Nove elementos do site para aumentar o envolvimento do usuário

Publicados: 2020-12-16

O envolvimento do usuário é um aspecto importante do web design e marketing online, definindo o desempenho e o ROI de cada site. Engajamento significa não apenas atrair usuários, mas fazê-los permanecer em seu site, para seu próprio benefício e para atingir os objetivos de sua empresa. Promover o engajamento do usuário pode influenciar diretamente todo o seu negócio e, quando bem feito, aumentar seu crescimento.

Com web design e desenvolvimento, tudo gira em torno da experiência do usuário (UX). Você sabia disso:

  • uma interface de usuário bem projetada poderia aumentar a taxa de conversão do seu site em até 200%, e um design UX melhor poderia aumentar as taxas de conversão em até 400%?
  • o triste é que 70% dos negócios online que falham, o fazem devido à má usabilidade de suas plataformas.

Identificar os elementos e funcionalidades que ativam os clientes é crucial para o sucesso da construção do seu site. Sugerimos que você se concentre em componentes que tornem seu site atraente, interativo e fácil de usar.

Aqui está uma lista de ideias para o envolvimento do usuário. Teste-os para ver qual funciona melhor para os objetivos do seu site.

Mesmo que essas dicas tenham sido selecionadas com o WordPress CRM, elas podem ser usadas para outros projetos web que visem um melhor engajamento.

Proposta de valor único (UVP)

Negócios prósperos resolvem problemas importantes e são capazes de afirmar isso com clareza. Sua UVP deve ser sua maior vantagem quando se trata de atrair clientes potenciais e clientes. Deve ser a primeira coisa que os visitantes veem quando abrem seu site WordPress. É por isso que, na sua página inicial ou na página de destino, ela deve estar sempre na frente e no centro, acima da dobra.

Com um UVP bem transmitido em seu site WordPress, você vai captar a atenção de seus usuários-alvo muito mais rápido. Fonte: Evernote

É melhor declarar a UVP em uma frase e depois apoiá-la com um parágrafo curto logo acima das opções do CTA.

Cópia com foco no benefício

As pessoas não se importarão com os recursos do seu site ou com o seu produto, a menos que você liste os benefícios que obterão ao escolhê-los. É por isso que você deve focar mais nos benefícios e menos na sua marca.

Para moldar a cópia correta com foco na ação, você deve conhecer bem seus clientes. O que eles estão pensando? Que tipo de coisas os agradariam?

Pegue os carros da Tesla como exemplo. Eles são veículos com baixo consumo de combustível e ecológicos. Os compradores sentem que estão participando da nova era de desenvolvimento de tecnologia e, ao mesmo tempo, salvando o mundo da poluição.

As necessidades dos seus clientes são tudo o que importa, e é disso que se trata o conteúdo de um site envolvente.

Aqui estão alguns métodos para transformar sua cópia da web em uma prática:

  • Diga aos usuários o que fazer - não confunda as pessoas. Diga a eles exatamente o que eles precisam fazer para se beneficiar do seu produto / serviço.
Cópia clara e descomplicada do site.

Dizer aos usuários exatamente qual ação eles precisam realizar é uma tática inteligente de hacking, porque você tem certeza do que eles obterão ao se inscrever ou optar por seu produto. Fonte: Code Academy

  • Transforme “Eu” em “Você” - converse com seus clientes. Escrever na segunda pessoa atrai os usuários, faz com que se sintam especiais,

Leia mais: Como desenvolver conceitos de WordPress centrados no usuário

Escreva na segunda pessoa, converse com seus clientes como falaria com um amigo. Fonte: Khan Academy

  • Torne o texto digitalizável - as pessoas raramente leem tudo. Não deixe que eles saltem de suas páginas por causa de textos longos e complicados. Certifique-se de que as pessoas possam examinar seu conteúdo usando parágrafos mais curtos, seções com marcadores e gráficos atraentes.

Ter uma cópia legível em suas páginas é uma das melhores maneiras de ajudar os usuários-alvo a entender o que você oferece. Fonte: AirBnb

  • Cópia e formatação de texto otimizada para dispositivos móveis - Melhore a compatibilidade de sua cópia com dispositivos móveis, otimizando-a para smartphones, escrevendo frases mais curtas e dividindo seu conteúdo em pequenos parágrafos. E o tamanho do texto também.

Você não deve usar o mesmo formato de cópia que usa no desktop para a versão móvel do seu site WordPress. Fonte: Nauto

Frases de chamariz

Call-to-action é o nome genérico para quando um usuário executa uma ação em seu site. Isso pode ser qualquer coisa, desde clicar em botões e links, gerenciar assinaturas, acessar botões de compartilhamento social, adicionar ou ler comentários, preencher um formulário etc.

Um CTA tem o poder de converter um visitante de um site imediatamente. As taxas de conversão mostrarão facilmente quando um CTA é atraente e bem posicionado.

Chamadas de ação claras em seu site WordPress tornam todo o processo de growth hacking mais eficiente. Fonte: Thumbtack

Formulários e pesquisas

Os formulários são uma forma fundamental de obter feedback dos visitantes do seu site, coletar informações sobre eles e motivá-los a interagir com o seu site.

Além dos formulários de contato, você pode fazer uso de pesquisas curtas com 2 a 3 perguntas baseadas no contexto. Apenas certifique-se de posicionar os formulários em todos os lugares corretos.

Pesquisas curtas ajudam a obter uma melhor experiência do usuário - e, no caso do Lemonade, uma cotação de preço melhor. Fonte: Limonada

Publique conteúdo relevante

Não mantenha todos os seus recursos em uma seção separada (blog) em seu site. Certifique-se de adicionar algum conteúdo relevante de seu blog na página inicial e outras páginas internas para manter a navegação dos visitantes. O envolvimento com conteúdo relevante oferece suporte à geração de leads, mantém a taxa de rejeição baixa e agrega valor à experiência do usuário em seu site.

