10 Exemple de advocacy pentru angajați [Cele mai bune mărci care o zdrobesc]
Publicat: 2021-01-27Găsirea unora dintre cele mai bune exemple de advocacy pentru angajați vă va ajuta să înțelegeți cum utilizează alte companii un program social intern.
Totuși, aceste exemple vă vor arăta, de asemenea, cât de bine au reușit alte mărci cunoscute.
Conceptul de activare a angajaților pe rețelele sociale poate fi nou, oarecum înfricoșător sau poate nu sunteți sigur cum poate aduce beneficii organizației dvs.
Acesta este motivul pentru care am creat această postare, pentru a vă asigura că vă simțiți mai în largul dvs. și să aflați ce au făcut alte mărci pentru a-și îmbunătăți marketingul, vânzările, comunicările și recrutarea socială prin pledoaria angajaților.
Această postare va acoperi:
- Informații de bază despre pledoaria angajaților
- Zece dintre cele mai bune exemple de advocacy pentru angajați
FYI: Mai degrabă acest conținut de mai jos este ambalat într-o carte electronică? Te-am acoperit. Descărcați conținutul aici și citiți-l ori de câte ori aveți timp sau distribuiți cu ușurință împreună cu echipa dvs.
Contextul advocacy al angajaților
Pledoaria angajaților este o strategie puternică pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii pe rețelele sociale.
În timp ce bloggerii, liderii de gândire și celebritățile din rețelele de socializare au adesea urmări mari, angajații dvs. au adepți și ei (mai mult decât știți) și, celelalte grupuri sunt într-o poziție unică de a împărtăși despre experiențele lor și pasiunea pentru companiile în care se află lucrează pentru.
Și pentru multe companii B2B, activarea angajaților pe social media oferă o oportunitate imensă.
Angajații nu sunt doar mai abordabili - în comparație cu o celebritate sau un CEO - sunt, de asemenea, una dintre cele mai de încredere surse de către cumpărătorii dvs.
Așa cum s-a subliniat în studiul Edelman's Trust Barometer, cumpărătorii au încredere în angajații dvs. față de CEO, purtător de cuvânt sau departamentul de marketing pentru a-i ajuta în luarea deciziilor de cumpărare.
Poate vă întrebați de ce aveți nevoie de un program de susținere a angajaților atunci când aveți deja mâini de marcă stabilite (de exemplu, @Nike)?
Potrivit unui studiu realizat de Cisco, postările angajaților pot genera de 8 ori mai multă implicare decât atunci când același conținut este distribuit printr-un brand. În plus și pentru multe companii, rețelele angajaților lor sunt mult mai mari decât cele ale mărcii lor (peste 10 ori în unele cazuri).
Cu toate acestea, obținerea succesului în pledoaria angajaților necesită mai mult decât să le spuneți oamenilor să partajeze conținutul companiei dvs. online.
Aveți nevoie de un plan, aveți nevoie de o politică și linii directoare, trebuie să știți care sunt obiectivele dvs. și trebuie să le oferiți oamenilor o platformă excelentă de unde să găsească și să partajeze conținut.
Bine, inspiră adânc. Poți sa faci asta!
Serios, nu este greu și beneficiile sunt prea bune pentru a fi ignorate; dacă sunteți serios în ceea ce privește socialul și marca dvs., trebuie să fiți serios în ceea ce privește advocacy-ul angajaților.
Mai jos am prezentat zece exemple de advocacy ale angajaților de la companii care au reușit să treacă de la zero la succes cu această strategie. Nu avem nicio îndoială că și compania dvs. poate face același lucru!
În legătură cu aceasta: Aveți nevoie de ajutor pentru planul dvs. de lansare a activității de advocacy? Acest ghid vă va ajuta să parcurgeți întregul proces pentru a vă asigura că compania dvs. are succes.
Cele mai bune 10 exemple de advocacy pentru angajați:
1. Electronic Arts (editor de jocuri video)
Cu peste 20.000 de angajați repartizați în 30 de birouri din șase georegiuni diferite, compania de jocuri video suferea de culturi interne multiple, concurente.
Electronic Arts și-a lansat programul de susținere a angajaților, numit „EA Insiders” în 2014. Într-un timp foarte scurt, angajații din întreaga lume le-au scris managerilor de programe despre cât de mult erau legați de colegii lor de muncă.
Noilor membri li s-au trimis certificate oficiale și un furnizor de EA Insiders mulțumindu-le pentru aderarea și participarea la program, iar clasamentele și concursurile au fost create pentru a stimula concurența prietenoasă.
