Precisa de um plano de marketing para sua empresa de tecnologia?
Publicados: 2021-07-14Todos nós sabemos que o marketing em tecnologia é feito de maneira diferente para outras indústrias, mas o que torna um plano de marketing de uma grande empresa de tecnologia?
As indústrias de TI e alta tecnologia são conhecidas pela inovação. Mas ter um ótimo produto é apenas metade do trabalho de uma estratégia bem-sucedida de entrada no mercado. Agora, mais do que nunca, é crucial para os profissionais de marketing intensificarem e agregar valor, para ajudar a diferenciar e ficar à frente da concorrência feroz do setor. Como você faz isso? Leia nossas etapas para criar um plano de marketing vencedor para sua empresa de tecnologia.
Por que investir em marketing para tecnologia?
Os gastos mundiais com TI são projetados para totalizar US $ 3,8 trilhões em 2021, um aumento de 4% a partir de 2020. Seu plano de marketing é mais importante do que nunca para garantir sua participação de mercado nesse crescimento.
Agora, como sabemos, o marketing tem tudo a ver com o cliente. Mas, você sabia que em 2020, a responsabilidade pela compra de tecnologia era compartilhada quase igualmente - 54% TI e 46% não TI? Mais importante, seu plano de marketing de tecnologia inclui segmentação e estratégia de posicionamento?
Claramente, os planos de marketing para empresas de tecnologia precisam ser desenvolvidos para aproveitar todas as táticas omnicanal disponíveis para o profissional de marketing moderno. Na verdade, em nosso último relatório de benchmarks de maturidade de marketing digital, respondentes do setor de 'TI, alta tecnologia e telecomunicações' relataram o maior aumento para todos os setores no uso de tecnologia para 'demonstração para clientes em potencial' e 'integração de clientes' em 2020.
O relatório também descobriu que mais de 50% dos entrevistados relataram um aumento no investimento em marketing digital. O aumento dos orçamentos pode ajudá-lo a alcançar e converter mais clientes, com certeza, mas apenas se você tiver um plano sólido em vigor. Então, agora, vamos mergulhar nos componentes essenciais que compõem um plano estratégico de marketing para uma empresa de tecnologia - para que você possa conquistar e reter mais clientes.
Estruture o plano de marketing de sua empresa de tecnologia com o RACE Framework
Os insights da pesquisa global de compra de tecnologia B2B do LinkedIn mostram que muitos tomadores de decisão estão ativos em todos os estágios de uma compra de nova tecnologia; incluindo identificação de problemas, pesquisa de fornecedores, lista restrita e compras. Isso significa que os profissionais de marketing de tecnologia precisam implementar uma abordagem omnicanal para planejar seu marketing de tecnologia.
Afinal, o seu comprador pode descobri-lo enquanto procura online por uma resposta para o seu problema (SEO), eles podem ler sobre você em uma postagem nas redes sociais (sua ou de outra pessoa) ou em um boletim informativo eletrônico, podem ouvir seu nome uma reunião do conselho e acesse seu site. Todos esses pontos de contato foram identificados como pontos de partida válidos para o seu relacionamento com o cliente. Portanto, é fundamental planejar a jornada do cliente e nutrir seus leads / clientes em potencial em direção a essa venda tão importante.
Recomendamos estruturar seu plano de marketing para sua empresa de tecnologia em torno do RACE Framework. Essa estrutura prática oferece suporte aos profissionais de marketing de tecnologia para otimizar seus resultados de marketing digital. Em última análise, trata-se de usar uma abordagem baseada em dados, aplicando análises da web e melhores práticas recomendadas para obter mais valor comercial de seus investimentos em marketing digital para sua empresa de tecnologia.
Conforme demonstrado no infográfico abaixo, o RACE Framework cobre como melhorar seu marketing em toda a jornada do cliente, desde a geração de reconhecimento para construir seu público, incentivando a interação, geração de leads, compra e, em seguida, fidelidade Todas as ferramentas e treinamento de que você precisa estão disponíveis para membros da empresa no programa de aprendizado de estratégia digital prática RACE.
