Quatro maneiras inovadoras de criar personalidades de marketing em 2020

Diz-se que as personas de marketing são a base de qualquer tipo de negócio. Sem ele, as empresas não saberiam para qual mercado-alvo gostariam de vender seus produtos e serviços. No marketing online, as personas definem como direcionar os anúncios, que tipo de conteúdo produzir e como direcionar o público-alvo para sites e páginas de mídia social.

As táticas de marketing estão evoluindo. Com a interatividade da Internet, a conexão instantânea com o cliente e a vasta quantidade de dados sobre os usuários, as empresas estão se tornando cada vez mais analíticas quando se trata de criar personas de marketing. Essa deve ser uma das principais razões pelas quais você deve dar uma nova olhada em suas personas de marketing e torná-las melhores.

O que é uma Persona de Marketing?

Comecemos pelo princípio - vamos discutir o que é uma persona de marketing. Para defini-lo com clareza, uma persona de marketing se refere aos clientes ideais que você deseja atingir para o seu negócio. Este é um grupo de pessoas que têm os mesmos interesses, hábitos de compra, dados demográficos, papéis sociais semelhantes. Normalmente, essas pessoas também moram ou trabalham em um local específico.

As personas de marketing geralmente são projetadas no início de cada negócio. Eles são determinados e aplicados antes do lançamento do negócio para manter o alvo claro para fins de marketing. É vital definir o seu marketing persona desde o início, porque, sem ele, você não será capaz de criar estratégias de marketing viáveis.

2020 foi um ano bastante difícil para a maioria dos empresários. Com o COVID-19 afetando as economias da maioria dos países, os empreendedores precisam acelerar seu jogo quando se trata de criar estratégias de marketing. Você pode querer trabalhar na criação ou renovação de suas personas de marketing este ano para descobrir novos mercados-alvo e oportunidades de marketing. Personas relevantes melhoram seu desempenho geral de negócios, aumentam seus seguidores na mídia social. E, acima de tudo, seu relatório de vendas também ficará muito melhor.

Como Encontrar a Personalidade da Sua Marca

Diferentes tipos de personagens de marketing

Existem centenas de tipos diferentes de personas de marketing, pois cada um é criado para se adequar perfeitamente a cada negócio e às necessidades da empresa. Por causa disso, as personas do marketing podem variar muito - de B2B a B2C, indústria vertical a vertical e até mesmo de país para país.

As personas de marketing geralmente são definidas por uma série de variáveis ​​diferentes. Depende de como cada empresa rastreia e armazena seus dados para cada cliente que eles têm ou estão tentando atingir.

Como Criar Sua Própria Persona de Marketing Única

Agora que declaramos o que é uma persona de marketing, é hora de discutir como você pode criar uma persona de marketing exclusiva para seu próprio negócio e empresa. Nosso foco será em estratégias inovadoras que não eram possíveis ou muito fáceis há alguns anos.

Entrevista com clientes anteriores e existentes

Se você já está no ramo há algum tempo e deseja renovar ou melhorar suas estratégias de marketing e personalidade, experimente entrevistar seus clientes anteriores e atuais sobre seus produtos e serviços.

• A maneira tradicional é distribuir formulários de feedback para saber o que seus clientes gostam e não gostam em seu negócio, bem como em seus produtos e serviços.
• Mas você também pode pedir à sua equipe de marketing para criar enquetes ao vivo em seu site, já que quase tudo é feito online hoje.
• Além disso, você também deve entrevistar sua própria equipe de vendas . Eles conhecem seus clientes, pois falam com essas pessoas algumas horas por dia. Eles têm uma ótima noção do que seus clientes precisam e desejam, quais são seus comportamentos de compra e onde essas pessoas estão localizadas. Eles provavelmente têm uma ideia de quais são as tendências quando se trata dos interesses de seus clientes.

As entrevistas são ótimas porque são baratas, mas também uma grande fonte de dados qualitativos. Trabalhe em estreita colaboração com sua equipe de marketing para que possa fazer perguntas válidas e úteis que lhe darão alguns insights exclusivos sobre as preferências do cliente.

