5 tipos de conteúdo de vídeo perfeitos para cada fase da jornada do cliente

Poucas pessoas compram à primeira vista.

Muito antes de tirar dinheiro do bolso, as pessoas estão procurando uma solução para um problema. Quando eles ficam cientes de algo que pode resolver esse problema, eles precisam considerar qual solução é melhor. Finalmente, eles precisam escolher sabiamente entre os fornecedores que resolvem o mesmo problema, mas de maneiras diferentes (mais rápidas, mais baratas, melhores).

Como você cria conteúdo envolvente para impulsionar cada etapa da jornada do cliente e ajudar os clientes em potencial a passar pelo funil de vendas?

O vídeo é uma ferramenta ideal, especialmente para explicar as ideias e conceitos mais complexos. Os vídeos também são ótimos para retenção de público e podem aumentar a intenção de compra em 97%. Além disso, o vídeo é ótimo para compartilhar conteúdo interessante em seus canais de mídia social favoritos.

Agora, o fato é que um único vídeo não será adequado para cada fase do funil de vendas. Vamos mergulhar para aprender quais tipos de conteúdo de vídeo são melhores para cada estágio da jornada do comprador.

Vídeos educacionais no topo do funil

As pessoas percebem que têm um problema e procuram uma maneira de resolvê-lo, mas muitas vezes não sabem que tipo de produto, item ou serviço precisam. Eles estão no estágio de “reconhecimento” ou “interesse” do funil de vendas.

Vídeos educacionais são o tipo perfeito de conteúdo de vídeo para cobrir essa parte superior do funil. Esses tipos de vídeos não promovem abertamente seu produto ou serviço. Em vez disso, eles revelam informações valiosas e úteis para ajudar seu público a entender como seu problema pode ser resolvido. E o melhor é que o fazem de forma informativa.

Os vídeos educacionais ajudam a atrair novos públicos e clientes em potencial, mostrando-lhes como você pode ajudá-los a aprender como resolver seus problemas. Eles mostram sua marca como um recurso valioso interessado em educar seu público.

Além disso, os vídeos educacionais podem funcionar bem para gerar leads por meio do compartilhamento de mídia social e ajudar o SEO quando postados no YouTube (motor de busca número 2 depois do Google).

Exemplo: o vídeo educacional animado do Yum Yum Video está em primeiro lugar por suas palavras-chave relacionadas (“vídeo explicativo”, “vídeos explicativos” e “melhor estilo de vídeo explicativo”, entre outros) e tem mais de 130.000 visualizações orgânicas no YouTube:

Vídeos explicativos para o meio do funil

Assim que seus clientes em potencial conhecerem as soluções possíveis para seus problemas, eles estarão prontos para considerar suas opções. Nesta fase, você deve ter clareza sobre o que está vendendo e, ao mesmo tempo, divulgar sua marca de forma envolvente. As pessoas precisam entender seu produto ou serviço e começar a acreditar nele e na marca. Eles provavelmente não comprarão de você se não puderem confiar em você ou em sua solução.

Vídeos explicativos são o melhor formato para este estágio específico. Eles podem fazer o pitch perfeito sempre - explicando literalmente (não mostrando claramente) como seu produto ou serviço resolve o problema. Eles diferem de qualquer outro tipo de estilo de vídeo devido ao uso de narrativa e, na maioria dos casos, animação atraente e estimulante.

Assim como os vídeos educacionais, os vídeos explicativos também são super compartilháveis ​​nas redes sociais por causa de seu conteúdo e duração. (Eles não devem ter mais de 2 minutos.)

É incrível combinar vídeos educacionais e explicativos em uma campanha de jornada do cliente com foco no conteúdo, porque um leva naturalmente ao próximo. Vídeos educacionais direcionam novos visitantes ao seu site enquanto eles tentam resolver um problema. Depois que eles aprenderem como resolver o problema, seus vídeos explicativos podem mostrar a eles como implementar a solução.

DICA: inclua uma frase de chamariz clara com base em seu objetivo de marketing no final de cada vídeo explicativo.

Exemplo: aqui está um vídeo explicativo legal do The Hire Lab (anteriormente WizZki), uma plataforma de contratação online. Veja como os primeiros segundos contam uma história envolvente (incluindo super-heróis e vilões) e apresentam os personagens e seus problemas; na marca dos 40 segundos, a marca parece salvar o dia. Assim que o espectador é fisgado por uma narrativa divertida, o resto do vídeo explica como o aplicativo resolve os problemas dos personagens e até mostra alguns recursos.

Demonstrações, depoimentos e mais vídeos para a parte inferior do funil

OK, seus clientes em potencial aprenderam tudo sobre o problema e resolveram uma solução para ele. Eles confiaram em você o suficiente para baixar seu e-book ou assinar seu boletim informativo. A questão é que eles provavelmente fizeram a mesma coisa com seus concorrentes.

Mas agora é hora de eles tomarem uma decisão. É hora de analisar os recursos do produto em detalhes. É hora de ver qual marca se destaca e é melhor que as demais.

Um vídeo de demonstração é o tipo certo de conteúdo de vídeo para o estágio final do funil de vendas. Seus clientes potenciais estão dispostos a investir mais tempo por você neste momento de sua jornada, porque eles precisam analisar suas características, vantagens e desvantagens antes de tirar o dinheiro do bolso.

Um vídeo de demonstração pode durar até 10 minutos porque o espectador está ansioso para aprender os detalhes. A técnica de screencast - um compartilhamento de tela gravado com narração e / ou legendas - é uma opção popular de baixo custo para vídeos de demonstração.

Exemplo: Este vídeo de demonstração mostra como funciona a plataforma C-Track voltada para commodities; ele exibe seus principais recursos em tempo real, sem adicionar nenhuma sequência de pós-produção ou efeitos especiais.

Vídeos de depoimentos também são perfeitos para o estágio de “ação”. O endosso de terceiros ao seu produto, serviço ou empresa é uma excelente forma de gerar confiança na marca. Mas eles exigem um orçamento maior. Você precisa que as pessoas falem aos outros sobre seu produto e sua empresa e expliquem por que escolheram você em vez da concorrência.

Exemplo: Aqui está um ótimo depoimento da LaBarge Media para supermercados ALDI. Ao contar a história da gestora trainee Amanda em primeira pessoa, revela valores autênticos da vida real facilmente vinculados à própria marca, destacando os benefícios de trabalhar com a ALDI ao mesmo tempo:

Vídeos “Sobre” são outra ótima opção. Além de gerar confiança na marca, sua natureza genuína e o envolvimento das pessoas que estão no comando da empresa (a maioria inclui algumas palavras do CEO ou presidente) mostram ao mundo como sua equipe trabalha e resolve o problema de seu cliente potencial.

Exemplo: Aqui está um vídeo legal sobre o Sobre, da empresa de marketing de entrada HubSpot. Nos primeiros segundos, os dois fundadores detalham a missão e a visão da empresa, depois explicam por que as pessoas os escolhem e, finalmente, adicionam a prova social, divulgando suas principais realizações:

Conclusão

É importante escolher o tipo certo de conteúdo de vídeo para cada estágio de seu funil de vendas - um vídeo educacional útil para tornar seus clientes em potencial cientes de sua marca, um vídeo explicativo divertido para ajudá-los a entender o que você faz ou um depoimento honesto que leva eles devem decidir por que devem escolher sua empresa entre outras. Vídeos são definitivamente o melhor tipo de conteúdo de marketing hoje em dia, mas para obter os melhores resultados você precisa fazer boas escolhas.

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Imagem da capa via Ryan McGuire