Usando o Facebook para negócios: o que você precisa saber para ter sucesso

Usando o Facebook para negócios : o que você precisa saber para ter sucesso

O comércio social está crescendo dia após dia. E o Facebook é uma grande parte dessa revolução crescente. As pessoas estão comprando mais produtos / serviços online devido às recomendações e promoções que encontram no Facebook. Uma tendência que não vai morrer tão cedo.

Embora o gigante da mídia social não alcance o status do Google em termos de canal de compra, definitivamente está se tornando uma forte influência nos hábitos e decisões de compra. Para quem usa o Facebook para negócios, esse é um grande ponto positivo.

Na verdade, estudos mostram que o Facebook é a principal plataforma de mídia social que influencia as pessoas na hora de tomar decisões de compra.

Embora o Facebook tenha melhorado o jogo para as empresas (em mais de uma maneira), muitos ainda hesitam em explorar todo o poder do marketing do Facebook . Mas, ao ignorá-lo, eles estão apenas deixando espaço para a concorrência.

Com mais de 2,41 bilhões de usuários (e aumentando), o Facebook é uma plataforma que sua empresa ou qualquer empresa pode acessar. É onde todos estão se divertindo. Então, por que seu público-alvo não ficaria de fora?

Já se foi o tempo em que os profissionais de marketing dependiam de métodos lentos e antigos de marketing, como jornais impressos e páginas amarelas, para se conectar e comercializar seus produtos / serviços. O Facebook é onde a ação está acontecendo agora.

No artigo a seguir, veremos como usar o Facebook para negócios não apenas faz sentido, mas pode provar ser a jogada de marketing mais inteligente que você faz.

Aqui estão algumas coisas que todo empreendedor / comerciante precisa saber antes de usar o Facebook para aumentar suas chances de sucesso.

Dicas comprovadas de como usar o Facebook para negócios para alcançar crescimento

# 1 A frequência de postagem é importante

Publicar conteúdo relevante em sua página do Facebook de forma consistente pode e fará a diferença no tipo de resposta que você gera. Então, se há uma coisa com a qual uma marca nunca deve se preocupar, é “postar muito”.

Lembre-se de que o Facebook se tornou excessivamente competitivo. O que significa que muitas empresas (de todos os tipos) estão disputando atenção. O Facebook, por outro lado, quer servir seus usuários da melhor maneira possível, mostrando-lhes o conteúdo mais relevante.

O resultado? Nem tudo o que você posta em sua página é visto por seus fãs. Apenas uma pequena porcentagem é.

Essa redução no alcance orgânico levou as empresas a postar com mais frequência. Mas os que têm mais sucesso com postagens frequentes são as marcas que o fazem sem sacrificar a qualidade. Portanto, deve haver um equilíbrio definitivo entre a qualidade do conteúdo que você está postando e a quantidade.

Agora, a questão é: que tipo de frequência de postagem você deve buscar?

Não há dúvida de que suas taxas de engajamento aumentam quando você posta regularmente. Mas isso deve ser feito da maneira ideal, mantendo a qualidade em mente.

De acordo com um estudo realizado em conjunto pelo Buffer e o BuzzSumo, as páginas agora estão se movendo no sentido de postar mais conteúdo.

Depois de analisar 43 milhões de postagens de 20.000 marcas populares usando o Facebook para negócios, eles descobriram que as páginas que postavam pelo menos 5 vezes por dia recebiam 2.466 engajamentos em média. No entanto, as páginas que postaram 10 vezes tiveram um engajamento 50% menor. Portanto, pode-se dizer que postar 5 vezes a cada 24 horas é uma frequência de postagem eficaz.

Esta frequência de postagem é definitiva? Não, absolutamente não.

Quando se trata de usar o Facebook para negócios, nada é gravado na pedra. As estratégias estão evoluindo conforme o Facebook evolui.

Portanto, nunca pode haver uma abordagem perfeita e única que dê os melhores resultados para todos. Continue experimentando para descobrir com que frequência você deve postar para um engajamento maior.

