Usando a mídia social para negócios: Guia de uso da mídia social para disparar seu negócio!

Publicados: 2020-12-04

Quer usar a mídia social para negócios?

A mídia social se tornou uma das melhores maneiras de as empresas alcançarem e envolverem seus públicos-alvo. Os proprietários de empresas que atualmente não estão usando a mídia social para negócios podem estar perdendo uma oportunidade poderosa de alcançar novos leads e expandir seus negócios.

Estatísticas de publicidade no Facebook

De acordo com a Pew Research, 70% dos consumidores usam mídia social e, para muitos usuários, visitar seus sites de mídia social favoritos tornou-se parte de sua rotina diária. Na verdade, cerca de 69% dos usuários do Facebook irão visitar o site pelo menos uma vez por dia. Isso representa uma excelente oportunidade de negócios para as marcas usarem as mídias sociais para negócios e aumentar o engajamento com seu público-alvo.

Abaixo, elaboramos um guia passo a passo para a criação de uma estratégia de mídia social para sua pequena empresa. Desde a escolha das melhores plataformas até o envolvimento e conversão do seu público em diferentes canais sociais, nosso guia para usar a mídia social para negócios fornece todas as informações de que você precisa para começar.

Fase 1: Selecione as melhores plataformas de mídia social para sua empresa

mídia social para negócios

A primeira etapa para usar as mídias sociais para negócios é selecionar os melhores canais de mídia social para sua empresa. Embora você possa achar que é melhor tentar estar em todos os lugares ao mesmo tempo, a verdade é que a maioria das empresas não tem tempo ou recursos para estar ativa em todas as redes sociais.

Felizmente, você não precisa estar em todos os canais de mídia social para se conectar de forma eficaz com leads e clientes. Você só precisa estar nas plataformas em que seu público-alvo passa o tempo. Abaixo, discutiremos cada canal de mídia social para ajudá-lo a entender melhor qual pode funcionar melhor para o seu negócio.

Facebook

Com 2,41 bilhões de usuários ativos mensais no segundo trimestre de 2019, o Facebook é a maior rede social do mundo, tornando-o um ótimo lugar para as empresas expandirem seu alcance online. O Facebook não só tem muitos usuários, mas seus usuários também representam uma ampla variedade de dados demográficos, o que torna esta plataforma adequada para empresas de diferentes setores com uma variedade de públicos diferentes. O Facebook também tem uma plataforma de publicidade poderosa com recursos sofisticados de segmentação que podem ajudar as marcas a fornecer conteúdo relevante para os usuários que provavelmente estarão interessados ​​em seus produtos.

Instagram

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Com uma base de usuários grande e diversificada, o Instagram está definitivamente no topo de nossa lista ao usar a mídia social para negócios. É uma ótima plataforma que pode ser um canal forte para todos os tipos de negócios. Essa plataforma funciona melhor para marcas que têm um produto ou serviço que se adapta bem a imagens e vídeos. Também pode ser um ótimo espaço para empresas de setores de nicho, como fotografia, alimentação, viagens, moda ou outros setores que dependem de conteúdo visual para contar suas histórias. (Para obter mais dicas úteis, consulte nossa postagem sobre Dicas de marketing do Instagram.)

Twitter

O Twitter é uma ótima plataforma de mídia social para pequenas empresas que desejam expandir seu alcance on-line e conquistar seguidores. Embora este canal tenha menos usuários que o Facebook, a natureza acelerada do Twitter o torna uma ótima plataforma para postar notícias e atualizações recentes, ter conversas em tempo real com seus seguidores e compartilhar conteúdo interessante e relevante que seus seguidores irão desfrutar e encontrar valioso. O uso de hashtags relevantes também pode ajudá-lo a alcançar novos públicos e avançar nos tópicos em alta que são relevantes para o seu negócio.

Pinterest

O Pinterest tem mais seguidores de nicho do que alguns dos outros canais sociais, com muitos de seus usuários sendo mulheres com renda mais alta. Alguns dos conteúdos mais populares do site são voltados para projetos de reforma e artesanato do tipo "faça você mesmo", bem como receitas, conselhos de beleza, dicas de exercícios e moda. Se a sua empresa vende produtos ou serviços relacionados a essas categorias e você usa a mídia social para negócios, talvez descubra que o Pinterest é um canal de marketing eficaz para você.

