Nossas 13 melhores dicas de marketing de mídia social SEMPRE!

Esta postagem do blog foi atualizada para 2019.

Assim como o público que você espera atingir no Facebook e Twitter, não existe uma abordagem única para o marketing de mídia social. As estratégias e técnicas à sua disposição são quase tão variadas e diversas quanto os tipos de pessoas a quem você pode comercializar seus produtos e serviços, e embora começar com o marketing de mídia social seja relativamente simples, saber como lançar, executar e otimizar seu campanhas desde o início é fundamental.

Esteja você lançando uma nova campanha de marketing de mídia social este ano ou otimizando uma iniciativa em andamento, estamos aqui para ajudar. No post de hoje, vamos revisitar nossas melhores dicas de marketing de mídia social, incluindo ideias de marketing no Facebook, dicas de envolvimento no Twitter, dicas para aumentar o ROI da publicidade social e muito mais, dos últimos anos. Desde identificar e direcionar os públicos certos até expandir seu alcance em vários sites de mídia social diferentes, há algo para todos.

Mas, primeiro, vamos nos aquecer com 10 estatísticas rápidas que demonstram amplamente o valor de alavancar o marketing de mídia social em 2019.

10 estatísticas de mídia social para profissionais de marketing

• O Facebook tem 1,5 bilhão de usuários ativos diários (DAU), 2,3 bilhões de usuários ativos mensais (MAU) e 300 milhões de histórias DAU.
• O Facebook é a segunda plataforma favorita dos consumidores para consumo de vídeo (atrás do YouTube).
• O CVR médio dos anúncios do Facebook em todos os setores é de 9,21%.
• O Instagram tem 1 bilhão de MAU e 500 Stories DAU.
• 72% dos adolescentes usam o Instagram.
• As marcas que alcançam os consumidores no Instagram têm uma taxa de engajamento relativamente alta de 1,73% por postagem.
• O LinkedIn possui 260 milhões de MAU.
• O CVR médio de visitante para liderar no LinkedIn em todos os setores é de 2,74% (contra 0,69% no Twitter).
• O LinkedIn impulsiona 80% dos leads de B2B de mídia social.
• 37% dos consumidores encontram inspirações de compra nas mídias sociais. Nenhum outro canal (digital ou outro) inspira os consumidores com uma taxa tão alta.

Muito rápido: o que essas estatísticas nos dizem?

Em primeiro lugar, eu acho, eles falam do enorme valor que os Anúncios do Facebook oferecem a você. Ele não permite apenas que você alcance um número imenso de consumidores; quase um em cada dez cliques gera uma conversão para o seu negócio!

Em segundo lugar: os usuários do Instagram estão aqui para se envolver , não para rolar passivamente. Se há um lugar para trazer calor com o seu melhor conteúdo (e do tamanho de uma mordida!), É o Instagram.

E, finalmente: anunciar no LinkedIn vale o preço relativamente alto, especialmente para profissionais de marketing B2B. Com leads de alta qualidade convertendo a uma taxa tão alta, seus ganhos de longo prazo certamente justificarão seus investimentos de curto prazo.

Dica de marketing de mídia social nº 1: ignore completamente as páginas de destino "vazias"

Chame-os do que quiser - fluxos, pipelines, jornadas - mas a maioria dos profissionais de marketing é obcecada pelo “funil”. No entanto, os clientes em potencial geralmente aumentam no momento em que você está tentando convertê-los. Felizmente, certos formatos de publicidade PPC e de mídia social permitem que os profissionais de marketing contornem totalmente a parte mais vazada do funil - as páginas de destino.

Nossa primeira dica de marketing de mídia social é eliminar a possibilidade de perder leads em potencial no estágio da página de destino. Uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é usando os botões de “Chamada” do Facebook em seus anúncios do Facebook. Este poderoso recurso permite que os usuários móveis (que a esmagadora maioria dos usuários do Facebook são, em muitos casos exclusivamente) liguem para sua empresa diretamente, simplesmente clicando em seu anúncio do Facebook - sem páginas de destino, sem tempo de carregamento, sem abismo vasto no qual potenciais clientes desaparecem para sempre .

