizar rapidamente seu funil de marketing.

Funil de marketing omnicanal

Interessado em aprender mais sobre o RACE Framework e como aplicar soluções de marketing para impulsionar sua estratégia? Reserve já uma consulta gratuita e dê início ao seu planejamento estratégico, com o RACE, para começar a conquistar e fidelizar mais clientes, rapidamente!

Fale com um membro de nossa equipe que o ajudará a identificar suas barreiras para conseguir mais clientes e encontrar oportunidades para acelerar seu ROI. Além disso, descubra mais sobre o RACE Framework e as ferramentas de estratégia de marketing integradas abordadas neste blog. Reserve sua ligação para começar hoje.

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1. Plano

Qualquer campanha de marketing precisa começar com um plano. Mas o que há nisso?

Conforme demonstrado em nosso diagrama prático, os profissionais de marketing que planejam uma campanha de marketing vencedora devem considerar os fatores macro e microambientais que podem influenciar a campanha - entre fornecedores, concorrentes, intermediários e clientes. Além disso, dentro de sua organização, haverá elementos adicionais a serem considerados, é claro. Não subestime o impacto do estágio de planejamento!

Análise de mercado

1. Metas e objetivos de marketing

Certifique-se de que são atingíveis e SMART.

2. Análise de mercado online

Isso é essencial para qualquer empresa antes de criar uma campanha promocional. Muitas empresas já conhecem seus concorrentes e seu mercado, mas isso precisa ser monitorado e atualizado regularmente à medida que novos clientes e concorrentes mudam sua estratégia mais ampla. As agências encarregadas de planejar e executar uma campanha para um cliente precisam realizar uma análise de mercado antes que qualquer estratégia de comunicação seja conduzida. Compreender como o seu público-alvo usa a mídia significa que você pode ter conversas oportunas com eles sobre os tópicos nos quais estão interessados ​​nos espaços online certos.

3. Público-alvo e motivações do público

Como você pode desenvolver uma campanha se não tiver certeza de quem é seu público-alvo? Você pode já ter um público-alvo que analisou em seu banco de dados, mas como imagina segmentar seu público em grupos menores de clientes em potencial com a mensagem certa?

Uma postagem social, um anúncio de TV, um conteúdo, etc. pode envolver um segmento de seu público-alvo, mas e o resto? Entender as motivações do seu consumidor / público para querer ou precisar de um problema para um problema que eles enfrentam é necessário para fornecer uma resposta educada e inspiradora que incentive a interação com sua marca e compra.

4. Análise da concorrência

Saber o que seus concorrentes estão fazendo bem e não tão bem ajudará você a direcionar as mensagens de sua campanha da maneira certa. Ao realizar a análise do concorrente, revise e compare até cinco e considere:

  • Eles usam páginas de destino?
  • Com que frequência eles são atualizados?
  • Que mensagens são usadas?
  • Quais canais de mídia social eles mais usam?
  • Quais são as mensagens principais usadas nas redes sociais (conselhos, informações, inspiração, promoção)?
  • Existem números de telefone dedicados para ligar?
  • Quais são as chamadas para a ação?
  • Quais são as proposições de valor essenciais?
  • Quaisquer incentivos?
  • O que funciona bem?
  • Wat não funciona?

Aqui estão alguns exemplos de grandes marcas que tentaram abordar questões culturais de tendência com suas campanhas, mas a falta de compreensão do conceito, de seu público, ou de não receber a mensagem muito bem, deve levar à indignação nacional.

Dove - campanha racista

A campanha de Dove mostrando uma mulher negra tirando a camisa para revelar uma mulher branca causou muita polêmica em torno da imagem da mulher negra. Muitos afirmaram que mostrava as mulheres negras como sujas. No entanto, a atriz divulgou um vídeo dela mesma dizendo que estava desapontada que as pessoas pensassem na campanha dessa forma. Ele foi removido em breve da página de Dove no Facebook.