LinkedIn

O LinkedIn é uma grande plataforma de negócios de mídia social no setor de soluções B2B. Esse canal social facilita o contato com os profissionais de negócios que podem estar no mercado para os produtos ou serviços da sua empresa. As marcas B2B podem usar os recursos de segmentação do LinkedIn para encontrar profissionais em setores específicos ou com cargos específicos para networking estratégico.

E recentemente, o LinkedIn agora usa sua persona de cliente (com dados do LinkedIn) para procurar seu mercado-alvo. Busca usuários cuja atividade demonstrou interesse em sua empresa. Por exemplo, os usuários que procuraram seu perfil ou clicaram em seu site.

Fase 2: Aumente sua consciência sobre plataformas de mídia social

Depois de escolher a melhor plataforma de mídia social para o seu negócio, é hora de aumentar seu público em cada um desses canais. Abaixo, discutiremos os canais orgânicos e pagos que você pode usar para aumentar seu público e se conectar com mais clientes em potencial. Esta é a etapa mais importante do uso da mídia social para negócios.

Aproveite seus canais de marketing atuais para promover suas páginas de mídia social.

Um ótimo lugar para começar a aumentar sua base de seguidores organicamente é alavancar seus canais de marketing atuais. Há uma boa chance de que aqueles que estão conectados à sua empresa tenham interesse em suas atualizações e ofertas. Mas como você permite que eles saibam que você tem perfis de mídia social que eles podem seguir e interagir?

Uma forma é certificar-se de que haja botões de mídia social em seu site com link direto para seus perfis sociais. Dessa forma, quando os consumidores estiverem visitando seu site, eles podem clicar nos botões para ir direto para suas páginas sociais. Você também pode colocar botões de mídia social em qualquer email marketing que enviar ou nas assinaturas de email para sua equipe. Adicione uma frase de chamariz curta e agradável como "Siga-nos nas redes sociais". Isso notifica aqueles que interagem com sua marca por e-mail que eles também podem entrar em contato com você nas redes sociais.

Outra forma é incluir links de mídia social em seus e-mails. Crie incentivos em seus e-mails para converter sua lista de e-mail em novos seguidores de mídia social. Adicione ícones de mídia social a cada mensagem de e-mail enviada. Isso pode melhorar drasticamente o seu sucesso ao usar a mídia social para negócios.

mídia social para negócios

Mesmo se você estiver usando formas tradicionais de publicidade, como mídia impressa, rádio e televisão. Certifique-se de criar frases de chamariz para que as pessoas o sigam nas redes sociais. Ao usar a mídia social para negócios, você deve aproveitar todos os seus canais de marketing atuais para aumentar o seu público.

Siga outras pessoas nas redes sociais.

Depois de entrar em contato com seus clientes atuais e convidá-los a segui-lo nas redes sociais, é hora de encontrar maneiras de expandir seu público alcançando novos usuários. Uma maneira de fazer isso é seguir e interagir com outros usuários em diferentes páginas de mídia social. Procure usuários diferentes que compartilhem interesses que correspondam à oferta de sua marca e siga-os.

Depois de começar a seguir um grupo de leads em potencial, você desejará se envolver com o conteúdo deles e iniciar uma conversa. Esteja você “curtindo” suas postagens no Facebook, reenviando seu conteúdo ou comentando sobre suas atividades, esta pode ser uma ótima maneira de começar a construir relacionamentos com novos usuários nas redes sociais.

Use hashtags para alcançar novos públicos.

