A App Store do Shopify é boa e má, diz especialista "não oficial"

O “The Unofficial Shopify Podcast” de Kurt Elster foi baixado mais de 1 milhão de vezes. Sua agência, Ethercycle, ajuda os comerciantes da Shopify a gerar receita e lucro. E seu boletim informativo em KurtElster.com contém dicas e estratégias para dimensionar uma loja Shopify.

“Eu como, durmo e respiro o Shopify. Eu até tenho uma placa do Shopify ”, Elster me disse.

Você pode chamar Elster de Sr. Shopify não autorizado . Recentemente, conversei com ele sobre a plataforma, comerciantes notáveis ​​e seus ódios de estimação, entre outros tópicos. O que se segue é toda a versão em áudio dessa conversa e uma transcrição, que é editada para maior duração e clareza.

Eric Bandholz: Conte-nos sobre você.

Kurt Elster: Sou um especialista do Shopify desde 2011. Trabalho no Shopify exclusivamente desde 2015. Como, durmo e respiro no Shopify. Eu até tenho uma placa do Shopify.

Bandholz: O Shopify é o lugar para estar? Ainda está quente?

Elster: Sim. Mais de um milhão de comerciantes estão no Shopify. Parte do poder real disso é o ecossistema de parceiros. Eles são até 12.000 parceiros. Ter acesso a um exército de pessoas que podem ajudá-lo a expandir sua loja, seja por meio de aplicativos, integrações ou serviços profissionais, agrega muito valor à plataforma central.

Bandholz: O que você vê das pessoas que procuram você para consultoria? Eles são empresas maiores do lado do Shopify Plus? Ou startups?

Elster: É tudo sobre o tabuleiro. No momento, há uma corrida do ouro para o comércio eletrônico. Estou vendo mais construções de lojas novas do que nunca. Nossa clientela tende a ser composta por comerciantes do Shopify que iniciaram e validaram seus negócios. Eles se aproximam de nós para levá-lo ao próximo nível.

Fazemos muito trabalho de front-end, definindo o tema. Essa é a parte mais difícil para os comerciantes. Muitos comerciantes não conseguem ver a floresta por entre as árvores em seu próprio site. Eles gastam mais tempo nisso do que qualquer outra pessoa, o que torna difícil ver problemas menores. Então, ter um terceiro para fazer isso pode ser benéfico.

Bandholz: Quais são alguns dos maiores erros que as pessoas cometem no Shopify?

Elster: A melhor parte do Shopify é o ecossistema de aplicativos - a loja de aplicativos. E a pior parte do Shopify é a app store. Não importa qual recurso ou integração você precisa, provavelmente há um ou mais aplicativos para isso. E, provavelmente, estão todos com preços razoáveis. Alguns até serão gratuitos. Mas é fácil ficar viciado em aplicativos. Você começa a jogar roleta de aplicativos. Você pensa: “Se eu apenas acertar, isso aumentará seriamente minhas vendas”.

Bem, não, não funciona assim. Mas o problema maior é que, conforme você instala esses aplicativos, cada um tem uma carga útil. Cada um adiciona peso ao site e também aumenta suas despesas mensais recorrentes. Portanto, se você tiver um aplicativo, tudo bem. Se você tem oito aplicativos, tudo bem. Mas 40 aplicativos - isso é um problema.

Fui retido mais vezes do que posso contar apenas para descobrir os aplicativos instalados - quais manter e quais remover. Então essa é uma armadilha na qual as pessoas podem cair. É semelhante aos plug-ins do WordPress.

Minha implicância atual é o menu principal. É a porta de entrada para um site de comércio eletrônico. É como os visitantes encontram produtos. Mas se eu carregar uma loja online independente aleatória, o menu principal é “Home”, “About”, “Blog,” “Contact” e então há uma única palavra que diz “Shop”. E é um menu suspenso. Essa é a parte mais importante! Está totalmente escondido atrás de um menu suspenso.

Acesse os principais sites de comércio eletrônico. Nenhum deles faz isso. O menu principal é dedicado às compras. Todas as outras coisas estão em um menu secundário ou rodapé.

Bandholz: Conte-nos sobre algumas marcas inovadoras.

