Dez principais técnicas de relações públicas para tornar seu produto famoso

Publicados: 2015-05-10

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Neste artigo, examinaremos 1) a importância das relações públicas para qualquer produto ou negócio e 2) as principais técnicas de RP para tornar seu produto famoso .

IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES PÚBLICAS PARA QUALQUER PRODUTO OU NEGÓCIO

Organizações, empresas e indivíduos estão cada vez mais sentindo a importância de relações públicas fortes para fazer crescer sua marca, seus negócios ou promover sua causa. Quase todas as grandes organizações têm uma unidade própria para RP, ou grandes e pequenas empresas terceirizam essas atividades para uma empresa de RP ou um consultor. Esta é agora uma área-chave das comunicações de marketing e é vital para manter a imagem de uma empresa aos olhos de seus stakeholders. Uma narrativa positiva sobre a empresa pode levar a melhores vendas, seguidores mais leais e fãs, bem como uma melhoria no resultado geral.

Existem várias técnicas e ferramentas que um profissional de relações públicas empregará para cultivar relacionamentos positivos com seu público-alvo. Por meio do uso dessas técnicas e ferramentas, o objetivo é:

Gerenciar problemas e crises à medida que surgem e, muitas vezes, de maneira proativa;
Atuar como porta-voz da empresa;
Construir relacionamentos mutuamente benéficos com membros da mídia nova e tradicional;
Mantenha uma forte presença nas redes sociais;
Monitore de perto os canais de mídia para comentários públicos sobre a empresa para prever problemas ou tendências;
Construir boa vontade por meio de atividades sociais, comunitárias e filantrópicas;
Certifique-se de que as informações certas sejam transmitidas ao público certo no momento certo para conduzir a conversa.

Essas metas podem ser alcançadas por meio de um esforço sistemático e sustentado do profissional de relações públicas em conjunto com a alta administração da empresa. As dez principais técnicas de RP para fazer isso são discutidas na próxima seção com alguns detalhes.

AS 10 TÉCNICAS DE PR PARA TORNAR SEU PRODUTO FAMOSO

1. Identifique claramente o seu público

Normalmente, uma estratégia de marketing mais ampla terá segmentos de clientes e principais interessados mapeados para uma empresa. As informações sobre esse público-alvo precisam ser colocadas em um banco de dados e incluirão informações demográficas (idade, sexo, localização geográfica etc.), bem como outras informações relevantes, incluindo atividades preferenciais, onde o tempo é gasto online, pesquisa de palavras-chave e poder de compra. É vital identificar esse público porque custa tempo e dinheiro para chegar até ele e, se for o certo, haverá retorno do investimento. Um plano simples de 5 etapas para identificar um público-alvo é mencionado abaixo.

Etapa # 1: consulte o seu plano de negócios

Este é um bom ponto de partida para estudar os objetivos gerais da sua empresa e avaliar os produtos / serviços oferecidos. A que necessidade eles atendem? Como você é melhor do que os concorrentes? Por que um cliente valorizaria essas diferenças e quem é esse público? A próxima informação a descobrir é como alcançar esse público. O segredo é não considerar para quem você gostaria de vender, mas avaliar quem valorizará o produto.

Etapa 2: comece a pesquisa

Use as fontes existentes inicialmente para reunir informações iniciais sobre o setor, a concorrência e os clientes-alvo identificados. Se as informações não estiverem disponíveis, pode ser necessário realizar algumas pesquisas de mercado primárias.

Etapa 3: Desenvolva um Perfil de Cliente

Com as informações corretas, um ou mais perfis genéricos de cliente podem ser construídos. Esta descrição do cliente pode incluir informações demográficas e psicográficas. Este último inclui informações sobre psicologia do consumidor, interesses, hobbies, valores, atitude, estilo de vida e muito mais. Juntas, essas informações ajudam a identificar quem comprará um produto e por que o farão.

