Devo realizar uma pesquisa de mercado primária ou secundária?

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Depois de explorar em detalhes os tópicos das técnicas de pesquisa de mercado primária e secundária, este artigo se concentra na comparação de ambos os tipos de pesquisa de mercado. Em primeiro lugar, obteremos 1) uma visão da pesquisa de mercado primária e secundária e , em seguida, exploraremos os benefícios e desvantagens de ambos os tipos de pesquisa ao escolher realizar 2) pesquisa de mercado primária ou secundária .

UMA VISÃO DA PESQUISA DE MERCADO PRIMÁRIA E SECUNDÁRIA

Pesquisa primária

A pesquisa de mercado primária é um dos dois principais métodos de pesquisa de mercado usados ​​pela maioria das empresas em todo o mundo. Pesquisa primária é aquela que uma empresa faz por conta própria, sem a ajuda de quaisquer dados ou informações coletados anteriormente. Os dados coletados na pesquisa primária estão sendo coletados pela primeira vez e são específicos para o propósito ou objetivo do negócio. É por isso que as informações coletadas podem ser chamadas de 'dados brutos'. A pesquisa de mercado primária pode ser feita por meio de muitos métodos, alguns dos quais incluem - grupos de foco, entrevistas cara a cara, entrevistas por telefone, pesquisas, questionários e técnicas de observação, etc.

Um dos principais benefícios de conduzir esse tipo de pesquisa é que ele ajuda a reunir apenas os dados necessários e nenhuma informação extra. Isso pode levar tempo e custos, mas evita a necessidade de reduzir várias informações inúteis. A pesquisa de mercado primária é de dois tipos principais: quantitativa e qualitativa. A pesquisa quantitativa se concentra mais em fatos concretos, estatísticas e números, enquanto a pesquisa qualitativa leva em consideração o feedback, as opiniões e as emoções dos consumidores.

Exemplos de pesquisa primária

• Pesquisas de saída - as pesquisas de saída são aqueles tipos de pesquisas que os clientes são solicitados a responder antes de sair da loja ou do site e ajudam a coletar opiniões sobre produtos, serviços, etc.
• Trabalho de campo no local - esse tipo de pesquisa está relacionado à coleta de informações sobre um local específico para a empresa, seu acesso aos consumidores, sua popularidade e outros fatores. Com base nos resultados, uma empresa decide qual local será mais adequado para sua loja ou funcionamento.
• Entrevistas - Entrevistas cara a cara ou entrevistas por telefone ajudam a reunir informações sobre os níveis de satisfação, preferências, aversões e expectativas do cliente.
• Grupos focais - grupos de 8 a 20 pessoas são reunidos e um pesquisador é convidado a conduzir discussões em grupo para sondar as opiniões sobre produtos e serviços. Nesse método, o feedback direto dos clientes principais pode ser coletado de forma eficiente.

Pesquisa secundária

A pesquisa de mercado secundária é um tipo de método de pesquisa de mercado que envolve a coleta de informações já pesquisadas e coletadas. Esta técnica tenta buscar e compilar informações já existentes e que podem ser gratuitas ou com custo determinado. Este método de pesquisa não inclui a localização de nenhum dado original ou exclusivo e se baseia em informações obtidas através da internet, bibliotecas, fontes governamentais, associações comerciais, documentos comerciais existentes, dados de concorrentes, etc.

Embora possa economizar muito tempo e custos encontrar informações por meio de pesquisas secundárias, a quantidade de dados coletados pode não corresponder aos requisitos da empresa ou pode não ser específica às suas necessidades. A pesquisa secundária, no entanto, ainda é preferida e amplamente utilizada em setores e empresas. Esse método também é denominado 'pesquisa documental', pois pode ser feito facilmente atrás de uma mesa e não é necessário sair para executá-lo. Na maioria das vezes, a pesquisa secundária é gratuita e, portanto, muito popular.

A pesquisa de mercado secundária pode ser usada para obter uma compreensão inicial da indústria ou do mercado. Mas é necessária uma interpretação adequada para compreender e avaliar os dados coletados.

