Comparadas 10 poderosas ferramentas de software de monitoramento e escuta de mídia social

Publicados: 2021-01-08

Você está procurando a melhor ferramenta de monitoramento de mídia social?

Talvez você queira monitorar o que seus concorrentes estão publicando nas redes sociais, encontrar oportunidades para recomendar seu serviço ou usar a escuta social para evitar um potencial pesadelo de RP.

Neste artigo, você descobrirá as melhores ferramentas de monitoramento de mídia social do mercado. Você pode usá-los para monitorar sua marca, ficar de olho nos concorrentes, responder a problemas de reputação rapidamente ou gerar leads. A escuta social facilitada.

Você também encontrará algumas recomendações no final desta postagem, com base em casos de uso específicos nos quais você pode estar interessado.

Vamos começar:

As melhores ferramentas de software de monitoramento e escuta de mídia social comparadas

1. Awario

Awario é uma poderosa ferramenta de escuta de mídia social que facilita o monitoramento de palavras-chave e menções de marcas na web.

Awario

Basta adicionar as palavras-chave escolhidas e Awario começará a obter menções de plataformas de mídia social populares, blogs, sites de perguntas e respostas e muito mais.

Seus dados são apresentados em um painel que divide as menções por plataformas, idiomas, locais, sentimento, tópicos e muito mais.

Você pode responder diretamente às menções dentro do aplicativo para que não precise alternar entre as ferramentas de mídia social. E você pode configurar alertas para ficar a par das novas menções.

Precisa de relatórios? Awario ajuda você com exportações de PDF e compartilhamento de relatórios de URL. E você pode criar contas individuais para sua equipe.

Isso torna o Awario particularmente adequado para agências, freelancers e profissionais de marketing internos. Bem como empreendedores que contratam freelancers.

Além disso, Awario tem um recurso de venda social que permite monitorar a web para menções de descrições de produtos. Dando a você um feed cheio de leads para entrar em contato.

Quais plataformas são suportadas?

Twitter, Facebook, Reddit, YouTube, Instagram, blogs, fóruns, plataformas de notícias e web.

Quanto custa o Awario?

Os planos começam em US $ 29 / mês e um teste gratuito de 14 dias está disponível.

Experimente Awario grátis

2. SEMrush

SEMrush é mais conhecido como uma ferramenta de SEO líder de mercado. Então, por que estou incluindo aqui?

O que muitas pessoas não sabem é que SEMrush é um pacote de marketing completo que oferece uma ampla gama de ferramentas diferentes. Isso inclui monitoramento de marca e rastreador de mídia social.

SEMrush

Monitoramento de marca SEMrush

Para começar; Adicione o nome da sua marca, defina quaisquer palavras de inclusão / exclusão e personalize suas configurações de relatório. Então, você está pronto para ir.

SEMrush encontrará menções à sua marca na web e em outras plataformas.

Você encontrará uma visão geral dos dados, incluindo análise de sentimento, alcance estimado, estimativas de tráfego para os domínios nos quais você foi mencionado, backlinks, pontuações de autoridade e muito mais.

Você pode ver todas as suas menções individuais na web com estimativas de tráfego, análise de sentimento, etc. Você pode marcar, rastrear ou bloquear domínios conforme necessário. Ou envie menções não vinculadas para a Ferramenta de criação de links SEMrush.

Se você mudar de menções na web para menções no Twitter, você encontrará dados em cada perfil do Twitter, como contagens de seguidores / seguidores, etc.

Que tal relatórios? Você pode agendar relatórios por e-mail, exportar para PDF, criar relatórios PDF personalizados e adicionar sua própria marca.

SEMrush Social Media Tracker

O Social Media Tracker facilita o monitoramento do crescimento, da atividade e do engajamento nas contas de mídia social da sua marca. Você pode ter uma visão de nível superior ou ver o desempenho de postagens individuais. São suportados Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn e Pinterest.

E você pode usar essa ferramenta para encontrar quem está compartilhando seu conteúdo. Você pode ver menções individuais e descobrir quem são seus maiores fãs. Você também pode comparar seu crescimento / engajamento com seus concorrentes.

E você pode configurar relatórios de e-mail, se necessário.

Características adicionais

SEMrush é um conjunto de ferramentas de marketing tudo-em-um. Pelo dinheiro, você pode obter um grande número de ferramentas - todas elas ajudarão seu site a crescer mais rápido.

