Revisão e tutorial que podem ser enviados: gerenciamento de mídia social facilitado

Publicados: 2021-01-08

Você está cansado de pular de um canal social para outro, tentando acompanhar as interações intermináveis ​​e lutando para encontrar conteúdo relevante para compartilhar com seu público?

Nesse caso, você precisa de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social.

Ou talvez você já esteja usando uma ferramenta de mídia social para agendar postagens e outra para relatórios?

Nesse caso, é hora de consolidar.

Neste artigo, você aprenderá como o Sendible pode ajudá-lo a gerenciar, monitorar e medir você e as atividades de mídia social de seus clientes.

O que é Sendible?

Sendible é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que ajuda agências, empresas e indivíduos a aumentar sua produtividade nas redes sociais. Usando o painel multifuncional, você pode agendar mensagens, interagir com seu público e medir seu desempenho em todos os canais de mídia social.

Nesta revisão e tutorial, vamos nos concentrar nessas quatro áreas principais:

  • Como interagir com seus seguidores usando a caixa de entrada social unificada.
  • Como agendar mensagens sociais recorrentes para manter vivo o seu conteúdo perene.
  • Como encontrar o melhor conteúdo relacionado para compartilhar com seu público.
  • Como monitorar seu crescimento para descobrir o que funciona e o que não funciona.

Mas é importante observar que o Sendible é uma ferramenta abrangente, portanto, capaz de muito mais.

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Vamos começar.

Parte 1 - Caixa de entrada social

Sendible analisa cada um dos seus canais de mídia social para novas postagens, comentários e outras atividades. Para ajudar a gerenciar seu tempo, você pode ver e responder a todas as suas mensagens em uma caixa de entrada social unificada, assim como faria com um e-mail.

Como configurar sua Caixa prioritária

A Caixa prioritária combina todos os seus streams sociais em um stream unificado.

Primeiro, você precisa adicionar fluxos individuais; por exemplo, um fluxo do Twitter ou do Facebook. Você faz isso clicando no botão New Stream na parte superior do painel:

Novo fluxo

E então selecionar quais streams de rede social você deseja:

Selecione a rede social para adicionar streaming

Por exemplo, se você escolher o Facebook, terá três streams para selecionar - Página, Grupo ou Perfil :

Adicionar Facebook

Você pode adicionar várias páginas e grupos que gerencia:

Página do Facebook

Se você escolher o Twitter, poderá selecionar entre Pesquisa do Twitter, Twitter Stream, Lista do Twitter e Pesquisa de perfil do Twitter :

Adicionar Twitter

Observação: cada fluxo que você adiciona usa um dos serviços disponíveis que estão incluídos no plano Sendible escolhido. Veja a seção de preços para mais informações.

Depois de adicionar seus Streams, seu painel se parece um pouco com isto:

Caixa de entrada pequena

No lado esquerdo, (dentro do quadro vermelho), está o fluxo unificado da Caixa prioritária. No lado direito (dentro do quadro amarelo), estão os streams individuais da Caixa prioritária.

A Caixa prioritária exibe o fluxo unificado por padrão. Mas se você clicar em um fluxo individual da direita, apenas esse fluxo será exibido. Por exemplo, clique no stream da página do Facebook :

Fluxo de página do Facebook

Gerenciando sua Caixa prioritária

Depois de configurar sua Caixa prioritária, você pode começar a lidar com as mensagens.

Para cada mensagem na Caixa prioritária, dependendo do canal social de onde veio, você tem a opção de:

  • Gostar
  • Retweetar
  • Mostra a conversa
  • Responder a mensagem
  • Publique novamente em outros canais sociais
Gerenciar mensagem

Os três pontos de 'hambúrguer' no final (quadro amarelo) oferecem mais algumas opções; traduzir, arquivar, atribuir e responder a todos.

Opções de mensagem

A opção Arquivar permite que você remova uma mensagem da caixa de entrada depois de ativada. Dessa forma, você sabe que só precisa agir o que resta.