Elster: Meu cliente favorito no momento é Hoonigan, uma marca de estilo de vida automotivo. Eles vendem roupas de estilo de vida, principalmente. Em certo ponto, anos atrás, eles tiveram o vídeo mais viral no YouTube para um vídeo de carro chamado Gymkhana que é como meio de condução. Pense se você combinasse direção e, não sei, um show do Cirque de Soleil. É bastante atividade.

É uma condução acrobática, basicamente. É muito legal. Então se tornou viral, e uma marca de estilo de vida automotivo nasceu disso. É uma equipe muito criativa, cerca de 30 pessoas em Long Beach, Califórnia. Eles fazem um trabalho fenomenal em seu marketing, seus designs e seus anúncios. Eles construíram uma comunidade. Essa é a magia que muitas marcas perdem - construir um senso genuíno de comunidade.

Bandholz: Já falamos sobre os temas do Shopify. Você tem recomendações para temas? Há uma tonelada deles.

Elster: Tenho opiniões sobre os temas do Shopify. O mesmo acontece com a equipe temática do Shopify. Conversei com membros dessa equipe em várias conferências do Shopify Unite. A equipe é extremamente seletiva quanto ao conteúdo da loja temática. Os temas que são finalmente aprovados geralmente têm opções e configurações limitadas para torná-los mais fáceis de usar e menos intimidantes.

Meu favorito nos últimos anos é o tema Turbo de Out of the Sandbox. Eles o atualizam de forma consistente. Eu amo isso. Eu usei na garagem de [Jay] Leno. Eu usei no CORSA Performance. Apenas uma lista interminável de sites.

Mas mesmo que Out of the Sandbox tenha vários temas na loja (incluindo alguns populares como Parallax e Retina), Turbo não está lá. Isso porque ele tem uma tonelada de opções dentro dele. Acho que nunca seria aprovado porque é intimidante para um novo comerciante.

Existe um equilíbrio aí. Se você está lançando sua primeira loja Shopify, eu não começaria com um tema grande e caro. Eu começaria com um tema gratuito simples e depois mudaria para um maior e mais envolvente.

E a última coisa que eu faria seria comprar um tema de qualquer mercado. Sempre que usamos temas fora da loja Shopify, nos arrependemos. Novamente, a equipe é extremamente rigorosa sobre o que entra lá.

Bandholz: Então, como você diferencia sites quando os ossos são os mesmos?

Elster: Esse é um medo comum. É infundado, no entanto.

Por exemplo, eu moro em uma subdivisão com, talvez, 200 casas. Três são idênticos aos meus. Todos os três parecem completamente diferentes porque têm paisagismo diferente, lotes diferentes, estão voltados para direções diferentes e têm decoração e pintura diferentes. Eles não se parecem com a mesma casa.

O mesmo vale para os temas e ainda mais. Um tema é apenas uma forma de mostrar seu conteúdo e sua marca. Mas não use o estilo, cores e fontes padrão e apenas insira seu logotipo. No mínimo, mude as cores e a tipografia para combinar com a marca. Parece simples, mas muitas pessoas pulam. Altere o design do cabeçalho. Isso irá alterar imediatamente toda a sensação.

Bandholz: Muitas empresas com catálogos enormes fugiram do Shopify. Isso é um medo válido?

Elster: Não. Estamos trabalhando em um grande site agora. Eu gostaria que fosse público para que eu pudesse lhe dizer o nome. Ele tinha 80.000 produtos quando começamos a trabalhar nele. Agora tem 120.000. Até o final do ano, teremos 200.000.

Certamente tivemos que administrar algumas coisas. Mas o site agora é um dos mais rápidos em que já trabalhei. Quando começamos, demorava de 30 a 40 segundos para carregar uma página de coleção devido ao número de produtos que filtrávamos. Mas o Shopify está nos dando novas tecnologias, como React. Um catálogo com seis figuras de produto pode carregar em dois a três segundos.

Bandholz: Eu poderia falar o dia todo sobre o Shopify. Infelizmente, não temos o dia todo. Como nossos ouvintes podem encontrar você?

Elster: Meu identificador no Twitter é @Kurtinc. Além do Twitter, a melhor maneira de entrar em contato comigo é por meio do meu boletim informativo. Vá para KurtElster.com, inscreva-se no meu boletim informativo. Vem do meu endereço de e-mail real. Você pode clicar em responder e ele irá para minha caixa de entrada.

Bandholz: Todos deveriam ouvir seu podcast, “The Unofficial Shopify Podcast”. É incrível.

Elster: Eu tenho opiniões.