As 10 principais métricas de website a serem avaliadas para melhorar as conversões

Publicados: 2020-12-04

A única maneira de saber com certeza a eficácia do seu site na conversão de visitantes em clientes é analisando as métricas do site. Não há como negar que a análise de dados agora está em alta. Na verdade, mais de 70 milhões de sites agora usam ferramentas de análise da web. O Google Analytics está no topo da lista com 40% de taxa de uso.

Sem as métricas do site, sua estratégia de marketing se torna mais um jogo de adivinhação, o que pode levar você a perder tempo e dinheiro com táticas que simplesmente não estão funcionando. No entanto, com as métricas corretas do site, você pode determinar quais esforços de marketing estão funcionando e quais não estão e usar essas informações para ajustar e adaptar sua estratégia de marketing digital.

Se você não sabe o que deve medir, não se preocupe! Nós temos você. Abaixo, discutiremos quais métricas do site você precisa usar para medir as conversões com precisão. Também forneceremos algumas dicas sobre como melhorar seu site para aumentar as taxas de conversão.

As 10 principais métricas de site para conversão

Antes de começar a fazer alterações em seu site para melhorar as conversões, você precisa saber o que está medindo. Aqui estão as 10 principais métricas de conversão de sites que toda empresa deve medir:

1. Valor por visita

métricas do site

O valor total por visita é uma métrica de website que ajuda você a entender melhor quanto valor você está realmente obtendo com o número de visitantes que traz para seu site. Muitos novos visitantes não são convertidos durante a primeira visita, o que torna o rastreamento do valor ou da receita por visita um pouco complicado.

Se você possui um negócio de comércio eletrônico, é fácil rastrear a receita de diferentes transações. Usando um código personalizado incorporado em seu carrinho de compras, você pode rastrear quais páginas individuais estão gerando mais conversões e como as pessoas chegam a essas páginas. Depois de obter essas informações, você pode atribuir valor a diferentes páginas e entender melhor quais páginas precisam ser melhor otimizadas para conversões.

Mesmo se você não tiver um negócio de comércio eletrônico onde vende produtos físicos, pode rastrear a receita por conversão ou lead atribuindo um valor a cada lead com base no que eles valem para sua empresa. O Google Analytics torna isso simples com seu recurso de metas. Você pode configurar metas de evento, que não estão vinculadas a um URL específico, mas rastreiam diferentes circunstâncias que você definir.

As metas do Google Analytics ajudam a avaliar os visitantes que chegam ao seu site, dividindo a quantidade de dinheiro que você ganha pelo número de visitantes únicos que chegam ao seu site. Isso ajuda você a entender o valor de cada visitante. Saber o valor estimado por visita pode ajudá- lo quando estiver priorizando diferentes campanhas ou trabalhando para fazer alterações em diferentes elementos de seu site em um esforço para aumentar as conversões.

Certifique-se de instalar o Google Analytics para avaliar e aproveitar as métricas críticas do site.

2. Custo por conversão

O custo por conversão tende a ser esquecido, mas é uma das métricas mais importantes do site a medir ao longo do tempo, pois ajuda você a entender quanto está pagando por cada conversão. Mesmo que tenha altas taxas de conversão, se seu custo por conversão também for alto, você poderá descobrir que sua receita líquida pode não ser favorável. Com altas taxas de custo por conversão, às vezes sua receita líquida pode até ser zero ou negativa, indicando que você está gastando mais para converter clientes do que realmente está fazendo com base no valor das conversões.

Se você achar que seu custo por conversão é mais alto do que gostaria, dê uma olhada em sua estratégia de conversão para ver onde pode haver oportunidades de melhoria. Existem outras estratégias mais acessíveis que você pode usar para trazer pessoas ao seu site e influenciar as conversões? Lembre-se desses custos enquanto trabalha para melhorar as taxas de conversão ao longo do tempo.

3. Taxa de conversão

métrica do site

A taxa de conversão de cada página representa a porcentagem de pessoas que converteram nessa página. Quer seja preenchendo um formulário de lead ou fazendo uma compra, a conversão é baseada no que você deseja que seu público-alvo faça naquela página específica. Páginas com altas taxas de conversão indicam que a página tem um bom desempenho e é eficaz no incentivo à ação desejada.