Cu mii de utilizatori activi din întreaga lume, programul EA Insiders generează în fiecare lună zeci de mii de acțiuni sociale către o rețea de peste 1,1 milioane.
Electronic Arts a făcut o treabă uimitoare cu programul lor de susținere a angajaților, care ar trebui să servească drept un exemplu excelent pentru orice marcă de consum global care dorește să se conecteze și să valorifice mai bine echipele lor.
Citiți mai multe despre programul de promovare a angajaților EA Insiders în acest studiu de caz aprofundat.
2. Dell (companie tehnică)
Rețelele sociale au fost o parte esențială a strategiei de marketing Dell de ani de zile. Dell a fost una dintre cele mai vechi mari companii de tehnologie care a implementat analiza sentimentelor și tehnologia de monitorizare a rețelelor sociale.
Cu toate acestea, pe măsură ce timpul a trecut și ambițiile Dell au crescut, a devenit clar că au nevoie de un program și o platformă structurată și centralizată pentru a-și realiza viziunea deplină.
Dell este cu adevărat un pionier în lumea advocacy-ului angajaților. Pe lângă faptul că directorii de la nivel înalt își susțin programul încă de la început (o cheie a succesului oricărui program!), Au fost primii care au încurajat angajații să găsească și să împărtășească propriul conținut în plus față de ceea ce le-a oferit echipa Dell.
În calitate de fost șef al programului Dell, Amy Heiss a spus:
„Unul dintre principiile mari ale rețelei noastre de socializare și de formare comunitară este că dorim ca oamenii să posteze 80% despre subiecte informative, utile și relevante pentru clienții noștri sau care sunt personal interesante pentru angajații noștri, lucruri care reflectă propriile interese. Doar 20% din conținutul pe care îl partajează ar trebui să fie de fapt despre Dell. ”
Împuternicirea angajaților lor de a partaja conținut dincolo de știrile despre Dell a fost extrem de importantă pentru succesul programului lor.
Angajații care participă la programul de advocacy al angajaților Dell au împărtășit sute de mii de conținut de la lansarea programului și au adus zeci de mii de clicuri înapoi la dell.com.
Obțineți aici studiul de caz complet de susținere a angajaților Dell.
3. Genesys (companie tehnică)
Genesys a fost una dintre primele, dacă nu chiar prima companie care a preluat pledoaria angajaților în departamentul de vânzări. De atunci, Genesys a arătat cum ar trebui să se facă vânzarea socială și ascensiunea pe care o poate conduce.
Programul de vânzare socială Genesys este în vigoare de la începutul anului 2015 și este implementat în toată forța lor de vânzări globală. Cu toate acestea, simpla înmânare a vânzătorilor lor cu un nou instrument nu a fost suficientă, au vrut, pe bună dreptate, să înțeleagă modul în care socialul generează venituri.
Ca organizație globală, Genesys are vânzători în întreaga lume - de fapt, majoritatea organizației lor (inclusiv echipele lor de vânzări) este îndepărtată.
Abordarea Genesys a vânzării sociale este simplă: fiecare vânzător este unic și crearea unei organizații de vânzări performante (în special una care se întinde pe tot globul) necesită valorificarea și activarea stilurilor lor unice. Suna familiar?
Cel mai de succes manager de la Genesys folosește social media pentru a deschide ușile echipei sale. În EMEA, un nou angajat a întrebat dacă va avea acces la instrumentele de socializare înainte de a accepta funcția (lucrătorii mai tineri doresc cele mai bune instrumente, în special cele care le permit să utilizeze social media).
În India, un BDR folosește rețelele sociale pentru a se conecta cu administratorii, unde este inacceptabil din punct de vedere cultural ca un reprezentant de vânzări să meargă direct la executiv.
Așa cum este detaliat în studiul nostru de caz complet al programului lor, rezultatele eforturilor Genesys au servit drept standard de aur pentru modul în care alte companii au abordat implementarea activității de advocacy a angajaților în cadrul propriilor echipe de vânzări.
De la creșterea conductei de peste 2 ori, până la dimensiuni de tranzacționare, la rate de câștig, rezultatele continuă să aibă un impact demonstrabil asupra rezultatului final al Genesys.
4. Kelly Services (Agenția de personal)
În această eră digitală, dacă unui căutător de loc de muncă îi lipsește o fotografie de profil LinkedIn sau profilul său pare lipsit de lumină, este puțin probabil ca un recrutor să dorească să se angajeze. Acesta este motivul pentru care advocacy-ul angajaților este un instrument atât de important pentru industria de recrutare și personal și Kelly Services este un lider în acest spațiu.
