Prova social: o que é e como obtê-lo

Crédito: Budap / Envato Elements

Freqüentemente ouvimos pessoas falando sobre prova social, mas por que isso é tão importante? A boa notícia é que, para obtê-lo, você só precisa saber onde procurar e como abordar todos os clientes satisfeitos, influenciadores da indústria e outras partes relevantes em seu setor.

Portanto, vamos começar explicando brevemente o que é a prova social, porque muitas pessoas ainda ficam presas à definição. Para mim, a prova social é basicamente qualquer coisa que demonstra como as pessoas se sentem sobre sua marca ou como elas foram ajudadas por ela.

Nossa tendência natural é seguir a multidão (com ou sem razão) e, portanto, ouvimos o que as outras pessoas têm a dizer, especialmente se forem pessoas que respeitamos ou cujas opiniões valorizamos.

O resultado final é que, se 1.000 pessoas estiverem dizendo que o produto A é absolutamente incrível e zero pessoas estiverem dizendo que o produto B - que é idêntico - é inferior, a maioria dos consumidores escolherá o produto A.

Mas como você pode começar a se beneficiar com a prova social? Aqui estão 10 ótimas sugestões para você começar.

1. Contagem de assinantes de mídia social

Em primeiro lugar, quero dizer que as contagens de seguidores e curtidas não são o princípio e o fim de tudo quando se trata de prova social. No entanto, eles são importantes.

Por exemplo, digamos que você esteja pensando em contratar os serviços de duas empresas. Você verifica os perfis de mídia social da empresa A e vê que eles têm muitos curtidas / seguidores e alto engajamento e postam regularmente.

Você então verifica o perfil da empresa B e descobre que ela quase não tem curtidas / seguidores e baixo engajamento, e raramente postam. Certo ou errado, você imediatamente terá uma preferência pela empresa A - é assim que nós, humanos.

É por isso que - além de todos os outros benefícios que o marketing de mídia social oferece - você precisa garantir que está presente, consistente e relevante, o tempo todo, online.

2. Contagens de compartilhamento social

Sem dúvida, você já deve ter lido sobre as recentes mudanças no algoritmo do Facebook que afetaram negativamente o alcance orgânico das páginas de negócios. Este Facebook News Feed Armageddon, na falta de uma frase melhor, tornou o apelo do alcance pago ainda maior.

Em um momento em que as empresas já estão lutando para se destacar online, aqui está o Facebook girando o parafuso orgânico e oferecendo alívio na forma de alcance pago.

De qualquer forma, você deve estar se perguntando onde estou indo com isso. O resultado final é que agora é mais difícil alcançar as pessoas importantes para o seu negócio por meio da mídia social.

No entanto, você ainda quer se beneficiar de todos os compartilhamentos e engajamento que você fez antes - afinal, essa é a prova social definitiva bem aqui. Portanto, você pode querer começar a investir em redes sociais pagas, mesmo que só consiga alocar alguns dólares por mês.

3. Depoimentos de clientes

É provável que seus clientes pensem que você faz um ótimo trabalho. Caso contrário, eles não seriam seus clientes, certo? Então, por que não aproveitar a alta consideração que eles têm por você, pedindo-lhes que forneçam um depoimento de um cliente que você pode exibir em seu site, páginas de destino, perfis sociais, etc.

A chave é cronometrar corretamente o seu pedido de depoimento. Primeiro, você precisa garantir que adicionou valor tangível para o cliente, por exemplo, resolveu um problema específico dele com um de seus produtos / serviços ou foi além no que diz respeito ao atendimento ao cliente.

Em segundo lugar - e é aqui que muitas empresas dão errado - você não deve esperar muito para fazer um pedido de testemunho.

Logo após o término do projeto (para prestadores de serviço) ou cerca de 30 dias após a compra de um novo produto (para bens físicos) é a norma aceita. Por mais tempo, você corre o risco de nunca realmente receber um depoimento por todo o seu trabalho árduo, ou o cliente pode até ter esquecido o que você fez por ele. Acontece, por isso vale a pena ser memorável, sempre.

4. Certificações Profissionais

Você é inevitavelmente habilidoso, bem informado e experiente no que faz. Com o passar dos anos, é quase certo que você tenha conquistado prêmios, credenciamentos, qualificações e credenciais reconhecidos pelo setor. Então, por que não exibi-los com orgulho em seu site para que todos vejam !?

Se as pessoas visitarem seu site e virem credenciamentos profissionais e selos que reconhecem, isso lhes dirá imediatamente que você trabalhou duro em termos de aprendizagem e, em última análise, você é o verdadeiro no que diz respeito ao que precisam.

5. Logotipos do cliente

Quantas vezes você já visitou o site de uma empresa e viu uma parede com logotipo (uma seção ou lista de todos os negócios com os quais a empresa já trabalhou)?

A razão pela qual essas paredes de logotipo existem é que elas são uma ótima maneira para as empresas mostrarem todas as parcerias profissionais que tiveram / têm atualmente.

Pense em todas as empresas com as quais você trabalhou ao longo dos anos e aborde-as para ver se você pode exibir o logotipo delas em seu site / página de destino. Normalmente não será um problema, especialmente quando você considera que eles estão recebendo um pouco de publicidade gratuita no processo, mas é sempre bom pedir permissão primeiro.

