11 dicas de design de site para aumentar as conversões em sua loja online
Publicados: 2020-12-17Com o tempo e a tecnologia fluindo ao nosso lado, lançar uma loja online ficou mais fácil do que nunca. As pessoas tendem a levar seus negócios online e dar-lhes a forma de um site de comércio eletrônico em busca de atrair visitantes online e aumentar as vendas.
Existem vários componentes de um site de comércio eletrônico de sucesso, sendo o design do site uma parte indispensável. A apresentabilidade de sua loja online, incluindo seus produtos, páginas de destino, ofertas, etc. é um fator crítico e deve ser prestado atenção.
Neste artigo, compartilharei algumas dicas de design de sites de comércio eletrônico para aumentar suas conversões. Mas antes disso, deixe-me dizer por que focar em um design de site exclusivo é essencial.
Por que um design de site atraente é importante?
Você sabia que as primeiras impressões do site são 94% relacionadas ao design e os julgamentos sobre a credibilidade do site são 75% baseados na estética geral do site?
Isso confirma o impacto do design do site na credibilidade, nas conversões e no sucesso do seu site. Você tem muito pouco tempo para dar sua primeira impressão ao público do seu site. Não só isso, mas um bom design de site também ajuda seu SEO e classifica seu site nas SERPs. E todos nós sabemos que isso é algo que não podemos ignorar.
As pessoas sempre julgarão você e sua empresa pela experiência oferecida a elas ao navegar em seu site. No mundo dos negócios digitais, o design do seu site é o representante do cliente.
Quando você administra um negócio de comércio eletrônico, os clientes realizam transações em seu site. Se eles não confiarem em você, não comprarão de você.
Sim, você ouviu direito.
Para converter seus visitantes, é necessário que eles acreditem em você, e o design do site desempenha um papel crucial nisso.
Deixe-me compartilhar algumas estatísticas de design de sites de comércio eletrônico reveladoras:
- 57% dos usuários da Internet não recomendam seu site a ninguém se ele for mal projetado, especialmente em dispositivos móveis.
- 38% das pessoas vão parar de se envolver com um site com um layout não atraente.
- 88% dos clientes têm menos probabilidade de retornar a um site após uma experiência triste.
- As páginas da Web de carregamento lento custam uma perda de vendas anuais de US $ 2,6 bilhões para os varejistas.
- 75% dos indivíduos estimam a credibilidade de um negócio online com base no design do site.
Até agora, você deve ter entendido como é importante criar um design de site altamente otimizado. Tudo isso para que você entenda que é o design do seu site de comércio eletrônico que decidirá como os usuários perceberão o seu negócio. O design incorreto de um site pode se tornar um inimigo potencial para a credibilidade de sua empresa.
Dicas para criar um design de site de comércio eletrônico atraente em 2020
Agora vamos para a parte mais importante do artigo. Vamos verificar algumas dicas realmente importantes de sites de comércio eletrônico para impulsionar suas conversões e obter esses leads:
1. Mantenha sua marca consistente em seu site
A marca influencia muito as conversões do seu site. Vamos dar uma olhada na marca que domina a arte da marca, a Apple.
A Apple espalhou moderadamente a marca em toda a sua página. Se você explorar o site deles, descobrirá que eles apresentaram elementos de marca nas páginas de destino de maneira sutil, sem sobrecarregar seus usuários.
Portanto, aqui estão os pontos-chave que gostaria de chamar sua atenção a partir do exemplo da Apple:
- Um logotipo exclusivo colocado no local perfeito que é visível e ao mesmo tempo não opressor.
- Um breve texto que descreve as metas e objetivos da organização e transmite a mensagem ao seu público.
- Combinado com uma imagem de produto elegante.
Construir uma marca é como contar uma história que muitas vezes é mal compreendida. A marca não é apenas o seu logotipo, a estética do design ou os objetivos da empresa; em vez disso, é uma combinação de todos os três elementos. Assim, transformar seu negócio em uma marca requer contar ao público a história certa, algo que seu público queira ouvir e ler.
2. Dê espaço aos elementos do seu site
Espaços negativos desempenham um papel importante em fazer seu site parecer limpo. Mas os espaços em branco não devem ser implementados de maneira que as páginas pareçam estranhamente vazias. Em vez disso, concentre-se em dar espaço aos elementos do seu site.
Confira o exemplo abaixo na página inicial de MakeWebBetter:
Você pode ver que os espaços negativos são usados de modo que os elementos do site sejam claramente visíveis para o visitante. Ao projetar seu site de comércio eletrônico, use as margens e o preenchimento e deixe os elementos da página respirarem visualmente.