Nº 2: Aproveitando obras de conteúdo gerado pelo usuário

Ao usar o Facebook para negócios, é crucial que seus produtos pareçam o mais autênticos possível. O nível de autenticidade que ressoa no conteúdo gerado pelo usuário ou UGC não pode ser negado. Este UGC pode ser qualquer conteúdo, como textos, vídeos, imagens, resenhas, etc. Estes são todos de pessoas reais que realmente experimentaram seu produto ou serviço. E compartilhar esse tipo de postagem é comprovadamente altamente eficaz. Na verdade, os consumidores dizem que têm 2,4 vezes mais probabilidade de ver uma postagem UGC como autêntica em comparação com a postagem da própria marca.

É por isso que obtém o maior engajamento no Facebook e outras plataformas de mídia social.

Se você olhar ao redor da arena de marketing do Facebook, verá que algumas das campanhas de marketing mais lucrativas do Facebook tinham um elemento de UGC envolvido.

Isso só mostra que o conteúdo criado por seus seguidores, clientes em potencial e clientes não é ignorado. Na verdade, ele obtém conversões muito mais altas.

Um dos maiores exemplos de implementação bem-sucedida de UGC pode ser encontrado na página Coca do Facebook, que foi criada por dois fãs obstinados da Coca. Muito do conteúdo compartilhado nesta página veio de pessoas reais (e normais), o que impulsionou seu crescimento. Uma vez que a página tinha obtido níveis surpreendentes de engajamento, a Coca-Cola permitiu que os caras continuassem postando conteúdo natural gerado pelo usuário.

O público da mídia social é inteligente o suficiente para diferenciar histórias relacionáveis ​​daquelas que são puramente inventadas para marketing. O UGC não apenas ajuda as marcas a criar consciência , mas também as permite construir relacionamentos fortes a longo prazo.

Olhando para a pesquisa recente, não é surpreendente saber que os usuários de mídia social consomem muito UGC por dia (mais de cinco horas).

Além disso, as campanhas publicitárias do Facebook que aproveitam o UGC têm cerca de 20% a mais de influência nas decisões de compra quando comparadas a outros tipos de promoções.

O UGC está crescendo aos trancos e barrancos. A prova está nos números…

Há muitas maneiras de usar o UGC, como promover seu produto / serviço mostrando como seus clientes o estão usando. Mas, novamente, há maneiras de ser criativo com o UGC também, então não hesite.

Nº 3 Remarketing significa conversões mais altas

Não há dúvida de que a segmentação adequada desempenha um papel fundamental para tornar sua campanha publicitária no Facebook bem-sucedida. Em outras palavras, usar o Facebook para negócios funciona melhor quando você tem certeza do seu público-alvo. E uma forma comprovada de fazer isso é atingir clientes em potencial que já demonstraram interesse em seu produto / serviço.

Isso mesmo, estamos falando de remarketing do Facebook que geralmente obtém melhores conversões.

O remarketing é uma tática comum (e bem-sucedida) que ajuda você a mostrar seus anúncios do Facebook apenas para as pessoas que ...

• Já visitou seu site no passado
  
• Demonstrou algum tipo de interesse em seu produto / serviço

Não há ciência de foguetes envolvida aqui. É muito simples se você olhar ...

1. As pessoas visitam uma página ou páginas em seu site.
2. Você segmenta seus visitantes com base nas páginas que eles visitaram.
3. Crie anúncios direcionados e personalizados que são exibidos para esses visitantes em seu Facebook.

Pergunte a si mesmo: por que alguém visita o site da sua empresa em primeiro lugar? Geralmente é um dos três motivos a seguir.

1. Eles querem obter algumas informações relevantes sobre você, seu produto ou sua indústria.
2. Eles querem entrar em contato com você para uma consulta ou sugestão.
3. Eles querem comprar seu produto ou serviço.

O que nos preocupa é, obviamente, os números de vendas. Queremos que mais e mais pessoas comprem de nós. Mas a questão é que as decisões de compra raramente são por impulso e podem levar algum tempo. Isso é especialmente verdadeiro na área de marketing B2B , onde as compras são grandes e os compromissos longos.

No entanto, ao usar o remarketing do Facebook, você pode continuar a expô-los à sua oferta e tentar remover suas hesitações ou dúvidas. Isso aumenta a chance de eles mudarem de ideia.

