6 estratégias de branding de mídia social que você pode roubar de seus concorrentes (atualizado em setembro de 2018)

A mídia social não trata apenas de se conectar com seus amigos do ensino médio. Já passou desse estágio inicial. É uma mina de ouro para os anunciantes, desde que eles consigam acertar suas estratégias de marketing e branding nas redes sociais. No entanto, com o Instagram e o Facebook mudando constantemente seus algoritmos, pode ser difícil descobrir o que é melhor para sua marca.

Muitos profissionais de marketing digital tentam todos os truques conhecidos do livro. Publicar conteúdo excelente de forma consistente e nos melhores momentos do dia a partir da perspectiva de engajamento. Apesar de fazer isso, não é incomum encontrá-los lutando para descobrir como derrotar seus concorrentes.

Então, o que exatamente seus concorrentes estão fazendo de forma diferente? Se você examinar as campanhas de branding de mídia social de maior sucesso, descobrirá que todas têm uma coisa em comum. Todos estão investindo seu tempo e dinheiro na elaboração de estratégias inteligentes para atrair mais atenção. Eles são consistentes, regulares e se envolvem ativamente com seus seguidores em todas as suas postagens.

Essa é apenas uma peça do quebra-cabeça. Temos mais algumas peças para compartilhar também, então comece a tomar notas. Aqui estão seis truques de branding de mídia social que seus concorrentes podem estar usando para obter mais leads.

As 5 principais estratégias de branding de mídia social

1. Compartilhando de novo postagens de blog várias vezes

Esqueça a noção de que você pode compartilhar uma postagem de blog em seus perfis sociais apenas uma vez. Se você quiser mais engajamento nas postagens do seu blog, precisará compartilhá-los várias vezes em todas as suas contas sociais. Preocupado em aborrecer seu público? Bem, você precisará ser um pouco criativo ao compartilhar a mesma postagem no blog várias vezes. Ajuste suas legendas um pouco na segunda vez.

Você pode tentar adicionar estatísticas na legenda ou ir com uma citação intrigante. Se algo está em alta nas notícias ou nas redes sociais, veja se você consegue relacionar sua legenda a isso. Obviamente, isso precisa parecer natural, então certifique-se de fazer isso apenas ao compartilhar postagens de blog que sejam relevantes para o tópico de tendência.

Ao fazer isso, você conseguirá atrair melhor a atenção do seu público. Seu público pode ter passado pela sua postagem na primeira vez que a viu.

Mas aquele gancho interessante que você adicionou na segunda vez pode fazer com que eles percebam e se envolvam com ele. O que significa que você pode ganhar mais engajamento publicando novamente o mesmo conteúdo.

A AdEspresso, por exemplo, se beneficiou muito dessa estratégia de branding nas redes sociais. Eles compartilharam a mesma postagem com seu público, mas com uma legenda diferente. Aqui está o primeiro.

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Mais tarde, eles compartilharam novamente a mesma postagem com uma legenda diferente para obter mais engajamento nela.

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2. Incentive o seu público a criar conteúdo

O conteúdo não é uma rua de mão única. Você posta seu conteúdo e seu público o consome, certo? Sim, é assim que a marca de mídia social costumava funcionar. Mas as coisas estão mudando. O conteúdo gerado pelo usuário é o caminho a seguir.

Portanto, incentive seu público a postar mais fotos ou vídeos e marque sua marca neles. Você pode até criar uma hashtag personalizada para sua marca e pedir aos usuários que compartilhem suas postagens com ela. Dessa forma, você pode garantir que está extraindo mais conteúdo sem investir diretamente seus recursos nisso. Você também poderá construir uma comunidade de usuários genuinamente interessados ​​em sua marca.

Nesse processo, seu público também assumirá o papel de um anunciante para você. Você pode apenas selecionar ou apresentar o melhor conteúdo gerado pelo usuário em suas contas de mídia social e deixá-los brilhar no centro das atenções. Suas chances de receber mensagens voluntárias nas redes sociais também aumentam com isso. Isso ajudará você a alcançar mais pessoas e garantir que seu público se sinta mais envolvido.

O Buffer obteve um sucesso incrível com conteúdo gerado pelo usuário nas redes sociais. Sua conta no Instagram cresceu quase 400% em um ano após abrir suas portas para o conteúdo gerado pelo usuário.

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3. Use as hashtags certas

Seu conteúdo pode ser brilhante, mas e se não atingir o público certo? É exatamente aí que você pode estar perdendo para seus concorrentes. Para alcançar o público certo, você precisa fazer com que as hashtags sejam parte integrante de suas estratégias de marca na mídia social.

Hashtags são uma ótima maneira de melhorar sua visibilidade se você usá-los de forma eficaz. Hashtags ajudam seu conteúdo a ser descoberto por meio de pesquisa para que você possa alcançar mais de seu público-alvo.

Para criar um impacto, você precisa pesquisar bem suas hashtags. Em vez de carregar suas postagens com toneladas de hashtags, use apenas as certas. Use hashtags que seu público-alvo provavelmente pesquisará. Além disso, fique atento aos volumes de pesquisa dessas hashtags. Se chegarem aos milhões, isso implica uma competição extremamente alta, que não o beneficiará.

Após algumas postagens, veja quais hashtags estão obtendo mais visibilidade e engajamento para sua marca. Use-os com mais frequência, mas evite exagerar.

