8 Recursos do site que seus visitantes gostam

Qual é a primeira coisa que você precisa prestar atenção ao projetar um site? A resposta provavelmente é sua usabilidade . Você tem que pensar sobre os recursos do site que os visitantes gostam e o que os faria ficar mais tempo em suas páginas e, mais importante, voltar novamente.

Ter um site amigável significa que seus visitantes se sentirão à vontade ao navegar por ele - seja lendo seu conteúdo, navegando por algo, clicando em botões, preenchendo formulários ou qualquer outra coisa.

O desempenho de todos eles é um componente importante da usabilidade e pode afetar a forma como os usuários percebem seu site e, por extensão, sua marca e seu negócio. Há uma chance maior de envolvimento do usuário se o seu site fornecer uma experiência excelente para o cliente.

Você precisa analisar o desempenho do seu site para garantir que os visitantes gostem do que veem. Observe como eles interagem com o seu site - quais são as áreas “quentes” e “frias” do seu site, onde eles estão clicando, quanto tempo permanecem nas suas páginas. Isso lhe dará uma ideia de quais recursos eles mais gostam.

Existem diferentes ferramentas que você pode usar para monitorar o desempenho do seu site. Hotjar é uma das ferramentas de gravação e rastreamento de sessões mais úteis do mercado. Ajuda a revelar o comportamento online dos visitantes e também pode ajudá-lo a melhorar as taxas de conversão do seu site, a experiência do usuário e as taxas de desempenho.

Duas de suas ferramentas mais valiosas incluem o seguinte:

• Mapas de calor - ajuda a entender onde os usuários clicam mais e quais são os pontos principais do seu site
• Gravações de sessão - você pode ativar as gravações de visitantes para registrar as atividades em tempo real dos visitantes. Isso ajuda você a ver seus cliques e toques para que saiba como eles estão interagindo com seu website.

Outra forma de obter informações sobre o seu público é fazendo pesquisas no local. Isso ajudará você a entender o que os visitantes desejam do seu site. Você pode direcionar perguntas aos visitantes para entender melhor o que eles gostariam de ver no seu site.

Adicionar a opção “Envie seu feedback” em seu site é outro bom recurso que pode ajudá-lo a entender as preferências do usuário e o que ele não gosta e pode avisá-lo sobre problemas de desempenho que você precisa resolver.

Estatísticas úteis sobre o comportamento do cliente ao consultar sites

Para entender melhor o que os clientes desejam ver ao visitar sites, vamos dar uma olhada nessas diferentes estatísticas:

• De acordo com neilpatel.com, 47% dos visitantes do site esperam que os sites que visitam carreguem em apenas 2 segundos ou menos.
• Clutch descobriu que 67% das pessoas gostam quando os sites têm links para perfis de mídia social da marca
• De acordo com este artigo da revista TIME, a atenção do leitor médio é de apenas 15 segundos.
• 46% dos compradores online dedicam-se exclusivamente a comprar em apenas uma loja se estiverem usando seu aplicativo móvel.
• A In Vision relata que mais de 88% dos visitantes do site não estão inclinados a retornar a um site depois de terem tido uma experiência ruim ao navegar por ele.
• De acordo com este relatório da Hubspot, 38% dos usuários da web deixarão o site se o layout e o conteúdo não forem atraentes.
• Mais de 69% dos visitantes do site disseram que as avaliações e depoimentos são vitais ao visualizar um site.
• 88% das pessoas que estão em trânsito escolhem seus smartphones como sua principal opção de dispositivo ao pesquisar sites para visualizar e comprar.

Recursos do site que os visitantes gostam

Há muitas maneiras de melhorar seu site para atrair mais visitantes e reter os visitantes atuais. A seguir, discutiremos as características dos visitantes do site e qual é a importância deles para o sucesso do seu negócio.

1. Fácil navegação e carregamento rápido

Algumas das primeiras coisas a que você deve prestar atenção são o menu e a estrutura do layout. Como geralmente são o primeiro ponto de interação dos usuários, devem ser intuitivos e de fácil acesso.

De acordo com esta pesquisa UX do consumidor de 2018 da Clutch.com, 94% dos visitantes do site consideram “Navegação fácil” como o recurso mais importante do site. As páginas com opções de menu e estrutura claras atraem os clientes, pois eles podem encontrar facilmente o que precisam em questão de segundos.

