Estatísticas de receita e participação de mercado do Salesforce 2021
Publicados: 2021-07-22A Salesforce é a fornecedora líder mundial de software baseado em nuvem. Oferece serviços a mais de 150.000 empresas em todo o mundo.
A empresa abriu o capital em 2004.
Desde então, a Salesforce tem aumentado a receita de forma consistente a cada ano. Hoje, em 2021, a receita anual é de US $ 21,25 bilhões. Um aumento de 221,3x desde 2004.
Continue lendo para obter as estatísticas mais recentes do Salesforce para 2021.
Primeiro, aqui está uma visão geral rápida das estatísticas que você está prestes a ler:
- Principais estatísticas da força de vendas
- Receita anual do Salesforce
- Receita da força de vendas por segmento
- Receita do Salesforce por tipo de produto / serviço
- Receita do Salesforce por região
- Participação de mercado do Salesforce
- Aquisições do Salesforce
- Quantas pessoas trabalham na Salesforce?
Principais estatísticas da força de vendas
- Mais de 150.000 empresas usam o Salesforce.
- A Salesforce gerou US $ 21,25 bilhões no ano fiscal de 2021.
- A Salesforce detém 19,8% do mercado de CRM. Mais do que seus 4 principais concorrentes combinados.
- 56.606 funcionários trabalham na Salesforce.
Receita anual do Salesforce
Salesforce gera receita anual total de $ 21,25 bilhões . A receita aumentou 24,27% em relação ao ano fiscal anterior.
A receita do Salesforce cresceu a um CAGR de 51,22% nos últimos 20 anos. Nos últimos 10 anos, o crescimento composto da receita anual é de 29,04% .
Mapeamos o crescimento da receita anual do Salesforce desde 2001:
| Ano fiscal | Receita |
|---|---|
| 2001 | $ 5,43 milhões |
| 2002 | $ 22,4 milhões |
| 2003 | $ 50,99 milhões |
| 2004 | $ 96,02 milhões |
| 2005 | $ 176,37 milhões |
| 2006 | $ 309,86 milhões |
| 2007 | $ 497,1 milhões |
| 2008 | $ 748,7 milhões |
| 2009 | $ 1,08 bilhão |
| 2010 | $ 1,3 bilhão |
| 2011 | $ 1,66 bilhão |
| 2012 | $ 2,27 bilhões |
| 2013 | $ 3,05 bilhões |
| 2014 | $ 4,07 bilhões |
| 2015 | $ 5,37 bilhões |
| 2016 | $ 6,67 bilhões |
| 2017 | $ 8,44 bilhões |
| 2018 | $ 10,54 bilhões |
| 2019 | $ 13,28 bilhões |
| 2020 | $ 17,1 bilhões |
| 2021 | $ 21,25 bilhões |
Fonte: Salesforce.
Receita da força de vendas por segmento
A Salesforce divide sua receita em 2 segmentos. O primeiro é a receita de assinatura e suporte . O segundo são os serviços profissionais e outras receitas .
As receitas de assinatura e suporte são de longe o maior fluxo de receita para o Salesforce. O segmento inclui serviços em nuvem, licenças de software e suporte técnico relacionado.
O segmento de assinatura e suporte responde por 93,99% da receita total da Salesforce, que chega a US $ 19,98 bilhões . Isso é um aumento de 24,51% em relação ao ano financeiro de 2020.
As receitas de assinaturas e suporte têm registrado crescimento a cada ano desde a fundação da empresa. Nos últimos 5 anos, as receitas de assinatura e suporte cresceram a um CAGR de 26,36% .
Aqui está uma tabela que mostra a receita do Salesforce do setor de assinatura e suporte desde 2001:
| Ano fiscal | Receita |
|---|---|
| 2001 | $ 5,02 milhões |
| 2002 | $ 21,51 milhões |
| 2003 | $ 47,66 milhões |
| 2004 | $ 85,8 milhões |
| 2005 | $ 157,98 milhões |
| 2006 | $ 280,64 milhões |
| 2007 | $ 451,66 milhões |
| 2008 | $ 680,58 milhões |
| 2009 | $ 984,57 milhões |
| 2010 | $ 1,2 bilhão |
| 2011 | $ 1,55 bilhão |
| 2012 | $ 2,13 bilhões |
| 2013 | $ 2,87 bilhões |
| 2014 | $ 3,82 bilhões |
| 2015 | $ 5,01 bilhões |
| 2016 | $ 6,2 bilhões |
| 2017 | $ 7,76 bilhões |
| 2018 | $ 9,71 bilhões |
| 2019 | $ 12,41 bilhões |
| 2020 | $ 16,04 bilhões |
| 2021 | $ 19,98 bilhões |
O segmento de serviços profissionais e outras receitas engloba honorários pagos por preço fixo ou por tempo.
