Os novos vendedores de comércio eletrônico comprimirão os comerciantes existentes?

A pandemia de coronavírus forçou algumas empresas físicas a se concentrar no comércio eletrônico, mas essa mudança de foco provavelmente não vai impedir muitos fechamentos permanentes.

“Se este não fosse o apocalipse do varejo, não sei o que seria”, disse Sarah Wyeth, analista-chefe de varejo e restaurantes da S&P Global Ratings, de acordo com um artigo do Wall Street Journal em 14 de maio de 2020.

A Wyeth estimou que 19 grandes empresas de varejo estão prestes a fechar as portas por causa das paralisações obrigatórias e do impacto econômico geral da Covid-19.

Além disso, cerca de 100.000 lojas de varejo podem fechar nos próximos cinco anos, de acordo com o The Wall Street Journal, como resultado do interesse do consumidor no comércio eletrônico e a recessão induzida pela pandemia.

Pode-se dizer que existe um paralelo entre o vírus e seu impacto econômico: pacientes e empresas que já estão com problemas de saúde têm muito mais probabilidade de morrer de infecção.

Impacto do comércio eletrônico

Como cadeias de lojas físicas, lojas e butiques trabalham para sobreviver (ou, em alguns casos, prosperar) após o coronavírus, eles podem estar se concentrando no comércio eletrônico e no comércio de clicar e coletar seu primo próximo ou, como às vezes é chamado, compre-online-retirada-na-loja.

A pandemia do coronavírus e o fechamento de lojas associadas levaram algumas empresas físicas a redirecionar sua atenção para o comércio eletrônico. Foto: Charles Deluvio.

Quando questionado se ele acreditava que algumas empresas físicas que não tinham uma forte presença de comércio eletrônico antes da pandemia Covid-19 tinham maior probabilidade de investir mais em vendas online, o fundador da eCommerceFuel, Andrew Youderian, respondeu: "Absolutamente, 100 por cento."

“Conversei com vários revendedores locais nas últimas semanas que estão lutando para mudar para o mundo online da melhor maneira possível. Isso será ótimo para empresas de SaaS e aquelas que ajudam os vendedores a operar, bem como para clientes que terão mais opções de boutique online. Se um número significativo desses comerciantes operar on-line com sucesso, isso também pode tornar o mercado mais competitivo, especialmente no curto prazo ”, disse Youderian.

Os dados de algumas plataformas de comércio eletrônico apóiam a afirmação de Youderian.

Por exemplo, em um comunicado à imprensa de 6 de maio de 2020, a Shopify disse que as criações de novas lojas em sua plataforma cresceram 62 por cento entre 13 de março de 2020 e 24 de abril de 2020. Ao mesmo tempo, a empresa relatou US $ 470 milhões em receita no primeiro trimestre , um aumento de 47 por cento em relação ao mesmo trimestre de 2019.

Da mesma forma, a 3dcart, outro fornecedor de plataforma de comércio eletrônico SaaS, viu as ativações de novas contas crescerem 34 por cento em abril em comparação com as médias do primeiro trimestre de 2020, de acordo com Jimmy Rodriguez, diretor de operações da empresa.

“Estamos vendo uma combinação de tijolo e argamassa apenas começando a explorar o comércio eletrônico e os varejistas que já tinham uma presença de comércio eletrônico transferindo recursos para que isso se tornasse sua principal fonte de receita”, disse Rodriguez.

“Na maioria dos casos, estamos vendo a necessidade de atender rapidamente suas bases de clientes existentes, mais do que investir em marketing online para capturar novos clientes, então seria difícil para essas empresas 'mais novas' alcançarem varejistas de comércio eletrônico mais experientes.”

Pequenos varejistas

Uma questão importante é se o aumento do interesse no comércio eletrônico, especialmente se vier de comerciantes tradicionais, representará uma ameaça competitiva significativa para os vendedores de comércio eletrônico existentes.

Existem vários cenários possíveis.

Espaço para todos. O comércio eletrônico poderia prosperar no “novo normal” após a pandemia, abrindo espaço para todos - ou pelo menos muitos - comerciantes venderem online.

Este é o melhor cenário. Mas também pode ser o menos provável. O BigCommerce, por exemplo, relatou em 12 de maio de 2020, que “a pandemia de pânico está se estabilizando e as pessoas estão começando a voltar a seus hábitos normais de consumo”.

O volume bruto de mercadorias na plataforma de comércio eletrônico BigCommerce havia, em 12 de maio, aumentado apenas um por cento em relação à semana anterior. No início da paralisação da pandemia, os comerciantes do BigCommerce experimentaram aumentos significativos de GMV semana a semana nas transações. E alguns segmentos da indústria viram aumentos de três dígitos na comparação anual.

Esforços fracos de tijolo e argamassa. Em outro cenário, muitas empresas menores de varejo de tijolo e argamassa farão novos e significativos investimentos em comércio eletrônico, mas apenas no curto prazo.

“Enquanto algumas [pequenas e médias empresas físicas] sem dúvida usarão isso como um trampolim para o sucesso online, eu imagino que a maioria delas não acabará com uma presença online significativa a longo prazo”, disse Youderian da eCommerceFuel.

“O sucesso online exige muito tempo, esforço e estudo intencionais e é um negócio muito diferente do varejo [físico]. Eu imagino que muitos comerciantes menores voltarão a se concentrar no lado do varejo assim que abrirem novamente ao público, embora haja, sem dúvida, um pequeno efeito de halo de comerciantes que agora farão as duas coisas. ”

Se fosse esse o caso, os pequenos vendedores de comércio eletrônico puro, especialmente os estabelecidos, provavelmente não sentiriam muito o impacto dos novos concorrentes. Esses negócios puros ainda precisariam lidar com o impacto do coronavírus na economia e em seus negócios - mas não com concorrentes inexperientes.

Pequenas lojas são espremidas. Finalmente, um número significativo de varejistas tradicionais de tijolo e argamassa que migram para a Internet podem espremer pequenas operações de comércio eletrônico.

Questionado se varejistas menores de tijolo e argamassa que não haviam prestado muita atenção ao comércio eletrônico antes do surto representavam uma possível ameaça para negócios de comércio eletrônico menores e puros, Rodriguez da 3dcart disse: “Isso definitivamente terá um impacto desde um dos novos requisitos é a capacidade de fornecer retirada na loja dentro do site de comércio eletrônico e, para os compradores que preferem esse método de entrega em vez do envio tradicional, o novo modelo híbrido de comércio eletrônico físico conquistaria lojas que oferecem apenas comércio eletrônico. ”

Cenários, apenas

Um maior interesse no comércio eletrônico representará uma ameaça competitiva significativa para os vendedores de comércio eletrônico menores? Pode ser. Pode ser uma versão de um dos três cenários acima. Ou pode ser que nada disso se concretize.