15 maneiras eficazes de aumentar seu engajamento nas mídias sociais hoje (atualizado em agosto de 2018)
Publicados: 2021-08-26Com o crescente número de usuários da Internet, a penetração das mídias sociais em nível global também está aumentando. Durante 2017, 71% dos internautas usavam redes sociais e nos próximos anos esse percentual deve aumentar. A mídia social é uma das atividades online mais populares.
Fonte - Statista
As plataformas de mídia social conseguiram atender com sucesso a todas as demografias possíveis, desenvolvendo interfaces amigáveis ao usuário. Eles também atuam como uma forma fácil e eficaz de se conectar com seus seguidores, oferecendo oportunidades de negócios às marcas. Por meio de plataformas sociais, as empresas podem aumentar o conhecimento sobre sua marca entre os usuários.
Abaixo estão algumas das estatísticas que justificam o poder e a importância das plataformas de mídia social.
- Em 2017, a receita de publicidade gerada apenas pelo Facebook foi de 39,9 bilhões de dólares americanos
- Em julho de 2017, mais de 25 milhões de empresas estavam usando o Instagram.
- Há grandes chances de que 7 em cada 10 membros da Geração X comprem seu produto se estiverem seguindo sua marca em plataformas sociais.
- 59% dos profissionais de marketing concordam que os anúncios sociais são uma parte importante de sua estratégia de marketing.
Com base nessas estatísticas, fica claro que a mídia social se tornou uma parte importante da estratégia de marketing de uma marca. E as marcas podem usar a mídia social para aumentar efetivamente suas taxas de engajamento com seu público. Mas é mais fácil falar do que fazer.
De acordo com o Content Marketing Institute (CMI), 71% das empresas B2B buscam aumentar sua taxa de engajamento com seus seguidores. Os profissionais de marketing geralmente se concentram no desenvolvimento de conteúdo para plataformas sociais e usam o mesmo tipo de conteúdo para todas as plataformas sociais. Essa estratégia não garante a geração de taxa máxima de engajamento.
Você pode ter produzido conteúdo altamente útil e relevante ao investir muito tempo e esforço. Mas você ainda pode ter uma taxa de engajamento muito baixa. Quer saber por quê? Pode ser porque suas estratégias para aumentar sua taxa de engajamento não foram eficazes o suficiente.
Esta postagem cobrirá estratégias implementáveis e eficazes que podem aumentar significativamente a taxa de engajamento de uma marca.
1. Crie pesquisas e enquetes
Usar pesquisas e enquetes para desenvolver uma postagem envolvente nas mídias sociais é muito eficaz para envolver seu público. As pesquisas de mídia social também são um método simples e rápido de coletar feedback do cliente. Os dados coletados em pesquisas o ajudarão muito a melhorar seu plano de marketing no futuro.
Por exemplo, o Airbnb começou uma enquete perguntando a seus seguidores sobre seus lugares preferidos para férias curtas e escapadas. Quase 40% de seus seguidores votaram em vistas da montanha. Os dados gerados a partir desta enquete podem ser usados pelo Airbnb para envolver ainda mais seu público com postagens personalizadas.
Fonte - Twitter
As pessoas ficam felizes em participar de enquetes e pesquisas. E com a ajuda de pesquisas e enquetes, você pode não apenas envolvê-los, mas também aprender muito sobre seus seguidores. Quanto melhor você conhece seus seguidores, melhor pode criar postagens que sejam facilmente identificáveis para eles. Isso obviamente levará a um aumento adicional em sua taxa de engajamento.
Da mesma forma, o Walmart gosta de organizar pesquisas e enquetes de vez em quando e incentivar seus seguidores a participarem delas. Esta enquete foi criada em torno de Star Wars, pedindo a seus seguidores para votarem em seu veículo favorito de Star Wars. O Walmart recebeu mais de 600 votos e gerou uma boa taxa de engajamento.
Fonte - Twitter
2. Interaja com os seguidores em um nível pessoal
A melhor coisa que você pode fazer para realmente aumentar sua taxa de engajamento com seus seguidores é interagir diretamente com eles. Interagir com seus clientes fará com que eles se sintam ouvidos e percebam sua importância para sua marca. Esse método também ajuda a gerar uma alta taxa de engajamento, pois você está interagindo com seus seguidores em um nível pessoal.