4. Colabore com influenciadores

Grandes marcas e blogueiros estabelecidos têm seguidores leais em massa. Você não gostaria que suas postagens tivessem o mesmo tipo de engajamento que têm? Isso é possível se você colaborar com influenciadores como parte de suas estratégias de branding de mídia social.

Mas você precisa identificar os influenciadores certos - aqueles cujos nichos se alinham com sua marca e que têm uma taxa de engajamento bastante sólida. Crie um programa de divulgação para se conectar com eles e familiarizá-los com sua marca. O Grin pode ajudá-lo a encontrar e se conectar com os influenciadores certos para suas campanhas.

Incentive seus influenciadores a compartilhar análises autênticas sobre seus produtos. Você também pode compartilhar alguns códigos promocionais ou cupons de desconto para seus seguidores. Você também pode incentivá-los a realizar concursos ou brindes.

O varejista de roupas Revolve tem alavancado o marketing de influência com sucesso para a marca de mídia social. No passado, eles colaboraram com blogueiros de beleza como Fleur de Force e In the Frow para atingir um público mais amplo. Eles foram vistos vestindo roupas da Revolve e destacando suas características mais importantes em suas contas de mídia social.

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5. Tome uma posição sobre as causas sociais

Mostre a seus clientes que sua marca realmente se preocupa com uma causa social - algo que está em sincronia com os valores de sua marca. Ao fazer sua voz ecoar com ele, você provavelmente atrairá mais pessoas que compartilham ideais semelhantes.

Muitas marcas fogem de uma postura ousada sob o risco de perder alguns seguidores. Eles temem que sua marca possa ser rotulada de uma determinada maneira. Mas você também pode usar o mesmo motivo para apoiar uma causa. Pode ser uma grande vantagem.

Ao apoiar uma causa social relevante, você pode mostrar a personalidade da sua marca. Você envia a mensagem de que sua marca é socialmente consciente. Você não está apenas promovendo seus produtos ou tentando impulsionar mais vendas. Embora seja uma estratégia de mudança de jogo, certifique-se de lidar com questões delicadas com cuidado.

A linha de produtos de higiene feminina da Procter and Gamble, Always, criou ondas com a campanha #LikeAGirl. Iniciado originalmente em 2014, tinha como objetivo empoderar as mulheres. Depois do enorme sucesso da campanha, eles a trouxeram de volta no ano passado com um vídeo no YouTube. Tem mais de 3,4 milhões de visualizações e gerou conversas em outras plataformas também.

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A campanha #LikeAGirl chamou a atenção para um sério problema social. Sempre iniciei um diálogo que resolva um problema da sociedade. Junto com isso, eles também conseguiram habilmente chamar atenção positiva para si mesmos.

6. Pregue seu atendimento ao cliente

É uma verdade universalmente aceita que o "cliente é rei". Mas, embora todos nós o aceitemos, apenas alguns poucos criam sistemas e processos fortes em torno dele.

Algumas das melhores práticas que podem ajudá-lo a fornecer um melhor atendimento ao cliente são venda cruzada, upsell, venda pós-venda e serviços de manutenção. Mais importante ainda, monitore e acompanhe os esforços de sua concorrência para criar seus próprios processos.

O feedback do cliente está se transformando em uma das estratégias de marca de mídia social mais eficazes que existe. Independentemente do seu setor, o atendimento ao cliente desempenha um papel importante na retenção e obtenção de novos clientes.

O feedback do usuário e as pesquisas são uma ótima maneira de aprender mais sobre você e seus concorrentes.

Você pode criar uma pesquisa em seu CRM e enviar e-mails para seus clientes que estão em vários estágios. Outra alternativa às suas pesquisas típicas é obter um feedback secreto e mais perspicaz.

A Starbucks, por exemplo, não faz perguntas enfadonhas. Eles tentam obter mais insights de perguntas interessantes que os clientes provavelmente responderão.

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A satisfação do cliente é a porta que leva a um negócio lucrativo, pois ajuda a conquistar a confiança do cliente. O suporte ao cliente deve ser acessível e rápido para resolver quaisquer problemas que os clientes possam ter. E é exatamente isso que a mídia social permite que você faça.

As conversas nas redes sociais acontecem à vista de todos e são vistas por vários outros usuários. Um bom serviço fará com que você ganhe pontos de brownie com eles, enquanto a baixa qualidade do suporte afastará clientes em potencial.

Marcas importantes como a IBM, por exemplo, entendem o potencial do uso da mídia social para atendimento ao cliente. É por isso que sua estratégia de marca na mídia social inclui ter uma página de suporte dedicada no Twitter.

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Conclusão

A mídia social é uma ferramenta poderosa para interagir com seu público e obter mais publicidade. Se você acertar em suas estratégias de branding de mídia social, poderá direcionar automaticamente o tráfego e converter leads. De marcas estabelecidas a pequenas startups, todos estão lucrando com a oportunidade.

Há muito barulho no mundo virtual. Se você não quer que sua voz se perca nisso, você precisa se comunicar com eficácia. Esteja atento e veja o que seus concorrentes estão fazendo. Aprenda com seus erros e veja o que eles estão fazendo de maneira correta e consistente.

Construa sua própria estratégia. No entanto, baseie-se em ideias que funcionem para aqueles que governam o mundo da mídia social. Aprender com seus concorrentes é a melhor maneira de ter certeza de que você pode realmente ficar à frente deles.

Quais outras estratégias de branding de mídia social funcionaram para você? Por favor, compartilhe-os conosco na seção de comentários abaixo.