Oito setores de comércio eletrônico em alta em 2020

A pandemia de Covid-19 está causando um impacto significativo em todos os aspectos da vida das pessoas, incluindo a forma como as pessoas fazem compras. Novos padrões de comportamento dos clientes levaram ao surgimento de setores de comércio eletrônico que não eram tendências até agora.

As empresas precisam mudar rapidamente para atender melhor seus clientes. Os compradores agora priorizam seus produtos de forma diferente. Devido ao distanciamento social, não é surpresa que as vendas online de alguns produtos tenham aumentado dramaticamente.

A pesquisa da Stackline analisou as vendas online nos EUA em março e comparou os resultados, compartilhando ideias interessantes sobre os itens mais vendidos.

Você consegue adivinhar quais são as categorias de produtos de comércio eletrônico mais populares no momento?

• Produtos de saúde (desinfetantes, luvas)
• Máquinas de pão
• Tosse e resfriado
• Sopas
• Alimentos embalados
• Equipamentos de condicionamento físico, peso e treinamento
• Monitores de computador
• Escritórios de escritório

Uma vez que várias empresas adotaram modelos de trabalho remoto, as pessoas tiveram que se certificar de que poderiam trabalhar confortavelmente em casa. Mas tem mais. Esforçando-se para manter sua saúde física e mental, os consumidores agora pedem equipamentos de ginástica para se exercitarem em casa.

Vamos nos aprofundar e examinar oito setores on-line que estão em alta no momento.

1. Comércio eletrônico de alimentos

Muitos supermercados e varejistas tiveram que fechar, então as pessoas foram forçadas a tentar novas abordagens ao comprar mantimentos.

O mercado de alimentos online tem crescido nos últimos anos. De acordo com o Business Insider, seu valor de mercado dobrou de 2016 para 2018.

Este ano, as compras online são ainda mais populares devido ao fato de que a maioria das pessoas prefere se manter segura e pedir mantimentos de casa. Isso levou muitas pessoas a experimentar pela primeira vez como fazer compras online.

Podemos até dizer que a tendência de compras online de alimentos continuará crescendo mesmo após o bloqueio. Com a alta demanda, supermercados e restaurantes estão se adaptando e oferecendo um atendimento melhor.

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2. Serviços de entrega

Nos últimos anos, as pessoas se sentem cada vez mais à vontade para fazer pedidos online. A entrega é o segundo fator que mais influencia as decisões de compra, logo depois da qualidade do produto. “Frete grátis” ou “Desconto no frete” são palavras mágicas para clientes que compram online.

Devido ao Covid-19 e ao aumento das compras online, os serviços de entrega registram um aumento ainda mais rápido de pedidos. Eles ainda não conseguem lidar com todas as solicitações de compra em tempo hábil. Por exemplo, a Amazon teve que contratar 175.000 funcionários adicionais para atender às necessidades dos clientes.

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É muito inspirador como a tecnologia fornece diferentes tipos de soluções neste setor para atender às necessidades do mercado.

Empresas como a Uber lançaram dois novos serviços de entrega - Uber Direct e Uber Connect. O serviço Direct é uma plataforma de entrega de itens de varejo, enquanto o Connect é um serviço ponto a ponto para o envio de mercadorias a familiares ou amigos.

A indústria de táxis também está se adaptando às necessidades atuais do mercado. Alguns países como Cingapura se tornaram bastante criativos, incluindo a contratação de motoristas de táxi de diferentes empresas para seus negócios de entrega.

Este movimento matou dois coelhos com uma cajadada só porque ajudou a indústria de táxis afetada e apoiou as empresas de entrega sobrecarregadas.

Que inovação na entrega estamos testemunhando?

• BOPIS ou compre-online-retirada-na-loja
• Entrega na calçada
• Entrega sem contato
• Entrega drone
• Compras pessoais

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3. Produtos de Segurança

A pandemia afetou a humanidade de uma forma sem precedentes - e a segurança pessoal rapidamente subiu para o topo da lista de prioridades de todos.

• Segundo a Nielsen, as vendas de sanitizantes aumentaram 73% e as máscaras médicas 319% desde fevereiro.
• Em março de 2020, os consumidores encomendaram luvas descartáveis ​​670% a mais do que em março de 2019.

As empresas estão lutando contra a propagação do vírus respondendo à alta demanda. A Amazon anunciou seu foco em itens de alta prioridade, como suprimentos médicos e alimentos básicos para ajudar os clientes a ficarem seguros.

4. Móveis e produtos domésticos

Dados da ACI Worldwide indicam que houve um aumento nas compras online de produtos para o lar e móveis. Uma vez que as pessoas estão se preparando para passar mais tempo em casa, estão dispostas a criar espaços aconchegantes onde possam trabalhar e descansar.

De acordo com CCInsights.org, os clientes pedem 275% mais churrasqueiras e redes no Reino Unido.

5. Serviços de assinatura

Como as pessoas estão passando mais tempo em casa, estão experimentando diferentes serviços de assinatura. Algumas empresas oferecem assinaturas gratuitamente, outras com desconto.

Vamos compartilhar as tendências dos segmentos de assinatura de acordo com o relatório do índice de economia de assinaturas publicado pela Zuora.

Video Streaming

As empresas de streaming de vídeo cresceram 7x em março de 2020 em comparação com o ano anterior. O streaming de vídeo se tornou um serviço muito importante, pois é essencial para que vários serviços continuem operando. Várias pequenas empresas lançaram seus próprios serviços de streaming em resposta às necessidades de seus clientes.

