Como transformar seus clientes nos melhores influenciadores

Influenciadores estão ao nosso redor todos os dias - um líder do setor no LinkedIn, um criador de conteúdo talentoso no Instagram, um colega falando sobre um produto ou um associado que atesta uma ferramenta que eles adoram.

Antes de a Internet estourar, os profissionais de marketing não tinham muitas maneiras de alcançar as massas, exceto por um impacto limitado gerado pelo marketing boca a boca. Mas, com o boom das mídias sociais, criar consciência de marca ficou muito mais fácil. Conforme vários canais de marketing de conteúdo surgiram, o marketing influenciador sendo um deles em potencial.

Nos últimos 5 anos, as marcas têm colaborado com influenciadores de mídia social em todos os canais para criar o reconhecimento da marca, ajudando o marketing de influência a crescer de uma tática de marketing com acessórios para uma indústria de US $ 5-10 bilhões.

Mas, com as mudanças no comportamento dos usuários e a necessidade de mais autenticidade, o 'Marketing de influência' teve uma reviravolta. Para saber mais, continue lendo.

Marketing de influência redefinido

Dizer que o marketing de influenciador pago é o único tipo de marketing de influenciador seria um eufemismo. É importante traçar uma linha entre as celebridades digitais conhecidas coletivamente como influenciadores e os verdadeiros influenciadores que estão, na verdade, criando conteúdo confiável, não para influenciar, mas para inspirar a partir da luz forte.

Isso se torna mais importante devido à mudança no comportamento dos usuários e ao surgimento de plataformas de usuários que lhes permitem compartilhar facilmente análises e opiniões não adulteradas sobre suas experiências com os colegas.

Esse conteúdo criado por usuários de marcas tornou-se o equivalente digital do marketing boca a boca e foi considerado mais autêntico e confiável.

Na verdade, 93% dos profissionais de marketing concordam que os consumidores confiam mais no conteúdo criado por pessoas do que no conteúdo criado por marcas.

Então, como você pode obter mais deste conteúdo real?

Por que os clientes são seus melhores influenciadores de marketing?

Eles ajudam a melhorar a credibilidade da sua marca

Quase 72% das marcas acreditam que UGC as ajuda a se conectar com os clientes e construir sua confiança nos produtos e serviços oferecidos.

Qualquer cliente existente compartilhando avaliações genuínas é muito mais eficaz do que ver um anúncio para convencer alguém, e é por isso que o marketing de influenciador é popular em primeiro lugar. Mas, quando seus clientes são seus profissionais de marketing, a autenticidade se multiplica.

Além disso, é importante perceber que o conteúdo glamorizado da marca sempre terá um desempenho inferior ao do conteúdo que parece orgânico, natural e autêntico. É por isso que plataformas como o TikTok têm apresentado desempenho superior. Você pode encontrar um anúncio e nem saber que é um anúncio.

Alcance usuários além de seus telefones celulares

Conversas à mesa de jantar, sair com a família ou amigos ou telefonar casualmente para as pessoas - é bastante difícil para as empresas aproveitar essas conversas off-line.

Mas, quando você deixa seus clientes intrigados a ponto de eles estarem falando sobre seu produto off-line, é quando você alcança mais pessoas e atrai um tipo de atenção diferente do que outras marcas exibindo promoções nas telas.

Eles são o seu mercado-alvo

Quando você colabora com um influenciador atendendo ou próximo ao seu nicho, você considera o público dele como seu mercado-alvo. Mas, com UGC e seu cliente sendo o defensor de sua marca, eles já mostraram que são seu alvo.

Além disso, as chances de que as pessoas com quem eles interagem, por meio de canais online ou offline, também sejam. Uma vez que os consumidores consideram UGC 9.8x mais impactante do que conteúdo de influenciador, espalhar a palavra de sua marca rapidamente não será difícil.

Engajamento aprimorado

Imagine que você se depara com um vídeo apresentando um consumidor real falando sobre experiências reais de seus produtos e serviços experimentados; isso não envolveria você mais do que um anúncio endossado por celebridades?

É por isso que mais e mais marcas estão se abrindo para alavancar as massas de pessoas com influência autêntica. Além disso, eles estão estrategicamente aumentando os esforços e recursos para colaborar com influenciadores identificáveis, seus fãs, clientes e funcionários para construir confiança e engajamento.

Como você pode transformar clientes em verdadeiros profissionais de marketing que influenciam?

Neste momento em que todos são influenciadores com seus smartphones na escala 11, potencializar o impacto que o conteúdo gerado por eles causa nos negócios é fundamental.

Oriente seus clientes, apoiadores e funcionários na criação de conteúdo

50% dos usuários desejam que as marcas os direcionem ao tipo de conteúdo que devem criar e compartilhar. A maioria das marcas não percebe esse fato, mas quem define qual conteúdo criar, quando criá-lo e como compartilhá-lo é capaz de transformar seus usuários em verdadeiros defensores.

Inspire os clientes a criar UGC, pedindo-lhes para compartilhar unboxing, uso, vídeos de avaliação de produtos ou visuais em seus canais de mídia social ativos e usar a hashtag exclusiva de sua marca. Mas, não se esqueça de obter os direitos legais do conteúdo para evitar quaisquer conformidades legais.

Outra forma de fazer isso é certificando-se de adicionar CTA em seus e-mails, recibos, notificações, etc., levando seus clientes a compartilharem seus comentários de qualquer forma.