Por exemplo, um site com navegação simples e bem pensada é o Hubspot. Ele é projetado para refletir os produtos e serviços. Ao entrar no site, você pode facilmente pular para a seção que está procurando - Software, Preços, Recursos. A outra opção disponibilizada aos usuários ou saber mais sobre a empresa é a seção Sobre.

A parte superior do layout também apresenta um botão de CTA que convida os usuários a obter o Hubspot gratuitamente, o que é uma boa maneira de atrair novos visitantes, porque as pessoas adoram coisas gratuitas. O resto do menu oferece opções de idioma, página de contatos, login e bate-papo com o suporte ao cliente - apenas coisas básicas. Este é um bom exemplo de layout e navegação de menu simplistas.

Você pode explorar facilmente as diferentes opções e páginas do Hubspot com apenas alguns cliques, sem se perder no site.

2. Design bonito e responsivo

A estética do site pode afetar muito o número de visitantes, pois a maioria das pessoas é atraída por um belo design de site. Isso não apenas melhora a reputação da sua marca, mas ajuda os visitantes do seu site a decidir se desejam fazer negócios com você ou não.

Você deve sempre procurar as tendências atuais e atualizações sobre designs de sites para que possa sempre atrair novos clientes para visitar seu site.

Veja este exemplo moderno de Jazzfm.ro:

Ter um design responsivo também é vital para o seu site. Seus visitantes usam dispositivos diferentes para visualizar e navegar em seu site - é por isso que ele deve responder se o visitante estiver usando um computador desktop, tablet ou telefone celular. Além disso, também deve ser compatível com diferentes navegadores da web, pois nem todos usam o mesmo.

3. Informações de contato visíveis e precisas

A maioria dos seus clientes gostaria de saber como entrar em contato com você, caso precisem se comunicar com você. Informações de contato detalhadas são essenciais para qualquer site. De acordo com o Hubspot, cerca de 44% dos usuários sairão de um site de negócios se não houver informações de contato fornecidas.

Você precisa fornecer aos visitantes uma maneira fácil de chegar até você. É aconselhável colocar seus dados de contato no cabeçalho ou rodapé do site para que estejam disponíveis aos usuários durante a navegação nas diferentes páginas.

Você também pode criar uma página de contato dedicada com ainda mais detalhes sobre sua empresa e um formulário de contato.

Dependendo do tipo de negócio, outra boa ideia também é adicionar botões de call to action clicáveis ​​com uma legenda curta e fácil de ler, como “Fale conosco” ou “Envie-nos um e-mail”.

Aqui está um exemplo da página de contato da DevriX:

4. Testemunhos de clientes autênticos

Os depoimentos podem dar aos seus clientes uma sensação de confiança e conexão com sua empresa. Eles provavelmente escolherão uma marca que foi experimentada e testada por outros usuários.

É uma boa prática incluir algumas das principais avaliações em uma seção da página inicial. Isso chama a atenção das pessoas e é algo que elas provavelmente procuram.

Também vale a pena criar uma página separada de depoimentos com comentários de clientes anteriores com os quais você teve uma boa parceria. Isso adiciona ao seu perfil e mostra um histórico de sucesso com os clientes. Esse é um recurso importante do site que pode ajudar os clientes a decidir se desejam trabalhar com você ou não.

No entanto, você deve sempre perguntar primeiro a seus clientes se eles concordam em usar seus nomes reais e as organizações com as quais estão conectados. Depoimentos com nomes reais e até mesmo uma foto do cliente ajudam a aumentar a autenticidade do feedback e a credibilidade da sua empresa.

Você pode implementar esse recurso em seu site por meio de um plug-in que seja compatível com seu site e tema ou personalizado. Outra opção é usar um widget por uma plataforma externa como TrustPilot, Shopper Approved ou Clutch. A maioria dos sites de avaliação oferece diferentes opções para incorporar avaliações de clientes no site, que você pode personalizar com base no local do site onde deseja colocá-las

Veja este exemplo da página inicial da DevriX, onde há uma seção com uma resenha de Clutch.co:

5. Funcionalidade de pesquisa conveniente

Seus clientes não passarão por todas as páginas do seu site para encontrar o que procuram. Torne isso mais fácil para eles colocando uma boa funcionalidade de pesquisa no topo de cada página do seu site.