Você pode selecionar todas as mensagens, múltiplas ou individuais a serem arquivadas:

Opções de arquivamento

Você pode visualizar suas mensagens arquivadas clicando no símbolo da caixa, que fica azul:

Mensagens Arquivadas

A opção Atribuir permite atribuir mensagens a diferentes membros da equipe. Por exemplo, você pode distribuir a carga de trabalho ou obter uma resposta especializada para uma consulta.

Resumo

A Caixa de entrada prioritária do Sendible permite que você leia e responda a novas postagens, comentários e outras atividades de todos os seus canais sociais em um só lugar. Uma vez acionado, você pode limpar sua caixa de entrada arquivando as mensagens. É uma excelente maneira de envolver seu público e gerenciar sua carga de trabalho.

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Parte 2 - Publicação de mensagens

Sendible oferece várias maneiras de publicar mensagens nas redes sociais. De uma postagem única a conteúdo recorrente perene, há um método adequado para você.

Como redigir e programar uma mensagem

O botão Compor está sempre visível no aplicativo Sendible, independentemente da funcionalidade que você está usando, pois fica no canto superior direito da barra de menus:

Botão Compor

Clicar no botão Compor abre uma caixa de luz onde você pode criar sua mensagem e decidir como vai publicá-la. Vamos dar uma olhada nas várias opções:

Compor mensagem
  1. Maximize a caixa de composição para mensagens mais longas
  2. Selecione (no menu suspenso) em qual serviço você deseja postar
  3. Selecione (na barra de alternância) em qual serviço você deseja postar
  4. Escreva sua mensagem original

Agora sua mensagem se parece com isto:

mensagem original

Observe as três guias adicionais à direita da guia Original? Isso permite que você personalize sua mensagem para cada rede social. Por exemplo, você pode adicionar hashtags no Twitter, mas não no Facebook.

Como profissionais de marketing, sabemos que criar postagens diferentes para cada rede social é considerado uma prática recomendada, mas é raro termos tempo para isso. O novo recurso do Sendible - Postagens inteligentes - permite que você faça isso. Dê uma olhada no vídeo:

Postagens inteligentes

Funciona assim:

  • Abra a caixa de composição e selecione vários perfis de mídia social.
  • Clique nas guias apropriadas para editar o texto e @ menções.
  • Ajuste seu tom, adicione / remova hashtags e emojis para otimizar.

Postagens inteligentes economizam seu tempo e aumentam seu envolvimento nas redes sociais.

Depois de compor sua mensagem, é hora de publicá-la ou salvá-la.

Você pode enviá-lo imediatamente, mas na maioria dos casos, faz mais sentido enviá-lo mais tarde usando as opções Programar e Fila . Como alternativa, você pode usar as Bibliotecas de conteúdo para armazenar conteúdo que pode ser reutilizado novamente ao redigir mensagens.

Vamos dar uma olhada nessas três opções .

1 - Agendar e repetir

Para agendar sua mensagem, clique no ícone de calendário:

Configurações de programação

Na área suspensa sombreada em cinza, você pode selecionar a data e a hora em que deseja que a mensagem seja postada. Se você clicar no ícone do relógio , ele define o horário ideal para a postagem. Se você deseja compartilhar a mensagem apenas uma vez, pode clicar no botão Agendar .

Mas se você quiser compartilhar a postagem mais de uma vez (altamente recomendado, especialmente no Twitter), você precisa marcar a caixa de seleção Repetir, onde pode configurar a frequência de repetição:

Repetir configurações

No exemplo acima, a programação se repete todos os dias durante uma semana. Mas você também pode selecionar Horário, Semanal, Mensal ou Anualmente para sua frequência de repetição.

Agora você pode selecionar o botão Agendar ou, se estiver trabalhando como parte de uma equipe, o botão Enviar para aprovação .