Aqui estão alguns pontos para considerar os espaços negativos como uma parte importante de sua estratégia vencedora de design de site:
- Os espaços em branco permitem que os visitantes explorem sua página à medida que criam uma quebra na página.
- Com espaço negativo, os usuários podem aprimorar itens específicos de um site. Você também pode destacar a mensagem centralizada do seu site.
- Os espaços negativos permitem que o proprietário do site controle sutilmente o fluxo de uma página.
- Por último e mais importante, os espaços em branco fazem com que os elementos importantes do seu site, como CTAs, pareçam bem definidos.
No design de um site de comércio eletrônico, os espaços em branco ou negativos desempenham um papel significativo na formação da experiência do usuário e não devem ser deixados de lado.
3. Nunca sobrecarregue seus usuários com muitas opções
Quando um usuário visita seu site, você deseja que ele execute ações rápidas. Mas muitos proprietários de sites sobrecarregam seus usuários com muitas opções.
Vamos entender essa teoria com a ajuda da lei de Hick-Hyman, que descreve o tempo gasto por uma pessoa para tomar decisões como resultado de escolhas possíveis.
De acordo com a lei, quanto mais opções oferecemos ao usuário; mais tempo demorará para eles decidirem. Consequentemente, aumentando suas chances de abandonar o site. Há outro fato que podemos concluir desta lei:
As pessoas podem desistir.
Sim, você leu certo.
Quando as pessoas ficam sobrecarregadas com as opções oferecidas, elas tendem a desistir e isso é conhecido como Paralisia de Análise. Se você não quiser colocar seus visitantes nessa situação, siga as seguintes técnicas:
- Limite o número de opções.
- Dê escolhas distintas.
- Faça recomendações personalizadas.
- Incentive estratégias de tomada de decisão rápida.
4. A regra dos terços - uma técnica usada nas artes plásticas
The Rule Of Thirds é uma técnica milenar usada em artes plásticas e fotografia para compor conteúdo visual como imagens, filmes e fotografias. Mas hoje em dia essas técnicas se tornaram extremamente populares entre os web designers.
Tudo começa com a sobreposição de duas linhas horizontais e duas verticais que são espaçadas uniformemente ao projetar seu site.
Os pontos referem-se aos pontos nos quais o olho de um usuário flutua organicamente ao olhar para uma cena, seja uma paisagem ou um site. Agora você sabe onde colocar os elementos importantes do seu site para que possam ser usados em todo o seu potencial.
Assim, esta estratégia composicional pode ser implementada em qualquer tipo de site.
A composição é um elemento importante no design de um site. Não importa o quão criativo você seja com suas fontes e imagens se elas forem apresentadas aos usuários de uma forma confusa. Assim, a Regra dos Terceiros atua como uma teoria de apoio na organização do layout geral de suas páginas da web.
Vamos dar uma olhada em Adamas:
No exemplo acima, a página inicial e parte acima da dobra são áreas-chave onde a regra do terceiro é aplicada. A razão por trás disso - a parte acima da dobra é onde as informações principais de um site são acumuladas.
5. Páginas de carregamento lento podem causar queda nas vendas
Criar um design incrível para o site não é suficiente. Você não só precisa criar um site impressionante, mas também se concentrar em seu desempenho. As páginas de carregamento rápido são importantes para evitar taxas de rejeição e permitir que os visitantes permaneçam no seu site.
As pessoas odeiam páginas de carregamento lento e o público perde o interesse em tais sites. Assim, torna-se responsável por suas vendas cair. Você pode ter uma ideia do desempenho de sua página com o Page Speed Insights do Google.
O principal objetivo de um site de comércio eletrônico é aumentar as conversões e, para isso, é necessário reduzir o tempo de carregamento da página. Coisas básicas como compactar imagens podem ser um grande salvador.
Algumas outras técnicas de otimização de carregamento de página são:
- Invista em um serviço de hospedagem rápido e confiável.
- Distribua sua carga de conteúdo com a ajuda de uma Content Delivery Network (CDN).
- Use o mínimo de pop-ups em seu site.
- Minimize seus códigos removendo HTML, CSS e JavaScript mal codificados em sua página da web
- Reduza o número de redirecionamentos e links quebrados.
Sempre compacte as imagens antes de carregá-las e não as mantenha maiores do que o exigido pela tela.
Você pode escolher qualquer plug-in leve gratuito ou premium para essa finalidade.
6. Breadcrumbs para mostrar direções adequadas
Você já viu letreiros em e-mails ou estações de metrô dizendo “Você está aqui”? Breadcrumbs atuam como sinais para os visitantes do seu site.
Um breadcrumb é um esquema de navegação usado pelos proprietários de sites para revelar a localização do visitante no site.