Etapa 4: Encontre este público

Uma vez identificado, agora é hora de encontrar o público. Isso significa avaliar quais sites eles visitam, preferências de mídia social, e-mail, aplicativos, bem como preferências de mídia tradicional, ajudará a enviar a mensagem a eles.

Etapa 5: monitorar e evoluir

É preciso haver um esforço constante para ficar no topo do mercado atual e das tendências da indústria e evoluir com as mudanças.

2. Defina claramente seus objetivos

Pode haver muitos objetivos diferentes em qualquer esforço de RP. Mesmo dentro de uma única empresa, pode haver uma variedade de expectativas de relações públicas. Gerar buzz ou interesse, aumentar o reconhecimento e a notoriedade da marca, divulgar informações, colocar notícias e entrevistas, mitigar crises, influenciar os rumos da indústria são todas as atividades que a RP realizaria. Ao definir metas, algumas questões-chave devem ser mantidas em mente.

O que será realizado?

A primeira pergunta a ser feita diz respeito ao resultado esperado de uma iniciativa publicitária. É necessário ser específico e agrupar objetivos semelhantes. Todas as metas precisarão de objetivos mensuráveis em relação a elas.

Como os resultados serão medidos?

Freqüentemente, o impacto de uma iniciativa de RP pode não ser mensurável por meio de métricas rígidas. Para combater isso, é necessário decidir sobre as métricas corretas antes que uma atividade seja realizada. Quando metas e objetivos são definidos de forma clara e divididos em componentes-chave, a mensurabilidade aumenta.

Quais serão os prazos?

Na maioria das vezes, as metas de RP precisarão coincidir com outras metas de negócios para garantir o máximo impacto e uma mensagem unificada. Os cronogramas ajudarão a capturar os resultados e aumentar as chances de iniciativas de impacto máximo.

Qual é o meu orçamento?

Junto com o tempo, os orçamentos também têm um grande impacto no tipo de metas e prazos que serão definidos. A escala e o alcance das iniciativas dependerão do tipo de orçamento que pode ser alocado.

3. Construa uma história de marca atraente

De acordo com Ann Handley, diretora de conteúdo da MarketingProfs e coautora do livro best-seller sobre marketing de conteúdo, "Regras de conteúdo" (Wiley, 2012), contar histórias em um contexto de negócios não é sobre um conto de fadas, mas como o produto / serviço existe no mundo. A história deve ser quem você é e o que você faz pelos outros. A história da marca deve ajudar as pessoas a se conectar com você e com a marca e a ver o negócio como uma entidade viva com pessoas reais por trás dela. Alguns elementos de uma história cativante incluem:

É verdade - A história não deve ser inventada e o conteúdo de marketing deve ser baseado em pessoas reais, situações e emoções genuínas.
É Humano - Para qualquer empresa, mesmo as B2B, é importante capturar como os produtos afetam pessoas reais.
É original - a história não deve ser a mesma de muitas outras empresas, mas sim focar no que o torna único ou interessante e por que você é importante.
Serve ao Cliente - A história deve ser bem produzida e interessante, a fim de cativar o público e permitir que ele se conecte com ele.

4. Trabalho na otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

A maioria das informações circula na Internet atualmente. Isso é o que torna a capacidade de otimização para mecanismos de pesquisa um fator tão importante para o sucesso das atividades de RP. Com a compreensão do público e dos objetivos de RP, as palavras-chave de pesquisa podem ser identificadas e usadas para otimizar artigos, notícias, postagens em blogs e até mesmo postagens em mídias sociais. SEO basicamente significa encontrar maneiras de destacar um site nos resultados de pesquisa da Internet e desviar mais tráfego para o site. Alguns aspectos importantes do SEO são:

Monitore constantemente: a eficácia do SEO só será mensurável pelo monitoramento das classificações de pesquisa. Isso pode ser feito por meio de ferramentas de classificação de página, como Alexa e a barra de ferramentas do Google.

Uso apropriado de palavras-chave: As palavras-chave certas precisam fazer parte dos títulos do conteúdo, do próprio conteúdo, URLs e nas descrições das imagens. Uma análise completa ajudará a identificar palavras-chave possíveis óbvias e menos óbvias. O perigo aqui é o excesso de palavras-chave, que pode fazer com que um site seja rotulado como spammer.