Uma seção de blog bonita em seu site WordPress convida os usuários a ler mais de seu conteúdo. Fonte: HelpScout

Lembre-se de que o conteúdo relevante deve ter um bom design para atrair e envolver os usuários. É fato que cerca de 40% dos usuários deixam de se engajar se acharem o conteúdo irrelevante ou o layout de um site pouco atraente.

Testemunhos

Quando você precisa que os usuários comprem seus produtos / serviços, os depoimentos de seus clientes são o seu conteúdo mais importante. É a melhor maneira de construir a confiança de seus clientes em potencial.

É por isso que os depoimentos devem ser visíveis e colocados após a UVP e próximos a um CTA de conversão em suas páginas principais.

A prova social é uma das partes críticas de sua estratégia de growth hacking. Fonte: Mailchimp

Use páginas de destino para suas campanhas

Quando você executa campanhas fora de seu site, todo o tráfego deve chegar às páginas de destino, criadas especialmente para cada campanha e canal. Isso manterá a comunicação consistente e aumentará as conversões.

Suas páginas de destino são as ferramentas usadas para convencer os usuários a visitar seu site, permanecer e ser potencialmente convertidos em clientes.

O growth hacking é impossível sem landing pages bem planejadas. Fonte: Muck Rack

Veja como você pode experimentar e melhorar sua taxa de conversão:

  • Foco em um CTA - cada página de destino deve promover um tipo de ação. Você pode ter vários botões na página, cada um com uma cópia diferente, mas certifique-se de que todos sejam convertidos da mesma maneira. A posição dos botões de CTA e o conteúdo ao redor deles podem afetar facilmente suas taxas de conversão.
  • Comprimento - teste para ver se páginas de destino mais longas ou mais curtas convertem mais. Você descobrirá a quantidade certa de conteúdo que precisa para servir aos usuários para convencê-los a converter. Na maioria dos casos, páginas de destino mais longas e cópias funcionam melhor para serviços B2B.
  • Personalização - não deixe que alguém que clicou em sua página de destino seja deliberadamente enganado. As pessoas “pousam” em uma página com intenção e é por isso que você precisa personalizar suas páginas de destino.
  • Visuais - a imagem ou elemento gráfico certo pode fazer uma grande diferença na taxa de cliques do CTA. Uma boa combinação de imagens e cópia de qualidade pode envolver os usuários e fazer com que eles comprem seu produto.

Quatro maneiras de melhorar as páginas de destino do WordPress SaaS

Pop-Ups

Os pop-ups podem alcançar bons resultados na aquisição de leads. Embora muitos deles sejam bloqueados ou ignorados pelos usuários, os mais eficazes são sempre lembrados.

Se você deseja obter mais leads com pop-ups, certifique-se de que eles não sejam intrusivos e que não prejudiquem o desempenho do seu site WordPress.

Os pop-ups podem lembrar os visitantes do seu site WordPress sobre sua oferta, e é por isso que eles estão ajudando no processo de hacking de crescimento. Fonte: página de destino

Veja como você pode garantir que seus pop-ups sejam eficazes:

  • Torne-os elegantes: quando você decidir interromper a jornada do usuário com um pop-up, também poderá dar aos visitantes algo para olhar.
  • Personalize o CTA: Escreva um CTA personalizado para seus leads de destino. Conecte-se com eles instantaneamente por meio de um pop-up.
  • Posicione-o corretamente: Teste diferentes posições de seus pop-ups e meça o local ideal que obterá a maioria dos leads.
  • Obtenha o momento certo: não libere um pop-up assim que os usuários abrirem seu site. Você os frustrará e eles podem nunca mais voltar. Em vez disso, deixe-os navegar, aprender o que você oferece e soltar o pop-up.

Chats ao vivo

Os chats ao vivo estão se tornando cada vez mais populares, pois são uma das melhores maneiras de atrair e estimular leads. Eles também mostram que sua empresa tem uma equipe de suporte forte e realmente se preocupa com os clientes - atuais e futuros.

Um bate-papo ao vivo em seu site WordPress pode ajudá-lo a obter clientes e a capturar leads com muito mais rapidez. Fonte: Intercom

Para garantir que os bate-papos ao vivo sejam eficazes na obtenção de leads, considere o seguinte:

  • Posicionamento: coloque a janela de bate-papo ao vivo onde ela não interfira na experiência do visitante. Em segundo lugar, você deve ativá-lo quando os usuários precisarem e permitir que eles tenham a opção de ocultá-lo. Não seja chato.
  • Acessibilidade : Esteja presente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, não fique tentado a incluir respostas automatizadas. Em vez disso, contrate alguém para ser notificado quando os usuários perguntarem sobre algo, para que as perguntas possam ser respondidas imediatamente e não horas depois.
  • Relevância para o conteúdo: por exemplo, se os leads estiverem navegando na sua página de serviço, talvez eles precisem de algumas informações extras sobre seus serviços. Esteja preparado para esclarecer dúvidas e propor soluções, relacionadas aos seus serviços. Se você fizer isso direito, poderá convertê-los na hora.

Empacotando

Otimizar seu site para aumentar o engajamento do usuário não é uma tarefa fácil. Você precisa experimentar maneiras de engajar os usuários e analisar os dados de comportamento do usuário. Identificar os elementos certos do site no lugar certo é a chave para fornecer uma experiência do usuário perfeita e adquirir leads de qualidade para o seu negócio.