Use o RACE Framework para estruturar o plano de marketing de sua empresa de tecnologia. Os principais objetivos e medidas são explicados em cada parte do ciclo de vida do cliente. Cada estágio do RACE Framework integra uma abordagem de marketing baseada em dados, definindo os KPIs que os profissionais de marketing precisam definir para medir seu alcance, interação, conversão e engajamento.
Aplique um processo passo a passo para que possa definir metas com segurança, revisar seus resultados e utilizar dados e análises para informar sua otimização. Descubra mais.
Ouça o seu público
Decidir comprar tecnologia é geralmente uma grande decisão, que tem fatores emocionais e racionais. Seu plano de marketing deve ser informado por ambos. Recomendamos que os profissionais de marketing do setor de tecnologia usem a escuta social para informar suas estratégias. Felizmente, isso não é difícil de fazer, especialmente este ano com a ruptura digital trazendo mais conversas para a esfera social. O LinkedIn encontrou um aumento de 173% no envolvimento dos tomadores de decisão de TI de janeiro a junho de 2020.
Você pode monitorar o que seu público está fazendo e dizendo online por meio da escuta social. Esta técnica é definida em nosso Programa de Aprendizado de Marketing de Mídia Social como 'o gerenciamento e análise de dados de clientes de fontes sociais, usados para ativar e recalibrar programas de marketing e negócios'.
Para implementar a escuta social em sua empresa de tecnologia, recomendamos que você configure o rastreamento de palavras-chave relacionadas ao seu setor para monitorar o seguinte:
- Dados demográficos: quando as pessoas discutem seu setor on-line, conheça seus dados demográficos e analise o nível de importância que cada segmento pode ter para o seu negócio.
- Onde: não apenas as plataformas sociais que seu público usa regularmente, mas os blogs que eles leem e os fóruns e grupos com os quais eles se envolvem.
- Quando: quando é o melhor momento para interagir com seu público, quando você obterá melhores níveis de consciência, envolvimento e resposta.
- O quê: O que já está funcionando com seu público-alvo? A que eles parecem ser receptivos? Sobre o que eles estão falando?
- Atitudes: inclua gatilhos no processo de compra, pontos problemáticos que o público pode ter que você possa resolver, tópicos quentes que eles estão discutindo e sobre os quais você pode pegar carona ou ter uma opinião e, finalmente, sentimento, quão feliz, chateado ou neutro é o comentário.
- Concorrência: em algumas palavras-chave selecionadas, meça a participação de voz em relação aos principais concorrentes para entender o quão eficaz tem sido sua atividade social. Também para entender seu Tom de Voz (TOV), o conteúdo que produzem e os temas.
KPIs comuns para escuta social incluem compartilhamento de voz e sentimento de marca. Para seus próprios conteúdos individuais, você também pode rastrear as métricas de engajamento. Depois de definir quais KPIs são os mais importantes para atingir sua visão (ou seja, não 'métricas de vaidade'), você pode usá-los para informar seu planejamento.
Você pode querer aumentar sua participação de voz para uma determinada palavra-chave identificada para construir leads. Ou você pode ter como objetivo aumentar a taxa de conversão de uma parte de um ativo social.
Depois de definir seus objetivos sociais, você pode planejar e monitorar sua estratégia de marketing de mídia social usando ferramentas de nosso Programa de Aprendizagem de Marketing de Mídia Social para garantir que você se mantenha atualizado em todos os elementos do RACE Framework.
Nosso RACE Practical Digital Strategy Learning Path e recursos de canal especializados capacitam gerentes de TI / alta tecnologia e profissionais de marketing a planejar, gerenciar e otimizar uma estratégia de marketing baseada em dados para impulsionar o crescimento em um ambiente desafiador. Descubra mais.
Personalização de mensagens de marketing
Estabelecemos que conhecer seu mercado é fundamental para articular seus pontos fracos. Mas também sabemos que uma empresa de tecnologia pode estar oferecendo dezenas / centenas de soluções para diferentes mercados. Portanto, a personalização considerada é um elemento vital do planejamento de marketing para empresas de tecnologia que desejam segmentar suas mensagens principais.
Um exemplo simples é o tamanho da empresa que faz a compra. Resumindo a longa história aqui - os gastos com TI são impulsionados por fatores diferentes para empresas de tamanhos diferentes.