Você pode comparar as taxas de conversão de diferentes páginas de destino para entender melhor quais táticas são eficazes na conversão de seu público-alvo. Por exemplo, se você achar que uma página de destino específica tem uma alta taxa de conversão, você pode revisitar esta página para ver quais tipos de elementos de design ou conteúdo podem ser mais atraentes para seu público-alvo. Da mesma forma, se você achar que certas páginas têm baixas taxas de conversão, você vai querer revisitar essas páginas para ver como você pode melhorar os elementos para aumentar as conversões.

4. Número total de visitas ou sessões

É importante saber quantas pessoas - tanto novos visitantes quanto visitantes recorrentes - estão acessando seu site em geral. Quer eles entrem em sua página inicial, em uma página de destino exclusiva ou até mesmo em uma postagem de blog, saber o número de pessoas que visitam cada página ajuda a ter uma visão geral de como certas campanhas estão ajudando a direcionar o tráfego para seu site. Você pode usar o número total de sessões ou visitas à sua página para ajudá-lo a entender melhor qual porcentagem de seus visitantes estão convertendo.

Para campanhas mais saudáveis ​​e eficazes, você verá um crescimento constante no número de sessões de cada origem de referência. Se você notar que o número de sessões começa a cair, você pode revisitar a fonte de referência para identificar problemas. Por exemplo, se você notar que as sessões do Facebook começam a cair, você pode considerar ajustar sua abordagem.

5. Páginas principais

Na seção “Comportamento” do Google Analytics, você poderá ver quais são as principais páginas do seu site em relação ao volume de tráfego. Observar as visualizações de página permite que você identifique quais de suas páginas são mais populares, o que pode ajudá-lo a compreender melhor quais tópicos seu público considera importantes ou aos quais responde.

Abaixo está um exemplo de captura de tela das páginas principais do Buffer.

métricas do site

Além das visualizações de página, você também pode ver quais são suas páginas principais em termos de compartilhamentos sociais. Essas informações também fornecerão informações valiosas sobre quais tipos de conteúdo seu público gosta e considera valioso o suficiente para compartilhar nas redes sociais. Embora o Google Analytics não forneça essas informações, você pode encontrá-las usando um plug-in WordPress ou outra plataforma de análise de mídia social.

Depois de saber quais páginas são mais populares e identificar os tipos de conteúdo de que seu público mais gosta, você poderá fazer alterações em seu site com base nessas informações. Você pode criar conteúdo adicional sobre esses tópicos ou entrar em mais detalhes nas páginas existentes que têm alto tráfego de pesquisa. Isso também aumentará a experiência do usuário em seu site.

6. Fontes de tráfego

Observar as origens de tráfego ajuda você a entender de onde vêm os números de tráfego do seu site quando os visitantes chegam pela primeira vez. Em nossa lista de métricas do site, esta é extremamente importante. Principalmente se você estiver gastando dinheiro em campanhas publicitárias.

As três principais fontes de tráfego do site são visitantes diretos, visitantes de pesquisa e visitantes de referência. Visitantes diretos são aqueles que chegam ao seu site digitando a URL diretamente no navegador. Enquanto os visitantes de pesquisa chegam ao seu site por meio dos mecanismos de pesquisa, e os visitantes de referência visitam seu site a partir de outro blog ou site mencionado por sua marca.

É importante buscar uma combinação de diferentes tipos de fontes ao direcionar o tráfego de entrada. Observando as diferentes origens de tráfego, você pode entender melhor quais de suas campanhas estão funcionando bem para trazer mais tráfego para seu site. Por exemplo, se você tem se concentrado na criação de novo conteúdo de SEO para seu site e blog, pode então ficar de olho no volume de pesquisa orgânica para ver se esse conteúdo melhorou o tráfego para seu site.

métricas do site Esta imagem mostra o painel do Google Analytics com informações pertinentes sobre fontes de tráfego e taxas de conversão.