Por exemplo, o McDonald's responde pessoalmente aos tweets de seus seguidores, o que mostra que eles se preocupam com seus clientes. O McDonald's realmente domina a habilidade de gerar engajamento interagindo com seus seguidores pessoalmente.
Fonte - Twitter
A segunda imagem mostra como o McDonald's não apenas responde aos seus seguidores pessoalmente, mas também personaliza as respostas para cada seguidor. Muitas vezes, é possível ver esses tipos de respostas em seu identificador do Twitter.
Fonte - Twitter
3. Poste mais conteúdo visual
Publicar seu conteúdo na forma de recursos visuais é sempre uma maneira bem-sucedida de aumentar a taxa de engajamento de sua marca. Você pode escolher entre diferentes tipos de formatos visuais, como imagens ou formatos de infográfico, para redirecionar seu conteúdo. Até 37% dos profissionais de marketing concordam que as postagens visuais são a forma mais importante de conteúdo para promover seus negócios.
A melhor e mais perfeita combinação de design e dados são os infográficos. Os infográficos são curtidos e compartilhados três vezes mais nas redes sociais quando comparados com outros formatos de conteúdo. Entre as empresas B2B, os infográficos são amplamente usados e uma escolha popular de formato de conteúdo. De acordo com o Content Marketing Institute, 65% das empresas B2B usam infográficos em sua estratégia de conteúdo.
Por exemplo, a Zomato, app para descobrir restaurantes, criou um visual divertido e simples para colocar uma questão aos seus seguidores.
Você pode gerar melhores taxas de engajamento ao compartilhar informações complicadas na forma de infográficos. Isso também o ajudará a chamar facilmente a atenção de seus seguidores.
E os ajudará a compreender melhor as informações. Ao criar infográficos, certifique-se de escolher apenas os pontos mais importantes de sua postagem. Existem ferramentas como Piktochart e Infogram que você pode usar para criar infográficos atraentes e atraentes.
Além disso, existem ferramentas como o Visme, que permite contar histórias visuais poderosas. Você não pode apenas criar infográficos, mas também apresentações, relatórios e outros recursos visuais envolventes. A plataforma dá acesso a centenas de modelos impressionantes e milhões de ícones, fotos e fontes.
4. Aproveite os vídeos ao vivo
A adição de streaming de vídeo ao vivo às plataformas sociais é um dos desenvolvimentos mais interessantes no mundo da tecnologia. Em 2015, o Twitter lançou o Periscope, um aplicativo de streaming de vídeo ao vivo. Então o Facebook introduziu sua própria opção de streaming ao vivo, que permitia aos usuários interagir em tempo real.
Fato interessante - quando comparado a um vídeo pré-gravado, as pessoas estão gastando 3 vezes mais tempo assistindo a vídeos ao vivo. Os profissionais de marketing podem usar vídeos ao vivo para fazer anúncios especiais, como uma introdução a um novo produto. Vídeos ao vivo são uma excelente opção para incluir pessoas em seus eventos especiais.
Por exemplo, durante o lançamento do Maxima 2016, a Nissan se conectou com seus seguidores transmitindo ao vivo o lançamento de Nova York.
Da mesma forma, a General Electric foi a primeira marca de automóveis a entrar no ar no Facebook ao apresentar seu Chevy Bolt EV 2017. O vídeo ao vivo recebeu quase 59 mil visualizações e mais de 450 compartilhamentos dos telespectadores.
Fonte - Facebook
Por meio de vídeos ao vivo, você também pode transmitir eventos ao vivo, pois o limite de tempo foi retirado das plataformas sociais. Para promover seus produtos de café gelado, a Dunkin Donuts lançou uma campanha chamada “DD Summer Soundtrack” em oito plataformas sociais diferentes. A campanha consistiu em cinco concertos, que foram transmitidos ao vivo nestas plataformas sociais. O vídeo abaixo conseguiu receber mais de 6 mil visualizações.
Fonte - YouTube
5. Envolva influenciadores
O marketing de influência é uma das táticas de marketing de maior sucesso e está se tornando extremamente popular. Em 2017, 63% das empresas decidiram aumentar seus orçamentos para marketing de influenciadores. Essa é uma indicação clara de que as marcas entendem a importância do marketing de influenciador. É um excelente instrumento para conquistar e fidelizar clientes.
