Crescimento do site - Explicação sobre hackeamento

Criar um site e fazer crescer um negócio bem-sucedido são duas coisas drasticamente diferentes. Quando você está apenas começando a promover sua marca e estabelecer seu negócio, lançar um site é emocionante.

Mas, assim que você percebe que precisa escalar suas operações, percebe que seu site é o centro de sua estratégia. Aqui, você deve investir no site para torná-lo uma máquina de vendas ou esquecer o ROI, como muitas outras empresas que consideram sua presença online garantida.

O que é Growth-Hacking?

Se você ainda não ouviu o termo ' Hacking de crescimento ', vamos começar dizendo que não é apenas um chavão. É o princípio de trabalhar para o crescimento, envolvendo todos os aspectos do seu processo de trabalho, sua estratégia de marketing online e seu site.

O Growth hacking visa encontrar atalhos, maneiras rápidas e originais de ter sucesso nos negócios online. Ele combina uma abordagem intuitiva para análises, testando táticas de negócios inovadoras e estratégias de aquisição de clientes para melhorar seus resultados financeiros.

Por que o WordPress é ideal para hackers de crescimento?

O Princípio AARRR

Se você acabou de começar a experimentar o dimensionamento, algumas pessoas já definiram a estrutura certa para você. Um deles é Dave McClure - investidor e fundador de 500 Startups. Em 2007, ele cunhou um método incomum de growth hacking para startups chamado AARRR, também conhecido como Pirate Metrics.

Originalmente projetado para startups, o AARRR é um excelente sistema para aplicar ao growth-hacking do WordPress. Ele cobre a jornada completa do usuário online.

Aplicado a negócios online, o acrônimo AARRR significa:

• Aquisição : Adquirir novos usuários para o site
• Ativação : Envolvendo os usuários para interagir
• Retenção : nutrir leads e reter clientes
• Receita : os usuários realizam algum comportamento de monetização
• Referência : estimule os usuários a recomendar seu produto / serviço

Tudo o que você precisa fazer é descobrir as ações que usará em cada estágio, experimento e medição para encontrar oportunidades de melhoria rápida.

Você já leu - 15 idéias de nutrição de leads para cada fase da jornada do comprador?

1. Estágio de Aquisição

O estágio de aquisição é onde você precisa trazer mais tráfego direcionado para seu site, implementando muitas táticas de entrada e saída.

Na batalha pela atenção dos usuários, você deve ser criativo com seu conteúdo e fornecer o máximo de valor possível. Uma técnica que pode fazer maravilhas para o crescimento do seu site WordPress é o método de conteúdo Skyscraper, cunhado pelo próprio Backlinko.

É uma abordagem de inbound marketing que gira em torno da pesquisa de tópicos de conteúdo com bom desempenho na base de usuários e nos mecanismos de pesquisa. Também inclui backlinking para postagens relacionadas atuais destinadas a públicos-alvo semelhantes.

Veja como você pode implementar essa estratégia de conteúdo para atrair mais leads:

• Encontre Tópicos Populares - Procure por conteúdo com bom desempenho em SERPs e compartilhamentos de mídia social.
  Aqui estão algumas ferramentas que podem ajudá-lo nesta etapa: BuzzSumo, SEMRush, Google Alerts, Moz Open Site Explorer.
• Crie um melhor conteúdo - A ideia aqui é garantir que seu conteúdo seja melhor do que a concorrência.
• Ofereça um ângulo único - O que você pode fazer para se destacar? Estabeleça-se no setor com um ângulo único e usando insights de sua própria experiência.

2. Estágio de ativação

A ativação é o momento em que os usuários podem usar seu site WordPress em todo o seu potencial. Nesse estágio, seu trabalho é deixá-los felizes, fornecer UX impecável e ajudá-los a compreender os benefícios que obterão com seu serviço / produto.

Quando os clientes são ativados, eles estão dando os primeiros passos para comprar seu produto / serviço. Então, que tipo de ferramentas e conteúdo podem ajudá-lo a aumentar a taxa de ativação em seu site WordPress?

Aqui estão algumas estratégias comprovadas para apoiar a ativação e usar o engajamento em seu site:

• Elementos da página inicial - esta é a página que é mais visitada. Como não há uma segunda chance para uma primeira impressão, certifique-se de que a página inicial inclua um resumo das mensagens, conteúdo e ferramentas de conversão mais importantes para seu público

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• Sua UVP e Cópia - Torne sua Proposta de Valor Única visível na página inicial. Ele deve estar acima da dobra e exibir os benefícios que você oferece.
• Botões de apelo à ação e formulários de aquisição de potenciais clientes - estas são as ferramentas interativas que irão converter os utilizadores em potenciais clientes, por isso planeie-os com sabedoria em todo o mapa de experiência do utilizador.