Entenda seus dados de vendas

Sua equipe de vendas deve ter um registro de todos os dados de seus clientes. Dê uma olhada nos dados das pessoas que já compraram de você ou daquelas para as quais você prestou serviço antes. Você tem que entender por que eles escolheram sua empresa e o que os fez decidir comprar de você. Considere procurar as seguintes dicas:

1. Quais são suas funções de trabalho? A maioria deles pertence ao mesmo setor? Nem todos eles podem estar trabalhando no mesmo setor, mas pelo menos uma grande porcentagem de seus clientes pertence a uma função específica.
2. Em que horário e dia da semana seus clientes costumam fazer compras? Dê uma olhada em seus dados de vendas e veja em que dia e hora seus clientes costumam ir às compras. Depois de descobrir isso, você pode programar seus anúncios com base nesses horários e dias específicos.
3. De onde vem a maioria dos seus clientes? É importante determinar a origem de seus clientes para que você possa direcionar seus anúncios para esse local específico. De qual cidade ou país eles são?
4. De que gênero e faixa etária são a maioria dos seus clientes? Mais uma vez, saber disso é vital para que você possa direcionar adequadamente seus anúncios ao mercado-alvo certo.
5. Seus clientes estão comprando um ou vários itens? Saber disso o ajudará a personalizar sua mensagem quando se trata de oportunidades de vendas cruzadas.

Use tecnologias que fornecem dados sobre o comportamento e hábitos do cliente. Há uma grande variedade de ferramentas, começando com o Google Analytics e o software de CRM, que podem fornecer informações bastante detalhadas sobre suas personas reais.

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Enfrente as metas e os pontos fracos de seus clientes

Você não pode definir sua persona de marketing sem saber o que seus clientes estão tentando alcançar comprando seus produtos. Você precisa saber quais são seus objetivos e pontos fracos para saber exatamente como ajudá-los por meio de seus produtos e serviços.

Uma maneira de conseguir isso é engajar-se na análise de sentimento da mídia social. Você tem que saber o que seus clientes estão dizendo online para que possa definir melhor sua persona de marketing. Além disso, adicione formulários de feedback ao seu site e um sistema de avaliação automatizado para seus serviços.

Configure fluxos de pesquisa para que possa monitorar as menções de sua marca e o que seus clientes estão dizendo sobre você na internet. Dessa forma, você pode saber por que eles amam seus produtos e serviços, bem como quais áreas de sua empresa seus clientes não gostam.

Além disso, você também pode perguntar à sua equipe de vendas sobre as perguntas mais comuns que eles recebem dos clientes. Dessa forma, você poderá saber quais grupos costumam enfrentar desafios no que diz respeito aos seus produtos e serviços.

Você também deve saber o que motiva seus clientes a comprar seus produtos e qual é o objetivo final deles. Dessa forma, você pode entender facilmente o que seus clientes querem e precisam de sua marca, dando-lhe conhecimento suficiente para ajustar sua personalidade de marketing em 2020.

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Saiba exatamente como você pode ajudar

Agora que você entende perfeitamente quais são os pontos fracos e as metas de seus clientes, é hora de determinar como você pode ajudá-los com seus produtos e serviços. Saber como você pode ajudar é um passo importante para determinar a personalidade de marketing de sua empresa.

Lembre-se: você está coletando essas informações para que possa ajustar sua personalidade de marketing e torná-la melhor para seus clientes existentes e futuros. Você tem que ver tudo do ponto de vista do comprador para que possa entender o que seus clientes precisam e desejam do seu negócio.

Considere fazer estas perguntas e peça à sua equipe de vendas para fornecer algumas respostas:

• Onde você acha que nossos clientes estão quando se trata de sua jornada de compra? Eles estão prontos para comprar ou estão apenas procurando opções agora? Eles estão procurando por comentários?
• Quais são as barreiras na hora de comprar nossos produtos? Por que eles não estão realizando a compra? Como podemos ajudá-los a superar isso?
• Você pode explicar como podemos ajudar nossos clientes a decidir quando se trata de comprar nossos produtos e tirar proveito de nossos serviços?

Você pode obter muita ajuda de sua equipe de vendas, pois são eles que falam com os clientes com frequência.

Além disso, você também pode criar pesquisas online e colocá-las em seu site e nas páginas de mídia social para que seus clientes possam preenchê-las.

Sabendo como ajudar, você não apenas poderá melhorar seu atendimento ao cliente, mas também poderá definir melhor sua persona de marketing.

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Conclusão

Quando se trata de criar uma persona de marketing, você deve ser preciso e claro com seus detalhes. Você está tentando determinar os hobbies, interesses e hábitos de compra de seus clientes para saber como direcionar seus futuros clientes.

Nem todos os seus clientes corresponderão às características da persona que você acabou de criar. Isso representa apenas um grande segmento de sua base de clientes, mas você não pode esperar que cada um de seus clientes pertença a essa categoria. No entanto, ter uma imagem clara de quais clientes geralmente compram de você lhe dará uma ideia clara de para quem você deve direcionar seus anúncios e estratégias de marketing em 2020.