6. Na página Imprensa / Mídia

Um tipo particularmente poderoso de prova social para instituições de caridade, organizações sem fins lucrativos e até mesmo empresas com fins lucrativos são as menções à imprensa e à mídia que recebem de vez em quando. Conteúdo dessa natureza é particularmente influente porque vem de uma fonte neutra e não é (geralmente) projetado para funcionar como material promocional.

No entanto, as menções à imprensa fornecem uma prova social fantástica de todo o bom trabalho que você tem feito. O fato de agências de notícias, publicações online e outras fontes de mídia estarem escrevendo sobre seu negócio é um grande negócio, e você deve gritar isso do alto (ou pelo menos criar um link para as fontes em uma seção de seu site).

Não sabe como obter esse tipo de prova social? Experimente começar com serviços como HARO ou ProfNet, onde jornalistas estão sempre em busca de especialistas em áreas específicas.

7. Marketing de influência

A influência tem contribuído muito para impulsionar os negócios. É por isso que o marketing de influenciador é uma forma tão poderosa de prova social - e tem sido por muito tempo. Você só precisa se lembrar dos comerciais que costumava ver na TV que apresentavam suas celebridades favoritas.

Hoje em dia, porém, o marketing de influenciador tende frequentemente a se concentrar nos influenciadores da indústria, as pessoas que têm um dedo no pulso em seu setor e sabem o que está na moda, o que não é e o que ameaça ser o próximo grande sucesso. Essas pessoas - se você conseguir convocá-las - podem ser extremamente benéficas para o seu negócio, exercendo autoridade sobre as pessoas que são importantes para você.

Na verdade, como muitas empresas perceberam o quão eficaz é o marketing de influenciador para impulsionar a prova social, ele se tornou uma parte importante de suas estratégias de marketing, em vez de apenas um extra opcional ou reflexão tardia.

8. Blog de Convidados

Muitas pessoas ouvem o termo guest blogging e imediatamente pensam nas postagens de blog com spam e de baixa qualidade que os farms de conteúdo costumavam produzir diariamente na tentativa de obter um backlink de um site de alta reputação e reputação.

Esses links espúrios foram embutidos no conteúdo - que, aliás, geralmente oferecia muito pouco em termos de valor - na tentativa de enganar os mecanismos de busca.

No entanto, o guest blogging feito corretamente não é spam e não foi projetado para enganar ninguém. É projetado para fornecer valor real e dar ao autor um pouco de exposição merecida.

A chave é abordar blogs ou sites respeitáveis ​​com um blog relevante para o seu negócio e seus clientes. Não adianta publicar um post de convidado excelente em um blog de jardinagem se você estiver no jogo de marketing digital. Não vai beneficiar ninguém - muito menos você.

Se você está apenas começando a blogar, considere usar o LinkedIn ou o Medium. Ambos fornecem plataformas excelentes para você dar ao (s) seu (s) público (s) algum valor real.

Encontrar o blog certo para publicar seu guest post pode ser complicado. Um ótimo ponto de partida é ler este post convidado de Lilach Bullock. Ele contém toneladas de sugestões, todas categorizadas de acordo, de blogs que aceitam postagens de visitantes.

9. Estatísticas para abrir os olhos

Aos seus olhos, você é o melhor no que faz. E, embora possa ser o caso, nada o diz melhor do que as estatísticas. No final do dia, todos podemos dizer que somos os melhores, mas ser capaz de comprovar isso com estatísticas significativas, precisas e quantificáveis ​​reforça nossa afirmação.

As empresas usam muito as estatísticas. Por exemplo, quando você visita uma página de destino ou de produto, pode notar slogans como “50.000 clientes satisfeitos não podem estar errados” ou “Nós ajudamos mais de 500 empresas a realizar seus sonhos de eficiência até o momento”.

Contanto que o que você diz seja verdade, você pode utilizar todos os tipos de estatísticas interessantes para ajudar a apoiar suas alegações de ser o melhor (ou pelo menos estar lá com o melhor).

10. Estudos de caso e análises

Quer se trate de uma grande organização com a qual você trabalhou e ajudou a obter economias de custo significativas ou uma operação menor para a qual você melhorou a eficiência, estudos de caso e análises são maneiras excelentes de mostrar a seus clientes em potencial como você também pode ajudá-los.

Obviamente, se o seu negócio é principalmente focado no produto, um estudo de caso aprofundado pode não ser aplicável, mas as avaliações dos clientes serão.

O Google Meu Negócio é um bom lugar para começar, especialmente se você for uma empresa local que depende da pesquisa local para atrair novos clientes. O aspecto do Google Comentários é particularmente poderoso e você pode aprender mais sobre ele na página de ajuda relevante do Google Meu Negócio.

Se você é uma empresa que fornece um serviço e ajuda outras organizações a alcançar resultados surpreendentes, talvez um estudo de caso seja mais aplicável do que o Google Avaliações. Você pode descrever o problema que precisava de ajuda, a solução que implementou e os resultados fantásticos que alcançou.

Outras empresas em situações semelhantes que leem o estudo de caso podem apenas procurar seus serviços e contratá-los como resultado.

Resumindo, você não precisa ser uma marca poderosa para obter prova social. Na verdade, você já pode ter algum - agora é hora de exibi-lo e aproveitar as vantagens!