În 2010, Kelly Services a angajat Grupul Altimeter pentru a-și evalua strategia de marketing social media. Au vrut să pună în aplicare un sistem social care să pună bazele unei strategii moderne de marketing și care să atragă noi afaceri și noi talente.
„Primul lucru pe care Altimeter l-a recomandat a fost advocacy-ul angajaților”, a spus Lorrie Sole, Senior Marketing Manager la Kelly Services. „Avem o bază mare de angajați, dintre care mulți sunt activi pe social media. Și a devenit rapid clar că, dacă am putea valorifica puterea angajaților noștri, am putea depăși canalele noastre de marketing corporativ de 10 ori. ”
Bill Oswin, specialist în recrutare pentru Kelly Services, a spus acest lucru:
„De când am început să folosesc rețelele de socializare, am văzut o creștere a numărului de solicitări de conexiune calificate pe Linkedin și urmăritori pe Twitter. Oamenii știu acum ce tip de funcții am și că sunt activ în lumea recrutării. ”
Noi numim asta un câștig și un alt exemplu de advocacy pentru angajați. Obțineți studiul de caz Kelly Services complet.
5. Ciena (Echipamente de rețea)
La fel ca multe organizații, ceea ce a adus Ciena la promovarea angajaților a fost dorința lor de a angajații să fie mai activi pe rețelele de socializare, în primul rând pentru a spori acoperirea mărcii lor.
Cu toate acestea - și la scurt timp după lansarea propriului program de advocacy pentru angajați - și-au dat seama că ar putea fi, de asemenea, pârghiat să facă același lucru cu partenerii lor de pe canal.
De trei ani încoace, Ciena a lucrat cu EveryoneSocial pentru a atinge aceste două obiective:
Angajații lor nu numai că sunt mai implicați pe rețelele de socializare, dar decizia lor de a include parteneri de canal în programul lor a fost un succes fulgerător, atât de mult încât doi dintre cei mai mari parteneri ai lor au decis acum să lanseze propriile programe de advocacy.
„Mulți dintre partenerii noștri m-au întrebat„ de ce o faci? De ce îi lăsați pe toți acești parteneri să participe la programul dvs. de susținere a angajaților? ”, A spus Bo Gowan, liderul social media al Cienei.
„Avantajul pentru noi este simplu: ușurința utilizării platformei înseamnă că există un cost incremental foarte mic pentru noi - atât din perspectiva timpului, cât și din perspectiva financiară - și oferă o valoare semnificativă pentru partenerii noștri.”
Obțineți studiul de caz complet Ciena, inclusiv informații detaliate despre modul în care și-au extins programul de advocacy pentru angajați pentru a include parteneri de canal.
6. Coupa (companie tehnică)
56% dintre angajații mai tineri (Gen Y'ers) spun că nu ar accepta un loc de muncă decât dacă ar avea acces la rețelele sociale în timp ce lucrează, iar o treime au spus că ar prefera accesul la rețelele sociale decât un salariu mai mare.
„În loc să luptăm împotriva dorinței angajaților de a fi pe social, alegem să o îmbrățișăm.” a declarat Kira Bernshteyn, Social Media Strategist la Coupa, o companie publică de software recent.
„Social media a făcut mult timp parte din cultura noastră corporativă”, spune Kira, „și ne-am încurajat întotdeauna angajații să o folosească în avantajul lor.
În primele zile, în compania noastră erau 80 de angajați și obișnuiam să trimit un e-mail săptămânal cu conținutul cheie al companiei pe care doream să îl promovăm, precum și acțiuni preambalate pe care să le poată posta pe Facebook, Twitter și Linkedin. ”
În timp, procesul devine dificil, așa cum se întâmplă și pentru multe companii. Pe măsură ce compania a crescut la peste 1.000 de angajați, funcția de marketing a Coupa a devenit mai sofisticată.
Pe măsură ce acoperirea mass-media și volumul de conținut au crescut, agregarea de conținut nou și creșterea numărului de e-mailuri trimise săptămânal devin ineficiente și au determinat eforturile de partajare între angajați.
"În cele din urmă, am decis că EveryoneSocial este cea mai bună platformă pentru noi", a spus Kira. În ianuarie 2016, Coupa și-a lansat programul de advocacy pentru angajați la nivel de companie.
Kira a umplut opt fluxuri de companii cu conținut relevant din bloguri corporative, seminarii de dezvoltare profesională și leadership, conturi Twitter ale partenerilor și știri și sondaje din industrie. Angajații au început să împărtășească acele informații cu propriile rețele și, într-o singură lună, au cvadruplat acoperirea totală a Coupa de pe rețelele sociale.
