A lista de verificação final da página de agradecimento: 8 ideias para impulsionar o ROI

Quer saber como criar um pop-up como este? Você pode usar Getsitecontrol - um aplicativo sem código para ajudá-lo a construir qualquer tipo de formulários online, pop-ups e barras flutuantes. Se gostou do template acima, basta clicar nele e seguir as instruções para colocá-lo em seu site.

Observe como, no exemplo acima, os clientes recebem ofertas exclusivas disponíveis apenas para assinantes. Você acertou - um pouco de incentivo com um ímã de chumbo pode ajudar muito.

Para aumentar ainda mais as conversões de inscrição por e-mail, ofereça um download gratuito ou um cupom promocional em troca de um e-mail. Ser capaz de manter contato com os clientes por meio de suas caixas de entrada é um grande aumento no ROI e vale mais do que um download gratuito ou uma pequena porcentagem de desconto em uma compra.

2. Ofereça promoções especiais

Malhar no ferro enquanto está quente! Embora possa parecer que um cliente que acabou de fazer uma compra não precisa fazer outra imediatamente, este é realmente um excelente momento para capturar esse potencial de vendas.

Pense desta maneira. Eles já estão muito animados com a compra, então por que não canalizar essa boa energia exibindo uma oferta exclusiva por tempo limitado? Ao oferecer um desconto que expira em 24 ou 48 horas, você pode aumentar as vendas e agregar valor ao cliente.

Outra opção é fazer uma oferta especial para quem está comprando pela primeira vez ou até mesmo algo complementar que eles possam adicionar na próxima compra.

3. Obtenha feedback direto

A melhor maneira de entender o que seu público está pensando é obter esses pensamentos diretamente deles. E sua página de agradecimento é um dos melhores lugares para coletar esse feedback.

O final de uma transação é o momento perfeito para capturar informações e a opinião do cliente, uma vez que eles não se distrairão ao concluir sua jornada de compra. Ainda assim, se você decidir incluir uma pesquisa em sua página de agradecimento, lembre-se de mantê-la curta, pois o período de atenção já está diminuindo neste ponto.

Se você está planejando fazer uma pesquisa mais longa, semelhante a incentivar inscrições por e-mail, você pode incentivar a conclusão com uma oferta de inscrição para um prêmio, fornecendo um download gratuito ou um código de cupom no final da conclusão da pesquisa.

As informações que você coleta de seus clientes podem ajudá-lo a tomar melhores decisões de marketing baseadas em dados no futuro. Alguns dos melhores exemplos de perguntas de pesquisa para sua página de agradecimento são:

• Net Promoter Score - para descobrir quantos clientes estão dispostos a recomendar sua empresa a amigos e colegas

• Pontuação de esforço do cliente - para entender como é fácil fazer negócios com você e navegar em seu site

• Escala Likert - para ajudá-lo a aprender mais sobre os sentimentos e comportamento de seus clientes

4. Socialize um pouco

Uma página de agradecimento pode ser o lugar onde você faz essas conexões de mídia social importantes. No momento, seus clientes estão entusiasmados com seus pedidos ou envolvidos com o que você tem a oferecer, então agora é o momento perfeito para tentar incentivá-los a ingressar em suas páginas de mídia social.

Não há necessidade de pensar demais nesta parte. Os botões de mídia social são uma forma comprovada de criar essa conexão. Você quer aumentar o número de seguidores da sua empresa? Em seguida, use o botão clássico “Siga-nos no…”. Se, no entanto, sua meta é aumentar o alcance e o funil de marketing, o compartilhamento de conteúdo é um caminho melhor. Substitua o botão “Seguir” por um botão “Compartilhar em…”.

5. Toque sua própria buzina

Às vezes, colocar esses depoimentos na frente e no centro para garantir que as pessoas os vejam pode ser uma luta. Então, por que não utilizar a página em que todos os novos clientes certamente estarão?

