Como funciona a boa conectividade da equipe

Equipes conectadas são uma força motriz poderosa que qualquer empresa pode ter. Na verdade, não é nem tão difícil de alcançar, embora exija um pouco de trabalho e alguns recursos. Acima de tudo, requer muita compreensão de como os colegas de trabalho se conectam, o que isso significa para a empresa e como os gerentes podem ajudar a formar conexões que prosperem e durem.

Neste artigo, estamos discutindo vários pontos:

• O que é conectividade de equipe;
• Quais são os benefícios de conectar suas equipes;
• Como o capital humano e o capital social atuam na conectividade e
• Conselhos práticos para melhorar a conectividade.

Na conectividade da equipe

Equipes bem conectadas podem ser a chave para o sucesso. Mas, à medida que o trabalho remoto e as equipes distribuídas ganham força, a única conexão em que nos concentramos gira em torno da ferramenta de comunicação que nossas empresas devem usar. Claro, os canais de comunicação são importantes, mas parece que nos concentramos em fornecer ferramentas adequadas e, em seguida, deixar os funcionários “naturalmente” procurarem uns aos outros.

Acontece que eles realmente precisam de uma ajudinha de seus gerentes e líderes de equipe.

Departamentos e agências de RH há muito tempo lutam por respostas sobre o que faz as equipes se conectarem e como alcançar uma rede coesa de conhecimento e habilidades que impulsionará uma empresa. Algumas pessoas trabalham melhor juntas, outras causam mais atrito, e quaisquer informações e conhecimentos transferidos parecem ser muito seletivos e intermediários entre grupos de funcionários não relacionados.

Isso atrapalha muito o progresso e, potencialmente, custa a você o crescimento necessário.

Por que você deve trabalhar para formar boas conexões de equipe?

Existem inúmeros benefícios abaixo da superfície. Vamos dar uma olhada em como é a força de trabalho hoje e os motivos pelos quais as grandes corporações estão trabalhando para se adaptar a ela.

O local de trabalho moderno é uma rede de equipes

Em um artigo para a revista Forbes, Josh Bersin escreveu sobre as “redes de equipes”, um fenômeno relativamente novo originado no local de trabalho digital. Ele discutiu como as empresas hoje operam em equipes, em vez de por meio de uma hierarquia de departamentos.

Ele dá o exemplo do Uber . Os chefes da empresa não se envolvem com cada estado e cidade nos mínimos detalhes. Em cada cidade, eles têm gerentes que formam redes de agências de marketing, líderes de operações, parceiros de negócios locais e assim por diante. Cada rede de gerenciamento funciona de forma independente, mas comunica e compartilha informações com outras pessoas.

As empresas de TI trabalham da mesma maneira. Cada departamento é igualmente importante e nenhum deles está acima do outro.

Isso é o que Bersin acredita ter causado a ruptura na forma como o trabalho é organizado. Sem o poder trazido pela posição, ele pergunta, como podemos agilizar as pessoas e fazer com que se escutem, conversem e compartilhem os recursos coletivos?

O segredo está na formação dessas redes de equipes. Equipes conectadas de forma a torná-las produtivas e eficientes, ao mesmo tempo que auxiliam no desenvolvimento pessoal de suas carreiras.

Os benefícios da conectividade da equipe

O que significa "boa" conectividade?

É quando as pessoas dentro das equipes e entre as equipes têm uma boa química, de modo que realizam mais trabalho?

É maior eficiência, melhor comunicação no escritório ou algo totalmente diferente?

Gostaríamos de argumentar que boas conexões elevam tanto as pessoas conectadas quanto a empresa para a qual trabalham. A empresa colhe benefícios em:

• Comunicação mais simplificada;
• Inovação;
• Resolução de problemas mais rápida e criativa;
• Melhor coordenação da equipe;
• Menos tempo perdido;
• Maior satisfação geral com o trabalho;
• Menos rotatividade.

Enquanto os funcionários:

• Ganhe novos conjuntos de habilidades;
• Melhorar as habilidades de comunicação / liderança;
• Ter maior satisfação no trabalho;
• Ter uma chance de progredir na carreira;
• Menos probabilidade de queimar;
• Possibilidade de novas amizades fora do trabalho.

Resumindo, para saber que uma conexão entre dois funcionários ou equipes tem potencial, é necessário marcar três caixas:

• Beneficia as partes envolvidas
• Ajuda os gerentes a otimizar e coordenar
• Isso traz valor para a empresa

Exclua qualquer um dos três, e a conexão não pode ser vista como “boa”.