6,01% da receita total do Salesforce veio desse segmento em 2021. Os US $ 1,28 bilhão gerados por serviços profissionais e outras receitas representam um aumento anual de 21,9% . O crescimento foi menor do que no negócio principal da Salesforce (24,51%).
Aqui está uma tabela com os serviços profissionais do Salesforce e outras receitas desde 2001:
| Ano fiscal | Receita |
|---|---|
| 2001 | $ 413 mil |
| 2002 | $ 896 mil |
| 2003 | $ 3,33 milhões |
| 2004 | $ 10,23 milhões |
| 2005 | $ 18,4 milhões |
| 2006 | $ 29,22 milhões |
| 2007 | $ 45,44 milhões |
| 2008 | $ 68,12 milhões |
| 2009 | $ 92,2 milhões |
| 2010 | $ 96,11 milhões |
| 2011 | $ 105,99 milhões |
| 2012 | $ 140,31 milhões |
| 2013 | $ 181,39 milhões |
| 2014 | $ 246,46 milhões |
| 2015 | $ 359,82 milhões |
| 2016 | $ 461,62 milhões |
| 2017 | $ 635,78 milhões |
| 2018 | $ 769,47 milhões |
| 2019 | $ 869 milhões |
| 2020 | $ 1,05 bilhão |
| 2021 | $ 1,28 bilhão |
Fonte: Salesforce.
Receita do Salesforce por tipo de produto / serviço
Dentro de seu segmento mais amplo de assinatura e suporte, a Salesforce fornece uma divisão da receita de 4 ofertas de serviço:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Plataforma (e outros)
- Marketing e Comércio
Sales Cloud é um aplicativo que ajuda as empresas a gerenciar e automatizar os processos de vendas.
A Salesforce arrecada US $ 5,19 bilhões por ano em taxas relacionadas ao Sales Cloud. Isso representa 25,97% da receita total de assinatura e suporte. E 24,42% da receita total anual.
O Sales Cloud tem sido historicamente o maior segmento de receita. Mas caiu para o terceiro lugar em 2021, atrás dos segmentos Service Cloud e Platform.
No entanto, a receita do Sales Cloud apresentou crescimento anual de 12,83% em 2021.
Aqui está uma tabela que mostra a receita do Salesforce Sales Cloud desde 2016:
| Ano fiscal | Receita |
|---|---|
| 2016 | $ 2,7 bilhões |
| 2017 | $ 3,06 bilhões |
| 2018 | $ 3,55 bilhões |
| 2019 | $ 4,04 bilhões |
| 2020 | $ 4,6 bilhões |
| 2021 | $ 5,19 bilhões |
O Service Cloud é uma plataforma de gerenciamento de serviço que ajuda as empresas a oferecer atendimento personalizado ao cliente.
A Salesforce gerou US $ 5,38 bilhões de receitas relacionadas ao Service Cloud no ano fiscal de 2021. Isso é um aumento de 20,36% em relação a 2020.
Na verdade, a receita do Salesforce Service Cloud cresceu 2,96x desde 2016. Agora é responsável por 26,93% de toda a receita de assinatura e suporte.
Mapeamos a receita do Salesforce Service Cloud desde 2016:
| Ano fiscal | Receita |
|---|---|
| 2016 | $ 1,82 bilhão |
| 2017 | $ 2,32 bilhões |
| 2018 | $ 2,88 bilhões |
| 2019 | $ 3,62 bilhões |
| 2020 | $ 4,47 bilhões |
| 2021 | $ 5,38 bilhões |
A terceira oferta da Salesforce reúne o serviço de plataforma com diversos outros produtos.
A plataforma oferece soluções para que as empresas criem aplicativos de nível empresarial com ferramentas de arrastar e soltar.
Também incluído neste segmento está o produto analítico Tableau, que fornece análise de dados de negócios de autoatendimento.
Com a aquisição da MuleSoft, a Salesforce adicionou um serviço de integração. As soluções fornecidas pela MuleSoft permitem que os clientes conectem dados de vários sistemas.
Combinados, esses produtos e serviços geram US $ 6,27 bilhões em receita anual. Isso representa 31,38% do segmento de assinatura e suporte e 29,51% da receita total da empresa. Tornando-se a área mais valiosa da empresa.
A receita da plataforma (e outras) cresceu 40,27% desde o último ano fiscal.
Aqui está uma tabela que mostra a receita anual do Salesforce da Platform, Tableau e MuleSoft desde 2016:
| Ano fiscal | Receita |
|---|---|
| 2016 | $ 1,03 bilhão |
| 2017 | $ 1,44 bilhão |
| 2018 | $ 1,93 bilhão |
| 2019 | $ 2,85 bilhões |
| 2020 | $ 4,47 bilhões |
| 2021 | $ 6,27 bilhões |
Por fim, o Salesforce agrupa o Commerce Cloud e outros serviços de marketing.