Hashtags são uma ferramenta valiosa para alcançar novos públicos que podem estar interessados ​​em seus produtos ou serviços. Esse recurso permite que você marque seu conteúdo de mídia social com categorias ou tópicos relevantes para o que você está postando. Quando os usuários acessam o canal de mídia social para pesquisar esses tópicos, eles verão seu conteúdo em seus feeds. Isso ajuda você a alcançar novos públicos que estão demonstrando interesse nos tópicos e preocupações relevantes para a oferta de produtos ou serviços de sua empresa.

mídia social para negócios

Usar hashtags também é uma ótima maneira de aproveitar as vantagens dos tópicos em alta em seu setor. Por exemplo, se houver uma conferência da qual sua empresa participará, você pode usar as hashtags da conferência para entrar na conversa e conhecer novas pessoas que possam estar interessadas em seus produtos ou serviços. Como muitos usuários interessados ​​seguirão a hashtag de perto, é mais provável que vejam seu conteúdo e se interessem por sua presença nas redes sociais.

Interaja com influenciadores.

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Outra maneira de trabalhar para aumentar seu público é construindo relacionamentos com influenciadores em seu setor. Faça uma pequena pesquisa para descobrir quais indivíduos são populares em seu espaço. Essas pessoas terão um número significativo de seguidores nas mídias sociais, com usuários ativos que procuram as últimas notícias, tendências e conselhos sobre tópicos do setor. Depois de encontrar os influenciadores em seu espaço, busque-os e trabalhe para construir relacionamentos.

Depois de estabelecer um relacionamento com os influenciadores, há muitas maneiras de trabalhar com essas pessoas para aumentar seu próprio público nas redes sociais. Uma maneira é fazer com que o influenciador analise seus produtos ou serviços em troca de amostras grátis ou uma avaliação. Outra maneira é simplesmente pedir a esses influenciadores que compartilhem o conteúdo da sua marca em suas páginas de mídia social.

Em uma atualização recente, o Instagram agora permite que os usuários transformem sua postagem patrocinada por influenciador em um anúncio. Além disso, eles podem adicionar uma notação que afirma: “Parceria paga com (sua marca)”. Esse recurso permitirá que as empresas configurem uma segmentação de anúncio para essas postagens para obter o máximo alcance.

Faça um concurso de mídia social.

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Quem não gosta de ganhar coisas grátis? Realizar um concurso em diferentes canais de mídia social é uma ótima maneira de construir seu público. Você pode adaptar as regras e os detalhes de envio à plataforma social que está usando. No entanto, você deve certificar-se de incluir seguir sua página de mídia social como uma das regras de participação do concurso para aumentar o seu número de seguidores e ficar conectado com os participantes muito depois do término do concurso.

Para obter o máximo do seu concurso de mídia social, você pode pedir aos usuários que enviem seu próprio conteúdo que mostre seus produtos ou serviços. Isso não apenas dá à sua empresa mais conteúdo de qualidade para usar e compartilhar em seus perfis de mídia social, mas também ajuda a mostrar àqueles que ainda não estão familiarizados com sua marca o quão valiosa é sua oferta.

Use a publicidade para aumentar os seguidores.

mídia social para negócios

Além de usar os métodos orgânicos discutidos acima para aumentar sua base de seguidores, você também pode usar a publicidade para expandir seu alcance e ganhar mais seguidores. Plataformas de mídia social como o Facebook oferecem opções de segmentação eficazes que permitem que você entregue conteúdo direcionado aos usuários de mídia social que provavelmente estarão interessados ​​em sua marca e no que você tem a oferecer.

Ao criar anúncios para aumentar os seguidores, você precisa pensar cuidadosamente sobre a oferta que fornece. Deve ser relevante e atraente para o seu público-alvo. Por exemplo, você pode anunciar um desconto especial para seus seguidores de mídia social ou até mesmo anunciar um conteúdo bloqueado que os usuários podem baixar depois de preencher um formulário de lead.

Fase 3: Envolva seu público nas mídias sociais

Não é suficiente apenas postar conteúdo nas redes sociais. Se você deseja obter o máximo do uso da mídia social para negócios , precisa trabalhar para envolver seu público em seu canal de mídia social. No entanto, com toda a agitação nesses canais, muitas vezes pode ser difícil realmente alcançar seu público e envolvê-lo regularmente.

Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais você pode trabalhar para envolver seu público nas redes sociais:

  • Entenda seu público. Se você quiser envolver seu público, primeiro precisa entender quem eles são e o que os motiva. Vá além de apenas olhar as informações demográficas básicas e tente entender seus gostos, desgostos, desafios e comportamentos de compra. Todas essas informações podem ajudá-lo a criar um conteúdo melhor que capte a atenção do seu público e agregue valor.
  • Experimente um pouco de humor. A maioria dos consumidores está usando canais de mídia social para fins de entretenimento. Muito poucos, se houver, querem ser vendidos. Se você quiser chamar a atenção do seu público e envolvê-lo de uma forma significativa, tente usar um pouco de humor em seus canais de mídia social. Mantenha o seu conteúdo leve e interessante e fale com seus seguidores da maneira que mais lhes agrade. Isso pode ajudá-lo a obter mais curtidas, compartilhamentos e seguidores ao longo do tempo.
  • Inicie uma conversa. Algumas empresas tendem a esquecer o aspecto “social” da mídia social. É importante que as empresas trabalhem para iniciar uma conversa com seus clientes potenciais e não apenas para vender a eles. Quer você faça uma pergunta, poste uma enquete ou peça a seus seguidores que compartilhem suas experiências, há várias maneiras de começar uma conversa e fazer com que seus fãs e seguidores se envolvam com sua marca.
  • Dê alguma coisa. Quem não ama algo de graça? Desenhos ou concursos de mídia social não são apenas uma ótima maneira de aumentar o número de seguidores, mas também podem ajudar a manter seus fãs e seguidores engajados ao longo do caminho. Você pode oferecer presentes, produtos ou até descontos e cupons para manter os usuários interessados.

Se você deseja que seus seguidores curtam, compartilhem e comentem sobre seu conteúdo, você precisa dar a eles algo para se entusiasmar. Por meio do engajamento consistente, sua marca pode trabalhar para construir mais seguidores enquanto fortalece o relacionamento com os clientes atuais.

Fase 4: converta seu público nas mídias sociais

Depois de fazer com que seu público se envolva com seu conteúdo de mídia social, é hora de começar a usar a mídia social para negócios no próximo nível. A mídia social é uma ótima ferramenta para geração de leads, mas você precisará usar as táticas certas para converter seus seguidores na mídia social em leads qualificados e converter seus leads em compradores.

Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais você pode trabalhar para converter seu público nas redes sociais:

  • Crie conteúdo personalizado para a plataforma. Se você deseja que os usuários cliquem em seu conteúdo ou aproveitem suas ofertas de produtos ou serviços, certifique-se de que o conteúdo postado seja criado com cada canal de mídia social em mente. Por exemplo, o Instagram é uma plataforma móvel, então você deseja criar conteúdo que seja capaz de capturar a atenção de um público que provavelmente está ocupado ou em movimento.
  • Use conteúdo fechado. A criação de conteúdo fechado é uma das melhores maneiras de coletar informações de contato do lead que você pode acompanhar mais tarde por e-mail ou telefone. Depois de criar um ótimo conteúdo que você acha que seus seguidores acharão valioso, você pode criar um link para uma página de destino de seu perfil de mídia social que coleta informações de contato do lead antes de permitir que eles acessem o conteúdo.
  • Aproveite as oportunidades de publicidade. Publicidade em mídia social é outra maneira poderosa de transformar seguidores em leads e leads em compradores. Com recursos sofisticados de segmentação, os anúncios de mídia social permitem que você alcance os usuários que provavelmente estarão interessados ​​em seu conteúdo e em sua oferta de produto ou serviço. Certifique-se de adaptar o conteúdo ou oferta às preferências do seu público.

A geração e conversão de leads em mídias sociais levam tempo e um planejamento cuidadoso. Você também precisará conduzir testes para descobrir quais ofertas ou tipos de conteúdo funcionam melhor para seu público. As táticas acima oferecem um ótimo lugar para começar a usar a mídia social para negócios.