Mas antes de começar a conectar as equipes, você quer ter certeza de que as próprias equipes funcionam corretamente. Caso contrário, eles se desfazem antes mesmo de você começar a conectá-los. Aqui estão alguns guias sobre o desenvolvimento e manutenção da equipe:

• Os 5 estágios de desenvolvimento do grupo
• Como criar e promover o trabalho em equipe no local de trabalho
• Gerenciando equipes virtuais
• Gerenciando equipes multiculturais

Agora, vamos ver o que você pode fazer para tornar as conexões de equipe importantes.

O que faz as equipes conectadas funcionarem

Nesta seção, vamos mergulhar nos principais aspectos da boa conectividade da equipe e como você pode usar esse conhecimento na prática.

Capital social e capital humano

Para saber como conectar suas equipes de forma valiosa e benéfica, precisamos entender a importância do capital humano e do capital social .

Capital humano é o valor econômico que um funcionário traz para a mesa com suas habilidades, conhecimento e educação. Contratamos e promovemos pessoas com base em seu capital humano. Atribuímos a eles projetos, tarefas e clientes, com esse valor em mente. Por fim, os gerentes investem em capital humano fornecendo livros, recursos, enviando funcionários para conferências, cursos e assim por diante.

Mas, como valor, o capital humano é apenas uma parte da equação. Conhecendo os conjuntos de habilidades, pontos fortes e fracos de seus funcionários, você pode tomar uma decisão mais informada sobre quem será a outra parte da equação.

Capital social é o valor gerado por funcionários conectados. Sua eficácia conjunta, combinação de recursos, habilidades e conhecimentos. Dentro de uma empresa, o capital social positivo torna as equipes eficazes: eles se comunicam melhor e com mais clareza, compartilham os mesmos valores, métodos e objetivos, etc.

Portanto, para obter um bom capital social, é necessário ter indivíduos experientes e qualificados conectados da forma mais compatível.

Quando o capital social e humano trabalham juntos

Um caso muito claro pode ser feito para nosso argumento sobre o capital humano e social como os dois pilares.

Em seu artigo intitulado Gerenciando a Organização Conectada , o especialista em rede organizacional Valdis E. Krebs listou alguns exemplos simples.

1. Para gerentes de projeto, o capital social é essencial para melhorar sua eficácia em um projeto. Com uma rede melhor dentro e fora da empresa, eles são capazes de reunir conhecimento suficiente para fazer o trabalho com mais rapidez ou resolver problemas com mais facilidade. Para cada instância de seu projeto, eles têm um conjunto de conhecimentos para escolher.
2. Para as equipes, estar direta ou indiretamente conectado com diferentes equipes de projeto pode fornecer a elas as informações ou habilidades de que precisam. Boas conexões dentro de uma equipe formam uma base de conhecimento que funciona em uma área específica. Mas as conexões com outras equipes (direta ou indiretamente) darão às equipes a oportunidade de transferir esse conhecimento, adotar novas habilidades e obter informações mais rapidamente.

No entanto, Krebs acrescenta que, na maioria dos casos, as organizações têm redes muito fracas. À medida que as pessoas começam a trabalhar em projetos, elas formam conexões fortes e aumentam o capital social - mas para sua própria equipe. As conexões com outras equipes de projeto são significativamente mais fracas, se é que existem. Ele conclui que isso se torna uma triste realidade de as equipes não saberem quanta ajuda e recursos estão ao seu alcance.

Um funcionário geralmente tem uma ou duas conexões diretas e sua conexão direta (indireta). Quanto mais conexões além disso, mais elas desaparecem. Por exemplo, John do atendimento ao cliente deve ter ouvido falar de Anna Peterson pela equipe de design, mas ele não saberá exatamente ou se importará com seu projeto ou habilidades.

Então, isso significa que cada membro da equipe deve estar familiarizado com todos os outros membros de uma equipe diferente e saber sobre o que tratam seus projetos?

Não, e aqui está o porquê.

Qualidade vs quantidade

No mesmo artigo, Krebs argumenta que mesmo que as conexões entre as equipes possam se tornar fracas, não há razão para forçar conexões fortes entre todos . Um número menor de conexões diretas e algumas conexões indiretas são muito melhores e mais fáceis de manusear.

A imagem abaixo ilustra o ponto de vista de Krebs.

Fonte: Valdis E. Krebs

O gráfico mostra uma rede de conexões entre equipes em um projeto.