Saiba mais sobre botões de chamada do Facebook e outros hacks de marketing de mídia social na postagem de Larry cobrindo seus 10 principais hacks de mídia social pagos de todos os tempos.

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Dica de marketing de mídia social nº 2: Aproveite o poder dos eventos da vida

É importante ter como alvo as pessoas certas com seu marketing de mídia social. Ir atrás das pessoas certas no momento certo é incrivelmente eficaz - e incrivelmente simples. Nossa próxima dica é alavancar os eventos na vida das pessoas para criar anúncios oportunos e relevantes que tenham como alvo as pessoas durante os períodos de grandes mudanças com o parâmetro “Eventos da Vida” do Facebook.

Todos nós já vimos como são esses “eventos de vida” no Facebook. Seu arquiinimigo do colégio consegue o emprego dos seus sonhos, sua ex-paixão se casa com aquele cara, o rei e a rainha do baile do colégio que estão juntos há muito tempo finalmente têm o filho impossivelmente fofo que ameaçam ter há anos - você sabe, todas as coisas que nos fazem sentir muito bem sobre nós mesmos. Bem, você pode usar esses eventos de vida como base para uma campanha de marketing.

Além de ser capaz de segmentar públicos com base em tais eventos, como casar ou ter um filho, você pode até especificar quando os seus anúncios começarão a aparecer para esses públicos após esses eventos acontecerem. Os locais de casamento, por exemplo, podem fazer com que seus anúncios apareçam para casais recém-noivos após um período de, digamos, dois ou três meses, enquanto os varejistas de roupas de bebê podem fazer com que seus anúncios sejam exibidos para casais logo após anunciarem sua gravidez.

Confira mais sobre a segmentação por eventos de vida no Facebook e outras opções de segmentação extremamente eficazes na postagem de Larry sobre estratégias de segmentação de anúncios no Facebook ridiculamente poderosas.

Dica de marketing de mídia social nº 3: forneça uma experiência visual coerente e coesa

A mídia social fez muito mais do que mudar a maneira como os consumidores compram; mudou a maneira como os consumidores veem a Web em geral. Isso definitivamente se aplica à aparência de seus anúncios - e das páginas de destino que os acompanham.

Confira este exemplo de um anúncio do Facebook bem projetado:

Esta é a página de destino para a qual os usuários foram levados a partir deste anúncio - observe que estamos preocupados principalmente com a estética da página, não necessariamente se a página de destino segue as práticas recomendadas aceitas:

Oferecer aos usuários uma experiência visual suave e coesa é quase (senão igualmente) tão importante quanto a mensagem de seus próprios anúncios. Pense nisso. Se um usuário vir um anúncio bem projetado e esteticamente atraente, clicar em uma página de destino de aparência horrível, isso será um grande desligamento que pode resultar em perda de lead ou venda. Por esse motivo, é crucial que seu criativo seja bem projetado e perfeito do início ao fim. Isso significa que as páginas de destino devem corresponder perfeitamente aos seus anúncios, tanto na aparência quanto na mensagem.

Para mais informações sobre a importância da continuidade visual e como alcançá-la em suas campanhas, confira meu post nas landing pages do Facebook.

Dica 4 de marketing de mídia social: crie comunidades em torno de hashtags acionáveis

Apesar do que alguns especialistas querem nos fazer acreditar, as hashtags estão vivas e bem nas redes sociais. No entanto, as hashtags são muito mais úteis do que servir como meio de ajudar os usuários a encontrar conteúdo relevante - elas também podem ser usadas para fomentar e construir comunidades de fãs leais e defensores da marca.

A maior força dessa técnica não é apenas a facilidade com que pode ser implementada, mas o fato de que a mesma hashtag pode ser usada em várias plataformas de mídia social. Isso permite que você faça a polinização cruzada de suas mensagens em várias campanhas sociais, oferecendo aos usuários uma experiência coesa, independentemente de onde eles interagem com sua marca.

As marcas líderes mundiais sabem como usar essa técnica excepcionalmente bem, como Margot destacou em um exemplo com foco nas hashtags #chooseyourwinter e #runfree da Nike em 2014. A Nike conseguiu construir sem esforço uma comunidade social online de consumidores da Nike usando essas hashtags, tanto que se provou extraordinariamente popular e resultou em amplo compartilhamento social - tudo com um gasto mínimo da parte da Nike.