Use a página de agradecimento para destacar uma ou duas de suas melhores e mais rápidas avaliações que podem ser vistas rapidamente e ainda enfatizar a ideia de que sua empresa é respeitável. Essa técnica ajudará a reforçar esses sentimentos positivos atuais e a aumentar a confiança do cliente, também conhecidas como associações pavlovianas de boas práticas comerciais.

E se você decidir seguir esse caminho, também pode pedir um depoimento.

Basta colocar um formulário online (como o anterior) com uma pergunta específica que pode ser respondida com algumas frases. Para economizar tempo e esforço dos clientes, evite perguntas genéricas e concentre-se no que você acredita que pode ajudar a convencer seus clientes em potencial a fazer uma compra.

6. Mostre seu melhor conteúdo

Você deseja que seus usuários se envolvam com sua marca completa, então considere usar a página de agradecimento como uma chance de aumentar o buraco de minhoca. Dependendo do que eles compraram ou baixaram, ofereça links relacionados para mantê-los engajados e aprendendo mais sobre o valor da sua marca.

Por exemplo, se você tiver um cliente que acabou de fazer uma compra de produtos de beleza, pode direcioná-lo a postagens de blog sobre beleza e conteúdo ou outros itens relacionados a cosméticos. Se alguém baixou um e-book sobre as melhores práticas de marketing, você pode vinculá-lo à sua postagem de blog mais popular relacionada a marketing.

Popups e slides irão ajudá-lo a otimizar as coisas e levar os visitantes às páginas desejadas. Se você tiver várias páginas de agradecimento para diferentes categorias de produtos, em Getsitecontrol, você poderá criar vários popups promocionais de acordo.

7. Incentive a criação de contas

Alguém concluiu a primeira compra como convidado? Use sua página de agradecimento para transformá-lo em um cliente dedicado, incentivando-o a concluir algumas etapas para criar uma conta rapidamente. Depois de criar uma conta com você, é mais provável que um cliente faça compras futuras, pois suas informações já estão salvas, então, da próxima vez, o processo de finalização da compra será muito mais tranquilo.

Não só é uma ótima maneira de colocar sua página de agradecimento para funcionar, mas também é a melhor maneira de criar contas de clientes.

Apesar do pensamento convencional, pedir aos clientes que criem uma conta antes de concluir uma compra impede cerca de 30% dos usuários.

Quando você pede aos clientes que criem uma conta antes que a compra seja concluída, isso pode levar ao abandono do carrinho. Do ponto de vista do cliente, pode parecer que há muitas etapas ou que você está pedindo um compromisso quando ele quer apenas uma compra rápida.

Ao pedir para criar uma conta em sua página de agradecimento, você não está parecendo tão agressivo. Além disso, eles literalmente já inseriram a maioria das informações de que precisam para criar uma conta completa. Se for enquadrado como uma reflexão tardia no final do processo de checkout, você pode pedir um simples “crie um nome de usuário para salvar suas informações”.

Lembre-se de oferecer incentivos (como rastreamento fácil do status do pedido) para concluir o registro da conta e fazer com que pareça um processo indolor.

8. Use pop-ups de intenção de saída

Às vezes, o reflexo ao chegar a uma página de agradecimento é fechar pela janela, como se fosse a memória muscular. Bata o dedo no gatilho com um clique em seu próprio jogo com um pop-up de intenção de saída.

Existe uma arte (e também uma ciência) em fazer os popups funcionarem. A parte complicada sobre pop-ups de saída, especificamente, é fornecer valor aos clientes.

Considere o uso de pop-ups de intenção de saída para promover uma oferta especial, oferecer um lead magnet, lembrar seus clientes de entrar na lista ou fazer uma pesquisa sobre sua experiência. A ideia principal é chamar a atenção enquanto eles estão na página.

A jornada do cliente não termina após a primeira compra

Dizer “obrigado” é uma ótima maneira de mostrar o seu apreço, mas não pare por aí. Uma boa estratégia de negócios é sempre nutrir leads e, portanto, nenhuma página em seu site deve ser um beco sem saída ou sem um propósito, sua página de agradecimento não é exceção.

Aumente suas conversões, engajamento e ROI transformando um “obrigado” inofensivo em uma central de vendas e marketing.