Embora haja muitas ferramentas individuais para mencionar aqui, considero as seguintes especialmente úteis:

  • Analisador de backlink
  • Pesquisa de palavra-chave
  • Pesquisa de concorrentes
  • Rastreamento de classificação de palavra-chave
  • Pesquisa de conteúdo
  • Auditor de conteúdo
  • Auditor local

Quais plataformas são suportadas?

Web, fóruns, Twitter e Instagram.

Quanto custa o SEMrush?

Os preços começam em $ 99 / mês para acesso à maioria das ferramentas. Planos superiores incluem ferramentas extras e limites de uso aumentados. Um teste gratuito também está disponível.

Experimente SEMrush grátis

3. Marca 24

Brand24 é outra ferramenta popular de monitoramento de mídia social que permite que você obtenha menções de sua marca e palavras-chave alvo.

Brand24

Como Awario, você pode usar Brand24 para monitorar concorrentes, descobrir oportunidades de crescimento e resolver problemas de RP potencialmente prejudiciais.

Começar é fácil. Insira suas palavras-chave, selecione quais fontes você deseja monitorar, adicione qualquer endereço de e-mail para notificações e personalize suas configurações de relatório.

Existem vários painéis diferentes para que você possa visualizar seus dados de maneiras diferentes.

O painel de resumo fornecerá uma visão de nível superior das menções por perfil, menções por site, sentimento, fontes, menções por fonte, interações e muito mais.

Você pode então visualizar outros painéis que permitirão que você veja os dados por menção ou uma análise de nível superior.

Os dados são organizados por projeto para ajudar a mantê-lo organizado. Você também encontrará um criador de relatórios e a opção de visualizar seus dados como um infográfico.

Quais plataformas são suportadas?

Twitter, sites de notícias, plataformas de compartilhamento de vídeo, podcasts, fóruns, blogs e a web.

Só para ficar claro: ao pesquisar plataformas de compartilhamento de vídeo e podcasts, o Brand24 verificará apenas as descrições. Não fará a varredura de áudio / vídeo.

Quanto custa o Brand24?

Os planos começam em US $ 49 / mês e um teste gratuito de 14 dias está disponível.

Experimente o Brand24 gratuitamente

Leia nossa análise Brand24.

4. Sendible

Sendible é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social tudo-em-um que torna mais fácil monitorar seus perfis sociais, interagir com seu público, agendar publicações em mídia social e criar relatórios de mídia social.

Sendible

Conecte suas contas de mídia social e todas as mensagens / postagens serão adicionadas a uma caixa de entrada de mídia social unificada onde você pode responder, atribuir a um membro de sua equipe e arquivar. Chega de pular entre feeds e ferramentas ou ter que descobrir se uma mensagem foi respondida.

Você pode receber alertas por e-mail, Slack ou diretamente na sua conta Sendible. Você pode dar um passo adiante configurando pesquisas de palavras-chave no Twitter. Isso é ideal para qualquer tweet sobre sua marca que não inclua seu @ nome de usuário.

O criador de relatórios permite que você crie relatórios de envolvimento de nível superior para todas as suas contas ou relatórios individuais para redes específicas, como Twitter, Facebook, YouTube, Instagram ou suas pesquisas de palavras-chave.

Você também pode usar o Google Analytics para gerar relatórios de tráfego.

E há um aplicativo móvel disponível para que você possa responder às menções e publicar em seus perfis em qualquer lugar.

Sendible também é ideal para equipes - oferece contas de usuário com permissões e a capacidade de atribuir certas contas sociais a usuários específicos.

Quais plataformas são suportadas?

Anúncios no Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn e Facebook. As pesquisas por palavra-chave oferecem suporte ao Twitter.

Quanto custa Sendible?

Planos começam em $ 29 / mês para 12 perfis sociais e 1 conta de usuário. Um teste gratuito de 14 dias está disponível.

Teste Sendible Grátis

Leia nossa análise Sendible.

5. Agorapulse

Agorapulse é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social líder do setor que incorpora uma caixa de entrada de mídia social, escuta social, programação e muito mais.

Agorapulse

Comece adicionando suas contas sociais e todas as respostas serão canalizadas para uma caixa de entrada de mídia social. Isso permite que você responda diretamente e aplique tags. Tags padrão como “embaixador” e “engajado” ajudam a entender melhor seu público.

Como o Sendible, você pode responder e se envolver diretamente com seu público na caixa de entrada social e arquivar mensagens depois de revisadas.

Agorapulse configura pesquisas relacionadas à marca fora da caixa, mas você pode adicionar pesquisas personalizadas posteriormente, se necessário.

Para cada perfil de mídia social, você será capaz de ver seus fãs e seguidores mais engajados e organizá-los pelo número de menções, RTs, DMs, etc. Isso ajudará você a entender quais relacionamentos cultivar ou quais pessoas falar colaborações / promoções.