Nove elementos do site para aumentar o envolvimento do usuário

• Blog e recursos - depois de criar um bom conteúdo para atrair usuários e se classificar melhor nos mecanismos de pesquisa, ele deve estar acessível em sua página inicial.
• Páginas de destino relevantes - apoie suas campanhas publicitárias nas mídias sociais e em outros canais relevantes. Vincule páginas de destino relevantes em seu site para completar as mensagens das campanhas e converter o tráfego.

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• Animações, pop-ups, bate - papos ao vivo - são formas populares de atrair a atenção e exigir ações do usuário. Experimente com eles, mas tente não exagerar. Ninguém gosta de ser interrompido enquanto navega online.

3. Estágio de retenção

A chave para um negócio próspero é não ignorar seus clientes fiéis ao adquirir novos. Lembre-se de que a relação cliente-empresa não termina com uma venda. Também é mais caro atrair e converter novos usuários do que manter seus clientes atuais.

A taxa de retenção de clientes informará exatamente quantos de seus clientes atuais apreciam o que você oferece. Uma taxa de retenção ruim pode ser um sinal sério de que seus serviços e / ou produtos não são bons o suficiente. Portanto, dimensionar seu negócio será muito difícil.

Quatro maneiras de engajar novamente seus clientes para uma melhor retenção

Veja como você pode hackear seu site WordPress por meio da retenção de clientes:

Atendimento ao cliente em tempo hábil

Quando os usuários são maltratados, eles vão embora - 52% dos clientes mudaram de marca devido à experiência ruim do cliente. Para evitar a rotatividade, a experiência de suporte ao cliente deve ser impecável.

Com o WordPress, você pode integrar plug-ins úteis de suporte ao cliente, como formulários da web, chat ao vivo, seções de perguntas frequentes interativas ou e-mail automatizado. Todas essas são maneiras convenientes de permitir que os clientes façam perguntas ou solicitem assistência.

A qualidade e o suporte oportuno retêm e aumentam o número de clientes. Fonte: Zoom

Lealdade de recompensa

Desenvolver e promover programas de fidelidade é uma excelente forma de reter clientes. Você pode configurar diferentes programas de fidelidade, como:

• Sistema de Pontos: Cada vez que alguém compra no seu site, ganha um certo número de pontos. Quanto mais compram, mais pontos ganham.
• O plano de níveis: quanto mais leais seus clientes forem, maior será a recompensa para eles. Cada nova compra significa uma recompensa cada vez melhor.

Seção “Flying Club” do programa de fidelidade da Virgin Atlantic

Para motivar os clientes a comprar mais de você e criar um senso de urgência em torno de seu (s) produto (s), eis o que você pode fazer:

• Promova seu programa de fidelidade: Não esconda as recompensas. Certifique-se de que seus clientes de primeira viagem notem imediatamente por meio de um pop-up.
• Peça e recompense o feedback: qualquer feedback de seus clientes deve ser bem-vindo. Você também deve estar solicitando ativamente por isso. É um sinal de que você deseja manter seus clientes satisfeitos.
• Enviar e-mails de recomendação: a caixa de entrada é o lugar onde você pode convencer os clientes a voltarem para a pasta. Você só precisa do e-mail certo e de uma oferta irresistível, complementar ao produto / serviço que está usando.

4. Estágio de receita

Receita - toda empresa visa obter lucro. A partir do momento em que seu site estiver no ar, você desejará seguir leads qualificados, fazer vendas e divulgar seu site. Descubra como calcular o ROI do seu site e use as oportunidades de growth hacking para melhorar seus resultados financeiros.

A maneira mais eficaz de hackear o crescimento de sua receita é manter uma proporção de 3: 1 entre o CLV (Customer Lifetime Value) e CAC (Customer Acquisition Cost).

O que seu site de tecnologia precisa para converter leads como uma máquina de receita

5. Estágio de Referência

As referências são talvez a maneira mais econômica e autêntica de hackear o crescimento do número de usuários.

Os programas de referência recompensam os clientes que geram mais negócios. Se o seu negócio é totalmente online, criar programas de referências de clientes e rastreá-los é muito mais fácil do que com vendas físicas de produtos.

Como promover um site após o lançamento em cinco etapas

Assim que você atrair e adquirir os usuários certos para seu produto / serviço, comece a pedir feedback. Coletar comentários é importante. Ele permite que você entenda melhor os usuários, forneça melhores serviços e garanta a retenção de clientes, o que acaba resultando em aumento de receita.

Quando os clientes se referem ao seu serviço, isso significa que eles confiam em você e desejam que outras pessoas saibam sobre os benefícios que você oferece.

Empacotando

Se você está apenas começando com táticas de hacking de crescimento, você precisará estudar cada um dos estágios mencionados acima e se concentrar nas métricas de AARRR também. Depois disso, você precisará experimentar, obter feedback oportuno e otimizar cada etapa da jornada.

Se você quiser saber mais sobre sites WordPress de growth hacking e como escalá-los, não hesite em nos informar deixando um comentário abaixo ou entrando em contato com nossa equipe.