Seguidores gostam de se envolver com influenciadores porque suas histórias são autênticas, originais e relacionáveis. 72% dos influenciadores concordam que sua honestidade e senso de humor são os principais motivos para atingir altas taxas de engajamento. Ao colaborar com influenciadores e pedir-lhes que compartilhem seu conteúdo, você pode ampliar o alcance de sua marca. Isso levará facilmente a aumentar sua taxa de engajamento.
É por isso que quase 89% das empresas preferem executar uma estratégia de marketing de influenciador que ajuda a construir uma história autêntica para suas marcas. A autenticidade atrai os consumidores para a marca, aumentando assim a taxa de engajamento. Mas o desafio é que você precisa procurar um influenciador que seja relevante para sua marca.
Você também pode convidar influenciadores para colaborar no conteúdo. Isso aumentará a qualidade do conteúdo e seu impacto. 80% dos profissionais de marketing usam conteúdo desenvolvido por influenciadores em várias outras plataformas de mídia social. 51% dos profissionais de marketing concordam que o conteúdo desenvolvido por influenciadores é muito mais eficaz do que o conteúdo que eles próprios desenvolveram.
Por exemplo, Fiji colaborou com Danielle Bernstein, uma blogueira de moda de “We Wore What” para criar “Bodyworewhat”. Esta campanha de marketing de influenciador envolveu o upload de vídeos de treino com Bernstein. O objetivo da campanha era transmitir o compromisso de Fiji em manter o corpo hidratado e incentivar as pessoas a se sentirem em forma como Bernstein.
Fonte - Instagram
6. Adicione uma frase de chamariz (CTA) ao seu conteúdo
Um CTA forte é uma das melhores práticas no mundo do marketing digital. A maneira mais simples e eficaz de aumentar o envolvimento com seu público é encerrar sua postagem com uma frase de chamariz forte. Certifique-se de nunca terminar sua postagem sem CTA e deixar seu público ponderando o que vem por aí. Essa estratégia, quando implementada corretamente, pode gerar um alto índice de engajamento.
Certifique-se de incluir um CTA claro e simples, que transmita claramente aos seus usuários o que você deseja que eles façam em seguida. Sempre use palavras ativas como comprar, doar, registrar ou assinar. Não se esqueça de manter seu CTA curto e direto ao ponto. Além disso, certifique-se de que os links compartilhados levem as pessoas a uma página de produto ou página de destino relevante.
Vamos dar uma olhada neste exemplo do Facebook. Ao promover seu webinar gratuito, Mari Smith incluiu um botão “Clique para salvar seu assento” na imagem da capa de sua página do Facebook.
7. Relacione seu conteúdo aos eventos atuais
Sempre que você estiver criando um conteúdo, relacioná-lo a um evento atual é uma excelente forma de envolver seu público. Sempre que houver eventos futuros, como feriados, grandes eventos esportivos, grandes shows ou lançamentos de filmes, você pode usá-los a seu favor. Crie seu conteúdo em torno desse evento para gerar altas taxas de engajamento para sua marca.
Por exemplo, a marca de moda feminina Ivy & Leo organizou um concurso na véspera da Páscoa. Como você pode ver na postagem, eles desenvolveram a postagem do concurso por volta da Páscoa e usaram-na a seu favor. Para participar, os usuários devem marcar um amigo e adivinhar o número de ovos de Páscoa que o copo pode conter. A imagem na postagem transmite claramente o prêmio que o vencedor receberá.
Fonte - Instagram
Se há algo que está fazendo barulho na cidade, faça parte e ganhe um pouco de ação para sua marca. Não importa se você criou o buzz ou não. O Zomato apresenta um excelente exemplo de como usar os eventos atuais para seu benefício. Eles criaram conteúdo com base em eventos populares para promover sua marca.
8. Responda às perguntas do cliente
Se você está usando a mídia social apenas para falar sobre sua marca, você não está fazendo isso corretamente. As plataformas de mídia social não devem ser usadas apenas para promover os produtos ou serviços de sua marca. Você também deve usá-los como uma plataforma para fornecer atendimento ao cliente
As marcas que executam adequadamente seu atendimento ao cliente de mídia social experimentam uma taxa de retenção de clientes de 92%. Os clientes esperam uma resposta rápida da marca. De acordo com um estudo de Jay Baer, 42% dos clientes esperam que as marcas reajam às suas perguntas em 60 minutos.
