5 públicos de remarketing notáveis ​​que os varejistas devem visar

Um comerciante de varejo que não está utilizando o remarketing é como um pescador sem isca. Da mesma forma, suas chances de pegar um peixe (ou conversão) são muito menores se você não tiver as ferramentas adequadas para isso.

Com a temporada de férias chegando, tenho feito muitas compras em lojas e online, e a maioria das coisas que comprei até agora foi um produto de remarketing inteligente. Seja quando estou navegando pelo feed do Facebook e aquela prateleira de vinhos que estava navegando no Etsy aparece, ou quando estou procurando receitas e o suéter J Crew que deixei sem comprar no meu carrinho de compras reaparece para me lembrar que a oferta de 20% de desconto está prestes a expirar.

O resultado final é que o remarketing deve ser uma prioridade para todos os profissionais de marketing, mas é especialmente importante para os varejistas durante a temporada de vendas no horário nobre. O problema é que alguns comerciantes de varejo estão limitando seu alcance e estratégia, executando suas campanhas de remarketing no piloto automático e não direcionando as pessoas certas, no momento certo, com as mensagens certas.

Aqui estão 5 públicos-alvo que todos os comerciantes de varejo devem almejar :

Nº 1: Remarketing para novos visitantes com um incentivo pela primeira vez

A maioria dos profissionais de marketing começa com uma campanha de remarketing para todos os visitantes, exibindo o mesmo um ou dois anúncios para cada visitante do site. Embora essa não seja necessariamente uma tática ruim para obter o reconhecimento da marca, os varejistas precisam garantir que, além de ir atrás de todos com anúncios genéricos, eles estão oferecendo um incentivo para retornar. Como os novos visitantes geralmente estão no topo do funil de marketing, você precisa tratá-los como tal. Eles ainda estão se aquecendo para sua marca, pois visitaram seu site, mas não converteram. Há algo que os impede, o que muitas vezes tem a ver com confiança e seus incentivos para comprar. É como um novo amigo ou conhecido convidando você para um encontro. Por que você deveria sair com eles quando há tantos peixes no mar? Então essa pessoa se oferece para levá-lo ao seu restaurante favorito e você reconsiderou sua rejeição.

O mesmo vale para o remarketing. Esses novos leads precisam ser incentivados, portanto, ao fazer o remarketing para novos visitantes do site, dê a eles um incentivo para motivá-los a comprar. Veja o anúncio abaixo onde o European Waxing Center fez o remarketing com uma cera grátis pela primeira vez!

Nº 2: Remarketing com base em categorias de produtos

Essa dica parece óbvia, mas muitos profissionais de marketing não estão conseguindo fazer isso. Naturalmente, se alguém visita a página de um determinado produto, está interessado nesse produto, certo? A menos que suas páginas de destino sejam rotuladas incorretamente, você deve fazer o acompanhamento com esses navegadores para lembrá-los de sua curiosidade anterior.

Por exemplo, digamos que você venda roupas masculinas e femininas. Você não gostaria de mostrar a um homem procurando uma jaqueta de inverno um anúncio genérico da sua empresa ou um anúncio de vestido feminino, certo? Você gostaria de mostrar a eles o par exato de calças que acabaram de ver. Existem várias empresas que fazem isso bem. Outro dia, eu estava procurando um cardigã simples no site da Gap para uma festa de Natal. Algumas horas depois, um anúncio de remarketing me lembrou de minha necessidade e, durante minha pausa para o almoço, fui à loja e comprei o casaco de lã. Eu teria comprado um casaco de lã mesmo assim? Provavelmente, mas da Gap? Provavelmente não, mas este anúncio me lembrou que já encontrei uma de que gostei e que por acaso há uma loja bem perto do meu escritório.

Configurar essas listas é tão fácil quanto criar uma categoria de produto com base no que o URL contém. Simplesmente faça, seus novos clientes irão agradecer.

