10 valori pe care fiecare marketer de e-mail trebuie să le cunoască

rawpixel / Pixabay

Este nevoie de timp pentru a obține corect marketingul prin e-mail. Aceasta implică utilizarea celor mai bune practici de marketing prin e-mail în fiecare campanie pe care o creați, depășirea greșelilor obișnuite de începători și optimizarea e-mailurilor pentru o implicare sporită.

Cu toate acestea, atunci când împingerea vine să se împingă, chiar dacă executați campania de e-mail perfectă, dar nu înțelegeți cum să măsurați rezultatele eforturilor dvs., totul este degeaba.

Înainte de a vă adânci prea mult în învățarea a tot ce trebuie să știți despre marketingul prin e-mail, faceți un pas înapoi. Stabiliți care sunt obiectivele dvs. pentru marketingul prin e-mail, apoi decideți cum veți măsura succesul.

Desigur, fiecare campanie de marketing prin e-mail poate fi diferită, mai ales dacă aveți obiective diferite pentru campanii diferite (de exemplu, generarea de clienți potențiali și / sau creșterea unei baze de abonați). Cu toate acestea, există câteva valori de bază pe care fiecare marketer de e-mail ar trebui să le învețe cum să le urmărească.

Iată primele 10 valori pe care trebuie să le urmărească fiecare marketer de e-mail.

1. Rata de deschidere

Rata de deschidere este cel mai simplu KPI de marketing prin e-mail și vital pentru a înțelege cât de bine vă primesc abonații mesajele. Rata de deschidere urmărește pur și simplu câți abonați au deschis e-mailul pe care l-ați trimis.

Tarifele deschise vă pot oferi informații despre succesul copiei dvs. de subiect. De exemplu, studiile arată că subiectele care utilizează prenumele abonatului sunt cu 26% mai susceptibile de a fi deschise. Alte strategii, cum ar fi utilizarea emoticoanelor în liniile subiectului și păstrarea liniilor subiectului directe și scurte, pot crește și ratele de deschidere.

Ca linie de bază, majoritatea campaniilor de e-mail au în medie o rată de deschidere de puțin peste 24%. Dacă gestionați o campanie cu rate de deschidere mai mari decât aceasta, știți că faceți ceva corect.

2. Rata de clic (CTR)

CTR este o altă valoare obișnuită care poate spune despre performanța campaniilor dvs. CTR măsoară numărul de persoane care au dat clic pe linkurile din e-mailul dvs. De exemplu, dacă ați inclus un link pentru a valorifica o ofertă, CTR ar măsura ce procentaj de abonați au dat clic pe linkurile dvs.

Când creați un e-mail, există câteva modalități excelente de a crește ratele de clic. În primul rând, este să incluzi linkuri în e-mail oriunde are sens. În plus, includeți un buton de îndemn clar și ușor de văzut pe care abonații pot face clic pentru a valorifica oferta dvs.

Ratele de clic sunt de obicei mult mai mici decât ratele de deschidere. Rata medie de clicuri pentru majoritatea campaniilor este puțin peste 4%.

3. Rata de conversie

Rata de clic vă va spune câte persoane au dat clic pe linkul dvs., în timp ce rata de conversie vă va spune câte persoane au dat clic pe link și apoi au finalizat o acțiune specifică. De exemplu, să presupunem că ați inclus un link pentru ca abonații dvs. să participe la o vânzare de Black Friday. Rata de conversie vă va spune ce procentaj de persoane care au făcut clic au efectuat o achiziție.

Ratele de conversie sunt necesare pentru măsurare, deoarece vă oferă o perspectivă unică asupra rentabilității investiției. Când știți cât ați cheltuit și câți abonați efectuează conversii, este mai ușor să stabiliți dacă banii pe care îi introduceți în campanie chiar dau roade în cele din urmă.

4. Rata de respingere

Când trimiteți o campanie de e-mail, doriți, de asemenea, să urmăriți rata de respingere. Rata de respingere măsoară câte adrese de e-mail ale abonaților nu au primit deloc e-mailul dvs. Bounces-urile soft urmăresc problemele temporare cu adresele de e-mail și bounces-urile hard urmăresc problemele permanente cu adresele de e-mail.

Măsurarea ratelor de respingere față de ratele de deschidere vă va oferi o idee mai solidă despre calitatea listelor de abonați. Dacă aveți un procent ridicat de respingeri grele, indică faptul că lista dvs. poate fi plină de adrese de e-mail false, adrese de e-mail vechi sau adrese cu greșeli în ele.

Puteți reduce preventiv ratele de respingere necesitând o dublă înscriere. Aceasta înseamnă că abonații trebuie să își verifice adresa de e-mail și să confirme că vor să primească e-mailuri de la marca dvs. Aceasta este o opțiune excelentă, având în vedere că doriți ca calitatea listei dvs. de e-mail să rămână ridicată, iar rata de respingere să rămână scăzută.