Por exemplo, a JetBlue Airways aprendeu a usar a mídia social como plataforma de atendimento ao cliente. Seus seguidores e públicos percebem quando você usa a mídia social como um local para fornecer atendimento ao cliente. Isso os incentivará a segui-lo e se envolver com suas atividades de mídia social.
9. Use hashtags relevantes para obter visibilidade
Hashtags são uma das melhores maneiras de melhorar a visibilidade de sua marca. Você deve pesquisar e procurar as hashtags mais eficazes e relevantes para sua marca. Isso garantirá que você use as hashtags corretas e causará impacto em seus seguidores.
Você precisa se certificar de que seu público-alvo pode se relacionar com as hashtags selecionadas. Para focar em públicos relevantes, as hashtags precisam ser mais específicas. Isso levará a taxas de engajamento mais altas e melhor visibilidade.
Lembre-se de usar variações de hashtags. Além disso, não se esqueça de incluir uma hashtag genérica ao lado de uma hashtag única e específica. Limite-se às hashtags que estão funcionando para sua marca e use uma mistura dessas hashtags nas plataformas sociais.
Embora uma palavra de cautela - quando as hashtags estão funcionando para você, não exagere. O uso de muitas hashtags não será bom para sua marca. Em vez disso, pode prejudicar a reputação da sua marca nas redes sociais.
Por exemplo, Walkers Crisps criou uma hashtag “#ChooseOrLose” para dois de seus sabores. Usando a hashtag, a marca conseguiu obter feedback de seus clientes e foi capaz de criar discussões sobre a marca. Sua postagem no Twitter recebeu quase 2 milhões de visualizações, mais de 250 retuítes e mais de 600 seguidores gostaram.
10. Organize concursos e brindes
Concursos de mídia social e brindes estão entre as melhores maneiras possíveis de envolver seus seguidores e público. Além disso, essa estratégia pode ajudar a aumentar o conhecimento de sua marca e construir uma comunidade em torno de sua marca. Qual pode ser a melhor maneira de reconhecer o envolvimento com seu público do que oferecer brindes e organizar concursos?
Geralmente, quando uma marca oferece brindes ou descontos, as pessoas ficam mais entusiasmadas em se envolver com a marca. Em um sorteio, você pode oferecer códigos promocionais, assinaturas gratuitas ou descontos na assinatura.
Por exemplo, uma marca de roupas britânica chamada FatFace anunciou uma grande venda em sua conta do Instagram. Seus fãs comentaram expressando seu entusiasmo em fazer compras no FatFace. Além disso, esses fãs marcaram seus amigos e familiares na postagem. Isso dá às marcas a oportunidade de interagir com seus fãs.
Você sabia que organizar um concurso pode aumentar sua base de seguidores em 34%? Ao organizar um concurso, é importante considerar algumas coisas. Em primeiro lugar, decida as regras do concurso e certifique-se de que estão claramente definidas. Em segundo lugar, estabeleça um prazo realista, permitindo tempo suficiente para as promoções e para que o público conclua as tarefas esperadas. Por último, mas não menos importante, escolha um prêmio relevante e atraente para seus seguidores.
Um dos melhores exemplos de organização de concursos é o superpoder quiz conduzido pela AWeber, uma ferramenta de email marketing. A postagem descreve claramente as regras para o público e também menciona o prêmio que os vencedores receberão.
11. Compartilhe o conteúdo dos seus seguidores
Se você notar um seguidor ou cliente falando sobre sua marca ou produtos de maneira positiva nas redes sociais, não hesite em compartilhar a postagem. Repostar a postagem de seu cliente irá incutir confiança na mente de seus seguidores.
Além disso, as pessoas se sentem muito bem consigo mesmas quando descobrem que você compartilhou ou retuitou suas postagens. Alguns deles podem até fazer uma captura de tela e compartilhar as notícias em sua rede social. Isso significa mais exposição para sua marca, gerando mais engajamento.
Por exemplo, a Coca-Cola às vezes compartilha as postagens de seus seguidores quando eles mencionam a marca de maneira positiva. A marca também compartilha as postagens especificamente codificadas como “#ShareACoke”.