Link Back to Yourself: Uma estratégia importante de SEO é criar links internos dentro de um website. Isso ajuda a direcionar o tráfego para páginas individuais. Uma quantidade adequada de links de volta ao material arquivado por meio de texto âncora que também seja amigável aos mecanismos de pesquisa ajudará a aumentar o tráfego.

Descrições de imagens: os motores de busca só podem usar o próprio texto. Isso exclui qualquer texto dentro de uma imagem, criando assim a necessidade de descrições de imagens baseadas em texto.

5. Associe-se a grandes problemas ou tendências

Outra boa maneira de criar uma campanha de relações públicas de sucesso é vinculá-la a eventos mundiais relevantes ou questões globais. Essa é uma ótima maneira de envolver o público, estender o alcance e ajudar uma notícia ou artigo a se tornar viral. Alguns sites podem ajudar a rastrear e identificar tendências mundiais importantes.

Tendências do Google - http://www.google.com/trends
Tendências do YouTube - http://www.youtube.com/trendsdashboard
Tendências do Twitter - http://trendsmap.com

Algumas dicas para ajudar a identificar tendências importantes são:

Concentre-se além das tendências interessantes para aquelas que têm influência em seu negócio e seu setor.
Fique de olho no que está acontecendo tanto no mercado interno quanto no global. Algumas tendências podem levar algum tempo para serem traduzidas para o mercado local, mas podem ser importantes e úteis se identificadas no início.
Fique de olho nos setores dos quais seus parceiros e fornecedores fazem parte, pois eles também podem afetar seus negócios.
Confie em seus instintos sobre o que é importante e não analise demais.

6. Aproveite a mídia social

Outro caminho importante para esforços de relações públicas bem-sucedidos é criar e manter uma presença vibrante na mídia social. Os clientes que apreciam seu produto nesses fóruns servem como recomendações gratuitas genuínas e confiáveis. Abaixo estão alguns pontos importantes a serem considerados ao aproveitar a mídia social.

Encontre seu mercado: use os recursos de pesquisa em cada plataforma de mídia social para encontrar conversas sobre sua marca ou setor. Usando estes, encontre seu público em cada plataforma e você pode descobrir que eles favorecem uma plataforma em detrimento das outras.

Manter gerenciável: para manter as coisas gerenciáveis, é uma boa ideia identificar algumas plataformas com o público mais relevante e focar nelas para garantir um esforço sustentável e consistente.

Forneça recursos visuais: para se destacar na multidão on-line e nas redes sociais, é importante ter um assunto cativante. Fotos e vídeos são a melhor maneira de conseguir isso para qualquer plataforma que você escolher

Seja conversacional: as pessoas eventualmente se cansam de uma marca que está em um modo de transmissão impessoal. Em vez disso, é uma boa ideia envolver outras pessoas, mencioná-las e responder a comentários e perguntas.

Conecte-se com influenciadores: construir uma base de seguidores do zero pode levar muito tempo. Uma boa maneira de fazer isso mais rápido é encontrar influenciadores não concorrentes que possam ser parceiros para construir fãs com uma mera troca de conteúdo. Outros podem ser blogueiros proeminentes e celebridades que podem endossar o seu produto.

Dê um brinde : uma boa maneira de conseguir algo dos outros é dar um brinde. Isso significa compartilhar e curtir o conteúdo postado por outras pessoas sem a expectativa de retribuir favores. Isso promoverá uma cultura de engajamento e outros farão o mesmo por você.