Uma vez que cada fonte de tráfego funciona de maneira um pouco diferente, você desejará examinar cada uma separadamente ao identificar áreas de melhoria. Se você achar que certas origens de tráfego estão gerando taxas de rejeição mais altas, isso pode indicar que o tráfego que chega ao seu site é irrelevante. Se for esse o caso, reveja sua estratégia para ver como você pode atrair mais leads qualificados para seu site.

7. Tempo médio gasto no local

métricas do site

A métrica de tempo no site do site informa quanto tempo os visitantes passaram em seu site por visita. Você também pode descobrir quanto tempo os visitantes passam, em média, em cada página do site. O tempo gasto no site ajuda você a entender melhor o quão envolvente ou eficaz é o seu conteúdo. Uma página mal escrita pode fazer com que os visitantes saiam imediatamente, enquanto uma página com conteúdo bem escrito pode mantê-los envolvidos e levá-los à conversão. Na verdade, de acordo com pesquisas recentes, a maioria dos usuários passa apenas menos de 15 segundos em uma página logo após clicar nela. Se você não chamar a atenção deles dentro desse intervalo de tempo, eles deixarão o seu site e irão para outro.

Também é importante observar que mecanismos de pesquisa como o Google usam essa métrica de site para ajudá-los a determinar o quão bom é seu site. Embora os bots do Google não tenham como saber se o conteúdo do seu site é bem escrito ou relevante, eles podem buscar nos visitantes alguma indicação da eficácia do conteúdo do site com base no tempo que os visitantes permanecem na página.

Quando se trata de conversão, o tempo gasto na página pode ajudar a revelar certas áreas do seu site que podem precisar de algum trabalho para melhorar as taxas de conversão. Se você perceber que certas páginas parecem estar afastando os visitantes rapidamente, é um bom sinal de que você precisa revisitar essas páginas e sua estratégia de marketing na web para fazer ajustes se quiser melhorar as conversões.

8. Interações por visita

Se os visitantes não estão convertendo na primeira visita, é importante entender quais ações eles estão realizando no seu site. Cada vez que um visitante visualiza uma nova página, comenta em uma postagem do blog ou passa uma quantidade significativa de tempo olhando determinado conteúdo, isso é considerado uma interação importante que o ajudará a entender melhor o comportamento do visitante. Quanto melhor você entender como os visitantes interagem com seu site, maior será a probabilidade de você fazer alterações e ajustes que melhoram as taxas de conversão.

A métrica de interações por visita dá a você uma ideia melhor de quantas interações as pessoas fazem em seu site em uma visita. Observando quantas interações os visitantes realizam e quais são essas interações, você pode entender melhor o caminho até a compra. O objetivo é não apenas aumentar o número de interações por visita, mas também descobrir quais dessas interações ajudam a gerar conversões. Por exemplo, se o download de um determinado ativo de conteúdo tende a levar a conversões mais altas, você pode identificar maneiras de atrair mais visitantes para esse download de conteúdo em um esforço para melhorar as taxas de conversão.

9. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é uma das métricas mais importantes do site. A taxa de rejeição da página de um site é a porcentagem de pessoas que deixaram seu site imediatamente após olhar para a página. Por exemplo, se alguém chega à página inicial do seu site a partir do mecanismo de pesquisa ou de uma postagem nas redes sociais e sai rapidamente antes de clicar em qualquer outra página, isso será considerado uma rejeição. O objetivo é ter uma taxa de rejeição baixa, tanto quanto possível.

Se uma determinada página da web tem uma alta taxa de rejeição, convém revisitar essa página para tentar determinar o que está acontecendo. Uma alta taxa de rejeição pode indicar uma série de problemas. Um dos problemas mais comuns é que a página não é otimizada para conversões. Se for esse o caso, pode ser necessário redesenhar a página ou atualizar o conteúdo para ajudar a diminuir a taxa de rejeição e manter as pessoas na página para aproximá-las da conversão.

Como mencionamos anteriormente, outro problema comum que pode afetar suas taxas de rejeição é a origem do tráfego. Se você descobrir que certas fontes, como tráfego do Facebook ou fontes de referência, estão trazendo tráfego com altas taxas de rejeição, isso pode significar que o tráfego é irrelevante. Se for esse o caso, você desejará revisitar essas fontes para ajudar a garantir que o tráfego que chega ao seu site seja mais relevante.