Para ler mais sobre essa técnica e outras estratégias sociais poderosas, confira a postagem de Margot sobre 10 maneiras de usar o marketing do Instagram para construir sua marca.

Dica de marketing de mídia social nº 5: estruture campanhas sociais em torno de seus objetivos de negócios

Da mesma forma que a pesquisa paga, a estrutura da conta é frequentemente tratada como uma reflexão tardia por muitos anunciantes sociais. Este é um erro de marketing de mídia social a ser evitado. Na ânsia de lançar uma campanha, eles pensam pouco em como estruturar melhor sua conta, o que pode não apenas resultar em uma conta bagunçada e desorganizada que é muito mais difícil de otimizar, mas também pode diminuir o desempenho. Por esse motivo, nossa nona dica de marketing de mídia social é estruturar suas campanhas com base em seu objetivo.

Para campanhas de publicidade no Facebook, muitos dos objetivos são claros, como “Promova sua página” ou “Alcance pessoas perto de sua empresa”. Independentemente de como você escolher estruturar sua campanha e seus objetivos, preste muita atenção a esses detalhes antes de lançar uma campanha - você ficará feliz por ter feito isso mais tarde.

Para saber mais sobre como estruturar suas campanhas de anúncios no Facebook e aproveitar o poder do Facebook para aumentar as conversões, verifique o guia completo de Brett para o Facebook para geração de leads.

Dica 6 de marketing de mídia social: use o Twitter para testar ideias de conteúdo

A maioria dos profissionais de marketing usa o Twitter intensamente como ferramenta promocional para suas iniciativas de marketing de conteúdo, mas muito menos se preocupam em aproveitar o poder do Twitter para explorar tópicos potencialmente interessantes antes de se sentar para produzir seu conteúdo.

O Twitter pode servir como um “laboratório de conteúdo” poderosamente eficaz, no qual você pode testar o quão bem recebido um determinado conteúdo pode ser ou avaliar o interesse em áreas temáticas que se desviam consideravelmente de seu foco editorial usual.

Por exemplo, Larry encontrou um infográfico que considerou particularmente interessante e tweetou, como você pode ver na figura acima. Ele então usou o Twitter Analytics para avaliar o desempenho daquele tweet de uma perspectiva de engajamento, apenas para descobrir que o tweet tinha uma taxa de engajamento de 8% - significativamente maior do que sua taxa média de engajamento. Como resultado dessa experiência gratuita, Larry passou a produzir um artigo do infográfico para sua coluna na Inc., uma postagem que teve um desempenho extraordinário.

Saiba mais sobre essa técnica e outras maneiras de usar o poder dos dados para refinar suas estratégias de marketing de mídia social na postagem de Larry sobre como usar o Twitter Analytics como um profissional e confira esta postagem sobre publicidade de conteúdo para saber mais sobre a promoção de conteúdo via social pago e PPC.

Dica de marketing de mídia social 7: use o texto do anúncio de melhor conversão em suas campanhas sociais

Assim como a veiculação de anúncios do AdWords e do Bing Ads no SERP depende muito do Índice de qualidade, a proeminência de seus anúncios sociais depende muito de uma métrica semelhante. Para anunciantes do Facebook, essa métrica é conhecida como Pontuação de Relevância e, para anunciantes do Twitter, é conhecida como Lances Ajustados pela Qualidade.

Para cada aumento de 1 ponto nas taxas de engajamento de seus anúncios, você pode esperar uma redução de 5% no custo por engajamento

Uma das maneiras mais eficazes de aumentar seu Índice de Relevância ou Lance Ajustado pela Qualidade - e, portanto, a visibilidade e o CTR potencial de seus anúncios - é usar a cópia do anúncio de melhor conversão de seus anúncios PPC em suas campanhas sociais. Isso não só permite que você economize tempo, redirecionando a cópia de mídia social forte que você já criou, mas também resulta em mensagens semelhantes em pesquisas pagas e campanhas sociais pagas. Se uma campanha teve um bom desempenho no PPC, as chances são bem decentes de que ela terá um bom desempenho nas redes sociais também.