7. Patrocinar ou realizar eventos especiais

Outra boa forma de aumentar a conscientização por meio de RP é patrocinar eventos públicos populares ou mesmo realizar eventos. Diferentes eventos podem ser escolhidos para isso, como eventos de caridade, eventos esportivos, de moda ou recreativos. O conteúdo de marketing da empresa pode ser exibido no local, em brindes e até cartões-convite. Eventos de caridade, especialmente, geram boa vontade com o público, já que a empresa é vista como se preocupando com sua comunidade. Algumas ideias de eventos em potencial podem ser:

Entre em contato com instituições de caridade locais e sugira trabalhar juntos por uma causa ou campanha.
Entre em contato com as equipes esportivas locais para saber se estão interessados em patrocínio para a própria equipe ou para um torneio.
Dependendo da natureza do produto, um evento familiar de fim de semana pode elevar a imagem do produto junto às famílias participantes.
Faça networking com líderes empresariais, políticos e representantes da mídia locais para encontrar novos caminhos a serem explorados.

8. Construir relacionamentos com o Blogger e os criadores de ideias

Blogueiros influentes já têm um público-alvo estabelecido e, ao formar relacionamentos de longo prazo com esses blogueiros, você pode obter acesso direto a milhares de seus leitores. Os blogueiros também têm credibilidade entre seus seguidores e referências deles podem levar a decisões de compra. A ideia é tratar os blogueiros com respeito e buscar relacionamentos duradouros e duradouros. Algumas dicas para fazer isso são discutidas abaixo.

Pesquisa: em vez de ir atrás de centenas de blogueiros, identifique os poucos principais que terão maior impacto no mercado-alvo escolhido. Pesquise esses blogueiros e conheça-os antes de abordá-los.

Leve-os a sério: sempre respeite o trabalho árduo que foi feito para formar um blog de sucesso e milhares de leitores leais.

Apresente-se: divulgue suas intenções para o blogueiro e explique que sua pesquisa o levou a acreditar que poderiam trabalhar bem juntos.

Não anexe cordas: ofereça o produto para análise, mas não enfatize ou force uma análise positiva. Se o seu produto for adequado, ele passará bem pelo teste e receberá avaliações positivas por conta própria. Essas revisões significarão mais e terão mais credibilidade do que quaisquer revisões forçadas.

Ofereça presentes, não subornos: um presente oferecido em troca de seu tempo e esforço é uma coisa positiva, mas os itens enviados com a expectativa de críticas positivas em troca são uma má ideia.

Forneça todas as informações relevantes: Assim como acontece com a mídia tradicional e os pacotes de mídia, certifique-se de que o blogueiro tenha todas as informações relevantes necessárias para avaliar adequadamente o produto.

Acompanhamento: Uma vez que o produto foi analisado, mantenha um relacionamento enviando uma nota de agradecimento ou escrevendo um depoimento. Você também pode fornecer um link para o site deles.

9. Desenvolva conteúdo vencedor e transmita-o no lugar certo

Para diferenciar sua campanha de muitas outras que estão por aí, é vital desenvolver um conteúdo atraente, envolvente e interessante que tenha uma boa lembrança. O conteúdo pode ser engraçado, sério, criativo ou atraente, mas tem que ser relevante. Alguns aspectos a serem considerados para uma campanha de sucesso são:

Qual é o público?
Quais são os objetivos da campanha?
Qual é o principal meio de comunicação?
Qual será a estrutura do conteúdo da campanha?
Como a mensagem será expressa?

Depois que o conteúdo certo é criado, ele também precisa ser transmitido no lugar certo. Tentar abranger um grande público repondo o mesmo conteúdo em cada meio de mídia social ou canal de mídia tradicional não é o caminho a percorrer. Em vez disso, a mensagem precisa ser adaptada ao público para cada tipo específico de canal selecionado com uma mensagem unificada e harmoniosa.

10. Avalie seus resultados

Ao longo de uma campanha e na sua conclusão, é necessário haver monitoramento e avaliação adequados para avaliar se os objetivos da campanha estão sendo alcançados. É vital dividir a meta principal em objetivos mensuráveis e decidir as métricas que serão medidas para sucesso ou fracasso antes do início da campanha. Algumas maneiras de medir incluem:

Recortes de imprensa
Impressões de mídia
Análise de conteúdo
Tráfego do site
Pesquisas de clientes
Menções na mídia social