Podemos pensar que a equipe F ou a equipe Q têm as melhores conexões e o maior capital social, pois têm acesso aos recursos de outras cinco equipes. No entanto, essas cinco conexões diretas os tornam sobrecarregados de recursos. Como?

A equipe F tem links diretos para as equipes A, B, C, D, E, F e N. Eles têm uma conexão indireta com a equipe O. Se quiserem obter informações da equipe T…. bem, você vê onde fica bagunçado.

Na verdade, a equipe O está na melhor posição, com apenas três conexões diretas. Porque eles os conduzem aos recursos da maioria das outras equipes em apenas duas etapas, onde a equipe F precisa de quatro, cinco ou mais. Mas, novamente, eles também precisam de mais etapas para alcançar a equipe T. Portanto, a própria rede é, novamente, imperfeita.

Você pode tentar por si mesmo: quais equipes precisam estar conectadas, para que precisem de menos etapas para o pool de recursos?

O que a rede de conexões nos ensina?

Mais uma vez, concluímos que menos conexões diretas de qualidade e várias indiretas levam a redes mais eficientes. Isso significa apoiar a colaboração e a combinação de funcionários cujos conjuntos de habilidades não são os mesmos, mas se complementam.

E se você está se perguntando como as conexões indiretas mais distantes alcançam os recursos umas das outras, geralmente é por meio de apresentações ou relatórios por e-mail, ou experiências anteriores de cliente / cliente.

Mesmo algo simples como as conversas mais frias funcionam - um funcionário potencialmente compartilhará uma estratégia de equipe bem-sucedida, que seu parceiro de conversação (a conexão indireta) será capaz de lembrar e implementar no momento de necessidade de sua equipe.

Como conectar pessoas ou melhorar a conectividade existente

E assim, para formar conexões significativas que façam as empresas e seus funcionários florescerem, você precisará introduzir mudanças. Nenhuma etapa é muito pequena quando se trata de criar redes funcionais.

Aqui está uma lista do que devemos e não devemos fazer que será útil, independentemente do tamanho da empresa ou do setor em que você atua.

Os DOs

• Trabalhe fora das conexões existentes

Descubra quem já trabalha com quem ou a que grupos pertence. Krebs e seus associados formularam uma excelente pesquisa que explora exatamente isso.

Fonte: OrgNet.com

Uma pesquisa como esta revelará conexões pré-existentes e dará uma ideia de como as equipes trabalham no momento.

• Analise sua organização atual em busca de pontos fracos ou elos perdidos

A partir da pesquisa, você pode identificar bolsões de conhecimento não utilizados ou lacunas na comunicação. Isso leva ao processo de formar a imagem complexa da interconexão de suas equipes e como ela pode ser melhorada. Dependendo do tamanho da empresa, assim como do próprio setor, os resultados podem ser muito diferentes.

• Reveja, reanalise e readapte a rede

Siga as conexões de perto com o passar do tempo. Se possível, conduza avaliações por pares como a acima ou atribua pontuações de desempenho. É provável que, apesar de todo o esforço, sua primeira rede de conexões de equipe esteja longe de ser a ideal. Mas a prática o torna perfeito.

• Enfatize a importância da transparência

Naturalmente, quando os funcionários compartilham informações sobre os projetos uns dos outros, eles ficam cientes do que está acontecendo em toda a empresa. No entanto, é sempre bom configurar um sistema onde as pessoas possam verificar livremente no que as outras equipes estão trabalhando, sem a necessidade de contatar seus colegas de trabalho diretamente. As planilhas de horas da equipe do projeto são uma maneira simples e fácil de estabelecer um sistema direto. Não apenas os membros da equipe verão o quão longe está o projeto, mas outras equipes poderão descobrir no que seus colegas de trabalho estão trabalhando.

Um exemplo de quadro de horários no Clockify

• Simplifique os canais de comunicação

Falando em comunicação - forneça a seus funcionários todos os canais possíveis de que eles possam precisar. Mencionamos que as conexões indiretas se comunicam principalmente por e-mails, compartilhando projetos e experiências por meio da tecnologia, em vez de transferência direta de conhecimento.

Da mesma forma, as sessões de brainstorming e reuniões devem seguir uma programação e um cronograma. Se as pessoas envolvidas neles estiverem bem conectadas, isso não deve ser um problema.