De acordo com esta pesquisa da Moz, cerca de 30% dos usuários do site usarão a barra de pesquisa de um site. O mesmo relatório também afirma que os visitantes que usam a barra de pesquisa têm duas vezes mais chances de se converterem em vendas. Eles também tendem a retornar ao site com a intenção de comprar um produto ou usar os serviços de uma empresa.

Certifique-se de aplicar também as palavras-chave adequadas e as configurações de relevância a essa funcionalidade, para que os resultados da pesquisa correspondam perfeitamente à intenção do usuário.

6. Imagens de alta qualidade e descrições claras

As imagens em um site podem facilmente chamar a atenção do cliente, mas devem ser bonitas e de alta qualidade. De acordo com usabilla.com, 90% das informações que as pessoas veem e absorvem costumam ser por meio de recursos visuais. Com isso dito, você provavelmente atrairá novos visitantes usando imagens de alta qualidade em seu site.

As pessoas gostariam de ver fotos reais dos produtos que você está vendendo ou como eles podem usar seus serviços. Isso é muito importante, pois eles não podem tocar ou sentir o que você está oferecendo. Portanto, certifique-se de priorizar a qualidade e o significado das fotos em seu site. As imagens devem contribuir para recriar a experiência real.

Contrate um fotógrafo profissional, faça com que as imagens sejam editadas por um designer profissional e depois carregue-as no seu site. Mantenha as imagens grandes o suficiente para que as pessoas possam ver facilmente os detalhes de cada produto.

Veja este exemplo da Amazon, onde os clientes podem visualizar e ampliar a foto de cada produto. Eles ainda têm a opção de aumentar o zoom para que o comprador possa ver o produto em detalhes perfeitos:

As descrições também devem ser precisas e claras, e suas afirmações devem ser verdadeiras. Anúncios falsos podem afastar seus clientes, portanto, faça as descrições o mais precisas possível.

7. Acesso fácil e amigável aos perfis de mídia social

Se as pessoas gostarem do que veem no seu site, é provável que também queiram seguir você nas suas páginas de mídia social. Facilite para eles adicionando-os ao seu site, mas você deve se certificar de que eles possam ser vistos e encontrados facilmente pelos visitantes.

De acordo com o Marketing Insider Group, cerca de 52% dos profissionais de marketing de mídia social acreditam que as plataformas de mídia social podem dar impulso positivo às vendas e receitas das empresas. Eles também acreditam que as pessoas gravitam em torno de páginas de mídia social por causa de sua conveniência, já que a maioria deles tem esses aplicativos em seu telefone.

As integrações de mídias sociais e sites também podem provar legitimidade e prova social, o que leva à confiança entre os consumidores e a empresa. Certifique-se de integrar seus links de mídia social em seu site, incluindo os ícones em sua página inicial ou na página de contato.

8. Um blog rico em conteúdo

Além dos benefícios de SEO, um blog rico em conteúdo pode atrair o mercado-alvo certo. Todas as formas de marketing - incluindo social e digital - exigem conteúdo de alta qualidade do qual os leitores podem obter informações valiosas.

Alguns dos benefícios que você pode obter ao colocar uma página de blog incluem o seguinte:

• Conteúdo utilizável que pode ser compartilhado com seu público em suas páginas de mídia social.
• Classificações de SEO mais altas para palavras-chave específicas
• Estabelecer e construir um nome para sua marca e ser um líder em seu setor.
• Conexão com seus leitores e visitantes do site.

Veja esta página de blog da DevriX, onde as pessoas podem encontrar centenas de artigos valiosos e de alta qualidade sobre tecnologia, negócios, mídia social e marketing digital. Ele também possui uma barra de pesquisa onde você pode pesquisar palavras-chave específicas para encontrar facilmente artigos relacionados que possam ter interesse em ler.

Conclusão

Trabalhar em um site com recursos que seus visitantes vão adorar deve ser um dos seus principais objetivos quando se trata de criar um design. Isso não apenas ajudará em suas vendas e receita, mas também ajudará a construir confiança entre você e seus clientes.