O remarketing do Facebook realmente funciona quando bem executado e principalmente ajuda você ...

1. Aumente sua taxa de conversão
   
2. Reduza seu custo por aquisição

Agora, o motivo pelo qual o remarketing do Facebook pode provar ser uma estratégia tão boa é por causa de quem está vendo seu anúncio. As pessoas para as quais você faz o remarketing estão familiarizadas com sua marca e têm maior interesse em seu produto / serviço. Isso inclui….

1. Pessoas que não estão familiarizadas com seu produto / serviço, mas podem querer comprá-lo.
2. Pessoas que já visitaram seu site, visualizaram seu produto / serviço, mas ainda não clicaram no botão de compra.
3. Pessoas que compraram seu produto / serviço e se tornaram clientes.

A vantagem do remarketing é que ele levanta seu marketing de onde você está. E isso também, alavancando o público ou o tráfego que você já construiu.

# 4 A criação de conteúdo compartilhável é importante

Tornar-se viral no Facebook pode enviar muito tráfego, se é isso que você está procurando. Mas com que frequência você vê o conteúdo do Facebook passar pelo infame ciclo de marketing viral? Isso mesmo, não com muita frequência.

No entanto, você pode aumentar as chances de divulgar ainda mais seu conteúdo e compartilhá-lo com as pessoas certas. Como? Garantindo que seu conteúdo seja o mais compartilhável possível.

Usar o Facebook para negócios se torna mais fácil e muito mais frutífero quando você dá prioridade à criação de conteúdo que incentiva as pessoas a compartilhar com outras pessoas. É assim que você melhora sua estratégia de conteúdo de mídia social .

Para entender como você pode criar tal conteúdo, você precisa saber por que as pessoas compartilham conteúdo em primeiro lugar. O que exatamente os leva a clicar no botão de compartilhamento mais cobiçado e espalhar a palavra?

Um estudo conduzido pelo New York Times apropriadamente chamado de “Psicologia do Compartilhamento” descobriu que as pessoas compartilham conteúdo por vários motivos e motivações diferentes que você precisa explorar. Eles compartilham com ...

1. Para aprender algo novo
2. Para informar os outros e influenciá-los
3. Para ajudar seus amigos e familiares
4. Para mostrar identidade e ser conhecido
5. Para se conectar com as pessoas em seu círculo
6. Para simplesmente participar e espalhar a palavra
7. Para dar apoio a quem precisa

Portanto, quer sua postagem no Facebook dê, inspire ou surpreenda, ela deve tocar as emoções certas de seu público-alvo para que eles estejam inclinados a compartilhá-las. Dê a eles um motivo para compartilhar e certifique-se de que vale a pena.

Nº 5: compartilhar vídeos nativos é melhor

Largar um link do YouTube funciona no Facebook, mas não vale a pena a longo prazo do ponto de vista do marketing. Por quê? Porque o Facebook favorece o conteúdo de vídeo nativo em vez de um link do YouTube ou Vimeo. Eles querem que você envie mais conteúdo de vídeo diretamente para sua página do Facebook. Portanto, toda marca que usa o Facebook para negócios deve compreender o poder dos vídeos nativos.

Além disso, compartilhar vídeos nativos também é muito melhor do ponto de vista do engajamento. Porque os vídeos são reproduzidos automaticamente enquanto seus seguidores navegam no feed de notícias. Isso não só ajuda a gerar mais visualizações / cliques, mas também dá uma impressão positiva para seus fãs e para o Facebook. Levando a mais comentários em seu vídeo.

Aqui estão três benefícios reais de enviar vídeos nativos ...

1. Ajuda a criar uma galeria de vídeos
   Ter uma seção separada para seus vídeos de mídia social faz muito sentido. E é exatamente isso o que acontece quando você usa vídeos nativos. O Facebook cria uma galeria de vídeo dedicada para sua página para armazenar todo o seu conteúdo de vídeo. As pessoas que gostam de seus vídeos podem navegar até esta seção e acessá-los mais tarde. O que dá mais exposição aos seus vídeos e aumenta o envolvimento.
2. Melhora o alcance orgânico
   Eles dizem que o conteúdo é rei, o que é verdade. Mas, devido à crescente popularidade do conteúdo visual, o vídeo está se tornando altamente eficaz e envolvente. Se você deseja melhorar seu alcance orgânico no Facebook ao mesmo tempo em que adiciona variedade ao seu mix de conteúdo, o vídeo nativo é o caminho a percorrer.