Fase 5: Remarketing e truques avançados

mídia social para negócios

Além das estratégias básicas de mídia social para alcançar e envolver seu público-alvo online, também existem táticas avançadas que o ajudam a ir ainda mais longe, como a publicidade em mídia social. Aqui estão apenas algumas ferramentas que você pode usar para levar sua mídia social para o próximo nível:

Anúncios de Remarketing

O remarketing é um dos mecanismos mais importantes para aumentar as conversões ao usar a mídia social para negócios. Se eles se distraíram com outra coisa ou querem continuar comprando, os consumidores geralmente deixam seu site sem finalizar sua compra. Embora a princípio isso possa parecer uma oportunidade perdida, na realidade, ainda há maneiras de trazer essas pessoas de volta ao seu site para convencê-las a fazer uma conversão.

mídia social para negócios

Os anúncios de remarketing permitem que você alcance novamente os clientes que já visitaram seu site. Você pode então fornecer conteúdo direcionado que os incentive a retornar ao seu site para fazer uma compra ou obter mais informações. O Facebook e o Instagram permitem que as empresas usem anúncios de remarketing para reengajar visitantes anteriores do site nessas redes sociais. Isso dá a você uma oportunidade adicional de comunicar o valor de seus produtos ou serviços àqueles que já demonstraram interesse em sua marca.

Públicos semelhantes do Facebook

Outro poderoso recurso avançado na mídia social são os públicos semelhantes do Facebook. Esta opção de segmentação de publicidade do Facebook permite que você segmente usuários do Facebook que se parecem muito com seus melhores clientes. Dessa forma, você pode alcançar as pessoas no Facebook que têm maior probabilidade de se interessar pela sua empresa.

Aqui está um exemplo de como funciona. Digamos que sua empresa venda produtos ou serviços que os jovens apreciem e utilizem. Seus clientes atuais estão dentro de uma determinada faixa etária e vivem em áreas demográficas específicas. Eles também tendem a ter os mesmos interesses. Usando sua lista atual de clientes, o Facebook pode ajudá-lo a encontrar outras pessoas que compartilham essas mesmas características para que você possa fornecer um conteúdo de anúncio direcionado que fala a eles.

Acompanhamento de conversão
mídia social para negócios

Outra ferramenta útil oferecida pela maioria das plataformas de mídia social que oferecem publicidade é o rastreamento de conversões. Esse recurso permite que você acompanhe as conversões em suas postagens e anúncios em mídias sociais para ver quantos de seus seguidores clicaram em seu link e realizaram a ação desejada. Essa ação nem sempre precisa incluir a realização de uma compra, também pode ser o preenchimento de um formulário de lead ou a visita a uma página específica.

O rastreamento de conversões ajuda você a ver o quão bem-sucedidos suas postagens e anúncios em mídia social realmente são. Se você notar que as conversões estão abaixo do esperado, você pode n

Estratégia e Implementação

Agora que você sabe o que precisa para começar com sua mídia social para negócios , vamos discutir como você pode implementar algumas das estratégias e táticas que abordamos acima.

Primeiro, você precisará considerar quais recursos você possui atualmente para ajudar na implementação. Você tem uma equipe dedicada que pode trabalhar para criar conteúdo consistente de mídia social? A sua equipe tem conhecimento suficiente sobre segmentação e publicidade em mídia social para ajudar a atingir seus objetivos de negócios?

A mídia social é uma parte importante de sua estratégia geral de marketing. No entanto, leva tempo e recursos para acertar. Sem mencionar que, se sua equipe não tiver experiência com diferentes plataformas de mídia social, sua empresa pode não estar obtendo todos os benefícios que a mídia social tem a oferecer. Se você não tiver uma equipe dedicada e experiente para gerenciar suas mídias sociais de maneira consistente, pode ser hora de chamar os especialistas.

Nossa empresa de marketing de mídia social é especializada em mídia social para negócios . Nossa equipe de especialistas em mídia social tem experiência na criação e implementação de gerenciamento de mídia social e estratégias de publicidade que ajudam nossos clientes a obter os resultados que desejam de seu marketing de mídia social. Se você está pronto para expandir seus negócios usando as mídias sociais, entre em contato hoje mesmo.