As migalhas de pão dão aos visitantes a flexibilidade de pousar em qualquer página com base em como chegaram, evitando a sensação de estar perdido. Os sites de comércio eletrônico geralmente têm dezenas ou mesmo centenas de categorias aninhadas, aumentando a possibilidade de seus visitantes se perderem.
As migalhas de pão também ajudam os usuários a navegar de forma eficiente pelos produtos e, finalmente, fazer uma compra. As migalhas de pão permitem que os clientes percorram sem problemas, fazendo saltos gigantescos em diferentes páginas da web.
7. Escolha cores e contraste para se destacar do resto
A cor e o contraste desempenham um papel importante em tornar seus sites distintos dos outros. O contraste faz justiça aos elementos importantes do seu site, como CTAs ou logotipos, ou mesmo peças de conteúdo importantes.
Confira o exemplo abaixo:
MyProtein usou a combinação de cores e contrastes para destacar os elementos importantes como o logotipo da marca e ofertas importantes nos produtos.
8. Aplique o Princípio Gestalt para Similaridade
O princípio Gestalt também é conhecido como princípio de agrupamento. A lei explica o argumento de que a mente tem uma disposição inata para perceber padrões no estímulo com base em certas regras. Significa simplesmente que o cérebro humano tende a agrupar objetos semelhantes automaticamente.
De acordo com a Interaction Design Foundation:
O olho humano tende a perceber elementos semelhantes em um design como uma imagem, forma ou grupo completo, mesmo se esses elementos estiverem separados.
Percebemos elementos em um relacionamento, assim, separando-os de outros elementos de design. Portanto, os humanos são ótimos em preencher “lacunas” ou conectar “pontos”.
A habilidade é influenciada pelo tamanho, forma e cor. O princípio pode ser aplicado a sites de comércio eletrônico com muita facilidade. Vamos ver como.
O princípio da Gestalt para comércio eletrônico:
Antes de começar, deixe-me dizer que Gestalt significa "formas" em alemão. O Princípio Gestalt é baseado em como a mente humana percebe os componentes visuais em seu site e permite que o cérebro crie as imagens do visual percebido.
Para aplicar este princípio ao seu site de comércio eletrônico, precisamos examinar mais de perto cada categoria do princípio Gestalt:
1. Solo e figura
Uma figura é um objeto visualmente separável do solo. A ideia por trás do princípio de figura e fundo é tornar ambos visualmente distinguíveis para evitar confusão perpétua.
Vamos entender isso por meio de um exemplo real. Seriamente sem açúcar, seguiu corretamente o princípio de separação da figura do solo.
Para destacar seus produtos e conteúdo, eles os pintaram com brilho e mantiveram o fundo branco. Manter o plano de fundo sutil e destacar os elementos importantes pode tornar a USP da sua loja online perceptível.
2. Proximidade
A proximidade no tempo ou espaço é conhecida como proximidade. No contexto do comércio eletrônico, falaremos sobre o agrupamento de diferentes elementos para a criação de uma associação maior. O agrupamento de elementos é importante para construir uma relação contínua entre os elementos e a experiência visual.
A proximidade vem muito facilmente ao projetar as barras de navegação ou seu site, algo que o Mashable fez em suas barras de navegação.
No instantâneo acima, você pode ver apenas agrupando como os elementos da mesma categoria são colocados próximos dentro do menu.
Amazon é outro exemplo perfeito que agrupa seus elementos na proximidade correta.
A Amazon lista seus produtos em um quadro de grade em que os produtos são separados por espaços em branco estreitos, sutis, mas profundos.
A proximidade é de grande importância para barras de navegação, listando produtos e até mesmo agrupando informações da menor para a maior importância ou vice-versa.
3. Simetria
Os humanos acham a simetria esteticamente agradável. Adicionar simetria aos elementos do seu site cria harmonia e torna-o confortável para os visitantes enquanto visualizam seus objetos.
Aqui está um ótimo exemplo da disposição simétrica do site, Fontes HvD:
A página dissecou os recursos de seu negócio em metades iguais, escritos na mesma fonte usando o mesmo tema da escala de cinza. Além disso, a página também incorporou o princípio de figura e fundo.
Embora a simetria seja uma maneira perfeita e simples de agradar aos espectadores, você também pode apreender os usuários com a assimetria. Muitos sites usam a assimetria como um elemento para equilibrar todos os espaços em branco. Algo parecido com o que o Xplode Marketing fez:
Xplode usou a assimetria de uma forma única que mostra a estética de uma forma muito agradável.
4. Similaridade
A proximidade funciona mais perto do princípio da similaridade. Pode ser para forma, cores, tamanho, orientação ou qualquer outra propriedade. A conectividade deve prevalecer entre os objetos exibidos na mesma proximidade.