   O algoritmo do Facebook mudou ao longo dos anos e continua a evoluir. E como o Facebook está tentando se tornar maior do que o YouTube em termos de visualizações / engajamento de vídeos, seu algoritmo está claramente favorecendo o vídeo nativo.
   Em um estudo de caso, descobriu-se que o conteúdo de vídeo nativo leva a um aumento de 135% no alcance orgânico quando comparado a links e fotos. Em um estudo de caso diferente conduzido por Quinty, eles descobriram que vídeos nativos no Facebook tiveram 4 vezes mais interações do que links de vídeo de outros sites.

3. Dá acesso a análises melhores
   
   O sucesso de sua campanha de mídia social depende de quão bem você interpretou seu sucesso e seus fracassos. Uma das vantagens de usar vídeos nativos é que isso ajuda a obter acesso a melhores análises sociais . Que você pode usar para melhorar seus resultados.

   Por exemplo, se você olhar no Facebook Page Insights, verá quantas pessoas viram seu vídeo por dez segundos ou mais. Além disso, você também aprenderá como seus melhores vídeos estão se saindo em termos de engajamento.
   

Nº 6: Usar o Facebook Live melhora o alcance

Você está trabalhando com um orçamento de marketing limitado? Então o Facebook Live é algo em que você deve se concentrar.

Embora haja muitos benefícios em usar o Facebook Live, como requisitos de qualidade inferiores, custo gratuito, etc. Uma vantagem que claramente o faz valer a pena é que pode ajudá-lo a aumentar seu alcance orgânico no Facebook. Às vezes, o alcance é ainda maior do que o vídeo nativo.

Quando você tem um alcance melhor, mais do seu público está consumindo seu conteúdo. O que afeta diretamente o tipo de resultados que você gera com o marketing do Facebook. O Facebook até envia uma notificação aos seus fãs quando você entra ao vivo. O que aumenta as chances de eles se envolverem com seu vídeo.

Além disso, o Facebook Live torna mais fácil se destacar no feed de notícias de seus seguidores porque seu vídeo permanecerá no topo enquanto você estiver ao vivo. Portanto, se você não está aproveitando o Facebook Live, está deixando dinheiro na mesa.

A seguir, estão algumas ideias de vídeos ao vivo do Facebook que sua empresa pode aproveitar.

Organize uma sessão de perguntas e respostas: Se você receber muitas perguntas de clientes sobre o seu produto ou o setor em que está inserido, pode convidar seus prospects / clientes para uma sessão de perguntas e respostas pelo Facebook Live. Isso permitirá que você tire suas dúvidas / questionamentos e também mostre seus próprios conhecimentos.

Faça uma entrevista: conheça um especialista do setor que possa opinar sobre um tópico importante? Tem um colega que pode lançar luz sobre as tendências atuais do setor? Você pode entrevistar quase qualquer pessoa que agregue valor único à mesa. E transmita pelo Facebook Live.

Transmita um evento: seja uma feira de negócios ou algum outro tipo de evento do qual seu público possa se beneficiar, você pode transmitir ao vivo usando o Facebook Live. A ideia de capturar um evento ao vivo e transmiti-lo agrada "valor", o que significa que seu público vai adorar sintonizar.

Anuncie um novo produto: Não importa em que setor você está e o tipo de produto que está vendendo, você pode usar a mídia social para anunciar o lançamento de seu produto e atrair mais pessoas para participar do evento. O Facebook Live é ótimo para fazer isso porque não só ajuda a construir o nível certo de antecipação, mas também permite que você envolva os espectadores com um pouco de preparação.

Crie um programa diário / semanal: se há algo que você precisa fazer para expandir seu negócio, é fornecer valor regular para seus fãs. Isso ajuda a cimentar seu relacionamento com eles e faz você se destacar da multidão. Você pode usar o Facebook Live para criar um programa diário ou semanal para conectar-se a eles em um nível pessoal.