Você também obtém acesso a relatórios para cada conta. Você pode visualizar relatórios globais que apresentam métricas de engajamento e crescimento de nível superior e relatórios de desempenho de conteúdo.

E, Agorapulse tem excelente funcionalidade de agendamento de mídia social.

Quais plataformas são suportadas?

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e LinkedIn.

Quanto custa o AgoraPulse?

Planos a partir de 99 € / mês com suporte para 12 perfis sociais e 2 contas de utilizador. Um teste gratuito de 28 dias está disponível.

Experimente o AgoraPulse gratuitamente

6. Social Insider

Social Insider é uma ferramenta de monitoramento de mídia social que facilita o monitoramento de perfis e hashtags de mídia social.

Social Insider

Esta ferramenta é ótima para benchmarking de concorrentes. Basta adicionar seus perfis sociais e os perfis de seu concorrente e você descobrirá uma carga de dados que não encontrará em outras ferramentas.

Isso inclui o básico, como métricas de crescimento e engajamento, mas você também descobrirá dados demográficos adicionais, como sexo, idade, localização. Você também descobrirá quais tipos de conteúdo estão funcionando para você ou seus concorrentes.

Você pode ver os dados do perfil individualmente ou ver benchmarks. Isso é ótimo para encontrar conteúdo de alto desempenho.

Quer ver comparações lado a lado de perfis sociais? Voce tambem pode fazer isso.

E monitorar os perfis do Twitter ajudará você a descobrir quais usuários estão mencionando você (ou seu concorrente).

De todos os recursos, uso a funcionalidade de hashtag acima de tudo. Quando você começar a rastrear uma hashtag, poderá ver as hashtags populares relacionadas. Eu uso muito isso para o Instagram.

O que adoro em uma ferramenta como essa é que ela me ajuda a tomar melhores decisões com base em dados reais.

Quais plataformas são suportadas?

Páginas do Facebook, perfis do Instagram, perfis do Twitter, páginas do LinkedIn, canais do YouTube, hashtags do Instagram e hashtags do Twitter.

Quanto custa o Social Insider?

Planos começam em US $ 49 / mês com descontos para planos anuais. Um teste gratuito de 14 dias também está disponível.

Experimente o Social Insider gratuitamente

7. Mencione

Mention é uma ferramenta de escuta de mídia social que ajuda você a monitorar sua marca e descobrir influenciadores.

Menção

Você pode optar por adicionar alertas simples que monitoram menções à sua marca, links para seu site e seus perfis do Twitter / Facebook.

Como alternativa, você pode conectar suas contas de mídia social diretamente.

Uma vez que seus alertas são configurados, você pode ver todas as suas menções em uma caixa de entrada simples, onde você tem a opção de responder diretamente (se for uma menção de mídia social através de uma plataforma como Twitter / Facebook).

Em planos superiores, você obtém acesso à guia influenciador, que permite identificar os influenciadores que já estão se conectando com sua marca. E relatórios detalhados também estão disponíveis com acesso a vários relatórios pré-elaborados.

Quais plataformas são suportadas?

Web, Twitter, Facebook, Instagram Business e LinkedIn. Mais de 70 fontes estão disponíveis, mas você precisa solicitar uma demonstração para saber mais.

Quanto custa a menção?

Plano gratuito limitado disponível para 250 menções / mês e recursos restritos. Planos pagos começam em $ 25 / mês. Um teste gratuito está disponível.

Experimente Menção Gratuita

8. Commun.it

Commun.it é uma ferramenta de engajamento do Twitter que vem com uma funcionalidade útil de escuta social.

Commun.it

Semelhante a outras ferramentas de monitoramento nesta lista, Commun.it agrupará suas menções em uma caixa de entrada social.

No entanto, a forma como as menções são divididas é única e hiperfocada no engajamento.

Por exemplo, você pode filtrar por novas menções, novas mensagens e novos retuítes. Você também pode filtrar por menções de alto valor, o que é uma ótima maneira de encontrar pessoas influentes para se conectar.

Além disso, a análise de sentimento oferece filtragem adicional. Portanto, suas menções podem ser filtradas por palavras negativas e positivas.

E você pode configurar alertas de hashtag, alertas de domínio e alertas de nome de marca para obter outras menções que não tenham seu @ nome de usuário incluído.

Você também pode exportar relatórios de atividades e engajamento, se precisar deles.

Além desses recursos de monitoramento, o Communi.it destaca os usuários a seguir / deixar de seguir com base no engajamento, filtra os seguidores por engajamento e permite a criação de listas do Twitter.