2 - Enfileirar e reciclar

Para adicionar sua mensagem a uma fila , clique no ícone da lista:

Configurações de fila

Na área suspensa sombreada em cinza, você pode selecionar uma fila existente que deseja usar. Você também pode adicionar uma nova fila ou alterar as configurações de fila existentes.

Nas configurações da fila, você pode escolher se deseja reciclar as mensagens ou não:

Configurações de reciclagem

Com a opção Reciclar Mensagens On, todas as mensagens que você adicionar à fila serão reciclados até que você excluí-los da fila ou virar a configuração para Off.

Você pode adicionar vários intervalos de tempo para cada dia da semana:

Recycle Times
  • Para editar ou adicionar um horário específico, basta clicar nele e selecionar o horário ou digitá-lo. Você pode clicar no ícone do relógio para selecionar o horário ideal.
  • Para remover uma hora, selecione o ícone 'x'.
  • Para adicionar um horário, selecione o ícone '+'.

Por exemplo, adicionei um horário para quarta, quinta e sexta-feira. Cada mensagem que adiciono à fila de reciclagem vai para o próximo slot disponível.

Você sempre pode alterar a ordem da fila dentro das restrições de seus slots de tempo disponíveis posteriormente. Mais sobre como gerenciar suas mensagens em um momento ...

3 - Biblioteca de conteúdo

Às vezes, nem sempre é apropriado agendar ou enfileirar seu conteúdo. Nesse caso, você pode usar bibliotecas de conteúdo para armazenar material que pode ser reutilizado novamente ao redigir mensagens.

Ao escrever uma mensagem, clique no botão Salvar e escolha a opção Copiar para a biblioteca :

Biblioteca de Conteúdo

Em seguida, nomeie o conteúdo para fácil referência:

Salvar cópia

E agora você pode ver a mensagem salva em sua Biblioteca de conteúdo:

Opções de conteúdo

Você tem a opção de visualizar e editar seu conteúdo armazenado. Quando estiver tudo pronto, você pode compartilhar o conteúdo usando as opções mencionadas anteriormente.

Mas o conteúdo permanece em sua biblioteca até que você o exclua . Isso economiza tempo a longo prazo, pois você tem uma biblioteca de conteúdo armazenado que pode pesquisar e usar rapidamente.

Gerenciando suas mensagens programadas e enfileiradas

Sendible torna mais fácil para você gerenciar as mensagens que você adicionou à sua Agenda e Filas.

No menu Caixa de saída no lado esquerdo do painel, existem opções para Enviado, Programado, Em Fila, Rascunhos, Calendário e Devolvido. aqui estão alguns exemplos:

Programado:

Caixa de saída agendada

Na fila:

Caixa de saída na fila

Calendário (visualização programada):

Calendário agendado

Calendário (visualização em fila):

Calendário na fila

Você ainda pode editar mensagens programadas e enfileiradas; por exemplo, você pode alterar a data e a hora, atualizar o conteúdo da mensagem, etc. E na visualização do calendário, você pode arrastar e soltar mensagens para dias diferentes se desejar ajustar a ordem.

Resumo

Sendible oferece uma ampla gama de opções para garantir que seu conteúdo perene possa ser compartilhado muitas vezes. Use a caixa de composição inovadora, bibliotecas de conteúdo e filas inteligentes para planejar, programar e publicar suas mensagens sociais.

Parte 3 - curadoria de conteúdo

Uma boa estratégia de mídia social inclui o compartilhamento de conteúdo de outras fontes além da sua. Sendible tem duas opções para ajudá-lo a curar e compartilhar conteúdo relevante com seu público - sugestões de conteúdo e feeds RSS .

Como usar sugestões de conteúdo

O Sendible analisa as postagens já compartilhadas nas redes sociais e, em seguida, sugere o conteúdo com maior probabilidade de gerar alto envolvimento dos seguidores. Veja como usar suas sugestões.