Exemplos de pesquisa secundária

• Dados na Internet - uma das fontes preferidas e populares para coletar dados secundários é a Internet. A web fornece muitas informações que podem ser usadas pelas empresas para atender às suas necessidades de pesquisa. No entanto, apenas fontes confiáveis ​​e sites confiáveis ​​devem ser consultados e usados.
• Dados governamentais - também é possível usar dados registrados e arquivados por organizações governamentais para pesquisas de mercado secundárias. Alguns dados que podem ser aproveitados por meio desse método incluem fatores econômicos, tendências do setor, classificações de empresas, etc.
• Dados sobre bancos de dados de clientes e dados demográficos - muitos dados estão disponíveis em bancos de dados de clientes, como listas de estoque, etc. e essas informações podem ser muito valiosas para empresas que precisam estudar tendências, comportamento, nomes, endereços de clientes, etc.
• Informações por meio de bibliotecas, etc. - As bibliotecas podem ser uma ótima fonte para muitas informações relacionadas a negócios, táticas de marketing, métodos promocionais, etc.

PESQUISA DE MERCADO PRIMÁRIO OU SECUNDÁRIO?

Para comparar que tipo de pesquisa de mercado se ajusta melhor aos seus objetivos comerciais, listamos as vantagens e desvantagens das pesquisas de mercado primária e secundária abaixo.

Benefícios da Pesquisa de Mercado PRIMÁRIA

Dados específicos podem ser encontrados: Um dos benefícios mais importantes da pesquisa de mercado primária é que ela pode ajudar a encontrar informações que são personalizadas de acordo com as necessidades do negócio e são de natureza altamente específica. A pesquisa ajuda a investigar questões sobre as quais a empresa pode precisar saber mais e é flexível o suficiente para deixar de fora informações indesejadas ou inúteis. Ajuda a avaliar o comportamento do cliente, o que ele gosta / não gosta, suas expectativas e tendências de mercado de uma forma específica. Métodos como grupos de foco, pesquisas e entrevistas, etc. ajudam a ganhar conhecimento que pode ser usado diretamente para o desenvolvimento de produtos, etc.

Personalizado de acordo com as necessidades pessoais: Ao contrário da pesquisa de mercado secundária, as abordagens utilizadas nos métodos de pesquisa de mercado primários podem ser adaptadas de acordo com os requisitos pessoais e necessidades do negócio. Um tem controle total sobre a maneira de conduzir a pesquisa e encontrar soluções. Por exemplo, se uma empresa precisa descobrir o comportamento do cliente em uma determinada faixa etária, pode fazê-lo conduzindo pesquisas para essa faixa etária específica.

Questões específicas podem ser tratadas: Somente aquelas questões que a empresa está mais interessada em abordar podem ser abordadas por meio do método de pesquisa de mercado primária. Nenhuma informação extra precisa ser coletada ou vai para o lixo por meio desse método. O trabalho de pesquisa é agilizado de forma que seu escopo seja limitado ao interesse do negócio. Os esforços podem, portanto, concentrar-se em assuntos específicos e não em toda uma gama de outras áreas. Este é outro benefício muito importante de usar o método de pesquisa de mercado primária como parte dos esforços de pesquisa de uma empresa.

Propriedade das informações: outra vantagem importante da pesquisa de mercado primária é que, ao usar esse método de coleta de informações, uma empresa pode reivindicar os direitos exclusivos sobre os dados coletados. Isso significa que ninguém além dessa empresa pode usar as informações e pode optar por oferecê-las ou não oferecê-las a outra pessoa. A propriedade de informações ou propriedade de informações pode trazer mais benefícios para o negócio.

Melhor exame de dados: Quando se trata de pesquisa de mercado primária, os dados coletados ou informações coletadas podem ser melhor interpretados ou avaliados pela empresa. Os dados podem ser examinados com base nas necessidades, e isso não depende da interpretação dos dados secundários, que são complexos e demorados. Isso significa que na pesquisa primária, o tempo gasto para avaliar os dados é menor e o processo é mais eficiente.

Gastos eficientes: no caso da pesquisa de mercado primária, uma empresa gasta apenas com o necessário e não acaba desperdiçando dinheiro com dados que podem ser inúteis ou irrelevantes. Isso significa que uma empresa pode gastar de forma inteligente e eficiente quando opta por conduzir pesquisas de mercado primárias. Isso ajuda a permanecer dentro do orçamento e economizar nos custos gerais.