5. Numărul de dezabonări

Măsurarea dezabonării este destul de tăiată și uscată. Orice furnizor de e-mail vă va spune câte persoane s-au dezabonat la primirea unui e-mail de la dvs. Aceasta este de obicei afișată în tabloul de bord principal sau în tabloul de bord al valorilor.

Este ușor să te descurajezi când vezi un număr mare de dezabonări. Cu toate acestea, specialiștii în marketing de e-mail consideră deseori dezabonarea ca fiind un lucru bun. De ce? Pentru că înseamnă că vă ajustați lista de abonați.

În plus, atunci când oferiți abonaților în mod clar posibilitatea de a vă dezabona și ar trebui să le informați, au posibilitatea de a alege ce tip de conținut primesc de la marca dvs. și când. Este un mod minunat de a construi încredere.

6. Enumerați rata de creștere

Acum, că am vorbit despre oamenii care, din orice motiv, nu vor să se angajeze cu marca dvs. prin e-mail, să vorbim despre cei care fac asta! Rata de creștere a listei este metrica de urmărit atunci când doriți să vedeți rata la care lista dvs. crește.

Puteți calcula acest lucru luând numărul de noi abonați minus numărul de dezabonări, împărțiți-l la numărul total de adrese de e-mail din lista dvs. și apoi înmulțiți-l cu 100.

Este firesc să experimentați o anumită uzură, motiv pentru care este important să vă concentrați asupra modalităților de a vă dezvolta continuu lista, de a implica abonații și de a găsi noi abonați fideli.

7. Plângeri de spam

Este puțin mai rău decât să-ți pui talentul și creativitatea într-un e-mail numai pentru ca acesta să fie marcat ca spam. Serios. Vorbește despre o prostie. Poate doriți să le ignorați pe cele care nu pot aprecia un e-mail bun atunci când văd unul, dar, din păcate, trebuie să acordați atenție reclamațiilor de spam.

De ce? Deoarece dacă această rată devine prea mare, este posibil ca furnizorul dvs. de servicii de e-mail să ia măsuri împotriva dvs. și / sau să vă blocheze contul. Furnizorii de servicii de e-mail doresc să se asigure că calitatea și urmărirea reclamațiilor de spam este o modalitate prin care pot face acest lucru.

Furnizorul dvs. de servicii de e-mail va urmări probabil acest număr pentru dvs., dar poate doriți să îl supravegheați singur. În acest fel, vă puteți asigura că asigurați calitatea, că nimic nu este din punct de vedere tehnic în neregulă cu e-mailurile dvs. și că redactarea dvs. este la punct.

8. Rata de redirecționare / partajare e-mail

Rata de redirecționare / partajarea e-mailului măsoară procentul de destinatari care fie au distribuit postarea dvs. prin intermediul rețelelor sociale, fie au trimis-o unui prieten.

Aceasta este o valoare minunată de urmărit, deoarece vă oferă o idee despre câți avocați ai mărcii aveți. Cu alte cuvinte, vă spune ce procent de abonați recomandă e-mailurilor dvs. către alții.

Dezvoltarea susținătorilor de marcă prin marketing prin e-mail este o strategie excelentă, în special având în vedere că 81% din deciziile de cumpărare ale consumatorilor sunt influențate de postările de pe rețelele sociale ale prietenilor.

9. Angajare în timp

Urmărirea angajării în timp vă va oferi informații cu privire la momentul în care cele mai bune momente ale zilei și orele din zi sunt de trimis mesaje. Desigur, puteți utiliza automatizarea furnizorului dvs. de servicii de e-mail pentru a trimite e-mailuri pe baza unui comportament sau a unui declanșator al clientului, dar urmărirea angajamentului în timp vă va spune când obțineți cele mai mari rate de deschidere și ratele de clic pentru e-mailurile care nu sunt automatizate.

Unii furnizori de servicii de e-mail automatizează această funcție și vor colecta datele pentru dvs. Cu toate acestea, nu este o idee rea să urmăriți singură această valoare și să determinați când sunt cele mai bune perioade de trimitere pentru industria dvs. și pentru baza de abonați.

10. ROI global

În general, rentabilitatea investiției este o valoare pe care ar trebui să o urmărească fiecare marketer de e-mail. Acesta vă arată rentabilitatea generală a investiției pentru campaniile dvs. Aceasta înseamnă venitul total împărțit la cheltuielile totale.

Puteți calcula acest lucru luând banii câștigați din vânzări din campanie minus banii pe care i-ați cheltuit pentru executarea campaniei, împărțiți-i la banii investiți în campanie și apoi de 100 ori. Aceasta vă va indica rentabilitatea investiției generală.

Marketingul prin e-mail poate fi o investiție, dar, din fericire, are și cel mai mare ROI din orice strategie de marketing digital.

Învelire

Iată-l. Acestea sunt primele 10 valori de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le urmărească fiecare agent de marketing. Pe măsură ce configurați obiectivele campaniei de marketing prin e-mail, aceste valori vă vor ajuta să vă măsurați succesul general, precum și să vă ajute să faceți ajustările necesare strategiei dvs.