Selecione Sugestões no menu Conteúdo :

Sugestões de conteúdo

As recomendações iniciais são baseadas no que você publica em sua (s) conta (s) do Twitter conectada.

Se você quiser ver o conteúdo de um desses tópicos, clique no botão relevante. E se você quiser salvar o tópico , clique no ícone 'estrela':

Salvar Tópico

Você também pode rolar para baixo para ver as Sugestões da equipe recentes em categorias como Tecnologia e Inovação, Esportes, Música e muito mais.

Quando você encontrar um tópico específico que deseja verificar, clique na imagem para ver o conteúdo relacionado. Este é o conteúdo do tópico Apple iOS :

Artigos IOS

Você pode mudar a visão de Artigos (acima) para Influenciadores (abaixo):

Influenciadores IOS

Você também pode refinar as sugestões de conteúdo com as funções Pesquisar e Classificar . Por exemplo, você pode pesquisar iOS 11.3 e classificar por Tempo para exibir os artigos iOS 11.3 mais recentes :

Classificação de pesquisa

Ao encontrar um artigo que deseja compartilhar, você tem algumas opções que refletem os recursos de publicação da seção anterior:

  • Compartilhe agora
  • Agendar mais tarde
  • Adicionar à fila
  • Salvar na biblioteca de conteúdo

Se quiser salvar alguns ou todos os artigos, você pode marcar os itens que deseja e clicar no botão Organizar Conteúdo na parte superior da tela:

Conteúdo de curadoria

Os artigos selecionados são salvos em sua Biblioteca de conteúdo, onde você pode adicionar um título e tags para referência:

Adicionar conteúdo

Depois de salvos, você pode editar os artigos se desejar e, em seguida, compartilhá-los ou programá-los:

Editar Conteúdo

Como usar feeds RSS

O recurso RSS Auto Posting do Sendible permite que você publique conteúdo relevante de qualidade em redes sociais em intervalos regulares ao longo do dia. Veja como usar os feeds RSS.

Selecione Feeds no menu Conteúdo e clique no botão Novo Feed :

Feed de conteúdo

Insira os detalhes do feed RSS que deseja publicar. Por exemplo, o feed RSS do Content Marketing Institute é: http://contentmarketinginstitute.com/feed/

Novo feed

Agora você pode clicar no botão Nova postagem automática :

Nova postagem automática

E preencha as configurações do RSS Auto Poster :

Configurações de postagem automática
  1. Verifique se o RSS Feed selecionado é aquele que você deseja configurar.
  2. Selecione os serviços sociais nos quais deseja postar.
  3. Selecione a freqüência com que o sistema deve verificar as atualizações do RSS Feed.
  4. Selecione se essas postagens são enviadas em intervalos regulares, escolhendo a opção Programado ou se são salvas em seus Rascunhos ou Na fila para mais tarde.
  5. Selecione a quantidade máxima de atualizações para obter do Feed.
  6. Escolha se deseja ou não um alerta de e-mail quando publicado.
  7. Selecione se o feed está ativo ou pausado .

Conforme você rola para baixo, há configurações mais avançadas para ajustar sua postagem automática, mas essas são as mais essenciais.

Resumo

As ferramentas de curadoria de conteúdo integradas do Sendible ajudam você a encontrar e compartilhar o conteúdo relevante de melhor desempenho com seu público.

Parte 4 - Relatórios

A seção Medir é onde você pode criar relatórios para analisar sua atividade nas redes sociais.

Você pode usar o Hub de relatórios do Sendible para obter uma análise imediata de seus perfis e atividades sociais. Ou você pode criar seus próprios relatórios avançados e personalizados com o Report Builder .

The Reports Hub

O Reports Hub oferece nove relatórios de mídia social prontos para uso para um instantâneo de seus dados sociais.