Portanto, se a única coisa que soubéssemos sobre um cliente potencial fosse o tamanho da empresa, seria uma boa aposta fornecer conteúdo para direcionar os fatores de fim de vida para pequenas empresas e ciclos de atualização / atualização para empresas de grande e médio porte.
O tamanho da empresa é apenas um fator entre muitos. É provável que, assim que um cliente acessar seu site, o comportamento dele lhe diga mais sobre sua situação individual. Portanto, é importante capturar e utilizar o máximo possível desses dados pessoais. Veja abaixo um exemplo de um programa de personalização de site desenvolvido retirado de nosso Programa de Aprendizado de Experiência Digital.
A personalização da Web é realmente uma tábua de salvação para os profissionais de marketing que desejam colocar a tecnologia certa diante de seu público-alvo. Identificamos 7 benefícios que você pode usar para justificar a personalização no plano de marketing de sua empresa de tecnologia.
Uma análise completa de como você pode implementar e se beneficiar da personalização da web, além de ferramentas e modelos para otimizar a experiência digital do seu cliente, pode ser encontrada em nosso Caminho de aprendizagem de experiência digital, estruturado sobre a estrutura RACE.
- Melhor envolvimento do cliente: ofertas, conteúdo e frases de chamariz personalizados criam uma experiência mais atraente para os visitantes do site, usuários de aplicativos móveis e fãs e seguidores de mídia social.
- Melhor compreensão do visitante: a IA por trás da personalização pode melhorar a precisão dos dados do visitante e a construção da personalidade. Ao compreender com mais precisão as necessidades do visitante, os profissionais de marketing aumentam o conteúdo e oferecem relevância.
- Fidelidade à marca mais forte: uma experiência personalizada pode fortalecer a forma como os visitantes se sentem em relação à marca - tanto online quanto offline.
- Criação de divulgadores e defensores da marca: Com a personalização digital, os profissionais de marketing podem identificar com mais eficácia os clientes leais e recorrentes e tentar transformá-los em defensores da marca, falando com eles de uma forma diferente dos novos clientes.
- Suporte de marketing baseado em conta (ABM): para profissionais de marketing B2B, a personalização da web pode identificar contas conhecidas de visitantes anônimos e oferecer a esses visitantes uma experiência mais direcionada com base no que se sabe sobre a conta e seus tomadores de decisão.
- Taxas de conversão mais altas: recomendações personalizadas podem aumentar a conversão - seja uma compra, consulta ou preenchimento de formulário - quase quatro vezes maior, de acordo com dados da Echidna Inc.
- Maior valor de vida do cliente: o uso de dados históricos e comportamentais pode ajudar a personalizar ofertas, mensagens e conteúdo em esforços de vendas cruzadas e upsell em todo o ciclo de vida do cliente.
Como você pode ver, há enormes benefícios em usar a personalização da Web para colocar as mensagens certas na frente de seus clientes de TI / alta tecnologia. Os 7 benefícios acima nem chegam a afetar a economia de tempo e recursos que um processo de personalização da web bem implementado pode criar. Temos soluções de estratégia e planejamento para apoiá-lo em cada estágio de sua jornada de otimização de marketing digital. Descubra mais.
Crie um plano de marketing para sua empresa de tecnologia para gerar leads e vendas mais qualificados
Espero que você tenha achado o texto acima um insight útil sobre nossas recomendações para planejamento, gerenciamento e otimização de marketing para sua empresa de tecnologia. Não sabe onde procurar a seguir? Nosso RACE Practical Digital Strategy Learning Path tem tudo que você precisa para otimizar o plano de marketing de sua empresa de tecnologia.
Quando você estiver confiante para usar o RACE, nossos Caminhos de Aprendizagem adicionais (neste caso, mídia social e experiência digital) fornecerão um treinamento complementar baseado em canal. A vantagem de escolher o Smart Insights é que todos os nossos caminhos de aprendizagem são estruturados em toda a estrutura RACE, para garantir que seu marketing omnicanal seja totalmente integrado.
Portanto, comece hoje mesmo para começar a aplicar o RACE Framework para adquirir mais clientes e acelerar seu ROI.