Incentive os usuários a criar conteúdo para sua marca

Outra forma promissora de obter mais UGC é por meio de concursos e campanhas que incentivem os stakeholders a criar e compartilhar o melhor Conteúdo.

Se sua marca não está sob a atenção do público e você não tem nenhum exemplo de UGC para mostrá-la, crie seu próprio para que seus clientes conheçam suas necessidades.

Na verdade, ao apresentar UGC em seus canais de marketing, você poderá inspirar os usuários a criar conteúdo seguindo o formato que você procura.

Os profissionais de marketing, para crescer, precisam entender que as pessoas se conectam com outras pessoas e com sua contribuição para a cultura. Conseqüentemente, ter seus clientes como representantes de relações públicas tem um escopo mais amplo de reconhecimento e reconhecimento da marca.

Considere programas de fidelidade

Existem vários programas de fidelidade que você pode aproveitar para incentivar os clientes e seus pares a promover a criação de conteúdo. Ao escolher um programa de fidelidade, procure aqueles que permitem a você:

• Tenha um esquema para se referir
• Permite que você rastreie seus referenciadores
• Permite dar pontos para compartilhar conteúdo

Além disso, você pode ir ao vivo em canais de mídia social como Instagram e Facebook e anunciar os códigos de referência, brindes e concursos de hashtag para inspirar os usuários a criar o conteúdo de marketing mais autêntico.

Quem mais além dos clientes é o seu melhor profissional de marketing de marca?

Seus Funcionários

De acordo com as estatísticas, as mensagens da marca são compartilhadas de novo até 24 vezes mais quando são compartilhadas por funcionários do que pelas marcas.

Marcas como Cisco e Chipotle contam com esse Conteúdo criado por funcionários para ampliar e simplificar os esforços de recrutamento e desenvolver a cultura da empresa.

A Chipotle, por exemplo, usa conteúdo gerado por funcionários em sua página de carreira para recrutar talentos, destacar a cultura de trabalho e mostrar como é trabalhar nas instalações do ponto de vista de um funcionário.

Ao promover influenciadores internos e distribuir o conteúdo criado por eles interna e externamente, as marcas podem atrair profissionais talentosos para trabalhar com elas.

Como você pode aproveitar esse conteúdo autêntico e influente para aprimorar seus esforços de marketing?

Apenas reunir UGC em si não é suficiente! Você precisa disponibilizá-lo para seus canais de marketing para obter resultados de destaque. Aqui está o que você pode fazer.

Repostagem em canais de mídia social

A repostagem é uma ótima maneira de fazer seus clientes se sentirem valorizados por suas contribuições, ao mesmo tempo que aumenta a credibilidade de sua marca.

Marcas como Nike, Coke-a-cola, Oreo, GoPro, etc., têm aproveitado o potencial dos usuários como verdadeiros influenciadores de sua marca. Novamente, é importante manter os direitos do criador do conteúdo intactos e pedir permissão antes de publicá-los no identificador de mídia social da marca.

Incorpore em seu site

UGC é autêntico, único e vibrante; adicionar UGC ao seu site pode alterar o impacto que o site gera na mente dos visitantes. Um número surpreendente de 84% dos consumidores da geração Y afirma que o UGC no site de qualquer empresa influenciou a maneira como eles compram online até certo ponto.

Os verdadeiros influenciadores de sua marca podem ajudá-lo a aumentar o reconhecimento, a confiança e as conversões da marca. Mas, como a mídia social hospeda uma grande quantidade de conteúdo, fica difícil para as marcas coletar, selecionar e publicar os mais relevantes nas páginas da web. Aqui, o Taggbox Widget pode reduzir o seu ritmo de trabalho.

Ele pode ajudá-lo a descobrir e coletar conteúdo de mais de 15 canais de mídia social, moderar o Conteúdo, personalizar o feed para aprimorar seu apelo e publicá-lo em vários pontos de contato de marketing.

Além disso, você também pode analisar o desempenho de seu widget e ajustar o conteúdo para que tenha um desempenho melhor.

Exibir em várias telas digitais

Não há nada como os usuários serem seus profissionais de marketing. Exiba o Conteúdo gerado por eles em qualquer tela, em qualquer lugar com Taggbox Display.

A ferramenta pode ajudá-lo a chamar a atenção dos espectadores de forma integrada, ao mesmo tempo que os inspira a criar Conteúdo para ser apresentado em telas digitais.

Existe uma maneira melhor de manter seu público entretido? Temos dúvidas!

Torne-o comprável

Ao tornar UGC comprável, as marcas podem aprimorar a experiência dos usuários reduzindo sua jornada de compra em algumas etapas simples.

Isso se tornou a necessidade da hora porque os compradores estão procurando processos mais rápidos e eficientes. Adicione tags de produto ao conteúdo visual e torne o conteúdo comprável sem esforço com Taggbox Commerce.

Além disso, o surgimento do comércio social tem motivado as pessoas a explorar mais produtos que possam incorporar em suas vidas e, com o UGC tornado comprável, as marcas podem facilmente transformar os pontos de atração dos usuários em vendas.

Vamos chamá-lo de embrulho!

As marcas podem se beneficiar do marketing de um verdadeiro influenciador, criando e entregando experiências nas quais os clientes desejam participar.

Esses influenciadores, seus funcionários, fãs e usuários, são pessoas comuns sem um exército de seguidores, uma marca de seleção azul em seu identificador ou uma tarifa de pacote para seus serviços promocionais.

Se isso ainda não convenceu você, pense nessa figura aspirada de vendas e ROI!