Netflix, Prime Video da Amazon, Apple TV + estão em ascensão. Em resposta aos concorrentes, a Disney também lançou seu novo serviço de streaming.

Notícias e mídia digital

As assinaturas de notícias e mídia digital triplicaram. Mais do que nunca, as pessoas querem ser informadas e ficar por dentro de tudo.

Como consequência, a maioria dos consumidores que ficam em casa tem assinado novos serviços digitais e jornais para acompanhar as mudanças do dia-a-dia.

Uma das principais táticas que incentivam os clientes a pagar por assinaturas são os preços com desconto ou flexibilidade. Por exemplo, a Wired ofereceu assinaturas com desconto e também tornou as notícias da Covid-19 gratuitas para os leitores.

O diretor Scott Rosenfield confirmou o aumento significativo no crescimento de assinantes com 73% a mais de visitantes únicos na Wired.com.

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Aprendizagem online

A aprendizagem online cresceu 2,9x de acordo com o relatório. Como as escolas e universidades estão fechadas, esta é a única maneira de os alunos obterem educação.

Além disso, várias empresas como Udemy e Coursera lançaram cursos gratuitos onde as pessoas podem usar o tempo que passam em casa para aprimorar suas habilidades e aprender algo novo.

O CEO da Coursera Jeff Maggioncalda compartilhou com On the Move do Yahoo Finance que a demanda por plataformas de educação online está moldando o futuro dos sistemas de educação. O CEO diz:

Estamos vendo uma grande aceleração em algo que já está acontecendo, que é um movimento em direção à educação online. Quando as coisas voltarem ao normal, certamente as pessoas voltarão a estudar, mas nunca mais será a mesma.

Software de Comunicações

O software de comunicação tornou-se essencial para as empresas que adotaram o modelo de trabalho remoto. Caso contrário, a comunicação seria impossível e as empresas estariam enfrentando sérias dificuldades.

Software diferente possui recursos diferentes para ajudar as equipes a trabalharem sem problemas. Você pode compartilhar telas, enviar arquivos, hospedar reuniões online, integrar outras ferramentas, etc.

Alguns softwares de comunicação famosos são:

• Skype
• Folga
• Zoom para compartilhamento de vídeo
• Hangouts do Google
• Equipes Cisco Webex

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6. Produtos e serviços para promover uma sensação melhor de bem-estar

Ficar em casa e em forma é definitivamente um mantra seguido por muitos clientes. Mesmo com os centros esportivos fechados, as pessoas continuam gastando dinheiro em diversas atividades esportivas.

Na verdade, os proprietários de academias encontraram uma maneira de lidar com isso transmitindo e construindo plataformas para exercícios online. Dessa forma, eles não perdem assinaturas ou dinheiro.

Além disso, as pessoas estão gastando uma grande quantia em pedidos de equipamentos esportivos, de acordo com Stackline. O relatório mostra um aumento nas vendas de 307% em comparação a março de 2019 e março de 2020.

Diferentes empresas de fitness relataram dados surpreendentes sobre suas assinaturas:

• Beachbody experimentou um crescimento de 200% em assinantes (aproximadamente 1,5 milhão de assinantes) desde a mudança para aulas online.
• O Tonal é um sistema de treino doméstico que triplicou suas vendas no final de março.
• Peloton, uma plataforma de cardio é um caso interessante. Mesmo tendo que cancelar inúmeros pedidos de esteira porque exigiam a instalação em casa, seus estoques dispararam quase 50% no mês passado. As pessoas continuam assinando suas aulas de cardio online.

7. Indústria de jogos e entretenimento

Parece que as pessoas não estão apenas tentando ficar em forma, mas também se divertindo. O Statista relatou um aumento de 16 a 22 de março, de um total de 1,58 milhão de jogos físicos vendidos em todo o mundo. Em comparação com a semana anterior, isso é 82% a mais. Os relatórios mostram um aumento nas vendas de jogos e consoles digitais.

Não é de surpreender que a Sony tenha feito uma contribuição incrível para evitar mais gastos com o vírus. A empresa lançou algumas iniciativas para garantir que os jogadores fiquem entretidos e em casa.

A Sony distribuiu jogos grátis e deu início à “Iniciativa Play at Home”, onde a empresa distribuirá dois jogos PS4. Eles também apoiaram desenvolvedores independentes para que possam continuar criando jogos incríveis.

8. Pagamentos online

Os pagamentos online e sem contato têm desempenhado um papel importante na prevenção da propagação do vírus. As transações online são uma parte essencial de todo o processo de compra online. As transações globais de comércio eletrônico aumentaram 23% em meados de março.

Embora as pessoas comprem mais online, os golpes online têm aumentado significativamente. A Central de segurança do Google compartilhou dicas para ajudar os clientes a evitar esses golpes e se sentir seguros para pagar online:

• Verifique seu e-mail com atenção e denuncie mensagens suspeitas.
• Não compartilhe nenhuma informação pessoal ou financeira.
• Adicione uma verificação em duas etapas.
• Se você quiser doar, acesse o site oficial da respectiva organização.

Empresas como PayPal e Revolut compartilharam mensagens em seus sites sobre como estão ajudando seus clientes durante a situação de pandemia. Eles estão confiando em:

• Atendimento ao cliente 24/7
• Apoiar empresas e governos
• Permitindo doações
• Isenção de taxas em transferências

Empacotando

O mundo está se adaptando às novas mudanças. Clientes e empresas estão lidando com as lutas diárias devido à pandemia. Alguns dos setores online, como serviços de entrega e compras online de alimentos, tiveram um aumento significativo nos últimos meses.