7. HPE (companie tehnică)
Strategia de advocacy a angajaților HPE este unică datorită utilizării de EveryoneSocial - o platformă de advocacy a angajaților. Este un serviciu care ajută companiile să deblocheze puterea angajaților în extinderea acoperirii lor sociale.
Cu EveryoneSocial, compania a reușit să organizeze, să gestioneze și să publice cu ușurință conținut în canalele de socializare alese.
Pentru a contribui la alimentarea programului lor de advocacy, HPE a oferit stimulente și i-a îndrumat pe angajați asupra modului adecvat de a interacționa cu platformele de socializare.
Gamificarea, în special, este una dintre tacticile eficiente care au sporit efortul angajaților lor de a pleda pentru marca HP.
8. Zappos (comerț electronic)
Zappos se mândrește cu o cultură liberă, strâns legată. Această cultură arată modul în care angajații sau „zapponienii” pot să trimită un tweet despre operațiunile lor de zi cu zi.
Nu contează dacă este o petrecere de costum sau angajați grupați într-o întâlnire. Atâta timp cât este vorba despre angajați, merită un loc în pagina oficială de Twitter EyeZapp – Zappos pentru avocații angajaților - cu hashtagul #CompanyCulture.
Ca rezultat, Zappos poate atrage atât clienți, cât și potențiali angajați care doresc să devină parte a culturii companiei. Pentru a inspira angajații să participe, compania păstrează, de asemenea, un clasament care listează angajații cu cele mai bune performanțe în social media.
Dacă sunteți interesat de mai multe despre modul în care advocacy-ul angajaților poate fi folosit pentru resurse umane și talent, vă sugerăm să citiți studiile de caz Kelly Services și Electronic Arts.
9. Starbucks (retail)
Una dintre tacticile lăudabile din strategia de promovare a mărcii Starbucks este aceea că se referă la angajați ca „parteneri”. Această simplă decizie le-a oferit angajaților sentimentul de apartenență și responsabilitate pentru activitățile lor de social media.
Așa cum se menționează în ghidurile lor de socializare „Suntem numiți parteneri pentru că aceasta nu este doar o slujbă, este pasiunea noastră. Deci, mergeți mai departe și împărtășiți-l! ”
Un ingredient crucial în programul lor de susținere a angajaților îl constituie liniile directoare cuprinzătoare în social media pe care le-au pus la dispoziția partenerilor lor.
De asemenea, au construit conturi dedicate de social media pentru partenerii lor, care acum continuă să crească cu mii în fiecare săptămână. Starbucks este un alt exemplu de adoptare timpurie și de susținere a angajaților.
10. Reebok
Succesul programului de advocacy al angajaților Reebok se învârte în jurul încurajării angajaților să-și împărtășească pasiunea pentru fitness și apoi să încorporeze un hashtag provocator atunci când și-au dezvoltat pentru prima dată programul.
Drept urmare, compania poate urmări cu ușurință conținutul pe care angajații l-au distribuit și își pot dezvolta abordarea în timp.
Reebok apreciază, de asemenea, deschiderea în cadrul organizației și încurajează angajații să fie autentici.
Cu toate acestea, pentru a menține marca relevantă, doresc ca angajații să se concentreze pe partajarea activităților lor de fitness, cum ar fi ridicarea greutății, alergarea și ciclismul, în principal prin rețele precum Facebook și Instagram.
Am ambalat informațiile de mai sus într-un ghid complet. Puteți lua copia dvs. aici și partaja cu echipa dvs.
Gânduri finale
Pledarea angajaților poate să nu fie un concept nou, dar odată cu creșterea social media, devine imperativ ca companiile să își utilizeze forța de muncă prin intermediul social.
Și, deși aceste exemple au mii de angajați, companiile cu câteva sute de angajați pot beneficia, de asemenea, de pledoaria angajaților.
Dacă sunteți serios în legătură cu rețelele sociale ca marketing, vânzări, comunicări, brandul angajatorului sau canalul de achiziție a talentelor pentru compania dvs., trebuie să fiți serios și în ceea ce privește advocacy-ul angajaților.
În următorii ani, fiecare companie cu mai mult de câteva sute de angajați va avea un program în vigoare.
Sperăm că exemplele de susținere a mediului social susținute de angajați vă vor oferi inspirația pentru a vă crea sau îmbunătăți propriul program. Nu este greu, mai ales dacă aveți partenerii potriviți.
Dacă sunteți în căutarea mai multor informații, vă recomandăm să consultați studiile de caz ale clienților, cartea electronică și resursele noastre și blogul nostru.