Avon - mulheres que envergonham o corpo

Com o crescente número de seguidores da comunidade de positividade corporal, é difícil para as mulheres ver, por meio de empresas de beleza e cosméticos, que elas não são perfeitas e que algo natural como a celulite deve ser escondido em seus produtos. A Avon logo se desculpou por não ter transmitido corretamente sua mensagem.

Jameela Jamil Tweet sobre a Avon

Escuta social

A escuta social, ou escuta na mídia social, pode ser definida como um processo voltado para a gestão de reputação e pesquisa de mercado. Por meio da escuta social, o conteúdo público e as conversas de seus principais públicos, identificados por meio de blogs, redes sociais e fóruns, podem ser monitorados para informar o envolvimento do cliente, a colaboração e o desenvolvimento de novos produtos.

Implementar dados sociais para informar suas campanhas de marketing significa que você pode ter certeza de que seu conteúdo atingirá seu público-alvo, evitando relações ruins.

2. Alcance

Agora é hora de pensar sobre seu plano de mídia e programação. Preferimos usar uma linha do tempo visual ou gráfico de Gantt para ver quando as comunicações de mídia estão programadas e quem é responsável por colocá-las ao vivo.

Diferentes tipos de comunicações são necessários para melhorar o alcance e o corte transversal com o alcance da campanha, incluindo:

  • Comunicações repetidas - Quantas vezes o canal que você selecionou repetirá a mesma mensagem para alcançar pessoas diferentes em momentos diferentes? Em um único canal como a TV, a frequência deve ser limitada a quatro, enquanto as mensagens de mídia social podem ser repetidas até sete vezes para maximizar o número de pessoas que as veem em momentos diferentes, dependendo de quando estão online.
  • Diferentes comunicações de ponto de contato - Usar apenas um canal (a menos que a pesquisa e o planejamento completo tenham mostrado que é o melhor) não é a maneira ideal de alcançar clientes em potencial. Muitos consumidores online visitam sites diferentes em uma sessão de navegação, alternam entre a navegação no desktop, no celular e no tablet e ficam online em momentos diferentes. Mapear um plano de jornada do cliente, entendendo como você pode chegar repetidamente ao seu público no momento certo.
  • Conteúdo e ofertas da campanha - Como você pode sustentar sua campanha de marketing com criativos e conteúdos diferentes? Se você está executando uma longa campanha que se estende por muitos meses, seu público não vai querer ver as mesmas imagens e conteúdo sendo usado. Reconquiste-os com diferentes partes de conteúdo.
  • Impulsione a resposta de mídia offline para digital - considere como você direciona seu público da mídia offline para canais digitais para incentivar a participação e o compartilhamento.

Você também precisa considerar o orçamento nesta seção. Um canal precisa de um orçamento maior? Você precisa investir em software de análise para ajudar a revisar os resultados e entender o desempenho de sua campanha?

modelo de cronograma de plano de campanha e projeto

Este modelo do Excel apresentado acima é apenas um de nossa biblioteca de ferramentas e modelos prontos para ajudar os membros da empresa a alcançar mais clientes.

Nossa lista de verificação abrangente cobre todos os diferentes conteúdos e atividades de mídia de que você precisa para gerenciar suas campanhas - desde o lançamento de um novo produto, promoção de vendas, evento ou lançamento de novo site. Ele é apresentado como um gráfico de Gantt para que você possa planejar todas as atividades de sua campanha por um longo período de tempo. Saiba como sua empresa pode criar uma estratégia de marketing vencedora, agende sua ligação para começar hoje mesmo.

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3. Agir (interAct)

Como seu público-alvo interagirá com sua marca ou participará da discussão?

Quais tipos de conteúdo farão seu público falar e interagir? Pense especificamente sobre o que funciona bem com seu público, incluindo:

  • Infográficos
  • Guias escritos e PDFs
  • Jogos
  • Vídeos
  • Quizzes e testes interativos

Nosso Programa de Aprendizagem de marketing de conteúdo tem ferramentas e modelos para apoiá-lo a pensar nas dimensões de diferentes conteúdos com base no que você está tentando alcançar como negócio e como seu público pode responder.