Saiba mais sobre como se tornar um “socializador VIP” e outras técnicas na postagem de Margot sobre como aproveitar os dados PPC em seus anúncios no Facebook.

Dica de marketing de mídia social n ° 8: restrinja sua segmentação para aumentar o envolvimento e reduzir custos

Acabamos de falar sobre a importância dos lances ajustados pela qualidade do Twitter, mas como você pode realmente melhorar isso? O truque é se concentrar em aumentar o engajamento, estreitando seu foco.

Quanto mais ampla for a sua rede proverbial, menor será a probabilidade de atingir taxas de engajamento mais altas com seus tweets. Quanto mais baixa for sua taxa de engajamento nas redes sociais, mais você pagará por anúncios com baixo desempenho, um ciclo vicioso que continuará até que algo mude - ou seja, sua taxa de engajamento melhora. Uma maneira de fazer isso é estreitando o foco de sua segmentação.

Um ótimo exemplo disso é como Larry refinou o direcionamento ao público de um tweet promovendo um evento no qual ele estava falando. Claro, ele poderia ter pago para promover este tweet para 1 milhão de pessoas, mas fazer isso teria reduzido sua taxa de engajamento e resultaria em custos mais altos. Em vez disso, Larry usou a poderosa funcionalidade de segmentação geográfica do Twitter para restringir a exibição do tweet a usuários-alvo que viviam ou trabalhavam nas proximidades do evento - neste caso, sul da Flórida.

Para saber mais como aumentar o envolvimento no Twitter e aumentar seus lances ajustados pela qualidade, confira a postagem de Larry sobre como dominar o Índice de qualidade do Twitter.

Dica 9 de marketing de mídia social: crie camadas de opções de segmentação

No passado, os anunciantes tinham que se contentar com opções de segmentação incrivelmente amplas para seus anúncios. Hoje, no entanto, as possibilidades de direcionamento de publicidade são virtualmente ilimitadas - a ponto de ser um pouco assustador. No entanto, para os anunciantes, essa granularidade é incrivelmente poderosa, e ainda mais se você colocar em camadas suas opções de segmentação.

Esta técnica pode ser extraordinariamente eficaz se usada estrategicamente. A maioria das empresas fica suficientemente impressionada com a capacidade de atingir clientes em potencial de uma determinada faixa etária, renda familiar e nível de realização educacional. No entanto, ao combinar essas opções de segmentação já poderosas com dados adicionais - digamos, incorporando o comportamento de compra aos dados demográficos - você pode aproveitar essas combinações para criar campanhas oportunas e relevantes.

Por exemplo, você pode não ter como alvo apenas usuários do Facebook com idades entre 30 e 40 anos com mestrado e crianças em pré-escola, mas também aqueles que dirigem minivans e gostam de tocar bateria.

A camada secundária de dados de segmentação é praticamente ilimitada: pode incluir eventos da vida (veja a dica nº 13), lugares visitados, hobbies e interesses ou virtualmente qualquer outro grupo demográfico de segmentação. Pense nessa técnica como combinação - você pode combinar vários conjuntos de dados e opções de segmentação para criar públicos-alvo altamente personalizados e focados em laser.

Essa técnica é outra das estratégias incrivelmente poderosas de segmentação de anúncios do Facebook de Larry - verifique o resto neste post.

Dica 10 de marketing de mídia social: não seja muito granular com o público-alvo social

As opções de segmentação do Facebook e do Twitter são incrivelmente granulares. No entanto, a especificidade com a qual você pode atingir clientes em potencial nas redes sociais é uma faca de dois gumes. Segmente o público de maneira muito ampla e você corre o risco de reduzir as taxas de engajamento e pagar mais por anúncios de pior desempenho. No entanto, a segmentação muito específica também pode ter um impacto prejudicial no desempenho de sua campanha.

O Facebook ainda permite que você segmente usuários que são amigos e pessoas que demonstraram interesse em futebol.

Para anunciantes novos no social pago ou aqueles que vêm de um histórico de PPC, as opções de segmentação oferecidas pelo social pago podem ser literalmente inacreditáveis. Isso geralmente resulta em anunciantes muito entusiasmados com seus parâmetros de segmentação. Conforme sua segmentação se torna mais específica, o alcance de seu público diminui - às vezes, a ponto de exibir anúncios apenas para um pequeno grupo de indivíduos. Recomendamos o uso de segmentação por público-alvo em redes sociais estrategicamente (como no exemplo acima), mas tenha um pouco de controle quando se trata de sua segmentação - é tudo uma questão de equilíbrio.