12. Use ferramentas de gerenciamento de mídia social
Executar manualmente uma campanha de marketing de mídia social é demorado e exigente. Você tem que investir muito tempo e esforço para postar e compartilhar suas postagens em várias plataformas sociais.
Para gerar a taxa máxima de engajamento, suas contas de mídia social em plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest e Twitter precisam estar ativas o tempo todo. Você também precisará rastrear sua taxa de engajamento e monitorar métricas como comentários, seguidores ou menções.
Como você pode gerenciar todas essas coisas sozinho?
Felizmente, agora existem várias ferramentas que podem ajudá-lo a gerenciar com êxito todas as suas tarefas de mídia social. Alguns deles também podem aumentar as taxas de engajamento na mídia social para sua marca. Ferramentas como Buffer, Canva, Sniply ou IFTTT podem ajudá-lo a gerenciar de forma eficiente e eficaz suas atividades de mídia social. Vamos dar uma olhada mais de perto no Buffer e no Canva.
O Buffer é uma das melhores ferramentas para construir e rastrear o engajamento na mídia social. A melhor característica das ferramentas é que você pode verificar o número de curtidas, retuítes ou cliques que sua postagem está recebendo. Com seu recurso de automação, esta ferramenta permite que você poste seu conteúdo em diversas plataformas sociais em diferentes momentos. Você também pode adicionar gifs, imagens e gráficos às suas postagens.
Fonte - Buffer
Canva é a ferramenta que permite desenvolver conteúdos únicos e excepcionais para cada uma de suas redes sociais. Esta ferramenta amigável oferece a liberdade de simplesmente arrastar, soltar e modificar os gráficos da maneira que desejar. Com a ajuda desta ferramenta, você pode criar seu próprio conteúdo e compartilhar o conteúdo relevante com seus seguidores. A relevância e originalidade do conteúdo podem aumentar a taxa de engajamento de sua marca.
13. Apele às emoções do seu público
Para aumentar a taxa de engajamento, é importante que cada marca se conecte com seu público em um nível emocional. Como marca, pense em estratégias para atrair o lado emocional de seus clientes e seguidores. Isso pode aumentar significativamente sua taxa de engajamento.
Durante 2016, o Facebook introduziu um conjunto de emoções - raiva, amor, uau, tristeza e haha, que permitiu aos usuários se expressarem apropriadamente quando “curtiram” uma postagem. Com essa iniciativa do Facebook, os profissionais de marketing puderam se envolver com seus seguidores de uma forma totalmente nova e diferente.
Por meio de várias emoções, os profissionais de marketing estão incentivando seus usuários do Facebook a reagir aos produtos de suas marcas de maneiras diferentes. Por causa disso, tornou-se mais fácil para os profissionais de marketing fazer com que seus seguidores ou públicos se envolvam com suas postagens.
Levi's queria saber o feedback e as reações de seus seguidores em relação ao novo estilo de jeans. Por isso, eles postaram no Facebook, explicando a melhor característica de seu novo jeans.
As reações que receberam indicaram que foram capazes de se conectar com seus seguidores e gerar uma boa taxa de engajamento. No geral, a postagem recebeu mais de 200 mil reações. Destes, cerca de 1,5 mil e 400 seguidores reagiram com reações de amor e admiração.
14. Postagem cruzada e conteúdo reaproveitado
O conteúdo de marketing nas redes sociais pode ser uma tarefa gigantesca. Há uma infinidade de opções para escolher - Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.
Cada plataforma tem seu próprio tipo de seguimento, estratégias de conteúdo e necessidades. Com a postagem cruzada, você pode aumentar seu envolvimento na mídia social em várias plataformas. Basta postar em uma plataforma e compartilhar com todas as outras.
O benefício mais óbvio da postagem cruzada é que você economiza tempo. Tudo que você precisa fazer é criar alguns posts que funcionem para todas as plataformas.
Outro benefício é que ajuda você a manter suas contas ativas e garante que ninguém perca nada. Com a mesma mensagem alcançando mais pessoas, você também se beneficiará de um maior envolvimento na mídia social.
Ainda outra coisa que você pode fazer é redirecionar seu conteúdo para outras plataformas antes de postagem cruzada. Simplesmente retrabalhe seu conteúdo de uma plataforma para funcionar melhor em outra.