O Commerce Cloud ajuda as empresas a criar experiências e campanhas de comércio personalizadas.
A Experience Cloud expande isso, permitindo que as marcas criem sites e aplicativos para envolver clientes ou funcionários.
A Salesforce gera US $ 3,13 bilhões por ano em receitas relacionadas ao setor de Marketing e Comércio. Isso representa um aumento de 25,2% em relação ao ano anterior.
Marketing e comércio respondem por 15,66% de todas as receitas de assinaturas e suporte.
Aqui está uma tabela com a receita do Salesforce Marketing and Commerce desde 2016:
| Ano fiscal | Receita |
|---|---|
| 2016 | $ 654,1 milhões |
| 2017 | $ 933,3 milhões |
| 2018 | $ 1,35 bilhão |
| 2019 | $ 1,9 bilhão |
| 2020 | $ 2,5 bilhões |
| 2021 | $ 3,13 bilhões |
Fonte: Salesforce.
Receita do Salesforce por região
O Salesforce fornece um detalhamento das receitas por região.
Os dados regionais são baseados nos endereços registrados dos clientes. Portanto, pode não ser totalmente representativo de onde as empresas operam. Mas fornece uma boa indicação.
As Américas contribuem com US $ 14,74 bilhões (69,34%) da receita total anual da Salesforce. A receita dos clientes da América do Norte e do Sul aumentou 22,32% no ano passado, crescendo a uma taxa mais lenta do que a média global de 29,04%.
Aqui está uma tabela que mostra a receita de clientes Salesforce registrados nas Américas desde 2001:
| Ano fiscal | Receita |
|---|---|
| 2001 | $ 5,31 milhões |
| 2002 | $ 20,3 milhões |
| 2003 | $ 43,85 milhões |
| 2004 | $ 78,96 milhões |
| 2005 | $ 140,87 milhões |
| 2006 | $ 247 milhões |
| 2007 | $ 387,57 milhões |
| 2008 | $ 557,98 milhões |
| 2009 | $ 776,5 milhões |
| 2010 | $ 923,82 milhões |
| 2011 | $ 1,13 bilhão |
| 2012 | $ 1,54 bilhão |
| 2013 | $ 2,12 bilhões |
| 2014 | $ 2,9 bilhões |
| 2015 | $ 3,87 bilhões |
| 2016 | $ 4,91 bilhões |
| 2017 | $ 6,22 bilhões |
| 2018 | $ 7,62 bilhões |
| 2019 | $ 9,44 bilhões |
| 2020 | $ 12,05 bilhões |
| 2021 | $ 14,74 bilhões |
A Europa contribui com a segunda maior parcela da receita da Salesforce. Os gastos europeus com produtos Salesforce totalizaram US $ 4,5 bilhões em 2021, 21,18% da receita anual.
A receita da região está crescendo 31,22% ano a ano. Isso é mais rápido do que a taxa de crescimento global e eclipsa a Ásia-Pacífico e as Américas.
Mapeamos a receita do Salesforce no mercado europeu desde 2001:
| Ano fiscal | Receita |
|---|---|
| 2001 | $ 123 mil |
| 2002 | $ 1,68 milhões |
| 2003 | $ 5,34 milhões |
| 2004 | $ 11,75 milhões |
| 2005 | $ 25,2 milhões |
| 2006 | $ 43,58 milhões |
| 2007 | $ 75,03 milhões |
| 2008 | $ 127,01 milhões |
| 2009 | $ 190,68 milhões |
| 2010 | $ 232,37 milhões |
| 2011 | $ 291,78 milhões |
| 2012 | $ 408,46 milhões |
| 2013 | $ 525,3 milhões |
| 2014 | $ 741,22 milhões |
| 2015 | $ 984,92 milhões |
| 2016 | $ 1,16 bilhão |
| 2017 | $ 1,37 bilhão |
| 2018 | $ 1,9 bilhão |
| 2019 | $ 2,55 bilhões |
| 2020 | $ 3,43 bilhões |
| 2021 | $ 4,5 bilhões |
O mercado da Ásia-Pacífico é responsável por US $ 2,01 bilhões da receita anual da Salesforce, que é 9,48% da receita total.
A receita na região cresceu 24,07% em relação ao ano passado.