10. Páginas de saída

Para muitos sites de marcas, os visitantes precisam ir além da página inicial ou da página de destino para concluir uma conversão. Se você deseja melhorar as conversões, é importante entender de qual página seus visitantes estão saindo. Identificar as páginas de saída muitas vezes pode ajudá-lo a entender onde o visitante pode ter desafios que o impedem de concluir a conversão.

Por exemplo, digamos que você observe que muitos de seus visitantes estão saindo durante o processo de checkout. Embora isso possa ser apenas um comportamento típico de abandono de carrinho, também pode sinalizar algo mais sério, como uma dificuldade de usabilidade do seu processo de checkout ou algo que pode não estar funcionando direito. Isso indicaria que pode ser hora de revisar o processo de finalização da compra para verificar se ele está otimizado para finalização da compra do comprador.

Compreender as porcentagens de taxa de saída também pode ser uma indicação de que o design ou a cópia na página simplesmente não são eficazes. Ao examinar as páginas de saída, se você descobrir que muitos visitantes estão saindo na mesma página em que entraram, pode ser hora de revisitar essa página. Para páginas de destino, você pode comparar aquelas com as taxas de conversão mais altas àquelas com as porcentagens de saída mais altas e ajustar sua estratégia para páginas de baixo desempenho.

Como melhorar seu site para conversões

Agora que você tem uma compreensão melhor de quais métricas do site ajudam a melhorar as conversões, vamos falar sobre algumas mudanças que você pode fazer para impulsionar as conversões do site com base nas informações que você obtém da análise.

A call-to-action ou CTA desempenha um papel importante em ajudá-lo a transformar os visitantes do seu site em clientes. Se as páginas do seu site não têm um CTA ou o CTA não está em uma área que seja fácil de identificar, você pode estar perdendo oportunidades de conversão. Para páginas com baixas taxas de conversão, verifique se você incluiu CTAs na página em áreas que fazem sentido com base na experiência do visitante no site. Em seguida, procure outras áreas em seu site onde você pode incluir outra call-to-action.

2. Otimize seu processo de checkout.

Se você descobrir que os visitantes estão acessando a página de finalização da compra, mas não estão fazendo a conversão, isso pode ser um sinal de que há algo errado com o processo de finalização da compra. Mantenha o caminho para a conversão simples, exigindo o menor número de etapas possíveis para o checkout. Você também pode consultar a própria página para garantir que os tempos de carregamento ou problemas com carrinhos de compras não estejam impedindo os visitantes de fazer uma compra final.

3. Reduza o número de distrações.

Uma das principais razões pelas quais os visitantes podem não converter é que eles se distraem com outra coisa. Embora você não tenha controle sobre as distrações externas que os visitantes podem enfrentar, pode eliminar as distrações na página que podem estar impedindo os visitantes de realizarem conversões. Por exemplo, se você tiver CTAs que levam a várias páginas no final do seu blog, isso pode diminuir suas chances de atrair visitantes para a página que deseja. Da mesma forma, se o seu formulário de inscrição estiver na barra lateral do seu site ao lado de outro CTA ou anúncio, isso também pode ser uma distração. Elimine essas distrações para melhorar suas chances de conversão.

4. Reveja suas manchetes.

Você tem apenas alguns minutos para chamar a atenção do visitante e mantê-lo na página. O título desempenha um papel vital em causar a primeira impressão correta e chamar a atenção do visitante para que continue lendo. Embora seja mais fácil falar do que fazer escrever um título que prenda a atenção, vale a pena testar títulos diferentes para ver o que funciona para o seu público-alvo.

Precisa de ajuda para medir as métricas do site ou ajustar a estratégia de marketing do site para melhorar as conversões? A equipe da LYFE Marketing adoraria ajudá-lo a redesenhar seu site e conteúdo para aumentar sua taxa de conversão. Entre em contato conosco hoje para começar: (404) 596-7925.