Por exemplo, você pode criar uma lista de como fazer para o seu blog ou LinkedIn. Em seguida, você pode redefini-lo em um infográfico que pode ser compartilhado no Pinterest ou Facebook.
Você pode até atualizar ou republicar seu conteúdo existente mais popular. A ideia, aqui, é usar a mesma ideia e bom conteúdo para atingir públicos diferentes em várias mídias. Desse modo, ganhando mais engajamento nas mídias sociais de diferentes usuários e em várias plataformas.
A Nike e sua campanha Breaking2 são uma ilustração brilhante desse ponto. Foi uma tentativa de quebrar a barreira da maratona de duas horas. Eliud Kipchoge chegou mais perto ao correr a maratona mais rápida de todos os tempos, com 2 horas e 25 segundos. O evento gerou horas de conteúdo que 13 milhões de pessoas transmitiram ao vivo no Twitter, Facebook e YouTube.
Fonte - Nike
A Nike fez parceria com a National Geographic para fazer um documentário de longa-metragem que rendeu 1,8 milhão de visualizações no YouTube. Paralelamente, a Nike produziu diversos artigos, podcasts e vídeos para cobrir e promover o evento. Eles até fizeram com que o comediante Kevin Hart fizesse um documentário spin-off, Breaking 26.2, para atrair um público secundário.
Fonte - YouTube
15. Aproveite a narração de histórias
Há um mar de conteúdo por aí e as marcas estão sempre competindo pela atenção do público. Além do mais, os consumidores estão ignorando o conteúdo promocional de uma marca típica. Então, como você pode transmitir a mensagem de sua marca ao seu público-alvo?
Contar histórias é a resposta. Isso torna as mensagens diárias de sua marca muito mais suportáveis e atraentes para as massas. A narrativa adiciona um elemento humano ao conteúdo com o qual as pessoas acham mais fácil se conectar. Esse tipo de conteúdo obriga os espectadores a permanecer até o final e gera mais engajamento.
Há muitas maneiras de fazer isso. Você pode usar o recurso de vídeo ao vivo no Facebook ou Instagram para compartilhar histórias cruas e não editadas sobre o seu negócio. Isso pode incluir compartilhar momentos de bastidores com seu público. Você também pode compartilhar as experiências de seus funcionários trabalhando para você para fazer um apelo emocional.
Outra maneira de fazer isso é compartilhar conteúdo gerado por usuários ou influenciadores e suas histórias sobre sua marca. O tipo de conteúdo também pode variar de postagens de blog a vídeos. É tudo uma questão de experimentar o seu conteúdo para descobrir o que funciona melhor para você.
A Zappos, por exemplo, potencializa a narrativa e o marketing de vídeo de maneira excelente. Eles compartilham experiências da vida real que seus clientes tiveram com sua marca. A postagem abaixo é sobre um marido que acidentalmente embalou as joias de sua esposa em uma caixa de devolução da Zappos e as despachou.
Fonte - YouTube
Ao perceber seu erro, ele entrou em contato com a empresa para saber se eles poderiam fazer algo a respeito. O atencioso representante do serviço ao cliente teve a caixa redirecionada para si mesmo. Ele voou até onde o casal estava localizado e o devolveu pessoalmente.
O que adoro na campanha deles é que contém histórias reais com as quais as pessoas podem se conectar. Além disso, mostra o compromisso da marca em fornecer um bom serviço ao cliente. O toque de humor também torna o conteúdo mais consumível. É um pensamento inovador como esse que ajuda a impulsionar o engajamento na mídia social.
Pensamentos finais
Existem muitas maneiras eficazes pelas quais você pode incentivar as pessoas a interagir com suas postagens. A taxa de engajamento de sua marca depende da extensão de sua criatividade. Quanto mais criativo você for, maiores serão as chances de gerar uma ótima taxa de engajamento.
Além disso, nunca se limite a uma estratégia e sempre tente pensar de forma diferente. Explore várias outras maneiras criativas de gerar uma melhor taxa de engajamento.
Se você tiver alguma forma inovadora e eficaz de aumentar o envolvimento na mídia social, sinta-se à vontade para compartilhá-la nos comentários. E se você implementar uma ou todas as táticas mencionadas acima, deixe-nos saber os resultados disso.