Aqui está uma tabela que mostra a receita da Salesforce Asia Pacific desde 2001:
| Ano fiscal | Receita |
|---|---|
| 2001 | $ 2 mil |
| 2002 | $ 425 mil |
| 2003 | $ 1,79 milhão |
| 2004 | $ 5,31 milhões |
| 2005 | $ 10,3 milhões |
| 2006 | $ 19,27 milhões |
| 2007 | $ 34,5 milhões |
| 2008 | $ 63,71 milhões |
| 2009 | $ 109,56 milhões |
| 2010 | $ 149,39 milhões |
| 2011 | $ 230,34 milhões |
| 2012 | $ 317,79 milhões |
| 2013 | $ 401,15 milhões |
| 2014 | $ 429,95 milhões |
| 2015 | $ 520,34 milhões |
| 2016 | $ 593,66 milhões |
| 2017 | $ 793,47 milhões |
| 2018 | $ 997,37 milhões |
| 2019 | $ 1,28 bilhão |
| 2020 | $ 1,62 bilhão |
| 2021 | $ 2,01 bilhões |
Fonte: Salesforce.
Participação de mercado do Salesforce
A Salesforce é a maior empresa individual no mercado de aplicativos de CRM. Possui 19,8% do mercado.
Os 4 maiores concorrentes da empresa (Oracle, SAP, Adobe e Microsoft) têm uma participação de mercado combinada de 17,8% .
Aqui está uma tabela que mostra a participação da Salesforce no mercado de CRM desde 2017:
| Ano | Compartilhar |
|---|---|
| 2017 | 19,6% |
| 2018 | 16,8% |
| 2019 | 18,4% |
| 2020 (H1) | 19,8% |
Fonte: Salesforce.
Aquisições do Salesforce
A Salesforce adquiriu 69 empresas até o momento. 7 dessas aquisições ocorreram no ano passado.
2016 viu o maior número de aquisições em um único ano (12).
Aqui está uma tabela que mostra o número de aquisições do Salesforce desde 2006:
| Ano | Número de aquisições |
|---|---|
| 2006 | 2 |
| 2007 | 1 |
| 2008 | 1 |
| 2009 | 2 |
| 2010 | 6 |
| 2011 | 7 |
| 2012 | 6 |
| 2013 | 5 |
| 2014 | 1 |
| 2015 | 6 |
| 2016 | 12 |
| 2017 | 2 |
| 2018 | 5 |
| 2019 | 6 |
| 2020 | 7 |
A aquisição mais recente da Salesforce foi extremamente significativa. A empresa adquiriu o serviço de mensagens no local de trabalho Slack por US $ 27,7 bilhões.
Outras aquisições notáveis da Salesforce incluem Tableau (US $ 15,7 bilhões) e Mulesoft (US $ 6,5 bilhões).
Fontes: CB Insights, Crunchbase, Salesforce.
Quantas pessoas trabalham na Salesforce?
A Salesforce possui 56.606 funcionários em todo o mundo. A maioria dos funcionários ( 58% ) está baseada nos Estados Unidos, enquanto os 42% restantes estão espalhados por mais 27 países.
A Salesforce adicionou 7.606 novos funcionários somente no ano passado, um aumento de 15,52% ano após ano.
O quadro de funcionários da Salesforce tem mostrado um crescimento consistente desde 2005:
| Ano fiscal | Headcount |
|---|---|
| 2005 | 767 |
| 2006 | 1.304 |
| 2007 | 2.070 |
| 2008 | 2.606 |
| 2009 | 3.566 |
| 2010 | 3.969 |
| 2011 | 5.306 |
| 2012 | 7.785 |
| 2013 | 9.800 |
| 2014 | 13.300 |
| 2015 | 16.000 |
| 2016 | 19.000 |
| 2017 | 25.000 |
| 2018 | 29.000 |
| 2019 | 35.000 |
| 2020 | 49.000 |
| 2021 | 56.606 |
O salário médio anual da Salesforce nos EUA é estimado em US $ 140.013 . Entre os funcionários da Salesforce que trabalham nos EUA com um visto H1-B, o salário-base médio é de $ 121.139 .
Fontes: Macrotrends, Comparably, H1B Salary Database.
Conclusão
Isso é tudo para minha lista de estatísticas do Salesforce em 2021.
Com receita anual de US $ 21,25 bilhões, a Salesforce cresceu e se tornou um verdadeiro gigante da indústria. Felizmente, você aprendeu algo novo sobre a posição da empresa hoje - e como ela chegou lá.
À medida que as empresas em todo o mundo continuam a investir na transformação digital, a Salesforce parece bem posicionada para continuar a ser líder no mercado de CRM.
O que você acha? Alguém pode começar a consumir a participação de mercado do Salesforce?
Também adoraria ouvir de você se tiver alguma dúvida ou feedback sobre qualquer coisa que leu neste resumo.
Deixe-me saber na seção de comentários abaixo.