Desvantagens da Pesquisa de Mercado PRIMÁRIA

Caro de conduzir: uma das principais desvantagens de optar por pesquisa de mercado primária é que pode ser muito caro de conduzir. Pode ser necessário gastar ou investir grandes quantias de dinheiro para conduzir entrevistas, pesquisas, organizar grupos de foco e experimentos e testes. Nem todas as empresas podem optar por esses métodos, especialmente startups ou organizações de pequena escala. Eles podem optar por métodos secundários, como pesquisar gratuitamente na internet, etc.

Demora: Outro ponto negativo associado ao processo de pesquisa de mercado primária é que ele pode consumir muito tempo. A realização de entrevistas, pesquisas de mercado e experimentos, etc. pode levar muito tempo. Além disso, a avaliação dos resultados e a aplicação dos resultados obtidos no desenvolvimento de produtos, etc. podem levar mais tempo. As empresas que não têm o tempo necessário podem optar por menos tempo optando por alternativas como o uso de fontes secundárias, etc.

Os feedbacks nem sempre são precisos: os feedbacks obtidos do público e dos respondentes nem sempre são honestos e precisos. Nem todos os entrevistados podem ser totalmente verdadeiros ou honestos ao dar suas opiniões e feedback. Alguns podem não afirmar o que acham que é preciso e isso pode significar avaliação de informações incompletas ou incorretas. Assim, todo o processo de pesquisa de mercado primária pode tombar ou levar a descobertas ligeiramente incorretas.

São necessárias várias fontes: Para chegar a resultados ou relatórios finais, pode ser necessária a ajuda ou assistência de muitas fontes diferentes. Pode ser necessário confiar em vários métodos diferentes, incluindo grupos de foco, entrevistas face a face, pesquisas online, pesquisas físicas e táticas de observação, etc. Isso pode ser ainda mais demorado e caro. Isso, portanto, prova ser outro negativamente relacionado à pesquisa de mercado primária.

Benefícios da Pesquisa de Mercado SECUNDÁRIA

Fácil disponibilidade de informações: uma das principais vantagens ou benefícios da pesquisa de mercado secundária é que todas as informações coletadas por meio dela estão facilmente disponíveis e acessíveis. Existem muitas fontes de onde as informações podem ser obtidas, e isso torna mais fácil para os pesquisadores coletarem informações relevantes. Ao contrário da pesquisa primária, neste método, a tendência é coletar grandes quantidades de informações em menos tempo.

Menos caro: em comparação com a pesquisa de mercado primária, a pesquisa de mercado secundária é mais barata de realizar e, portanto, ajuda a economizar muito dinheiro. Ele permite que as empresas permaneçam dentro de seus limites orçamentários e exige o gasto de pequenas quantias de dinheiro. Na verdade, a maioria das informações pode ser encontrada gratuitamente por meio de fontes de dados secundárias, como a web, diretórios públicos, organizações governamentais e bibliotecas. Esse mesmo benefício o torna uma escolha popular entre pequenas ou novas empresas e organizações.

Muitos dados disponíveis: além da disponibilidade fácil e barata de informações, a pesquisa de mercado secundária também oferece o benefício da disponibilidade de muitos dados. Há uma gama de dados disponíveis para cada negócio, empresa e setor e diversos objetivos podem ser alcançados com o uso dessas informações. A abundância de fontes de dados secundárias é responsável por isso, além do fato de que a maioria das informações hoje em dia é armazenada em plataformas de pesquisa na web como Google, Yahoo ou Bing, etc.

Pode destacar verdades sobre a realização de pesquisas primárias: na maioria das vezes, as pessoas que contribuem com dados para pesquisas de mercado secundárias podem apontar para as fontes originais, o tempo que levou para coletar as informações, as dificuldades e desafios enfrentados durante a coleta de dados e outras informações relevante para ele. Isso pode ajudar os pesquisadores secundários a saber se era ou não prático conduzir a pesquisa primária em primeiro lugar. Esse fato torna a pesquisa de mercado secundária um processo benéfico. Ele destaca as verdades sobre a pesquisa primária.

Respostas às perguntas da pesquisa: A pesquisa de dados secundários ou pesquisa de mercado é um método que ajuda a reunir ou alinhar a concentração da ampla pesquisa primária. Ao conduzir essa forma de trabalho de pesquisa, as empresas ou pesquisadores muitas vezes percebem que as informações que procuravam estão, na verdade, disponíveis gratuitamente e isso pode reduzir a necessidade de conduzir um trabalho de pesquisa primário ou original do zero.