Envolver-se com seus fãs / clientes com um programa regular é um método seguro para aumentar sua influência sobre eles. É perfeito para branding de mídia social . Apenas certifique-se de ser consistente em seus esforços. Escolha uma hora do dia com a qual você se sinta confortável para que possa responder às perguntas dos fãs.

Uma vantagem lateral de fazer isso é que você poderá explorar e compreender as últimas tendências à medida que as compartilha com seu público.

Nº 7: oferecer descontos e aumentar as vendas

Que tal fazer seus seguidores / clientes se sentirem ainda mais especiais, dando a eles um desconto exclusivo? Isso é exatamente o que você pode fazer usando as ofertas do Facebook, um recurso popular para explorar se você estiver usando o Facebook para negócios.

Usando as Ofertas do Facebook, você pode postar descontos generosos, ofertas especiais e cupons em sua página do Facebook. Seja você o administrador ou o editor, você pode criar uma oferta relevante.

Aqui estão os três tipos de ofertas do Facebook que você pode aproveitar:

1. Apenas na loja: essas ofertas só podem ser resgatadas por clientes na loja, onde eles devem apresentar uma impressão da oferta ou exibi-la em seus telefones celulares.
2. Apenas online: essas ofertas não podem ser resgatadas offline em uma loja. Em vez disso, os clientes podem fazer uso deles em seu site ou em algum outro destino online.
3. Na loja e online: esta opção oferece o melhor dos dois mundos, pois seu desconto pode ser resgatado pelos clientes tanto offline quanto online.

Aqui estão algumas dicas sobre como usar as ofertas do Facebook com eficiência ...

Seja generoso: dar um pequeno desconto anularia todo o propósito, portanto, certifique-se de que seu desconto seja substancial. Uma boa regra é não dar um desconto abaixo de 20% do preço normal. Você também pode experimentar dar bônus grátis junto com a compra, pois geralmente eles fornecem melhores resultados.

Pratique a simplicidade: quanto mais complicados forem seus termos e condições, mais difícil será a conversão. Lembre-se de manter as coisas simples para seus clientes em potencial. Quaisquer etapas extras desnecessárias devem ser evitadas.

Use uma imagem envolvente: é uma boa ideia escolher uma foto que mostre seu cliente usando seu produto de alguma forma. Se você simplesmente postar a imagem do seu item, pode não ser tão envolvente. E sim, use uma imagem diferente da sua foto de perfil porque elas aparecerão lado a lado.

Use linguagem natural: além de tornar seu título atraente, você também precisa garantir que haja clareza suficiente para seus clientes em potencial. Quanto mais natural e direto for o seu idioma, melhores resultados você verá. Experimente adicionar o USP do seu produto ao título para que as pessoas possam ver o principal benefício.

Tenha uma data de validade prática: você não quer dar muito tempo aos clientes, mas também evite apressá-los. Dar a eles o tempo certo é crucial para que eles possam ver, entender e, então, reivindicar sua oferta. Ao oferecer algum tempo, você também aumenta as chances de as pessoas discutirem sua oferta e divulgarem a mesma.

Promova a oferta: você pode querer fixar sua oferta no topo de sua página do Facebook para maior exposição. É difícil rastrear muitas ofertas, então (de acordo com a recomendação do Facebook), continue compartilhando suas ofertas existentes. Evite criar novas ofertas quando não forem necessárias.

Comece a usar o Facebook para negócios

Agora é a hora de colocar todas essas informações para funcionar. Se você já usa o Facebook para negócios, agora sabe como usá-lo de forma ainda mais eficiente para capturar os resultados que deseja. Se você não estava usando o Facebook para negócios, agora você sabe o que está perdendo e os próximos passos que precisa seguir.

Não tem vontade de enfrentar este projeto sozinho? É aí que entramos. Temos uma equipe completa de especialistas em marketing do Facebook prontos para ajudá-lo a crescer usando o gigante da mídia social. É a ferramenta favorita do profissional de marketing e o melhor amigo do proprietário de uma pequena empresa. Entre em contato conosco hoje para discutir um plano personalizado sobre como você pode começar a usar o Facebook para o crescimento dos negócios.