Dê uma olhada na Matriz de Conteúdo do Smart Insights para comparar as funções do conteúdo em seus objetivos de inspirar, entreter, educar e convencer.

Matriz de conteúdo SmartInsights

Nossa popular matriz de marketing de conteúdo ajuda os líderes de marketing a mapear o propósito de seu marketing de conteúdo - através das 4 funções de entreter, inspirar, educar e comprar. Este é um de um conjunto de ferramentas de recursos de marketing de conteúdo que nossos Membros de Negócios estão usando para otimizar suas estratégias de marketing. Descubra mais

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4. Converter

É hora de começar a pensar na conversão.

Suas páginas de destino foram verificadas? Eles precisam de atualização? Eles são acessíveis e legíveis?

Uma das melhores teorias de marketing que encontrei para a otimização da web é a abordagem de bom senso ou a teoria "não me faça pensar" de Steve Krug. A página para a qual você está direcionando o tráfego é muito clara, concisa e fácil de entender? A navegação é simples de usar para que seus usuários "não precisem pensar"? Páginas da web complexas e sistemas de navegação confusos frustram os usuários que não conseguem encontrar as informações de que precisam ou fazer a compra que desejam com rapidez.

Teste pré-ao vivo

áreas para testar

O monitoramento constante é necessário para que você possa ser ágil às mudanças necessárias. Se sua campanha de marketing não está alcançando tantas pessoas online quanto você esperava, você tem um plano de contingência e orçamento para aumentar seus anúncios? A porcentagem desejada de usuários convertendo em sua página de destino? Você precisa fazer alterações de última hora?

Você sempre precisa estar pronto para fazer melhorias adicionais em campanhas ao vivo dependendo da recepção de sua campanha. Otimize sua campanha de marketing girando ativos para ver qual tem melhor desempenho. Seu público responde positivamente a vídeos, imagens ou postagens com muito texto?

Faça um teste A / B nas principais páginas da campanha de marketing para ver se é possível fazer melhorias - lembre-se de alterar apenas uma coisa para medir seu impacto. Existe uma hora específica do dia que funciona melhor? Considere alterar uma porcentagem de suas atualizações / postagens para esse período, a fim de atingir seu público.

5. Envolva-se

Para melhorar o alcance além de seus investimentos em mídia de primeiro grau, suas campanhas de marketing precisam ser envolventes o suficiente para encorajar ou promover a defesa do cliente e o compartilhamento online com seus contatos. Se você estiver realizando uma campanha para gerar um volume "X" de novas vendas, como seus clientes atuais se sentirão em relação a perder? Ter um plano em vigor para integrar a defesa do cliente é essencial para manter a fidelidade e a confiança de seus clientes atuais, enquanto ganha novos clientes.

O melhor exemplo de defesa do cliente é um esquema de "indicar um amigo", ou incentivar seus clientes atuais a compartilhar sua campanha nas redes sociais para participar de um sorteio. O orçamento para incentivos também é essencial, pois, apesar de 90% dos profissionais de marketing afirmarem que sua abordagem é "centrada no cliente", apenas 17% se sentem valorizados pelas marcas. Se seus clientes não se sentem valorizados, é menos provável que promovam e compartilhem sua campanha em suas redes.

No entanto, se você está confiante em seu produto / serviço e sente que os clientes estão dispostos a compartilhar suas experiências com sua marca sem incentivo, você construiu uma marca forte e confiável.

Aplique o RACE Framework para o sucesso da campanha de marketing

Como vimos acima, o RACE Framework apóia gerentes e profissionais de marketing para integrar sua estratégia de campanha e táticas de canal em toda a jornada do cliente de planejar, alcançar, agir, converter e se envolver.

Ao simplificar seu plano de marketing, você pode rastrear as métricas que importam e otimizar seu funil para obter mais conversões enquanto gerencia de maneira eficaz a retenção de clientes com os principais canais digitais.

O RACE Framework comprovadamente impulsiona o crescimento e acelera o ROI do marketing digital. Comece hoje.

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