• TENTE eliminar, ou pelo menos reduza a insegurança

Isso nos traz de volta ao capital humano: quando os indivíduos sabem como suas habilidades contribuem para a equipe e a empresa, quando sabem quais são os objetivos e os valores, eles formam boas conexões com mais facilidade. As equipes devem saber sobre os objetivos, valores e missão da empresa e para onde ela se dirigirá nos próximos cinco anos. A imprecisão leva à falta de direção.

• Recompense os esforços para compartilhar habilidades e conhecimentos

Dificilmente há uma maneira melhor de apoiar os funcionários na conexão uns com os outros do que reconhecendo e recompensando as boas práticas. Elogie-os individual e publicamente quando eles compartilham habilidades e transferem conhecimento. Organize encontros comemorativos ou intervalos para hangouts casuais sempre que houver um trabalho bem feito.

• Fique atento ao trocar funcionários entre equipes

Mesmo que você conecte equipes de uma certa maneira, isso não significa que será assim que elas permanecerão. Certos projetos podem exigir transferências de funcionários, promoções também. E quando você decidir transferir alguém de uma equipe para outra, veja como isso pode afetar toda a rede. Pode haver sobreposições que podem aumentar a conectividade, mas também podem surgir novas lacunas.

• TRABALHE com o RH para melhorar a conectividade e a rede

Seria melhor mudar a forma como o RH e o recrutamento contratam novos funcionários. Além de procurar o melhor, investigue como eles se conectam com outras pessoas, pergunte sobre experiências anteriores. Quanto aos empregados atualmente, o departamento de RH e os gerentes devem trabalhar lado a lado em todos os momentos.

Os NÃO

• Não conecte muitas equipes

Várias conexões indiretas com algumas conexões diretas funcionam melhor porque as conexões diretas podem fornecer informações sólidas e apontar para outras indiretas. Muitas conexões diretas causam um estouro de informações.

• Não force as pessoas a trabalharem juntas

Embora a conectividade seja importante, especialmente hoje, com o trabalho remoto crescendo em demanda, não o “force a alimentar”. Essas conexões precisam vir da forma mais natural possível e também dependem da química dos funcionários. Quem eles são como pessoas, não apenas com base em seu conjunto de habilidades.

• Não perca o foco dos benefícios individuais

Toda a ideia de capital social gerado por boas conexões entre equipes é que os indivíduos dentro delas também se beneficiam. Se perdermos isso de vista, corremos o risco de ver seus funcionários como ativos e não pessoas. Conecte-os entre si de forma que a colaboração beneficie seu crescimento pessoal também.

• Não confie em bases de conhecimento

Como a transferência de conhecimento ocorre principalmente entre conexões diretas, duas conexões indiretas distantes geralmente dependem de bases de conhecimento para obter suas informações. Esta é uma solução moderna da era digital, especialmente para grandes empresas. No entanto, as bases de conhecimento podem ficar desatualizadas, ser mal editadas e até mesmo negligenciadas ou esquecidas.

Investir na interconectividade e na fluidez do compartilhamento de informações vai se beneficiar mais do que armazenar essas informações em um arquivo fixo.

• Não se concentre apenas nos melhores desempenhos

Quando você vir que um cluster de conexão específico (ou rede) não está funcionando, trabalhe para encontrar uma solução, em vez de “cortar pela raiz”. Algumas pessoas se adaptarão mais rapidamente, formarão conexões com mais facilidade. E embora seja digno de elogio, fazer isso com muita frequência pode causar insegurança nos outros. Mantenha seu foco em toda a rede e fique atento.

• Não guarde nenhuma informação

Uma boa conectividade também se baseia na confiança. Quando todas as informações estão acessíveis e não há a impressão de que “as coisas acontecem por trás das portas fechadas”, há menos dúvidas. Menos fofoca de escritório e aumento da desconfiança.

Para resumir

A conectividade da equipe vem mais do que apenas fornecer canais de comunicação adequados e bases de conhecimento. É mais do que montar duas equipes em um projeto, dar a elas recursos suficientes, jogar os dados para ver se dão bons resultados. A conectividade da equipe começa com os gerentes entendendo como o capital humano e social funciona, especialmente no ambiente de trabalho moderno. Atuamos em um mundo digital que premia a inovação, a desenvoltura e a criatividade, o que não pode mais ser alcançado por meio da distribuição hierárquica de poder. CEOs, gerentes e departamentos de RH precisam formar redes complexas de equipes que se complementam, se apóiam e aprendem umas com as outras. Porque, se o indivíduo prospera no ambiente de trabalho, a empresa também prospera.