Publicação e programação em mídia social por meio de um calendário social também estão disponíveis.

Quais plataformas são suportadas?

Commun.it é principalmente focado no Twitter, mas tem algumas funcionalidades básicas para Facebook e LinkedIn.

Quanto custa o Commun.it?

Existe um plano gratuito limitado, mas não vem com muita funcionalidade de escuta social. Planos pagos começam em $ 19,99 / mês e há uma versão de avaliação gratuita disponível.

Experimente o Commun.it gratuitamente

9. BuzzSumo

O BuzzSumo é uma plataforma popular de marketing de conteúdo que permite a você configurar alertas para novas menções, pesquisar influenciadores, analisar conteúdo e muito mais.

BuzzSumo

Essa ferramenta tem muito a oferecer. Você pode configurar alertas com base em palavras-chave, como o nome do seu blog ou outra marca. Você também pode criar alertas para novos links para seu domínio, conteúdo de um autor específico e muito mais.

Você pode adicionar palavras de inclusão / exclusão e escolher quais domínios deseja ignorar. Tudo captado por seus alertas é exibido com um gráfico e dados adicionais, como contagens de compartilhamento, engajamento, autoridade de domínio e muito mais.

A funcionalidade de pesquisa do influenciador também está incluída e permite que você encontre autores populares, páginas do Facebook, perfis do Twitter e canais do YouTube.

Você também pode analisar o conteúdo popular da web, YouTube e Facebook. Há também a funcionalidade de pesquisa de conteúdo lá, se necessário.

Um dos meus recursos favoritos é a capacidade de digitar um nome de domínio e localizar instantaneamente seu conteúdo mais popular em termos de compartilhamentos sociais e backlinks.

Quais plataformas são suportadas?

Os alertas ajudam a monitorar a web diretamente. Funcionalidades adicionais incluem pesquisa no Twitter, Facebook e YouTube.

Quanto custa o BuzzSumo?

Os planos começam em $ 99 / mês e um teste gratuito está disponível.

Experimente o BuzzSumo gratuitamente

10. TweetDeck

O TweetDeck começou como uma ferramenta de mídia social de terceiros para o Twitter, antes de ser comprado pelo Twitter e integrado diretamente na plataforma.

TweetDeck

Desde que você esteja conectado ao Twitter, você poderá usar o TweetDeck sem se inscrever para uma nova conta.

Com essa ferramenta, você pode configurar streams sociais para saber o que está acontecendo com sua conta do Twitter.

Você pode adicionar streams para @ menções, DMs, listas, alertas de novos seguidores e muito mais.

Publicação básica e programação no Twitter também são suportadas.

Quais plataformas são suportadas?

Twitter.

Quanto custa o TweetDeck?

Completamente grátis.

Experimente TweetDeck grátis

Escolhendo a melhor ferramenta de monitoramento de mídia social

Conversamos sobre um monte de ferramentas com vários preços e vários recursos. E aqueles que cobrem várias plataformas de mídia social.

Aqui estão algumas idéias para ajudar a restringir qual ferramenta pode ser a melhor para suas necessidades:

Awario é minha escolha preferida. Esta ferramenta oferece a funcionalidade de monitoramento e escuta social mais abrangente sem ficar muito cara. O monitoramento de mídia social é seu foco único.

Se você deseja gerenciar todos os aspectos de sua campanha de mídia social a partir de uma única ferramenta, consulte Sendible.

Você obtém uma caixa de entrada de mídia social robusta para responder a menções, uma ótima ferramenta de agendamento, relatórios e monitoramento (que inclui monitoramento de palavras-chave).

Confira SEMrush. Ele oferece um grande número de recursos que cobrem tudo, desde pesquisa de conteúdo e alcance de blogueiros até monitoramento de marca e rastreamento de mídia social.

O Social Insider é uma ótima opção para monitorar e comparar perfis de mídia social. Nós o usamos muito para pesquisas de hashtags no Instagram.

No entanto, o Social Media Tracker da SEMrush chega muito perto e oferece uma melhor relação custo-benefício devido ao seu amplo conjunto de recursos. No entanto, ele não oferece o mesmo tipo de dados de hashtag, o que pode ser extremamente útil no desenvolvimento de sua estratégia de mídia social.

Confira TweetDeck. É totalmente gratuito e integrado à plataforma para que você não precise nem registrar uma conta em uma nova plataforma.

Agora, vá lá e comece a usar essas ferramentas para economizar seu tempo, proteger sua marca e expandir seus negócios!

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