Muitas informações gratuitas disponíveis: muitas vezes, as empresas podem realizar pesquisas de mercado secundárias sem gastar um único centavo. Isso ocorre devido à disponibilidade de grandes quantidades de dados gratuitos. Para algumas organizações, toda a pesquisa pode ser realizada usando essas informações gratuitas, e isso significaria zero despesas com pesquisa de mercado.

Mais rápido de conduzir: como a maioria dos dados está facilmente disponível e pode ser acessada sem muitos esforços, o processo de pesquisa de mercado secundária é muito mais fácil e conveniente de conduzir em comparação com a pesquisa de mercado primária. Esse tipo de pesquisa pode ser feito em dias ou semanas, dependendo dos objetivos do negócio ou da escala de informações necessária.

Desvantagens da Pesquisa de Mercado SECUNDÁRIA

É difícil cortar informações úteis / não específicas: uma das principais desvantagens da pesquisa de mercado secundária é a dificuldade em selecionar algumas informações úteis no mar de dados coletados. Uma vez que muitos dados estão disponíveis, mas os dados especificamente necessários são menos, as empresas podem ter que gastar muito tempo e energia escolhendo informações que sejam relevantes para elas. Na verdade, às vezes eles podem perceber que não encontraram o que estavam exatamente procurando devido a variações nas informações demográficas do cliente, localização e outros fatores.

Muitas fontes não confiáveis ​​criam dificuldade / falta de pesquisa de qualidade: é claro, há muitos dados secundários disponíveis, mas nem todos são oferecidos por fontes confiáveis ​​ou confiáveis. A maioria dos dados na web não é confiável, e o mesmo vale para as informações oferecidas por diretórios, associações comerciais, etc. Assim, a pesquisa de mercado secundária pode nem sempre ser de qualidade, pois às vezes é difícil saber qual fonte é confiável e que não é.

Informações incompletas também disponíveis: Além da falta de fontes confiáveis ​​e de dados de qualidade, a maioria das informações disponíveis por meio de fontes secundárias pode estar incompleta ou faltar em alguns pontos principais ou estatísticas. Como se costuma dizer, informações incompletas podem ser perigosas; usar resultados de dados incompletos também pode ser perigoso no que se refere à pesquisa de mercado. Especialmente quando se trata de usar dados ou informações de concorrentes na web, vários links podem ser quebrados e a imagem real pode não ser apresentada.

Pode não ser atualizado: nem todas as fontes de dados secundárias disponíveis oferecem os relatórios, dados e estatísticas mais recentes. Alguns dos dados podem estar desatualizados; outros podem simplesmente não ser válidos de acordo com as situações atuais, como clima econômico, tendências de mercado, dados demográficos do usuário e outros fatores. Esta é uma grande desvantagem de usar fontes secundárias para pesquisa de mercado. Dados antigos e desatualizados podem levar a resultados ou descobertas incorretas e esse fato interfere no desenvolvimento do produto, na melhoria do serviço e em outros processos de negócios.

CONCLUSÃO

Quando se trata de escolher uma pesquisa de mercado primária ou secundária, nenhum tipo de pesquisa sai vencedor. Ambos os métodos de pesquisa têm seus aspectos positivos e negativos, e a decisão de escolher um depende das necessidades e requisitos de negócios individuais. Onde, por um lado, a pesquisa de mercado secundária apresenta dados que você talvez nunca consiga descobrir, a pesquisa de mercado primária pode ajudar a preencher as lacunas que a pesquisa secundária não foi capaz de responder. Nenhum dos métodos de pesquisa por si só poderia ajudar uma empresa a atingir seus objetivos, e a coisa mais sensata a fazer é escolher as duas opções com inteligência, nas proporções certas.

Contar apenas com a pesquisa de mercado primária pode levar a oportunidades perdidas, informações incompletas e dados limitados. Usar apenas dados secundários pode deixar você com respostas vagas a perguntas específicas. Ambas as pesquisas mantêm sua importância e apresentam belas oportunidades para negócios quando bem combinadas. Uma empresa de sucesso é aquela que aprendeu a utilizar esses processos juntos e nas quantidades certas. Assim, não será errado dizer que nenhum método é melhor que o outro, e apenas a combinação de ambos pode dar uma visão completa do mercado ou da indústria.