Clique no Hub de relatórios no menu Medir :

Clique na guia Medir para encontrar o Hub de relatórios

O acoplamento relatório mostra o desempenho engajamento em todas as suas contas de mídia social conectadas. Você pode obter informações sobre o seu público combinado, postar engajamentos, postagens e menções em todos os canais para detectar tendências rapidamente. Por exemplo, esta visão geral combina meu Twitter, página do Facebook e página do LinkedIn:

Relatório de Engajamento

Os outros relatórios são específicos da plataforma, mas você pode combinar várias contas. Por exemplo, você pode incorporar três contas do Twitter.

Depois de selecionar as contas desejadas, clique em Gerar relatório para visualizar o Relatório rápido agregado.

Relatório do Twitter

No canto superior direito, você tem opções para enviar por e-mail, imprimir ou salvar o relatório. Você também pode filtrar por data, para escolher um intervalo de datas personalizado ou usar um pré-definido - Semana passada, Mês passado, Esta semana, Este mês. Cada relatório tem uma folha de referências específica da plataforma para ajudá-lo a entender as métricas:

Report Cheatsheet

O Construtor de Relatórios

Sendible também permite que você crie seus próprios relatórios personalizados.

Selecione Construtor de Relatórios no menu Medir, onde será solicitado que você crie seu primeiro relatório. Digite o nome e o título do relatório e selecione o período padrão que deseja:

Construtor de Relatórios

Selecione seu layout preferido:

Layout de relatório

Crie seu relatório selecionando quais módulos você precisa. Existem alguns módulos gerais e alguns específicos de plataforma. Você pode adicionar até 30 módulos, dos 250 disponíveis, por relatório:

Módulos de relatório

Depois de gerar seu relatório, você pode arrastar e soltar os módulos para moldar as coisas como quiser:

Relatório Completo

Você também tem a opção de renomear ou excluir seções. E se estiver atendendo clientes, você pode enviar relatórios por e-mail regularmente.

Resumo

Sendible permite gerar relatórios detalhados para Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e muito mais por meio de seu Hub de Relatórios. Alternativamente, você pode construir relatórios prontos para apresentação sob medida para você, sua equipe ou seus clientes com o criador de relatórios arrastar e soltar. Qualquer uma das opções leva alguns minutos para ser concluída.

Teste Sendible Grátis

Preços

Sendible tem uma variedade de planos de assinatura a partir de US $ 29 / mês:

  • Starter - Para solopreneurs
  • Tração - Para pequenas empresas
  • Crescimento - Para agências em crescimento
  • Customizado - Para grandes equipes e agências que precisam de uma solução customizada

Os preços são baseados no número de perfis sociais que você deseja. Por exemplo, o plano de tração permite gerenciar 48 perfis sociais e construir 15 relatórios personalizados com 3 usuários. Você também tem a opção de adquirir usuários e perfis adicionais em vez de atualizar para o próximo plano.

Se você não tem certeza do que precisa, pode começar com um teste gratuito de 14 dias para ver qual plano funciona melhor para você.

Prós e contras Sendible

Pro's

  • Envolva os seguidores em uma caixa de entrada social unificada
  • Programe postagens individualmente ou em massa
  • Conteúdo permanente da fila para postagem repetida
  • Nunca fique sem conteúdo para compartilhar
  • Trabalhe de forma mais produtiva em equipe
  • Mostre o progresso com relatórios impressionantes

Con's

  • Demora um pouco para arquivar suas mensagens iniciais da Caixa prioritária, pois o Sendible carrega os 90 dias anteriores de cada fluxo social. Uma opção de limpeza rápida seria útil.

Conclusão

Sendible é uma excelente ferramenta de economia de tempo que permite gerenciar você e as atividades de mídia social de seus clientes.

Ele ajuda você a se envolver com seus seguidores, publicar mensagens sociais, organizar conteúdo e monitorar seu desempenho.

E embora existam muitas ferramentas de gerenciamento de mídia social no mercado - escolhemos Sendible para impulsionar os esforços de mídia social aqui no Blogging Wizard.

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