Para obter um exemplo de quão granular você pode segmentar com suas campanhas do Facebook, confira a postagem de Margot sobre 11 públicos incrivelmente específicos do Facebook que você pode atingir - e o dano potencial que isso pode causar ao alcance de suas campanhas se você não tomar cuidado.

Dica 11 de marketing de mídia social: monitore o desempenho do anúncio de perto para manter as campanhas atualizadas

As coisas acontecem rapidamente no mundo das mídias sociais - muito rápido. Sempre dissemos que uma abordagem “configure e esqueça” é uma má jogada na pesquisa paga, e o mesmo princípio se aplica definitivamente às redes sociais pagas - especialmente no Twitter.

Quanto mais velho um tweet promovido se tornar, menos eficaz ele será. Isso significa que quanto mais você esperar entre a atualização do criativo do anúncio ou outro elemento, menor será o ROI geral. Dê uma olhada neste exemplo dos dados do Twitter Analytics de Larry:

Veja como o volume de impressão diminui continuamente com o passar do tempo?

Se você está executando campanhas no Twitter, precisa planejar e executar uma estratégia que leve em conta várias variações do mesmo anúncio, para que possa manter o conteúdo da campanha atualizado. Quanto mais recentes seus anúncios, mais impressões você provavelmente receberá e, com sorte, maiores serão suas taxas de engajamento.

Dica de marketing de mídia social nº 12: leve os seguidores para os bastidores com histórias

Entre o Facebook e o Instagram, cerca de 800 milhões de pessoas se envolvem com as histórias todos os dias.

Agora, pense nessa estatística no contexto de algo que o CFO do Facebook, David Wehner, disse durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre de 2018 da empresa: em termos de anúncios e conteúdo de marca, os feeds de notícias estão atingindo um ponto de saturação.

O que isso lhe diz? Exatamente - as histórias fornecem a oportunidade perfeita para fazer marketing para usuários do Facebook e Instagram com conteúdo exclusivo e rápido.

Especificamente, recomendamos aproveitar as histórias para compartilhar conteúdo de bastidores .

Via Hootsuite.

Por quê? Porque os consumidores nos disseram que recorrem às mídias sociais quando desejam se envolver com as marcas que amam. Dar a seus seguidores leais uma visão exclusiva e interna de como sua empresa opera (e, talvez mais importante, quem faz sua empresa funcionar) é uma maneira fantástica de fazê-los sentir que fazem parte de um grupo.

Afinal, somos animais altamente sociais. Usadas de forma inteligente, as histórias do Facebook e do Instagram permitem que você entre nessa natureza.

Dica de marketing de mídia social 13: comece o remarketing nas redes sociais

Os leitores regulares provavelmente perceberam isso, mas nossa principal dica de marketing de mídia social é usar o remarketing em suas campanhas sociais pagas.

Pense na última vez em que você navegou no Feed de notícias do Facebook. Você viu um anúncio, clicou imediatamente e comprou ou se inscreveu em tudo o que o site estava oferecendo. Lembrar? Não, nem eu, porque, ao contrário do mundo perfeito em que os profissionais de marketing gostariam que vivêssemos, as pessoas raramente se comportam dessa forma online. Ao deixar de fazer o remarketing para clientes em potencial nas mídias sociais, você está literalmente colocando todo o seu tempo, dinheiro e esforço em uma única oportunidade para converter seus clientes em potencial, o que é tão louco quanto parece quando você coloca dessa forma.

Remarketing é uma das técnicas mais poderosamente eficazes à sua disposição - e torna-se ainda mais no Facebook. Ao fazer remarketing para clientes em potencial nas redes sociais, você aumenta muito as chances de um cliente ir longe e realizar uma conversão. Mesmo que não o façam, a exposição adicional da marca ainda compensa o investimento por si só, então é crucial que você comece o remarketing no Facebook.

Para começar, confira o guia completo de Margot para remarketing no Facebook.