Nº 3: Remarketing para despertar novamente compradores abandonados

Você sabia que o ser humano médio tem uma capacidade de atenção menor do que um peixinho dourado? Não estou brincando, o comprador moderno está extremamente distraído e isso só vai piorar com a evolução da tecnologia. Por exemplo, em média à noite, com quantos dispositivos você interage? Pessoalmente, eu assisto TV enquanto percorro meu feed do Instagram, enquanto verifico e-mails no meu iPad, enquanto leio artigos de marketing digital no meu MacBook. A realidade é que todos fazemos várias tarefas ao longo do dia. Mesmo no trabalho com seu telefone celular ao seu lado, seus colegas de trabalho ao seu redor e notificações de reuniões aparecendo, pode se tornar muito difícil fazer as coisas.

Apresentando o comprador abandonado! Esse conjunto de indivíduos não tem necessariamente transtorno de déficit de atenção, mas sim um produto da sociedade moderna e precisamos tratá-los como tal, remarketing para compradores de carrinhos abandonados.

Várias marcas fazem isso comigo constantemente. Outro dia, eu tinha um par de sapatos masculinos em um carrinho de compras para comprar para o meu pai, e então meu colega começou a falar em pedir pizza e aquele par de mocassins de camurça foi deixado na poeira. Felizmente, este anunciante me direcionou com o item exato e uma mensagem cativante. O que adoro neste anúncio é que o texto é cativante, ligeiramente engraçado (“Você saiu sem sapatos…”) e oferece dois incentivos que me incentivam a retornar (frete grátis e devolução, wahoo!).

Moral da história? Crie listas de remarketing direcionadas aos compradores que abandonaram seus carrinhos com mensagens cativantes para incentivá-los a voltar.

Nº 4: Remarketing para compradores ativos de upsell

Uma grande parte do trabalho de um comerciante de varejo é determinar como criar compradores recorrentes. Como o valor médio de um pedido individual costuma ser baixo, o valor máximo não vem necessariamente do grande grupo de compradores ocasionais, mas sim dos compradores que se tornam clientes fiéis.

Para mover seu relacionamento com o cliente além da primeira data, comece a usar táticas de remarketing mais inteligentes para formar um relacionamento de longo prazo com cada um dos compradores. A melhor maneira de fazer isso é criando listas de remarketing de compradores ativos com anúncios para revendê-los em produtos relacionados que possam ser de seu interesse.

Digamos que alguém comprou uma raquete de tênis em sua loja de esportes online. Você não mostraria a eles anúncios de bolas de futebol, certo? Em vez disso, você deseja segui-los com um estojo de raquete de tênis ou roupa de tênis para acompanhar sua nova raquete.

“Se um cliente comprar seu xampu, revenda um condicionador profundo para ele”, diz Jaclyn Jordan, especialista sênior em pesquisa paga da WordStream. “Esteja ciente de quais produtos complementam aquele que seus clientes compraram anteriormente e faça o remarketing para obter mais vendas por meio dos mesmos clientes.”

Nº 5: Remarketing para revender compradores após um determinado período de tempo

Por último, mas não menos importante, você deve fazer o remarketing para pessoas que ficaram sem seu produto ou estão no mercado para comprar mais!

Por exemplo, digamos que você esteja vendendo produtos faciais. Quanto tempo dura uma garrafa de seu esfoliante facial? Bem próximo ao ponto em que um comprador provavelmente está acabando, você deve fazer o remarketing para lembrá-lo de comprar mais.

Você pode estar se perguntando se eles comprariam por conta própria, sem ver um anúncio. Claro, isso pode acontecer, mas, na maioria das vezes, as pessoas ficam preguiçosas. Eles podem ver outra marca à venda no CVS e comprá-la lá, mas se você os pegar com um anúncio atraente com antecedência, é mais provável que se tornem fiéis à marca e comprem de você.