Confira este exemplo de página de destino do Influenster:
A semelhança pode ser facilmente vista através de caixas claramente alinhadas. Eu sei, os produtos em cada caixa são diferentes, mas a concepção é transmitida por campos de texto consistentes na página geral.
5. Encerramento
O cérebro humano é treinado para preencher as lacunas em objetos incompletos, completando visualmente a figura e vendo-a como um todo. Isso é o que se chama de princípio de fechamento. O espaço positivo e negativo perto de um e formam um quadro mais amplo.
Vamos entender o conceito com um exemplo, Cult:
Mesmo que o texto não tenha sido escrito com clareza, o cérebro humano pode perceber facilmente o que está escrito. Devido à disposição e alinhamento do texto em um fecho tornou-se fácil de decifrar, embora as letras estejam incompletas.
6. Continuidade
O princípio final da Gestalt é o princípio da continuidade. A continuidade é necessária para gerar um padrão que pode ser seguido a olho nu que conduza a um caminho consistente.
Vamos dar uma olhada no site OscilloScope:
Ele usa o princípio de continuidade para dar aos visitantes da web uma visão de 360 graus para que os visitantes possam navegar até a seção desejada.
9. Mantenha-se fiel às expectativas do cliente
Nós, como humanos, temos expectativas. Além disso, às vezes temos algumas expectativas óbvias em certas situações ou em certos lugares. Por exemplo, quando você visita um restaurante, espera obter uma boa comida para saciar sua fome.
Da mesma forma, os consumidores esperam determinados elementos da página de sua loja online. Algo tão simples como um botão “ Compre agora ” ou preços nas páginas de produtos.
É sempre considerado uma boa prática fazer experiências com seus CTAs, mas se atenha ao básico quando se trata de manter a relevância de suas páginas da web. Influencia a decisão de compra de seus visitantes.
10. Crie diferentes páginas de destino para públicos pagos e orgânicos
Ao criar uma página de destino, a primeira coisa que deve vir à sua mente é:
“Qual é o contexto do usuário e seu objetivo?”
Cada pesquisador da Internet é diferente e tem objetivos e intenções de pesquisa diferentes. Eles podem estar procurando o mesmo produto na web, mas um pode ter o objetivo de comprá-lo e o outro deseja explorar e ler sobre ele.
Uma das dicas recomendadas é direcionar seus visitantes pagos e visitantes orgânicos com diferentes páginas de destino.
Deixe-me mostrar um exemplo de uma seguradora:
A primeira captura de tela que você vê abaixo é uma página de destino criada para os visitantes como resultado do anúncio de pesquisa.
Aqui está outra captura de tela do mesmo domínio, mas para um conjunto diferente de públicos.
O conteúdo para o público pago é curto e direto ao ponto, com o objetivo de conversão direta. Já no segundo exemplo, você verá que o número de palavras aumentou, com a intenção de classificar a página e atrair visitantes orgânicos.
Lembre-se: Defina páginas de destino diferentes para cada campanha que você iniciar. Isso criará um contexto único para os usuários-alvo.
11. Aproveite o comportamento do visitante do site
A criação de uma estratégia de design de site vencedora é incompleta sem visitantes satisfeitos. Para impulsionar as conversões, você precisa dar ao público o que ele deseja.
Os pontos acima são apenas os passos iniciais para a criação de páginas da web que não quebrem nenhuma regra. Mas o sucesso só pode ser determinado quando testado com visitantes reais.
Para criar uma página amigável, comece a aprender com seus visitantes e seus dados comportamentais. Ferramentas básicas como mapas de calor podem dar uma ideia de como os usuários estão consumindo o conteúdo.
Com a ajuda de ferramentas como o HotJar, você pode facilmente coletar dados do visitante, como cliques, rolagens e movimentos. Você pode até mesmo ver visualmente qual atividade um visitante realiza quando visita sua loja de comércio eletrônico.
Lembre-se de que o design e o fluxo do seu checkout de comércio eletrônico também são muito importantes. Você deve seguir as melhores práticas de otimização de checkout de comércio eletrônico para obter os melhores resultados.
Palavras Finais
Portanto, essas foram algumas dicas básicas sobre como criar um design de site de comércio eletrônico para aumentar as conversões em 2020. Essas dicas podem ajudá-lo a conhecer a essência do design da web que não pode ser ignorada. Mas lembre-se de que essas são etapas genéricas; para criar uma estratégia específica que seja melhor para sua loja online, você deve começar a analisar o comportamento do usuário.
As dicas podem ser um ponto de partida, mas para cobrir o resto da viagem, testes regulares devem ser feitos. Em minha experiência, as observações feitas por meio de testes e aprendizado podem ajudar a validar seu instinto e aumentar as conversões exponencialmente.
Himanshu Rauthan
Autor Convidado